Das Angebot für das Hochbett-Zubehör (Anbaubett und Schreibtisch) war direkt bei Flexa günstiger als im großen Möbelhaus und kam auch noch superschnell (ein paar Tage vs. ein paar Wochen Lieferzeit…).... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Vi købte en tremmeseng, sengehest og madras med 50% og det var en rigtig fin købsoplevelse. Kundeservice svarede hurtigt på mit spørgsmål om sengens størrelse. Den blev leveret til kantsten af en flin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Very happy with products and customer service. Furniture is well made- Have had mine for years and its going strong long after the children grew up. I needed a spare part for a custom adaption and the... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Vi har modtaget de smukkeste Moby skriveborde fra Flexa, og vi kunne ikke være mere tilfredse😍 Leveringen gik nemt og hurtigt, og alt var pakket så fint og sikkert. Kvaliteten er virkelig lække... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
FLEXA is Europe leading supplier of furniture, interior, and toys for children. FLEXA believe in sustainable, Scandinavian design and the basic idea that products should grow with the child. FLEXA cooperate with child specialists, educators, and sleep experts to ensure that the child's development always is incorporated in the product development. The unique FLEXA assortment is available in 140 exclusive FLEXA brand stores as well as 450 FLEXA studios with major retailers worldwide.
Yhteystiedot
Kalkværksvej 20, 8000, Aarhus C, Tanska
- +4576688055
- hello@flexaworld.com
- flexaworld.com
4,0
Hyvä
284 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jeg bestilte mine varer 23/6
Jeg bestilte mine varer 23/6, hvilket jeg fik en bekræftelses mail på. Derefter har jeg ikke hørt et kvidder fra jer. Jeg har ringet mange gange, men I tager ikke telefonen. Jeg har skrevet flere gange, men I vender ikke tilbage. Jeg har chattet, men robotten er vist programmeret forkert.
Det er temmelig frustrerende
23. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Jesper,
Grundet større omstruktureringer i virksomheden, har vi været nødt til at annullere din ordre og refundere dig.
Du har modtaget en mail omkring dette.
Du ønskes en skøn dag.
Abysmal customer service
I've tried to be very patient with Flexa / Flexaworld but my patience has run out now. Started communicating with Flexa in January 2025 about the parts I needed to buy to adapt an existing Flexa bed to have a trundle bed. That order process took about 2 months of back and forth, owing to how slowly Flexa respond.
The parts came in April and I set aside a Saturday to assemble everything. So it was pretty frustrating to find that Flexa had forgotten to include a whole box of fixings. Those parts came in mid May and I tried to assemble the bed, only to find that there were still parts missing. On informing Flexa I was told that the parts would be sent out, then they wouldn't as they didn't have them in stock, then they would (that was mid June) and I've not heard anything since... I've sent four emails which Flexa just ignores now.
If you were paying IKEA prices or cheaper maybe you could understand why the customer service was poor, but Flexa's products aren't cheap and when things are missing then you expect the problem to be fixed quickly. It's bonkers that it's taken me over six months to try to adapt my daughter's bed and it's still not showing any signs of being fully resolved.
8. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Dear R.L.,
Thank you for your detailed feedback – and we are truly sorry for your experience. You are absolutely right to expect better, especially when it comes to quality parts and timely support.
We’ve been through major internal changes, which unfortunately delayed both logistics and communication. That said, your case clearly reflects a process that fell through, and we sincerely apologize.
If you'd still like assistance with your daughter’s bed, please email us again at hello@flexaworld.com, and we will prioritize your case.
15 jours et aucune information sur ma commande
15 jours que j’ai passé ma commande et je n’ai toujours pas de date d’envoi ou de livraison, aucune nouvelle pour informer du retard. J’ai contacté le service consommateur mais personne ne me répond: je reçois un mail automatique me disant qu’on me répondra demain….mais rien. Ne respectent pas les 2 à 6 jours indiqués sur leurs conditions générales de vente.
22. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Bonjour Carine,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard et ce manque de communication. Nous traversons actuellement une réorganisation interne importante, ce qui a impacté nos délais de traitement et notre service client.
Nous vous remercions de votre patience et espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe FLEXA
I tempi di spedizione sono infiniti
I tempi di spedizione sono infiniti, comunque diversi da quanto scritto nel sito. Il letto che ho scelto doveva essere spedito in 3-8 giorni lavorativi al massimo, perchè era in stock, invece sono passati 15 giorni e ancora non so quando verrà spedito. Non va bene secondo me.
7. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Ciao Chiara,
Ci scusiamo sinceramente per i tempi di attesa più lunghi del previsto. A causa di una ristrutturazione interna, il nostro servizio logistico ha subito dei rallentamenti.
Prevediamo di riprendere le spedizioni entro 14 giorni.
Grazie per la tua pazienza e comprensione.
Un caro saluto,
Il team FLEXA
Får ikke varer der er bestilt i maj
Får ikke varer der er bestilt i maj
6. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Anja,
Grundet større omstruktureringer i virksomheden, har vi været nødt til at annullere din ordre og refundere dig. Vi beklager meget.
Du har modtaget en mail omkring dette.
Du ønskes en skøn dag.
produits endommagés livraison refusée aucune nouvelles de flexa
bonjour j’ai refusé ma livraison car les produits étaient endommagés j’ai envoyé deux emails et utilisé le formulaire dédié, essayé le numéro de téléphone et le chat, je n’ai aucune réponse de personne…connaît on le service client chez Flexa ??
20. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour la réception de produits endommagés et le manque de réponse. Ce n’est pas le service que nous voulons offrir.
Suite à une réorganisation de grande ampleur, notre équipe est temporairement réduite. Nous espérons être de retour à la normale dans les 14 prochains jours.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe FLEXA
Bestilte for 14 dage siden
Bestilte for 14 dage siden, pengene er trukket, men jeg får ingen varer og kundeservice svarer ikke.
Det virker til at være fup og fidus det her☹️
16. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Tenns,
Grundet større omstruktureringer i virksomheden, har vi været nødt til at annullere din ordre og refundere dig. Vi beklager meget.
Du har modtaget en mail omkring dette.
Du ønskes en skøn dag.
Lang leveringstid og inden…
Lang leveringstid og inden kommunikation til kunde"service"
Jeg har nu ventet mere end 12 dage på min ordre skulle blive sendt, det er endnu ikke sket. har 1 gang kommet igennem til kommunikation med den her lover medarbejder at ordre sendes inden for 48 timer. det er endnu ikke sket. ydermere kan man ikke komme igennem på deres telefon nummer. Deres chat er udelukkende en robot der ikke kan stilles videre. kan absolut ikke anbefale at handle her.
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Rikke,
Grundet større omstruktureringer i virksomheden, har vi været nødt til at annullere din ordre og refundere dig. Vi beklager meget.
Du har modtaget en mail omkring dette.
Du ønskes en skøn dag.
Meget overskuelig hjemmeside
Meget overskuelig hjemmeside, så man nemt finder det, som man skal bruge. Hurtig levering. Hjælp fra chaufføren til at læsse pallen af i vores indkørsel, så vi ikke skulle bære varerne så langt.
29. toukokuuta 2025
I was looking for a spare part for an…
I was looking for a spare part for an out-of-stock model , and the staff went above and beyond—friendly, helpful, and quick to find an alternative solution. They arranged a special order and delivery within the same date —truly excellent service!
17. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Thank you so much for your kind words! 🌟
We're thrilled to hear that our team was able to help you find the perfect solution, even for an out-of-stock model.
Your feedback means the world to us.
Best regards
The FLEXA Team
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hello Jan,
Thank you very much for your review! :)
Best regards
FLEXA
Vastaus yritykseltä FLEXA
Dear Sebastian,
thanks for your enquiry.
Unfortunately, we are experiencing some IT challenges, which means that we have some delays in dispatching orders from our warehouse. Your order has unfortunately not been dispatched yet, but we are working as quickly as possible to get all orders out as soon as possible.
We sincerely apologise for any inconvenience this may have caused. As soon as your order has been shipped, you will receive the tracking.
Have a good evening!
Je n’ai jamais reçu mon colis et je…
Je n’ai jamais reçu mon colis et je n’ai aucune nouvelle de Flexa ou du transporteur
20. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hello Pauline and thank you for your review.
I can see that GLS tried to deliver to you without succes. We have refunded your order now.
Best regards
FLEXA
Top Kundenservice
Ich hatte eine Retoure, aber nicht, weil das Produkt schlecht gewesen wäre, sondern weil ich der Beschreibung nicht entnehmen konnte, dass das Zubehör nicht auf das Classic-Bett passt. Trotzdem erwies sich Flexa als äußerst hilfsbereit und kooperativ. Ich bin begeistert und kann Flexa auch wegen der einfallsreichen Produkte und super Qualität, die hält und hält und hält... weiterempfehlen.
2. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hallo,
vielen lieben Dank für diese tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Support und den Produkten so zufrieden sind! 🌟
Herzliche Grüsse,
Louise / FLEXA
Sengen er super
Sengen er super, nem at samle og lige hvad vi gerne ville have. Men servicen var ikke synderligt fantastisk… lang ventetid (14 dage+), ingen forklaring før man ringer ind to gange og en distributør som sætter en senge-leverance i indkørslen i regnvejr uden at banke på (de havde fået fuldmagt, men fik af vide at de skulle sige til…
16. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej David,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er glade for at høre, at I er glade for sengen – og at den var nem at samle og passede til jeres behov 🌟
Vi vil dog gerne undskylde for den lange leveringstid og den manglende information undervejs. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi forstår også jeres frustration over, hvordan leveringen blev håndteret – det er ikke tilfredsstillende, at varerne blev efterladt i regnvejr uden at der blev givet besked, selv med fuldmagt.
Vi tager jeres feedback alvorligt og bruger den aktivt til at forbedre vores kommunikation og samarbejde med vores distributører.
De bedste hilsner,
Team FLEXA
Service très à l'écoute
Service très à l'écoute . Emballage très soignée .100% à recommander Merci beaucoup
4. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Merci beaucoup pour votre superbe avis, Farzaneh 🌟
Nous sommes ravis que notre service attentionné et notre emballage soigné aient répondu à vos attentes.
Un grand merci pour votre recommandation! 😊
Service client irréprochable
Service client irréprochable, disponible et réactif. Le bureau commandé ne correspondait pas à notre ancien modèle de lit classique FLEXA (car leur produits durent !), et cela n'était pas repérable dans l'annonce. Flexa nous a échangé le bureau, et malgré la langue différente (française pour moi), nous avons pu communiquer facilement et avoir un échange de vive voix, ce qui devient rare. Un grand bravo, et merci
14. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hello,
Thank you so much for your kind words and for sharing your experience with us! 🌟 We are delighted to hear that our customer service team could assist you efficiently and that communication remained smooth despite the language barrier.
Best regards
FLEXA Team
Jeg her måtte vente flere uger på min…
Jeg her måtte vente flere uger på min vare, pengene er trukket og der er ingen status at forvente, blot at “de er lidt forsinkede”
14. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Caroline
Vi beklager virkelig den oplevelse, du har haft. Vi har svaret dig på mail og arbejder fortsat på at få løst de IT-udfordringer, som desværre har medført forsinkelser.
Vi forstår din frustration og gør vores bedste for at holde dig opdateret om din ordrestatus.
De bedste hilsner,
Team FLEXA
Falschlieferung erhalten
Falschlieferung erhalten. Wurde reklamiert. Bislang keine Reaktion vom Kundendienst.
10. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hallo Sebastian,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider können wir keine Kommunikation von Ihnen unter dem angegebenen Namen, der E-Mail-Adresse oder Bestellnummer finden. Um Ihnen weiterhelfen und das Problem schnellstmöglich lösen zu können, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter hello@flexaworld.com. Wir sind für Sie da und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen. 💙
Advarsel
Advarsel: Hold jer fra dette firma!
Vi købte en såkaldt “bestseller”-seng til vores 3-årige søn — og vi er dybt skuffede.
Sengen er af elendig kvalitet og tåbeligt designet. Hvem laver en barneseng, hvor forældre ikke engang kan ligge i den for at læse godnathistorie? Det er helt uforståeligt.
Som om det ikke var nok, sletter firmaet kritiske anmeldelser fra deres egen hjemmeside for at skjule utilfredse kunder. Det er både uærligt og useriøst.
Vi advarer på det kraftigste mod at handle hos dem!
8. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä FLEXA
Hej Peter 🌟
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse med sengen. Hos FLEXA har vi solgt denne seng i mange år, og den har været en favorit blandt mange familier. Den er designet til at kunne bære op til 100 kg og gennemgår omfattende sikkerhedstest for at sikre kvalitet og holdbarhed.
Jeg er sikker på vi nok skal finde en god løsning til dig, så vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice direkte på hello@flexaworld.com. Lad os tage en dialog om, hvad der konkret ikke har levet op til dine forventninger, så vi kan finde den bedste løsning sammen.
Din tilfredshed er vigtig for os, og vi ser frem til at hjælpe dig videre.
De bedste hilsner,
Team FLEXA
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.