J'ai commander lundi 5 article sur site RS particulier , reçus le premier article le mercredi , 2 autre aujourd'hui(jeudi) , 2 autre demain. La livraison est rapide mais pourquoi 1 coli par artic... Näytä lisää
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Iako živim u Hrvatskoj naručeni proizvodi stigli su u roku. Iako ne posluju sa fizičkim osobama van zemlje (pogotovo sa malim narudžbama), zahvaljujem se korisničkoj podršci na pomoći. Odlična tvrtka... Näytä lisää
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commander via le punchout cest rapide, le matériel bien détaillé. Par contre je dois très souvent relancer la livraison (pb adresse GE mal renseignée chez RS) , ou relancer car la PO n'est pas enregi... Näytä lisää
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nous travaillons depuis plus de 15 ans avec RS, mais la qualité du site internet baisse continuellement. RS était mon principale fournisseur pour la maintenance avant. des bugs sur les filtres de... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Teollisuuslaitteiden toimittaja
- Elektroniikkalaitteiden toimittaja
- Tehdaslaitteiden toimittaja
- Mittauslaitetoimittaja
- Suoja- ja työvaatekauppa
- Turvalaitteiden myynti
Tietoja yrityksestä RS France
Yrityksen kirjoittama
Distributeur de fournitures industrielles et de solutions sur-mesure depuis 1986
- Plus de 1 000 000 références, parmi 2500 marques
- Livraison en 24/48h pour les produits en stock
- Pour toute commande de 50€ en ligne, les frais de traitement sont offerts
- Nos conseillers clients basés à Beauvais sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 au 09 69 32 22 34 (prix d'un appel local)
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Yrityksen kirjoittama
- Votre satisfaction est notre priorité
- Chez RS France, nous tenons à proposer des services performants et efficaces, tout en privilégiant les relations humaines. Pour vous aider à optimiser votre temps et gagner en performance, nos collaborateurs vous accompagnent en vous proposant une offre qui correspond à vos besoins. Nous adaptons constamment notre offre pour répondre à l’évolution du marché, avec plus de 1 000 000 références et 2 500 marques.
Yhteystiedot
rue Norman King, 60031, Beauvais Cedex, Ranska
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Hyvä
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Voilas maintenant 4 ans que je commande…
Voilas maintenant 4 ans que je commande chez RS et dans 99%des cas je trouve ce que je recherche. Les quelques fois ou j'ai eu des soucis, l'accueil et la rapidité d'action du service client a été irréprochable
4. maaliskuuta 2026
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Bonjour Sarnette,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre offre répond à vos besoins et que nos services vous ont donné satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité ( d'où les enquêtes que nous vous envoyons régulièrement) et nous mettons un point 'honneur à trouver une solution rapide et efficace en cas de dysfonctionnement.
Bien cordialement,
Valérie
Déception totale concernant le service…
Déception totale concernant le service client et le recouvrement de RS.
Client historique chez RS pour notre bureau d'études électronique, avec un volume d'affaires se chiffrant en dizaines de milliers d'euros, nous avons été choqués par leur manque de flexibilité. Pour un retard de paiement ponctuel de seulement 300 €, nous avons été contactés par un service recouvrement agressif et menaçant.
Un tel manque de considération pour la fidélité client est inacceptable. Nous redirigeons désormais nos commandes vers la concurrence (Mouser, Farnell, DigiKey ou TME) qui semble mieux comprendre les réalités des TPE/PME.
4. maaliskuuta 2026
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Bonjour Monsieur Bureau,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée d’apprendre l’expérience que vous avez vécue.
Aussi, afin de faire le point avec notre service et de comprendre ce qui s’est passé, auriez vous un élément me permettant d'accéder à votre compte?
Nous restons à votre disposition pour échanger .
Cordialement,
Hélène
Chargée de la voix du client
Une gamme des produits assez grande !
Tout fonctionne correctement, sauf lorsque des problèmes "logistiques" perturbent les livraisons prévues. Une gamme des produits assez grande et normalement disponible dans 2 jours en Europe.
2. maaliskuuta 2026
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Bonjour M.Marin,
Nous sommes heureux d'apprendre que tout fonctionne correctement pour vous. Nous prenons note de vos commentaires concernant les problèmes logistiques qui affectent les livraisons. Nous vous remercions pour votre avis sur la disponibilité de notre gamme de produits.
Bien cordialement,
Valérie
très bon matériel
2. maaliskuuta 2026
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Bonjour M.Fundxp,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que le matériel vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
Pourquoi laisser un commentaire
Pourquoi laisser un commentaire, chaque fois que je prend le temps de mettre un commentaire, cela ne sert à rien, aucun rappel, une réponse bateau faite par IA. Il faudrait que vous preniez au sérieux les commentaires de vos client !!!!!
Ce sera le dernier avis que je laisse si il n'y as pas de retour par une personne physique !
Et je pense sérieusement à changer de fournisseur.
2. maaliskuuta 2026
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Bonjour Monsieur Coudeyras,
Je suis chargée de la voix de nos clients et en effet, nous répondons personnellement aux commentaires.
Afin de mieux comprendre vos attentes , pourriez vous nous indiquer les situations spécifiques que vous rencontrez. Aussi, avez-vous un élément à me communiquer, tel qu'un numéro de commande ou autre pour que je puisse accéder à votre compte et commandes ?
Je vous remercie par avance.
Hélène
Chargée de qualité & voix du client
Bonjour M.Coudeyras,
Vos commentaires sont importants et nous les prenons au sérieux. Nous répondons personnellement à tous les commentaires. Nous sommes désolés si vous avez eu l'impression d'être négligé ou non considéré.
Bien cordialement,
Valérie
Mélange de référence dans le stock
2eme fois que nous recevons un article qui n est pas celui que nous avons commandé (réf. sur carton ok mais pas de bon article dedans). Malgré notre 1er retour avec l'explications, on nous renvois le même quelques mois après. 2eme retour (09/02) en cours et aucune nouvelle depuis. Il va falloir passer la seconde chez RS...
2. maaliskuuta 2026
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Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un article incorrect à deux reprises. Nous prenons votre expérience très au sérieux et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons examiner attentivement votre dossier et nous assurer que votre retour du 09/02 soit traité rapidement. Merci pour votre patience.
Bien cordialement,
Valérie
Contacter deux fois pour une résistance…
Contacter deux fois pour une résistance cms non livrée ( emballage vide ) .
Apres publication d'avis m, prise en considération et en compte avec l'envoi d'un nouveau composant.
Je comprends vu la taille du composants qu'une erreur à pû être commise .
Soucis résolu rapidement par le service client.
23. helmikuuta 2026
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Bonjour Monsieur Pilato,
Je suis chargée de la voix de nos clients, et je tiens à vous présenter mes excuses pour le délai dans le traitement de votre demande.
Soyez assuré que celle‑ci a bien été prise en compte : un nouvel envoi a été validé ce matin et une réponse complète vous a été apportée.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.
Hélène
Chargée de qualité & voix du client
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre résistance CMS et que vous n'avez pas eu de réponse. Nous prenons votre expérience très au sérieux et allons examiner ce problème de près. Merci pour votre avis.
Bien cordialement,
Valérie
Depuis que c'est chronopost qui livre…
Depuis que c'est chronopost qui livre nous avons des problèmes.
26. helmikuuta 2026
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Bonjour Monsieur Sauvage,
Je suis chargée de la voix de nos clients et je vous remercie pour votre commentaire.
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour obtenir vos livraisons.
Afin de mieux comprendre vos attentes et de résoudre ce problème de manière plus efficace, pourriez vous nous indiquer les situations spécifiques où vous avez éprouvé cette gêne ?
Je vous remercie par avance.
Hélène
Chargée de qualité & voix du client
Bonjour M.Sauvage,
Nous sommes désolés d'apprendre que le service de livraison n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous allons investiguer afin que cela ne se reproduise pas.
Bien cordialement,
Valérie
Excellent
Le site est bien construit, on trouve facilement les produits. L'envoi est rapide et la gestion des litige bien suivi et traité rapidement.
27. helmikuuta 2026
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Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la conception du site et la rapidité de l'envoi. Merci pour votre avis positif.
Bien cordialement,
Valérie
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Bonjour Laurent,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous allons investiguer pour éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Valérie
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Bonjour ,
Nous sommes ravis que votre expérience avec RS vous ait donné satisfaction. Merci pour ce retour positif.
Valérie
Don't hesitate
Don't hesitate! Ordered and was delivered within stated timeframe!
Couldn't be happier
10. helmikuuta 2026
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Hi Ian,
Thanks for your review. We are happy that you are satisfied with our delivery service.
Have a lovely day,
Valérie
Vendu en France avec une prise UK
Produit vendu en France avec une prise UK. Il fallait lire les petits caractères, me répond le service clientèle, sans proposer ne serait-ce qu’un échange. "Voici le lien pour acheter l’adaptateur". Je n’utiliserai plus ce vendeur, c’est certain.
6. helmikuuta 2026
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Bonjour Monsieur Morin,
Je suis chargée de la voix du client et je tiens à vous présenter mes excuses pour le traitement de votre demande.
Un chargé client va prendre contact avec vous afin de faire le point sur votre besoin.
Je vous remercie pour votre commentaire.
Hélène
Chargée de qualité & voix du client
Bonjour M.Morin,
Nous sommes désolés que le produit avec une prise britannique ne corresponde pas à vos attentes et que notre assistance n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons note de votre expérience pour améliorer nos informations produit et notre service clientèle. Merci pour votre retour.
Bien cordialement,
Valérie
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Bonjour M.Valentin,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
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Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
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Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que votre commande et la livraison vous aient donné satisfaction.
Bien cordialement,
Valérie
Catalogue en ligne manque quelquefois…
Catalogue en ligne manque quelquefois d'efficacité dans la recherche d'un produit. Très bon sur la logistique et le suivit des livraisons. Matériel marque RS de bonne qualité
18. helmikuuta 2026
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Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits et notre logistique. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'efficacité de la recherche en ligne et nous allons l'améliorer.
Bien cordialement,
Valérie
Produit nickel mais depuis les…
Produit nickel mais depuis les livraisons avec chronopost nul aucune livraison arrive a ma societe au horaire anoncé
5. helmikuuta 2026
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Bonjour M.Baron,
Nous sommes désolés d'apprendre que les livraisons Chronopost ne respectent pas les horaires annoncés. Nous prenons note de vos remarques pour améliorer ce service. Merci pour votre avis.
Bien cordialement,
Valérie
Livraison rapide un peu cher.une…
Livraison rapide un peu cher.une enveloppe aurait mieux convenue que ce grand carton (5 petits condensateurs)
6. helmikuuta 2026
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Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide. Nous prenons note de votre commentaire concernant les frais et l'emballage. Vos remarques sont importantes pour améliorer nos services.
Bien cordialement,
Valérie
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Bonjour M. Gerrer,
Nous sommes heureux d'apprendre que votre livraison a été rapide et conforme. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bien cordialement,
Valérie
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