Fletcher Hotels Arvostelua 9 854

Propere kamers, goede matras, vriendelijk personeel, lekker eten en als kerst op de taart een Top Wellness.

Komen vrij regelmatig in Fletcher Hotel Helmond. Tot onze grote verrassing kregen wij de hoek kamer op de 2e verdieping een grotere kamer met grote raampartijen met een groots uitzicht op de omgeving. Heerlijk geslapen en van een lekker ontbijt buffet gebruik gemaakt.Dit samen met een dagje sauna was voor ons een kleine vakantie.

Mooie omgeving, goede kamer. Prettige en leuke bediening in het restaurant.

Geweldige aardige en goede medewerkers. Attent en vriendelijk.

Het was heerlijk om naar ons intussen tweede huis binnen te komen en dan worden verwelkomd door een aantal voor ons bekende personeelsleden.

Coevorden is een prachtige locatie. Rustig.
Medewerkers goede service.
Kamers bevinden zich in een ander gebouw aan de overkant. Prima.
We hadden een suite met vrij uitzicht. Alleen jammer dat douche en bad niet gescheiden zijn van het slaapgedeelte.
Komen zeker nog eens terug.

Vriendelijk personeel, schone kamers, goed uitgebreid ontbijt, prima diner. En je zit op loopafstand van de zee en in een kwartier ben je met de tram in hartje Den Haag.
Enige 'min'punt: parkeren kost geld. Dus kom met de trein, net zo makkelijk.

Ontvangst was goed. Kamer heeft achterstallig onderhoud. Badkamer: scheuren in wastafel. Scheuren in wandtegels. Kamer: gordijnen gescheurd, vitrage niet aanwezig. Restaurant: vriendelijke bediening. Ontbijt buffet ruimvoldoende ruimte niet toereikend op het aantal gasten.

Het was een mooi , verzorgd hotel in een prachtige omgeving.
Het personeel was supervriendelijk, we hebben er ook heel lekker gegeten.
Hier komen we zeker nog eens terug.
Het enige spijtige was dat de sauna niet werkte , maar we hebben wel effe gezwommen ☺️

Een fijne grote kamer met een heerlijk bed!Waren al eerder geweest toen was de matras erg slap en kreeg ik pijn in mijn heup.
Het eten in het restaurant is voortreffelijk de bediening is vriendelijk en er heerst een fijne sfeer.
Fijne dagen gehad!

Das Personal ist sehr freundlich, das Hotel ist schön und auch schön gelegen. Das Essen war nach unserem Geschmack zwar gut, aber nicht hervorragend. Wenig Gemüse, kleine Portionen die uns persönlich allerdings gereicht haben.
Es hat auch sehr lange gedauert, mehr als 2 Stunden für 3 Gänge! Wir mussten auch ziemlich lange warten bis wir bestellen konnten, sowohl Getränke als auch das Menü. Den Wein musste man auch selber nachschenken.
Das Zimmer war sehr schön, die Einrichtung geschmackvoll.

Heerlijk bed, vriendelijke mensen aan de receptie en prima prijs. Lekker en uitgebreid ontbijt.

Hotelbon van Fletcher? DOE HET NIET! Oplichterij ten top. Wij hebben een bon twv 260 euro gekregen, maar met geen mogelijkheid is er een arrangement te boeken. Je mag max 4 weken vooruit boeken, maar alle hotels “zitten vol”, zelfs als de website aangeeft dat er voldoende kamers beschikbaar zijn. Ze kunnen je wel wegstoppen in de slechtste hotels van Fletcher, waar de totale waarde van 2 overnachtingen nooit meer dan 100 euro zou kosten. Als je dit aan iemand kado geeft heb je echt een hekel aan die persoon….

Keurig hotel/kamer
Geen minibar op de kamer

Via Wonderbox hebben wij een overnachting geboekt. Helaas hebben wij zelf de fout gemaakt om via de website van Fletcher te reserveren in plaats van via de Wonderbox-website, terwijl we onze cadeaubon al hadden ingewisseld voor een Fletcher-voucher.

Bij het inchecken bleek dat we niet met de Wonderbox-vouchercode konden betalen. We hadden inderdaad via Wonderbox moeten reserveren, dus dat was onze fout. Toch werd er op geen enkele manier meegedacht om tot een oplossing te komen.

Omdat we een voucher hadden voor dit specifieke hotel die we op dat moment niet konden gebruiken, wilden we niet nog eens extra betalen voor dezelfde overnachting. Via Wonderbox was er diezelfde nacht geen kamer meer beschikbaar, maar de volgende dag wel. Ook hierin werd geen enkele flexibiliteit of oplossing geboden.

Uiteindelijk besloten we elders te overnachten en ons verblijf hier niet door te laten gaan. Helaas ontvingen we later wél een factuur voor de overnachting die we niet hebben gehad, met als reden dat er voorwaarden aan de reservering verbonden waren. Zowel het hotel als de klantenservice waren niet bereid om hierin mee te denken.

Hoewel wij erkennen dat we zelf een fout hebben gemaakt bij het boeken, is de manier waarop hiermee is omgegaan bijzonder onvriendelijk en totaal niet klantgericht.

Mooi hotel, vriendelijk personeel. Heerlijk geslapen en een heel goed ontbijt.

Fijn verblijf, ik miste wel de bolus bij t ontbijt.

Na fantastische vorige verblijven vroeg ik om restitutie van een niet te gebruiken voucher. Binnen 1 week was het geregeld. Heel fijn. 👍

Prima Hotel, kamer, ontbijt en bedden, prachtigelokatie