Franke Arvostelua 

This company by far sells substandard products. I purchased a franke a400 coffee machine through one of their sham sellers clumsy goat ( I’ve left a review 0 star for them also )
The have a scam system going where only their people can come and repair the machine but you have to go through their sellers who add their bit on and then these people charge their extortionate part also.
So basically like other manufacturers who have independent engineers these don’t. And trust me their products are overhyped and extortionate. They have a good scam going with their sellers so once you buy the machine your pretty much screwed for life as we hardly use this a400 machine and it goes faulty twice a year and then cuts off when due for an annual service so you can’t use it. It’s noisy as hell and you can’t hear yourself think when it’s cleaning itself pretty much every 30 mins. I think they’ve set the machine to a short service cycle like some vehicles manufacturers so you just keep calling them to have the damn thing serviced.
If you really want a bean to cup coffee machine don’t buy franke as their sellers and franke imprison you for life.
Trust me.
A bought this a400 a few years back so unsure of the date so I’ve just put today’s date.

Forno nuovo mai usato non funzionante un continuo batti e ribatti tra la Franke e il centro di assistenza sito .Morale della favola sono 2 mesi pagato e mai risolto il problema. Il forno ritirato dal centro assistenza e mai più visto. Finalmente dopo 2 mesi se non fosse stato x ALEXANDRA collaboratrice della Franke che prendendo a cuore e con tanta professionalità si è prodigata fino a quando il forno non è stato recapitato funzionante .Morale della favola la Franke si dovrebbe preoccupare dei centri di assistenza invece si nasconde dietro i numeri verdi neanche il coraggio di avere un numero diretto. Mai più prodotti Franke. Saluti . Sono passati 2 mesi e adesso sul piano cottura un fornello funziona male adesso io dovrei chiamare il numero verde e come il forno precedente dovrei tribulare su altre 100 e più telefonate x risolvere il problema. Preferisco buttarlo ma mai più FRANKE.

Abbiamo chiamato l’assistenza poichè il piano cottura da noi acquistato ad aprile di quest’anno si è lesionato dall’interno con conseguente surriscaldamento del piano stesso, senza nessun apparente motivo, la signora al telefono è stata estremamente maleducata e scortese senza nessunissima intenzione di aiutarci a risolvere il problema, io spero vivamente che la ditta riveda un attimo le persone che assume e la propria policy, soldi completamente buttati

Operatrice al telefono molto cordiale e disponibile, ha indicato come muoversi in maniera chiara.

BUONASERA SEVIZIO OTTIMO SIG LUIGI GENTILISSIMO VELOCE E PROFESSIONALE GRAZIE DI CUORE.

servizio clienti top. Ho parlato con Sig. Luigi, molto cortese e professionale

Vorrei ringraziare tutto il personale che si occupa dei clienti. Non è un semplice servizio assistenza, ma persone che si occupano di eventuali problematiche dei clienti mettendoci serietà, cordialità e professionalità.
Certo non avevo dubbi sulla affidabilità quale rappresenta" FRANKE ",non solo i loro prodotti hanno durata nel tempo,ma le loro caratteristiche si mantengono tali. Contentissimo di come hanno risolto un piccolo inconveniente, non posso che nuovamente ringraziarli.
(Mai deluso dai loro prodotti e servizi! Cliente loro da quasi 40 anni)

L'operatore al telefono è stato molto gentile dando tutte le informazioni necessarie

Li ho contattati per sostituire la chiusura della lavastoviglie, ho pagato 240 euro e dopo 2 LAVAGGI era nuovamente rotta. Al telefono l'assistenza è stata incredibilmente scortese. Sconsigliatissimi

Ho acquistato la cucina nuova e tutti gli elettrodomestici sono Franke.
Ho avuto purtroppo dei problemi con il piano cottura ma ho potuto constatare che l'assistenza di Franke è stata costantemente presente cercando di risolvere il problema.
Mi hanno contattato immediatamente telefonicamente per cercare la soluzione piu' idonea e alle mie mail hanno sempre risposto celermente.
Sono in attesa del cambio del piano cottura che arriverà a giorni.
Alexandra e Simona sono state gentilissime nelle loro telefonate, mai pressanti e sempre assolutamente comprensive con il mio stato d'animo.
Inoltre Mirco che mi ha assistito e mi sta assistendo per tutta la vicenda non ha mai mancato di rispondere subito alle mie mail.

professionalità e disponibilità al servizio del cliente, dalla fase di assistenza telefonica passando per l'assistenza tecnica in loco terminando con l'assistenza post intervento. PROFESSIONISTI SERI AL SERVIZIO DEL CLIENTE. AZIENDA CONSIGLIATISSIMA.

Rubinetteria da buttare dopo 3 mesi - abbiamo acquistato una cucina completa di rubinetteria Franke. Dopo 3 mesi sono apparse delle bolle e tanta ruggine. Abbiamo chiamato il rivenditore che è venuto con un loro tecnico e mi ha detto che ce l'avrebbe cambiata entro 30 giorni. Entro il tempo stabilito non è successo niente, il rivenditore ha contattato la casa produttrice che ha affermato " il rubinetto ha preso un colpo, non lo sostituiamo". Ovviamente il rubinetto era integro, nessun colpo ricevuto. Pessimo acquisto.

Dopo due mesi dalla fine della garanzia, il mio forno fra le ha smesso di scaldare dal lato inferiore, obsolescenza programmata intollerabile EDIT servizio clienti ineccepibile: mi hanno contattata non appena gli ho dato il mio recapito, e nel termine di pochi giorni mi hanno mandato un tecnico che ha risolto il problema!

La botella depósito del jabón se rompió a los dos años. Contacte con ellos y ni respondieron. El recambio casi 28 euros. Un auténtico robo
Curiosamente a un vecino le sucedió lo mismo. Vamos material de calidad ínfima a precio de primera marca No compréis
Me abrieron un ticket el 7/4 y hoy 29/4 porque les llamo yo me dicen que tengo que comprar otro o pelearme con el servicio técnico.

Buongiorno ho acquistato un piano cottura e un forno franke
Il forno tutto bene a parte che non sono stata avvisata che la ventola di raffreddamento fa un rumore pazzesco per 30 minuti dopo lo spegnimento però il forno funziona
Il piano cottura un disastro è più nuovo quello che ho sostituito dopo 22 anni
Allora acciaio piano cottura pessima qualità si riga facilmente impossibile pulirlo senza lasciare aloni
Griglie ghisa di bassa qualità e se si tenta di pulirle si schiariscono
Bruciatori con l’utilizzo han cambiato colore e non si possono più pulire
Mai successo con tutti gli altri piani cottura
Danila

Wasbak franke gekocht, na 3 jaar tekenen van roest. Steken ze de schuld op de klant zonder zelf er iets aan te doen. Koop nooit nog franke en hoop dat de mensen die dit lezen ook niet meer doen. Niks van service maar wel duur in aankoop

Ho acquistato la cucina nuova da un mobilificio della mia città...montata stupenda ...nella cucina ci è stato consigliato il lavello della Franke ritenuto un ottimo prodotto...dopo 10 giorni dal montaggio in cui avrò utilizzato il lavello 3 volte xké ero ancora in fase trasloco un graffio bello evidente...seguito da vari graffietti! Ma come è possibile dopo solo 10 giorni! Contattiamo la ditta "Nessun rimborso se non difetto in fase di montaggio"...be' io lo Sconsiglio come prodotto...il titolare del mobilificio vista la mia delusione mi è venuto incontro. Io non comprerò mai più un lavello Franke la cui qualità non mi è sembrata così elevata come dicevano...garanzia 0! Il prodotto se dopo 10 giorni si rovina così per aver lavato due cose dopo 1 anno è da buttare...questo è un prodotto per chi non lava giusto bello da vedere...delusa proprio.
Ho già avuto contatti con l'azienda a cui ho inviato foto quindi non hanno bisogno di ulteriori informazioni.

Outstanding customer service. Spoke to customer service regarding a faulty tap, new one posted out, faulty again and an alternative posted out. And Franke paid for the installation for the new tap.
Catherine Fitzgerald provided amazing customer service.
Highly recommend this company.

Ho acquistato il primo prodotto franke nel 1999 e da allora ogni volta che li rinnovo acquisto sempre franke perché mi sono sempre rimasto soddisfatto. Da ultimo ho acquistato un piano cottura e mia moglie è molto soddisfatta. Inizialmente non restava acceso il fuoco piccolo. Non ho avuta alcuna difficoltà a trovare il numero verde il quale prontamente e con molta gentilezza ha allertato il centro assistenza della mia zona il cui tecnico dopo due giorni ha fatto un sopralluogo e non essendo un problema di registrazione ha ordinato un pezzo di ricambio che, al suo arrivo è subito tornato a sistemare il piano cottura, con molta professionalità, disponibilità e gentilezza. Tutto questo è durato due settimane. Siamo contentissimi. In casa abbiamo tutto franke: lavello, rubinetto, piano cottura, forno e cappa.

Una scelta pessima, del grande marchio resta solo il nome ma la qualità ormai è di molto inferiore al peggiore dei marchi low cost. Piano cottura in acciaio 5 fuochi a corredo di una cucina componibile, da subito le griglie in "ghisa" si presentavano scolorite e dopo non molto hanno cominciato ad imbrunirsi (sembra proprio ruggine) l'acciaio è di qualità infima, pur usando i prodotti della stessa casa non risulta mai pulito e si graffia molto facilmente, le pietre dei fuochi sono ormai di un colore indefinibile e i supporti e le ghiere sembrano vecchi di anni, tra l'altro il fuoco piccolo si è otturato più volte. Abbiamo provato a reclamare alla Franke ma abbiamo ricevuto solo risposte sgarbate e allusioni ad una nostra incapacità nel trattare l'elettrodomestico quindi nessuna volontà di rispettare la garanzia. Assurdo. Anche il lavello in fragranite ha dimostrato scarsa qualità in quanto pare assorba i liquidi e dopo poca vita risulta già macchiato in più punti. Un incubo che sconsigliamo vivamente, noi stiamo già valutando la sostituzione, a nostre spese ovviamente.