Franke Arvostelua 

Sono estremante soddisfatta del servizio di sostituzione del mio lavello Franke ,
effettuato in garanzia.
Il processo e stato rapido e senza complicazioni.

Consiglio vivamente Franke per la qualita' dei loro prodotti e il servizio clienti impeccabile.
Grazie per la vostra eccellente assistenza

Ottima assistenza

La marca Franke è davvero una garanzia, si prendono cura del cliente per ogni esigenza quasi impossibile da soddisfare. Ho avuto un’esperienza con loro e mi e mi ritengo super soddisfatta della presa in carica dell’operatore e della disponibilità e professionalità che ci mettono nel loro lavoro

Servizio clienti veloce, gentile, professionale che ha risolto in breve tempo il problema occorso.

l'assistenza per la riparazione della lavastoviglie è stata rapida e più che soddisfacente, il tecnico si è dimostrato cortese, puntuale e competente.

Lavello pessimo, subito graffiato e pieno di macchie che non vanno più via. Piano cottura idem, una volta fatta segnalazione mi viene detto che devo usare un prodotto specifico per pulire e che devo pulire in un solo verso l'acciao: FOLLIA. Ho scritto al servizio clienti, oltre ad avermi fatto riscrivere la stessa cosa più volte, aver chiesto più invii delle stesse foto, non ha mai preso in considerazione nessuna delle prove di difetto del prodotto e ha solo proposto l'invio di una crema per una pulizia profonda.

Prodotti di alta qualità, e servizio post vendita eccellente

Recato presso rivenditore autorizzato per ricambio forno mi viene detto che il ricambio non è disponibile. Scrivo all’assistenza spiegando il problema e la risposta e’ stata si rivolga al rivenditore.
Direi ottimo supporto. Spero di non avere bisogno di ricambi per gli altri prodotti franke in mio possesso. Ricontattato da call center Franke dopo qualche giorno mi viene inviata comunicazione con un indirizzo mail di un centro ricambi di Bari a cui rivolgermi per il ricambio. Dopo 20 giorni e pagamento anticipato mi è stato recapitato con corriere il pezzo.

Dopo neanche 8 mesi dall'istallazione di un lavello franke mi meraviglio del coraggio che hanno loro a definirsi teutonicamente professionali e rigorosi (o quel che l'è..)
L'acciaio piu scadente che abbia mai visto, si graffia solo a guardarlo e fa ruggine anche solo dopo 2 ore a contatto con l'acqua. Se avessi voluto lavare i piatti al fiume avrei risparmiato spazio e soldi nella mia cucina!

Vergogna!!

Il contatto con il servizio clienti è stato ottimo ed ho dato il massimo delle stelle poichè in pochissimo tempo hanno risposto e risolto il problema a livello organizzativo. Attendo il tecnico anche per dare un giudizio alla parte pratica di sostituzione del pezzo danneggiato

Un ringraziamento a Luigi per la cortesia, competenza e professionalità mostrata

Super Super gentili e professionali! di questi tempi..davvero una rarità!

Ho acquistato il completo per la cucina Franke (vasca/lavello e rubinetto con doccino). Durante l’installazione pensavo mancasse un componente, poi risultato incastrato all’interno. L’assistenza è stata impeccabile: risponde un centralino diretto e si attivano subito via email e telefono, cosa rara al giorno d’oggi. In poche ore hanno organizzato l’intervento. Il tecnico che è venuto a casa era preparatissimo e cordiale: ha individuato il problema e lo ha risolto in dieci minuti. Quando servono persone che sanno davvero il loro mestiere, il valore supera di gran lunga i pochi euro risparmiati con la concorrenza. Consigliatissimo. Stefano Salustri

comprato piano cottura 5 fuochi,soddisfatto,
ottimo prodotto .
centro assistenza competenti e ho trovato operatori gentili.

Ho ricevuto un'ottima assistenza dal centro Franke, ringraziando in particolare Alessandra per la grande professionalità dimostrata . Il Centro assistenza Buldini ha dimostrato grande professionalità

Ho acquistato da un anno una cucina con lavello Franke e visto che ne avevo già avuto in precedenza un lavello acciaio di altra marca ho pensato di tornare sull'acciaio. Ma mi sono trovata un lavello Franke acciaio di pessima qualità, si graffia e si macchia con macchie indelebili con qualsiasi idoneo prodotto
Mai più Franke !

Mi è stato consegnato insieme al mobilio un lavello compreso nell'ordine. A pochi giorni dalla mesa in posa mi sono accorta di una crepa , i primi giorni non visibile, ma assolutamente non procurata da mia negligenza. Contattando il centro assistenza, persone estremamente cortesi e professionali mi hanno dato indicazioni per come avvalermi della garanzia. Dopo un breve periodo mi è stato consegnato ed installato un lavello nuovo.

Forno FRANKE
MOD. 97 PXS
COD. 116.0606.100
Buongiorno a Tutti,
ho da poco acquistato un forno FRANKE e ritengo che sia un ottimo prodotto. Un grande valore aggiunto è inoltre dato dalla puntuale, precisa e cortese collaborazione del servizio assistenza per supportare i clienti e rispondere alle loro richieste.
Ho contattato l'assistenza Franke, tramite e-mail, per avere alcuni delucidazioni/spiegazioni e grazie al prezioso contributo della Sig.ra Alessia e della Sig.ra Alexandra ho chiarito ogni mio dubbio.
La ciliegina sulla torta (e la quinta stella) per il forno in questione sarebbe di poter avere la possibilità di disabilitare (quando richiesto dall'utilizzatore finale) la ventola di raffreddamento che si attiva allo spegnimento del forno.
Ringraziando per l'attenzione porgo cordiali saluti.

Assistenza esplicativa capace di fornire informazioni chiare e di auto e di supporto.

Buongiorno,
ho inviato una segnalazione su un miscelatore consegnato e montato quasi 2 anni fa e visionando il problema mi hanno aiutato immediatamente!
Alessia è stata gentilissima e disponibilissima!!
Grazie ancora