Franke Nederland Arvostelua 

Na 6 jaar ellende met de franke heet water kraan,ging deze “eindelijk”stuk net buiten de garantie begon de kraan al te
Lekken , ook lekkage in het gefilterd water gedeelte ,een en ander zelf vervangen is bijna onmogelijk ,de insteek slangen zijn met geen mogelijkheid meer los te krijgen ,gewoon troep,het enige waar franke goed in is ,elk jaar een mail sturen om een veel te duur filter te bestellen ,alles de kliko in en een beter merk geinstalleerd

Update van onderstaand bericht:
Ik heb inmiddels goed contact gehad met de Klantenservice van Franke (dit is was nooit een probleem, daar zijn we altijd tevreden over geweest). Ik heb een mooi aanbod gekregen om de gehele installatie te vervangen met 3 jaar garantie en gratis montage. We hopen dat we nu voor langere tijd kunnen genieten van de 3- in 1 boiler van Franke.

Oude bericht:
Helaas de 4e kokend water boiler stuk in 8 jaar en 4 maanden tijd. De eerste heeft het 5 jaar en 1 maand gedaan. Uit coulance kreeg ik wel een nieuwe boiler. Dat was een goede service.
Daarna ongeveer ieder jaar een kapotte kokendwaterboiler. Zo'n boiler zou toch langer mee moeten gaan? Het is gewoon slecht product. Ik kan nu de de 5e boiler kopen met 30% korting. Ik heb er geen vertrouwen meer in, helaas. Jammer!

Hele slechte klantenservice, probleem ligt niet aan hun , ook niet bereid om een oplossing aan te bieden , koop nooit meer een kraan van franke

In 2020 heb ik een kokend- en koudwatersysteem gekocht. Helaas heb ik vanaf het begin problemen gehad. Het systeem moest regelmatig worden gereset omdat het niet werkte. Elke keer dat ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik het gevoel dat het mijn eigen schuld was, in plaats van dat er serieus werd meegedacht. Dat vond ik erg vervelend.

In 2023 ging de draaiknop kapot. Dit viel nét buiten de garantie omdat ik niet elk jaar precies op tijd een filter had gekocht. Daardoor moest ik €317,- betalen voor de reparatie, terwijl het systeem al vanaf het begin mankementen vertoonde.

Nu, enkele jaren later, doet het systeem helemaal niets meer — zowel het kokendwater- als het koudwatersysteem is uitgevallen. Voor een product in deze prijsklasse vind ik dit absoluut onacceptabel.

Kortom: een duur systeem met structurele problemen, slechte service en weinig coulance. Mijn vertrouwen in dit merk is volledig verdwenen en ik zou dit product niet aanbevelen.

Ook hier een defecte Franke Floww boiler. Iets meer dan een half jaar buiten de garantie. Aanbod voor vervanging met een korting van 10% en gratis montage is zwaar onvoldoende. Dit is een ondeugdelijk product. Je mag verwachten dat zo'n kostbare kraan langer meegaat dan 5,5 jaar. Reparatie boiler is blijkbaar te kostbaar. Dat kan en mag niet zo zijn. Zwaar onvoldoende. Kijk eens op MP hoeveel van dit soort kapotte systemen te koop staan. Allemaal net buiten de garantie. Schandalig. Wij zijn voor een systeem gegaan dat begint met een Q. Hopelijk is dat duurzamer.

In 2017 op advies van Keuken Kampioen een Mondial kokend water kraan gekocht bij aankoop nieuwe keuken. Na levering bleek deze van Franke te zijn afgenomen. Kostte toen 1189 euro. Na ingewikkelde installatie bleek dat er jaarlijks een filter moest worden aangeschaft tbv 80 euro. Helaas in februari 2018 boiler defect. Ivm garantie nieuwe gekregen. Inmiddels kosten filters 93 euro, terwijl Cooker geen jaarlijks filter gebruikt. Twee weken geleden slangetje voor warm water lek. Nieuwe zou 80 euro kosten. Loodgieter heeft er een van 10 euro ingezet doordat hij deze kon aanpassen. Dus al met al ontevreden over Franke. Mogelijk kan Keuken Kampioen dit ook kwalijk genomen worden. Zij verkopen dure kraan met slechte reviews.

We hebben onze keuken in 2018 gekocht bij Brugmans keuken . Ze hebben de kokend water systeem met een boiler en de kraan ons aangesmeerd! De boiler ging na 2 jaar kapot , en dat viel uiteraard buiten de garantie. Hierover contact gehad met de de dealer en die verwezen ons naar Franke zelf . Hierover contact gehad en we moesten weer een nieuwe kopen. Weer een nieuwe laten plaatsen door Franke zelf en betaald . En terwijl we elke een nieuwe filter plaatsen wat elke jaar bijna € 90 koste. In maart 2024 weer kapot en weer contact gehad wat niet helemaal lekker verliep met de klanten service . Uiteindelijk na contact hebben ze weer een nieuwe geplaatst maar dan zonder garantie . Ik vroeg keer op keer met mail contact en telefonisch waarom zo een boiler na 2 jaar of soms binnen 2 jaar kapot kan gaan . Maar helaas geen geen antwoord op . En nu is het weer kapot ! Klantenservice gebeld en weer uitgelegd. Maar de klantenservice reageert heel nonchalant over ! Ik heb een mail gestuurd en nog steeds geen reactie. Ik heb hierover ook een eigen installateur laten komen om alles te laten meten wat evt de oorzaak van zou kunnen zijn . Na de inspectie , constateerde de installateur dat de elementen in de boiler kapot is. En dit kan ook voor zorgen dat er brand kan ontstaan. Ik heb nooit eerder een review geschreven over een product . Maar dit heel hoog bij mij om dit de melden. Na al de kosten te maken van zo een systeem is niet oké . Ik wil graag wat rechtvaardigheid.

Eigenlijk nog niet 1 ster waard. Wij hadden boiler en watersysteem ijskoud en kokend water inclusief kraan 3 jaar oud en kapot. Geen storingsdienst en geen reacties op onze melding. Ze vroegen ons om alle gegevens aan te leveren binnen 5 minuten hadden wij die verzonden een week later en 10 telefoontjes verder nog niks vernomen. Daarbij elke keer gezeik met het filer wat 4x per jaar vervangen miest worden a 100 euro per stuk. Baggersysteem wat ons betreft.

Helaas boiler al na 6 jaar kapot. Geen garantie meer. Nieuwe boiler, ook nieuw model want oude is uit assortiment, meer dan 1000 euro. We gaan weer voor een waterkoker. Door de lekkage is er schade ontstaan.

In 2014 via keukenbedrijf eerste boiler van Franke, deze ging binnen 2 jaar stuk. We waren er niet van op de hoogte dat we jaarlijks filter moesten vervangen. Andere 2 boilers gingen telkens net na 2 jaar stuk( wel keurig filter vervangen).Maar geen garantie, iedere x meer als 600 euro aftikken. Nu weer stuk( keurig filter vervangen). Maar Franke geeft niet thuis. Nu melden ze ons dat er maar 1 jaar garantie op zit. Kortom : wij zijn helemaal klaar met Franke.

We hebben een dure kraan gekocht van Franke waarin een ontwerpfout zit. De kraan wordt vastgehouden door een magneet welke te slap is om de kraan vast te houden. Franke doet niets en schuift het af onder mom er zit geen montage fout in. Gelukkig heeft onze keukenleverancier het opgelost maar Frank laat ons in de kou staan.

Boiler gekocht na paar jaar stuk, netjes gemeld bij franke, ze hebben een nieuwe boiler met 50% korting geplaats en mij wijs gemaakt dat dit nieuwe generatie boiler is en komende 10 tot 15 jaar dat ik vooruit kan gaan indien ik ontkalker optijd vervang dat heb ik gedaan 89euro per stuk en nu 2,5 jaar later weer kapot en nu geen Compensatie of help helemaal niets.
Dit is bagger.

Mijn partner en ik hebben Per juli 2025 een huis gekocht met de informatie dat de boiler lek is! Nieuwe gekocht en vervangen. Nu twee keer achter elkaar is de boiler helemaal vacuüm gaan trekken. We blijven de boiler vervangen! Bedrijf reageert slecht tot niet op de emails die gestuurd worden. Ik snap niet als je weet dat er wat mis is met een product dat je het toch verkoopt!! ( dit probleem is namelijk bekend bij hun) We gaan weer voor de zoveelste keer contact opnemen. Ben zeer teleurgesteld in de manier hoe het allemaal gaat. Overigens was de monteur zeer vriendelijk en behulpzaam!!

Inductie kookplaat van Franke. Express een duurdere versie genomen omdat je geen troep in huis wilt halen, dit blijkt helaas wel het geval. Nu na 3 jaar al voor de tweede keer een elektrische fout waardoor de generator vervangen moet worden. Na 2 weken komt er een monteur langs om het euvel te bekijken (we weten al wat het is want precies dezelfde foutcode en symptomen als vorig jaar) en vervolgens gaat deze onderdelen bestellen. Dan na 3 weken een volgende afspraak. Want ze kunnen niet eerder. Al met al kan je 5 weken niet koken. Echt een drama van een product en afhandeling.

Wij zijn zeer ontevreden over onze Franke kokendwaterkraan. Sinds de aankoop in december 2019 hebben we voortdurend problemen gehad: de verf van de knop liet los (meerdere keren vervangen), de knop brak zelfs met glasdeeltjes, we moesten jaarlijks dure filters van €89 vervangen waar we nooit over zijn geïnformeerd, en we hebben meerdere storingen gehad waardoor we regelmatig geen kokend water hadden in de keuken.

In juli 2025 kwam er voor de zoveelste keer een monteur. Die ontdekte dat het systeem jarenlang verkeerd was aangesloten door een bypass die er helemaal niet hoorde te zitten. Na het verwijderen van die bypass kregen we meteen een nieuw probleem: het stinkt nu in het keukenkastje en opnieuw hebben we geen heet water.

Daarnaast werkte de kraan na het bezoek sowieso al niet goe, er kwam nog maar een heel klein straaltje kokend water uit. En sinds eind september komt er helemaal geen kokend water meer, ondanks meerdere resets van zowel kraan als boiler.

Op 31 oktober hebben we opnieuw een servicemelding gedaan, maar tot op heden geen enkele reactie!

We zijn inmiddels écht klaar met deze kraan én met de slechte bereikbaarheid en opvolging van de service. Dit is absoluut niet wat je mag verwachten van een product van deze prijs en van een merk als Franke. Helaas kunnen wij dit product niet aanbevelen.

De Cocker was nog niet eens 10 jaar oud en het hele ding is uit elkaar geknapt onder mijn aanrecht kastje. De keuken is overstroomd. De vloer is beschadigd en franke zegt je kunt een nieuwe kopen. Geen enkele garantie geen enkel medeleven. Zoek het maar uit. wat een waardeloze troep en rot service, nooit meer Franke!

Nou ik kan me aansluiten bij de vele slechte reviews
Na 4 jaar corrosie op de kokend waterkraan en volgens het hoofdkantoor komt dit door agressieve schoonmaakmiddelen (gebruik ik niet en al mijn andere kranen hebben nergens geen last van), knap dat dit gezien kan worden vanaf een foto, want langs komen hoort kennelijk niet bij de service al vanaf 16-9 aan het mailen eerst onze installateur en wij vanaf 20-9 nu vandaag telefonisch contact gehad nou daar wordt je helemaal niet vrolijk van "wat een verschrikkelijke slechte service" zeker geen aanrader!!!!

Don’t walk, run!
Wat een bizar slechte klantreis heb ik hier ervaren. Voor mij nooit meer Franke en ik schrijf nooit reviews, maar wil iedereen behoeden voor ze.

We hebben nu 5 jaar een franke kraan.
Meedere zaken zijn al kapot gegaan of werken niet meer.
Garantie geldt gedeeltelijk of niet.
Mijn advies koop nooit een combi kraan van dit waardeloze merk.

We kochten een prachtig kookeiland en wilden een heetwaterkraan. Volgens de verkoper was een Franke kraan voordeliger maar kwalitatief vergelijkbaar een een Quooker. Na 2 jaar was de knop van de bediening al afgebroken. Je moet er tegenaan tikken om de kraan te activeren maar blijkbaar is het materiaal niet tegen bestand. Elk jaar keurig het filter vervangen. Deze staat in storing en ook na de helpdesk gebeld te hebben en instructiefilmpjes toegestuurd gekregen. Niets hielp. Een defecte kraan (zit met zwart tape vastgeplakt nu) en een niet functionerende boiler.. goedkoop is duurkoop geweest. Tip; geef wat meer uit en ga voor kwaliteit, Quooker..