Franke Arvostelua 

Dopo mesi di attesa l’azienda ha sostituito in parte i pezzi difettosi del piano cottura, per fortuna quelli nuovi si puliscono abbastanza bene.
Per la sostituzione mi ha seguito passo dopo passo Alexandra,è stata molto professionale e attenda.
Abbastanza soddisfatta

Il supporto clienti è veramente ben fatto sia dal punto vista comunicazione che operativamente. L'azienda è seria e professionale. Sono molto soddisfatto

Il forno non scalda più bene. Più volte richiesto intervento sia telefonicamente che via mail. A distanza di un mese nessuno ha ancora riparato il forno. Professionalità zero assoluto. Non consiglierei a nessuno

Il servizio clienti è disponibile e cortese. L’azienda si è presa in carico un problema sorto a distanza di tempo e l’ha risolto velocemente.

Sono stata contattata dall assistenza della Franke, dopo aver acquistato un lavello di €800 ed aver fatto una recensione negativa, ma poi non mi hanno più richiamata, sono pessimi anche nell assistenza, oltre ad aver cambiato la qualità dei prodotti. Confermo allora che per me Franke ormai può anche sparire dai miei prossimi acquisti

Tutto OK, in particolare volevo ringraziare il servizio clienti, che ha risposto con sollecitudine ad una mia richiesta risolvendo subito il problema, gentilissima la mia interlocutrice Alessia.

Ho avuto bisogno di assistenza per un miscelatore della cucina e devo dire che il centro assistenza nella persona di Luigi mi sta seguendo in maniera ineccepibile,conto di riuscire a risolvere quanto prima,ma per ora posso solo che consigliare il marchio e la propria assistenza.

Il Servizio clienti è stato efficientissimo: ho rovinato per sbaglio il lavandino della mia cucina con un acido e grazie alla pasta Franke da loro spedita sono riuscita a risolvere il problema! Grazie tante al signor Mirco per la sua disponibilità.

Il Sig Luigi è stato il più cortese operatore con cui abbia parlato negli ultimi anni.
Gentilissimo, chiarissima la procedura. Tranquillo e sereno.

Efficient response and solved the issue quickly. I needed parts replacement under warranty and this was done without any hesitation or issue. Most grateful for the speed as mu tap was dripping and needed the parts urgently.

Cliente Franke da sempre . Nelle mie due abitazioni solo Franke ( lavello piano cottura lavastoviglie forno ecc ecc)
Ho avuto un piccolo contrattempo risolto grazie alla professionalità degli operatori del numero verde e nello specifico del sig Mirco Borghi,
Nel marzo 2024 ho acquistato un miscelatore insieme ad altri prodotti.
A luglio 2025 il miscelatore ha iniziato a funzionare male nel senso che vi era una copiosa perdita dalla canna .
Ho cercato di trovare il documento di acquisto perché ancora in garanzia ma nulla non sono riuscito a trovarlo ,
Ho contattato il centro assistenza di Napoli per cercare una soluzione per trovare i ricambi ma il centro assistenza di Napoli mi ha comunicato che i ricambi non erano disponibili,
A questo punto dovevo solo buttare il miscelatore,
Ho contattato per e-mail e x telefono il numero verde spiegato il tutto,
La Franke mi ha contattato mi ha proposto la spedizione a titolo gratuito di un nuovo miscelatore.
Quindi ringrazio là Franke azienda di una serietà assoluta poche possono paragonarsi a lei
Recensione più che positiva era doverosa
Michele vitale

Operatore telefonico molto gentile

Che dire, la qualità non è più quella di un tempo..
10 anni fa un lavello durava anni, era di altissimo livello, cucina nuova Scavolini con Lavello Franke da 600€ in acciaio, stessa abitazione del vecchio lavello Franke, subito le macchie sull’acciaio…
Oramai non è più da considerare un marchio Premium ma siamo al livello di Ikea e company.
Prezzi gonfiati e pochissima qualità.

Purtroppo non posso confermare la mia cattiva e pessima esperienza con la società Franke.
Poco fa mi hanno inviato una mail dove affermano che il prodotto forse non è stato posto al posto giusto, o che mia moglie che è sempre la stessa dopo 42 di matrimonio in un solo istante ha dimenticato come pulire un piano cottura.
Faccio presente che prima di comprare
questo piano cottura della Franke purtroppo non per mia scelta ma solo perché era incluso nella composizione dell' intera cucina cambiata, mia moglie ha gestito e pulito un piano cottura della società Smeg per 40 anni ,ho dovuto cambiarlo solo perché ho dovuto sostituire tutto il mobilio.
Per quanto mi riguarda la Società Franke è la peggiore nel fabbricare piani cottura,poiché non usano acciaio ma solo lamiere zincate male.

Salve, un grazie alla Signora Simona che con la sua cortesia e gentilezza mi ha risposto, risolvendoci il problema
grazie Romina.

Parlato con operatore numero verde, e ha risolto in breve tempo tutte le problematiche.

My experience working here was extremely negative. From the start, I was not given proper training and yet was made to feel as though I was constantly making mistakes. When I asked questions, they were often ignored, leaving me without the support I needed.

I also felt singled out because of my ethnicity, which made the environment even more uncomfortable. Despite only being there a few weeks, I was given a letter of expectation, which felt very unfair given the lack of guidance provided.

The way I was treated left me feeling upset and even in tears on multiple occasions. Instead of encouraging me, they criticised me for trying to do my job — even telling me to stop taking calls because I was handling “too many.”

Overall, this was one of the most discouraging and unprofessional workplaces I have ever experienced.

Dopo la mia precedente recensione negativa riguardo a un rubinetto Franke acquistato un anno fa (85€, qualità deludente e materiali deteriorati), ho ricevuto solo una risposta automatica che prometteva un contatto privato da parte dell'azienda.
Contatto che, ad oggi, non è mai arrivato.

Trustpilot mi ha poi inviato una mail chiedendomi “ulteriori dettagli”, ma il link rimandava solo a un modulo per inserire dati personali come email e numero di telefono — nessuna possibilità concreta di raccontare meglio la mia esperienza.

Ribadisco quanto scritto nella mia prima recensione:

Il rubinetto ha iniziato a perdere una sostanza nera dalle giunture;

La leva è diventata rigida;

L’aspetto è compromesso dopo solo pochi mesi;

Il prodotto si è dimostrato indegno del prezzo e del marchio.

Franke si presenta come un’azienda di qualità, ma non ha fornito assistenza reale, né un contatto diretto, né una scusa, né tantomeno una soluzione.

Se questa è la cura che riservano ai clienti insoddisfatti, non posso che sconsigliare vivamente i loro prodotti.
Aspettavo un gesto, una risposta concreta. Invece, solo silenzio e promesse non mantenute.

ho comprato 2 anni e 9 mesi fa un frigorifero a libera istallazione spendendo 900€. a distanza di poco tempo dalla scadenza della garanzia, il frigorifero ha smesso di refrigerare, causa perdita interna. Di conseguenza frigo irreparabile, da buttare. ’assistenza post vendita è stata assolutamente deludente, inefficace e poco disponibile, senza offrire soluzioni concrete per risolvere il problema.

Sconsiglio vivamente l’acquisto di prodotti Franke a chiunque voglia affidabilità e un minimo di supporto in caso di guasti.

Ho acquistato una cucina da Arredamenti Caprotti di Brugherio con lavabo in acciaio. Quando ho tolto la protezione mi sono accorto di alcuni graffi subito segnalati sia a Franke che a Caprotti. Dopo vari rimpalli di responsabilità nessuna risposta, anzi mi dovrò tenere così il lavabo.
Franke non si è neanche degnata di inviare un tecnico a prendere visione, così come Caprotti e, visto che sembra che Caprotti abbia acquistato da Arredo 3, neanche da loro. Esperienza negativa, non utilizzerò più ne Franke ne gli altri soggetti.