Franke Nederland Arvostelua 

Heet watersysteem is waardeloos, meerdere malen gereset, inmiddels vervangen. Nu kraan stuk.
Servicecenter komt afspraken niet na, laten je gewoon zitten.
Is nu inmiddels de 6e keer dat er iemand een storing moet verhelpen.
Servicecenter is afschuifkantoor.
Koop liever Quooker, iets duurder maar topservice
Zelfs 1 ster is nog teveel.

Waardeloos product, na 4 jaar de boiler stuk, netjes ieder jaar de filters vervangen , de laatste 5 dagen te laat, dus geen garantie, kon dezelfde boiler niet meer krijgen, die gebruiken ze alleen voor garantiegevallen, proberen me nu een compleet nieuwe kraan aan te smeren, gaat waarschijnlijk weer binnen een paar jaar stuk, nog een paar filters erbij van 90 euro, dit lijkt erg op oplichterij, ik koop nu wel een echte quooker

Klantenservice is zeer belabbert. Je belt naar een contractor en dan krijg je een asociale mevrouw aan de lijn die niet luistert, niet meedenkt en je nog afsnauwd ook... Dat de garantie vervallen was omdat de filters niet vervangen waren is ook heel bijzonder sinds het de printplaat van de mbox was die stuk was. Franke wil je dan meteen oplichten door een nieuwe mbox te leveren voor het bedrag van practisch een nieuwe kraan. Voor mij nooit meer een Franke blijf

De eerste die d3 telefoon opneemt wat een onbeschofte "dame" ( was ze maar een dame) pleurt de hoorn dr op omdat mvr haar afspraken niet nakomt en vervolgens niet wil mee werken Asociaal! Ze vergeet dat ze met ondernemers werkt en niet net als haar een salarisbaantje heeft! Ik bel terug en ze neemt niet op .... hier ga ik zeker op door en zal hier zeker werk van maken!
Ze zou terug bellen.... om een afspraak te bevestigen dit heeft ze niet gedaan met als gevolg onverwacht een monteur maar de keukenkast nig niet klaar en vervangen.... want ik had niks gehoord tot vanacht 00.00 bezig geweest en nu weer om 7 op de zaak ik bel.om wederom een afspraak te maken want de monteur heeft t app niet afgesteld! Tref ik de zelfde .... aan de telefoon als vrijdag ik leg haar uit dat ik niet blij ben en ze krijgt een nonchalante houding en ziet t als mijn eigenschuld! Ik leg uit dat dit veel tijd en geld kost voor mij en haar werkgever dubbel werk .... boeit mevrouw weinig en wil een afspraak voor de middag inplannen dus ik zeg hoelaat de middag is bij mij van 12 tot 17 dus een duidelijkere indicatie zou fijn zijn aangezien ik 3 uur dicht ben
Ik zeg laat hem bellen en zet even in de notitie of ie alsjeblieft dan zo vroeg mogelijk wil komen... ja dat kan dus niet u moet gewoon wachten.... eyyy vriendin ben jij vergeten dat ij hier tot 13 ben bezig geweest omdat jij iets vergeet bent .... dus meld t even netjes in de notitie mvr gaat discusie aan en vind t vreemd dat ik boos wordt ze hangt op ik bel terug en wordt niet meer opgenomen.... heeeeel slecht via een omweg heb ik iemand gevraagd jullie nu te bellen want ik ben ik staat om me auto in te stappen en jullie even uit teleggen hoe ondernemen werkt .... schandalig lui asociaal niet mee werkend personeel aan de telefoon! Was er opgenomen had ik deze niet eens geschreven.... maar kennelijk wil t personeel van franke niet mee werken en gunnen ze hun werkgever geen 5 sterren!

Hetzelfde probleem als bijna iedereen voor me op deze pagina. Drie jaar geleden een nieuwe keuken laten plaatsen met daarbij een Franke Combi XL Pollux kokend water systeem. Ook bij mij maakt de boiler kortsluiting. Het jaarlijks vervangen van de filter behoort tot de kleine lettertjes. Ik vraag me overigens af of het aantal defecten substantieel lager zou zijn, wanneer de boiler een melding zou geven op het moment dat de filter moeten worden vervangen. Immers er staan op deze pagina genoeg meldingen van kopers die de filter volgens de norm van Franke hebben vervangen en waarbij de boiler toch op enig moment kortsluiting maakt. Of zijn ook de filters gewoon slecht????

Kortom een product dat niet deugd! Een boiler zou met gemak minimaal 10 à 15 jaar moeten kunnen functioneren.

Wettelijk gezien kom je dan bij de verkoper terecht, meestal een detaillist. Aangezien de meeste klachten van de laatste drie jaar zijn, kunnen we gemakshalve concluderen dat het merendeel van de detaillisten ook niet op de hoogte was van de ondeugdelijke kwaliteit van dit product. Franke is een van oorsprong Zwitser bedrijf. Dan verwacht je ook kwaliteit te krijgen voor je dure geld.

Ik ben dan ook van mening dat Franke verantwoordelijk en aansprakelijk is.
Dus ook ik heb me gewend tot Franke.

Ik heb inmiddels twee "aanbiedingen" gehad. Eerst een coulance op een nieuwe boiler, vervolgens het laatste nieuwe systeem tegen de prijs van een boiler.
Maar ook ik ben niet bereid nog een euro uit te geven aan Franke. Dat heb ik ze ook gemeld alsmede dat ik ruim 300 uur aan kosten heb moeten maken om e.e.a. te verwijderen en om een "gewone" kraan te laten installeren.
Sindsdien is het stil aan de andere kant.......

Ik heb 5 jaarl geleden een Franke heetwaterbioler (typenummer 119.0328.904) aangeschaft. De flexibele aansluitslang lekt.
Omdat Franke deze speciale slang niet kan leveren ben ik genoodzaakt een nieuwe boiler aan te schaffen.
Ik vind dit heel slecht van Franke met als gevolg dat ik GEEN Franke boiler gaat kopen

In 2016 koop ik een heetwaterkraan systeem bij Franke, dit gaat na 3 jaar kapot. Net buiten garantie, want ons is nooit verteld dat we jaarlijks het filter moeten vervangen. Vervelend, kan gebeuren. De man die bij ons langs komt om het op te lossen in 2019 zegt nog: “gelukkig hebben we nu een nieuw type boiler. Dat gaat veel langer mee en is een stuk beter dan jullie oude boiler”. Hij vertelt ook dat, als we jaarlijks het filter vervangen, we 5 jaar garantie hebben. Dat staat ook nog in de bevestigingsmail die we krijgen, dus daar vertrouwen we dan ook op. We vervangen braaf ieder jaar het filter. Besteden dus nog eens 4 keer 85 euro. En nu is de tweede boiler weer kapot binnen 5 jaar.

Als ik ze vandaag bel om het op te lossen is het verhaal dat de garantie voor 5 jaar alleen geldig is als we het hele systeem hadden vervangen (dus ook de kraan zelf). Omdat alleen de boiler vervangen is is de garantie maar 2 jaar..

Er staat ongetwijfeld in de kleine lettertjes dat de garantie van 5 jaar niet voor alleen boilers geldt, maar als dit hun manier van werken is kan ik dit bedrijf niet meer serieus nemen. Juridisch gezien misschien geen oplichting, maar zo voelt het wel.

Dat ze dan ook nog met een voorstel komen dat we voor de derde keer een boiler met maar liefst 10 procent korting kunnen kopen is bijna plaatsvervangend beschamend en brutaal.
Wij besteden geen euro meer aan Franke.

Het voorstel hier onder om een rechtszaak te starten, of het onder de aandacht bij Radar te brengen, lijkt mij uitstekend.

Mensen koop aub nooit meer iets van of bij Franken wat een prutzooi is het daar en wat leveren ze slechte producten zeg. Een en al ellende om over de garantie nog maar niet te beginnen want dan geven ze niet thuis. Ze verdienen nog geen 10 sterren in de min
Echt geen goed woord voor over. Wij gaan een rechtszaak beginnen tegen franken wie gaat er mee doen?

Wat een ontzettend slecht product! Verschuilen zich achtwr het vervangen van de filters (die echt veel te prijzig zijn gezien het product). Bij eerste defect kun je direct een nieuw product aanschaffen a 700 euro. 1 ster is eigenlijk nog teveel voor dit bedrijf!!

Slechte kraan. Wel duur maar hopeloos in gebruik. Kan altijd hele keuken afdrogen als ik de kraan gebruik. Het water spat alle kanten op.

Mensen koop nooit een Franke. Ze proberen op wat voor manier dan ook onder de garantie uit te komen. Op het moment dat het systeem niet goed werkt gaat het lekken. En omdat deze filter achter je keukenkast zit zie je pas het probleem als het te laat is. 2x gedeelte van de keuken moeten vervangen. Duizenden euro's schade. En Franke blijft het ontkennen. Met verkoop zijn ze er als de kippen bij. Maar zijn er problemen dan zijn ze niet thuis. Ik trek het er allemaal uit.

Sinds juli 2017 hebben wij hebben de Floww Perfect Chilled4 kraan met 5 jaar garantie waarvan de service overgenomen werd door Franke. Na 3 jaar moest de eerste boiler al vervangen worden. Die was kapot. Ook hier met het excuus dat het filter na het eerste jaar niet op tijd was vervangen kregen we dit niet vergoed onder garantie. We mochten een nieuwe boiler kopen met wat korting. Evengoed nog ruim 450 euro. Nu weer 3 jaar verder is die 2e boiler ook al kapot. Moeten we weer een nieuwe boiler aanschaffen van meer dan 600 euro. Hoelang gaat die weer mee??? Wij stappen per direct over op Quooker.

Evier en Fragranit de très mauvaise qualité.
Nous utilisons l'évier depuis moins d'un an et il est déjà fendu. En contactant le service après-vente et suite au passage d'un de leurs "experts", ils viennent à la conclusion que l'évier a été fissuré à cause d'un objet lourd qui serait tombé ... Je vois sur les commentaires précédant que c'est une pratique courante chez Franke. Je déconseille tout particulièrement ! Leurs éviers sont de mauvaise qualité et en plus ils ne sont pas honnêtes !

KOOP GEEN HEETWATER KRAAN VAN FRANKE!
Al binnen 2 maanden na aanschaf hadden wij problemen met de boiler. Zeker 4 monteurs al langs geweest binnen 1 jaar. Moeten praten als een gek om dit allemaal binnen de garantietermijn te laten oplossen. Bij Franke zegt men gelijk dat het kwam omdat we zogrnaamd niet elk jaar een nieuwe filter hadden gekocht en dus lag het daaraan! Nou, direct na aanschaf hadden we al problemen en toen was de filter dus net 2 maanden oud.

Toen inderdaad een jaar overgeslagen met de aanschaf van een filter en dat gebruiken ze nu als excuus dat de garantie vervallen is. En dat terwijl we dus al problemen hadden binnen de garantieperiode en het de boiler was die ellende gaf en niet het filter. Maakt voor FRANKE allemaal niet uit..garantie weg want geen filter gekocht elk jaar.

Nu naar 5 jaar nog steeds ellende met de boiler en je kunt geen kant op. Nieuwe boiler moeten aanschaffen van €911
Echt te triest voor woorden. Totaal geen medelijden of service! Zelfs de monteurs beamen dat deze boiler troep is. Gezien we 3 maanden moesten wachten op een nieuwe omdat er zoveel boilers vervangen moesten worden geeft al aan dat wij niet de enige zijn die problemen hebben met de boiler.

Ik raad FRANKE dan ook NIET aan. Koop gewoon een QUOOKER voor dat geld. Wat een troep is dat van FRANKE zeg. En de service is om te huilen.

Het meest trieste moet nog komen. Vorige week dus nieuwe boiler geinstalleerd en de eerste de beste keer dat we er gebruik van maakte spoot het water uit het filter en is ons kookeiland flink beschadigd door het water! Resultaat: weer weken zonder heet water want eer dat FRANKE kan komen ben je weken verder!

Mocht je overwegen om toch een FRANKE te kopen denk dan goed na. Na 5 jaar van ellende kunnen wij alleen maar enorme spijt van deze aankoop hebben.

Een 10 kan nooit, maar een 9,5 wel. Zonder gezeur onze zeepdispenser van 5 jaar vervangen. Was helaas al kapot gegaan. Een prima service.

Boiler na 4 jaar kapot gegaan, viel gelukkig nog binnen de garantie 😊
We hebben het filter keurig ieder jaar vervangen.
Top geholpen door Franke monteur was binnen een week bij ons kundige man
Nieuwe boiler gekregen.
Niets dan lof voor de afwikkeling!!

In onze keuken van 7 jaar oud inmiddels voor de 3e keer (!) een defecte Franke Combi XL heetwater boiler.

1e keer (2020): lekkage boiler, geen garantie, want 1 jaar geen verplicht filter gekocht (terwijl we een professionele waterontharder hebben). Gevolg: Keukenkastje onder water en schimmelvorming door het hete water wat daar blijkbaar al een tijdje stroomde. Oplossing: een nieuwe boiler moeten aanschaffen.

2e keer (2022): printplaat kapot, weer geen garantie, want alleen 5 jaar garantie op de complete set. Bij alleen de boiler vervangen, dan maximaal 2 jaar garantie. (??)

3e keer (2024): weer een lekkende boiler. Aardlekschakelaar slaat uit en weer staat er water in het keukenkastje. Opnieuw geen garantie (weer als reden: maximaal 2 jaar als alleen de boiler wordt vervangen en niet de kraan) maar advies om weer een nieuwe boiler aan te schaffen a € 750.

Kortom: Wat een service. NOT!!! Nooit meer Franke voor mij! Elke euro die ik daar nog aan uitgeef, is er 1 teveel.

KOOP DEZE KRANEN NIET!!!

Na 3 jaar alle onderdelen vergaan, allemaal plastic namelijk, en met warmte en koude gaat dat niet lang mee. Vervolgens probeer je je verlenGde garantie te claimen en blijkt er ergens in hele kleinte lettertjes te staan (niet via pop up of zo gemeld biJ registratie) dat je de aankoopnota's van de filters moet bewaren. Dus ook al heeft het vergaan van zo'n beetje alle polastic verbindingen niets met het filter te maken word dit als fantstisch excuus gebruikt om geen garantie te hoeven verlenen.

Slechts een beetje goedkoper dan de echte kokend waterkraan, en dus niet doen, koop gewoon een echt merk en kwaliteitsproduct. Helaas kan ik ook niets claimen bij mijn keukenlevcerancier, die overigens inmiddels ook al gestopt is met Franke krane vanwege slechte kwaliteit en service.

Boiler binnen 6 jaar kapot, niet te repareren. In december 2023 afgesproken de boel te vervangen. Er is een monteur geweest a 165,- voorrijkosten. Daarna niets meer vernomen. Franke reageert niet, komen hun afspraken niet na. Wij zitten al 5 maanden zonder warm water beneden te wachten op een vervolg. Ook op een officiele klacht komt geen enkele reactie. Nog nooit zo'n slechte service gehad! Ik zou dit bedrijf en deze kranen echt iedereen afraden!

Pas op, niet doen! Oneerlijke producent / leverancier met onveilige apparatuur. Niet klantgericht.

juli 2022 is bij ons een Franke warmwaterkraan geinstalleerd, netjes de filters binnen de termijnen vervangen (zonder de intro korting want de webshop reageert niet op de kortingscode).

Desondanks lag 4 weken terug de boiler in storing in een plas water. Lekkage dus (binnen 2 jaar). Niet door de klantenservice heen te komen (eigen schuld, onderdelen niet leverbaar, wil niet, kan niet, boeh rotklant!). Lijkt Chinese rommel. Blijkt ook dat het RVS (??) aan de kraan aan het roesten is.

Gezien de online reviews en response van Franke snel een 'echte' kraan van Quooker in laten bouwen, en wat een verademing :). Bijkomend voordeel is dat je geen filter abonnement hebt (scheelt 85,- per jaar), en Quooker reageert heel professioneel en behulpzaam.

Denk dus goed na voordat je aan Franke producten begint!

Update: check mijn Google review met foto's van het defecte product. Ernstige schade!