Fortum Suomi Arvostelua 

Kuten 94% arvosteluista sanoo, kysessä on täysin HUIJARIFIRMA. Lisäävät sopimuksiin lisäkuluja vaivihkaa, 3kk sähkölasku (pörssisähkö, kesäaikaan) oli toistuvasti 120€. Vaihdoin Heleniin ja yhtäkkiä sähkölasku onkin 28€/3kk. Pysykää kaukana Fortumista. Asiakaspalvelijat ovat todella kieroja ja yrittävät häikäilemättömästi saada asiakkaan päästä pyörälle ja kertomaan asiat mahdollisimman epäselvästi.

Fortum maksaa puhelinmyyjilleen palkkaa riippuen siitä, montako sopimusta he saavat myytyä. Toisin sanoen, Fortumin myyjien tehtävänä on yrittää saada sinut vaihtamaan kalliimpaan sähkösopimukseen tietämättäsi, jotta heille maksettaisiin ekstraa.

Tällainen ei saisi edes olla laillista. Tämä on selvää asiakkaiden, varsinkin vanhojen ihmisten, huijaamista.

Toivottavasti jonain päivänä nuoret, joita Fortum työllistää, löytävät paremman tavan ansaita rahaa.

Fortumilta soitti puhelinmyyjä ja tarjosi minulle 2v määräaikaista sähkösopimusta joka olisi kuulemma edullisempi kuin sillä hetkellä voimassa oleva Fortumin sopimukseni. Kyseessä oli pörssisähkösopimus, kilowattihintoja käytiin moneen kertaan läpi ja myyjä vakuutti että sopimus on kannaltani edullinen joten suostuin sopimuksen vaihtoon. @postina en sopimusta saanut vaan se tuli kirjeenä johon en perehtynyt riittävän huolella. Ensimmäinen kolmen kuukauden lasku oli suuri yllätys; lasku on normisti ollut n 40€, nyt se oli 65 euroa. Sopimukseen oli mm lisätty "vaihtotakuu" 3,90€/kk, tämä kuulemma omasta pyynnöstäni. Sähkön hinta ei ollut edes sopimuksen vaihtopäivänä edullisempi kuin vanhassa sopimuksessa. Olin yhteydessä Fortumiin koska sopimus ei ollut sellainen josta olimme myyjän kanssa sopineet. Fortum ei suostunut sopimusta purkamaan. Olin yhteydessä myös kuluttajasuojaan joka pyysi vastinetta Fortumilta mutta sieltä ei vaivauduttu vastaamaan. Lopulta tekemällä muuttoilmoituksen pääsin sopimuksesta eroon. Olen ollut vuosikausia Fortumin asiakas enkä osannut ajatella että he vedättävät pitkäaikaisia asiakkaitaan. Vaikea kuvitella että oisin jatkossa tekemisissä yrityksen kanssa.

huijausta koko yhtiö. Kun tein sähkösopimuksen ne lisäsi siihen maksullisia lisäpalveluja mainitsematta minulle että ovat maksullisia. Ja tekevät mielellään 2 vuoden määräaikaisia sopimuksia jotta irtisanominen olisi vaikeaa. Kun tämä sopimus päättyy jätän Fortumin lopullisesti

Todella huijattu olo, vääriä laskuja, huono asiakaspalvelu, epäselvästi kerrottu sopimusehdoista yms. En suosittele kenellekään.

Jatkuvaa häiriköintiä puheluilla, lopettakaa!

Purin sopimukseni asiakaspalvelijan kanssa yhdessä 25.2. Hänen mukaansa kaikki ok. Laskuja kuitenkin tullut perään ja kun soitin aiheesta, sanoivatkin sieltä ettei sopimusta ole purettu koska eivät tietäneet mihin eräpäivään mennessä haluan sopimukset purkaa. Olivat lähettäneet spostia aiheesta kysyen, mutta ei ole tullut minulle sposti perille, joten veloittavat minua omasta virheestään (asiakaspalvelija lupasi kaiken olevan ok, kun sopimuksen purun tein tasan hänen ohjeidensa mukaisesti)/jostain bugista, jonka takia ei ole minulle perille tullut sposti. Saatan saada reklamaation kautta rahani takaisin,mutta käsittelyssä kestää n. 2vk. Mielummin tosiaankin maksan minulle kuulumattoman laskun kuin syön viikkoon! Asiakaspalvelijat asiallisia, mutta en ole tyytyväinen tähän järjestelyyn.

Erittäin hyvä ja vakaa sähköyhtiö. Hyvä palvelu ja ymmärrys asiakasta kohtaan.
Minulla monen vuoden kokemus yhtiöstä ja olen ollut tyytyväinen Maksupalvelu hyvin joustava.

Erittäin kalliit palvelut kilpailijoihinsa verrattuna.