Fragfuel Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Fragfuel

9.7.2026

Olá,

Lamentamos que não tenha gostado. A caixa mistério é, por definição, uma surpresa de seleção aleatória dentro do nosso catálogo, e nem todos os produtos vão agradar a todos os gostos. Isso é o próprio conceito, não uma falha.

A quem procura algo específico, recomendamos sempre a escolha dos produtos à unidade na loja, onde tem o catálogo completo e escolhe exatamente o que quer, ou coloque nas anotações as suas preferencias. Fica o convite para uma próxima.

Equipa FragFuel

Vastaus yritykseltä Fragfuel

9.6.2026

Olá!

Obrigado pela sua avaliação e pelo feedback 😊

Ficamos muito contentes por saber que gostou da experiência de abrir a Mystery Box e dos produtos incluídos.

Relativamente ao tamanho da caixa, compreendemos a sua observação. No entanto, nas nossas Mystery Boxes o valor está sobretudo associado ao valor individual dos produtos incluídos e não propriamente às dimensões da embalagem utilizada. Dependendo da seleção de produtos, podem existir caixas com tamanhos semelhantes mas com valores de conteúdo bastante diferentes.

Ainda assim, agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a perceber melhor a perceção dos nossos clientes e a melhorar a comunicação deste aspeto.

Esperamos voltar a surpreendê-lo numa próxima encomenda!

Equipa FragFuel

Vastaus yritykseltä Fragfuel

9.6.2026

Olá Rodrigo,

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.

As nossas Mystery Boxes são compostas por uma seleção surpresa de produtos, sendo o seu valor determinado pelo valor de venda dos artigos incluídos e não pela presença de marcas ou produtos específicos.

Não prometemos nem garantimos a inclusão de produtos MrBeast, Prime, ou qualquer outra referência em particular. O conceito da Mystery Box passa precisamente pela descoberta de produtos diferentes, importados de vários países e categorias.

Naturalmente, respeitamos a sua opinião, embora não concordemos com a descrição dos produtos como “restos” ou “produtos miseráveis”, uma vez que trabalhamos diariamente com milhares de referências importadas e selecionadas para proporcionar variedade e uma experiência diferente aos nossos clientes.

Ainda assim, agradecemos o seu feedback, pois ajuda-nos a continuar a melhorar a forma como comunicamos o conceito das nossas Mystery Boxes.

Cumprimentos,

Equipa FragFuel