Wondershare filmora Arvostelua 

516
•
TrustScore 1.5/5 tähteä

1,6

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

I purchased Filmora and used a feature that did not have a pink diamond which means its a free feature. however when i tried to export my project it wouldnt let me because i didnt have a subscription... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Je déconseille Filmora. Malgré un premier signalement en août auquel Filmora avait répondu : "Nous sommes désolés pour votre frustration concernant ces frais de renouvellement inattendus. No... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

我原本在比較不同的影音軟體,決定付一筆高額的費用買斷,但這款軟體使用7天免費試用的標題吸引使用者,在結帳時塞入付費訂閱項目,使用者訂閱即扣款,最後以客戶不得以產品主觀認定不適合作為退款理由拒絕退款,我因此支付760新台幣的費用,說實話這對我而言並非一筆多大的款項,但平台這樣的操作無疑是缺乏誠信的,我去年也花費2000新台幣購買filmora的買斷版本,這次出現這樣的事情無疑是嚴重破壞我對此平台的信... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

Het was even leuk om dit programma te gebruiken. Als leek ben je al snel in staat om een aardig filmpje te produceren. Tot het moment dat je toevallig merkt dan je creditcard maandelijks wordt gedeb... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Elektroniikka & Teknologia

Yrityksen kirjoittama

Wondershare offers Video Software, PDF Tools, PC Utilities for Mac and Win users to convert & edit videos, photos or PDF files, make photo slideshow etc.


Yhteystiedot

1,6

Huono

TrustScore 1.5/5 tähteä

516 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

1,6

Kaikki arvostelut

(516)

64 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

Kirjoita arvostelu
Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Great product & Good service

I have used this product for 4 years now and have been very happy with the service and guidance needed if there are any issues or questions I need to ask.
I love the product and have found it easy to use and regular updates keep my product up to date at all times with new features. Many of my family members have asked what is the name of the program you use and I will always endorse your product.....thankyou

23. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Fixed

I had a lost email and after tons of security passes I was able to restore it fairly quickly... thanks wondershare.

16. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 3/5 tähteä

I purchased a lifetime license

I purchased a lifetime license, but if I update any more, a watermark appears, so I have to purchase the license again, and I was disappointed that there was no sound effects to use in the video.

22. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Hi Katie, thanks for sharing your experience. I understand your confusion and appreciate your support of our software all the time. In line with your concern about the paid upgrade, we'd like to explain it in more detail and then assist you further.

The current Filmora 13 is an amazing new version with AI-related features bringing the tool to a new level. For such versions to launch, it requires our company to invest huge efforts, time, and technicians in the research and development of software. That is why we specified in our license policy that users who have a perpetual license might be charged for a major upgrade. However, users who own a lifetime plan since Filmora9 or an older version can upgrade to the latest version for free.

Please do not worry, the upgrade is not compulsory. The version you bought is still available and can work normally, and we will keep providing technical support for you for free. Here is the link for you to download Filmora's older version if you prefer to stick to it.
https://support.wondershare.com/how-tos/filmora/how-can-i-downgrade-to-old-versions-of-filmora.html

Regarding the sound effects, please go to "Audio-->Sound effect" to find them and select the one you like for using.

Or, if ever you have any other inquiries or concerns, our lines are always open for you 24/7. It’s our priority to continue providing top-notch service for you!

Saanut 5/5 tähteä

Lightening-speed support

The support team responded me very quickly and solved the problems. Their support went above and beyond my expectations! So I could purchase an annual licence with confidence.

16. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Te van a ESTAFAR

Te van a ESTAFAR. No usarla, el pago no merece la pena. (Mirar las opiniones en esta misma página pero con filmora.wondershare.com Hay 986 personas con calificacion inferior a 3 y se han cambiado a un .net para mejorar la cara) MI CASO: Te dan a entender que si pagas un trimsetre lo vas a poder usar, pero si decides cancelar la renovación antes no te van a dejar usarla. Eso si no añadimos la estafa de los "recursos creativos" que te hace check automático cuando lo compras. 23 euros al mes extras a lo añadido de los 20 del trimetre. El primer mes me cobraron 47 euros :) Cuando "Reclamas" te dan largas y que como mucho me pueden dar el reembolso del último "recurso creativo" Cuando el ultimo mes de trimestre no me han dejado exportar NADA SIN MARCA DE AGUA (que ocupa media pantalla ahí en todo el medio). Así que ya sabeis, si os gusta que os estafen, esta es vuestra aplicacion :D

10. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Hola Muro, me gustaría disculparte por los inconvenientes que has experimentado con nuestro servicio. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios y estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. Entiendo que esté frustrado y quiero asegurarle que estamos aquí para ayudarlo.

En cuanto a sus inquietudes sobre el proceso de pago y cancelación, me gustaría aclarar que nuestra política es brindar a los usuarios acceso completo a nuestros servicios durante su período de suscripción. Si un usuario decide cancelar su suscripción, aún debería tener acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación actual. Si tiene problemas con esto, nos gustaría investigar más a fondo y resolver el problema lo antes posible.

Con respecto al cargo de "recursos creativos", entiendo que puede haber sido un gasto inesperado. Nos disculpamos por cualquier confusión y nos gustaría investigar este problema más a fondo para asegurarnos de que solo se le cobre por los servicios que pretendía adquirir.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos su información de contacto o el número de ticket relacionado con su queja? Esto nos permitirá revisar su cuenta y abordar sus inquietudes de manera más efectiva.

Nuevamente, le pido disculpas por cualquier inconveniente que haya enfrentado y gracias por informarnos sobre esto. Valoramos sus comentarios y estamos comprometidos a mejorar nuestros servicios para servir mejor a nuestros usuarios.

Saanut 5/5 tähteä

The tech support - Agents are highly knowledgeable!

The tech support, while not the easiest to get to a live support agent without a serial #, once I found the way, they were knowledgeable and quick to resolve my account information issues.

24. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Thanks for taking the time to write a great review for our tech support. We appreciate your recognition, and we will continue to provide you with high-quality service!

Saanut 5/5 tähteä

Le service après-vente est très réactif…

Le service après-vente est très réactif et efficace. J'ai eu recours au service trois fois en peu de temps, et les réponses ont été rapides et efficaces. Le service est à l'instar du logiciel: impeccable !

1. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Bonjour Patrick, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une si belle expérience en interagissant avec notre équipe d'assistance. Je comprends parfaitement à quel point il peut être gratifiant de voir votre problème résolu en quelques minutes, et je suis heureux d'apprendre que notre équipe d'assistance a pu y parvenir pour vous !

Saanut 5/5 tähteä

Thanks Sheena

14. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

We appreciate your high recognition of our support Sheena and it encourages us a lot! If you have any further questions or doubts, please feel welcome to reach back out as we would be more than happy to assist.

Saanut 5/5 tähteä

Le doy un 10 de 10

Como programa le doy un 10 de 10, he probado otros y este lo veo fácil, intuitivo y potente.
Como atención al cliente por un problema económico, no de software, tengo que decir que otro 10, rápidos, amables y resolutivos.
Seguiré usándolo y actualizando cuando sea preciso.

12. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Estamos encantados de saber que tuvo una gran experiencia con nuestro producto y servicio al cliente. Nuestro objetivo final es que los usuarios puedan utilizar el producto de forma amigable y disfrutar felizmente de nuestra atención al cliente, y parece que hemos logrado ese objetivo con usted. ¡Compartiré tus comentarios con nuestro equipo y nos animaría mucho!

Saanut 5/5 tähteä

professional experts

kind - direct - professional expert :-)

9. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Thanks for taking the time to write such a great review for our customer service. I completely understand how rewarding it can feel when your problem is solved professionally and efficiently. We sincerely appreciate your recognition, and it would encourage us to build a better and better experience for our users!

Saanut 5/5 tähteä

Super contento dell'assistenza

Super contento dell'assistenza, ricevuta in tempi brevi anche se richiesta in un periodo di festività, che ha risolto il mio problema.
Filmora consigliato per tutti esperti e non, come il sottoscritto.

19. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Ciao Roberto, siamo entusiasti di sapere che hai trovato il nostro team di assistenza clienti rapido ed efficiente. Fornire un'assistenza clienti tempestiva e utile è una priorità assoluta per noi e siamo lieti di sapere che i nostri sforzi si riflettono nella tua esperienza con noi!

Saanut 5/5 tähteä

EXCELENTE ATENDIMENTO

A Empresa tem um excelente atendimento, sempre pronta a responder e ajuda muito nas duvidas.
Os Programas / APPs são otimos, uso ha anos.

12. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Olá David, estamos entusiasmados em saber que você gostou de sua experiência com este software. Nossa equipe trabalha duro para garantir que o Filmora atenda aos mais altos padrões de qualidade, confiabilidade e inovação. Além do mais, fornecer suporte ao cliente de alto nível é uma parte crucial do nosso serviço e estamos felizes em saber que nossa equipe superou suas expectativas. Agradecemos seu apoio e esperamos continuar proporcionando a melhor experiência possível!

Saanut 5/5 tähteä

I’ve used Filmora since before it was…

I’ve used Filmora since before it was called Filmora. I’ve been amazed by the improvements in the program over the years. Recently I’ve used the chat function to resolve questions or issues I’ve had. They will first direct you to the chat bot if your question can be answered that way. If not you can choose to chat with a live person. I really like the fact I can use the built in feature in Filmora which allows me to do a screen recording so I can show the keystrokes that led to my issue. On some of my questions they directed me to the correct way and on other questions they escalated my question and video to the development team so the problem could be resolved in the next release. The company seems very responsive to customer input. Over the years I’ve made several suggestions that have been incorporated into Filmora. One of these suggestions was the ability to type a location into the frame counter, that would then jump the playhead to that exact location. I give the company 5 stars for their product and the service I’ve received. They could be a little bit better in explaining new features. I spend a lot of time answering questions in various Facebook user groups. Mostly the frustration I see there is users are not clear on how to customize the program to their computer. The users seem more willing to blame Filmora rather than their own equipment. As new performance have been added to Filmora to take advantage in new hardware, older less capable computers will lag or crash. But the good thing is Wondershare has kept the program fully compatible with older computers. I’ve seen a number of the suggestions I’ve recommended to other users to keep the program compatible with older machines built into the installation of the program, like automatically testing the computer’s hardware so the installation is optimized for that specific machine. There are still workflows which can be done on machine with less memory to manage the making of a long or complicated project. Luckily Wondershare includes these tools in their program.

2. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Hi Claus, thank you for your kind and positive feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your experience with this software. Our team works hard to ensure that Filmora meets the highest standards of quality, reliability, and innovation. What's more, providing top-notch customer support is a crucial part of our service, and we are glad to hear that our team exceeded your expectations. We appreciate your support and hope to continue providing you with the best possible experience!

Saanut 5/5 tähteä

Superior Customer Service

The software is incredible as most of you know. What really set it apart for me was the customer service. As someone new to making and editing videos, I had trouble setting things up and navigating what I needed. When I contacted the customer service they helped me resolve my issue quickly and gave me the tools necessary to be successful. I can’t recommend Wondershare enough. The customer service set them apart for me.

10. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Mise à jour du post du 2 janvier 2024

Mise à jour :
Suite, des évènements (post de janvier 2024! Vraiment, je me demande d'où viennent ces louages à propros de Filmora. Après, mon dernier poste ci-dessus, j'ai persisté à vouloir poursuivre mes projets avec ce logiel. Je rappelle que j'ai payé la licence pour un an. Et voici que je découvre que d'autres fonctionnalités sont inopérantes Même mon époux qui travaille dans le milieu n'a jamais un truc comme çà ! Nous avons constaté l'inopérance de l'intelligence artificielle pour la création de vidéo. Le résultat obtenu était aux antipode du scénario décrit. Le verrouillage de la time line est horriblement capricieuse. Si vous intégrer une image,une vidéo dans un projet déjà existant dans la time lime, le merveilleux logiciel de filmora vous crée un souk monstrueux ! Des fragments de vidéo n'importe où, et le son en pathie également. La dernière merveille... Comme je l'ai précisé, j'ai acheté la licence pour 1 an .J'exporte ma vidéo sur mon pc et, surprise ! On me demande de souscrire un abonnement pour éviter le filigrane sur mon oeuvre déjà plus qu'éprouvante à réaliser avec cet outil ! On se fiche de qui !..ll reste la possiblité d'utiliser la fonction "enregistrer sous.." mais dans ce cas votre projet sera enregistré avec l'extension propre à Fimora "wfp". Il faudra convertir votre projet dans un atre format pour pouvoir l'utiliser sur d'autres plateformes. Suite à mon premier avis, impossible de joindre ces soit-disant professionnels. J'ai quelques professionnels autour de moi et je ne vais pas en rester là. Qui a tester ce logiciel avant de le mettre sur le marché ?SINCERE merci pour tout ce temps gâcher et pour votre réponse à premier avis négatif qui reflète particulièrement l'étendue de vos incompétences.

6. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Chère Lylojess Phil,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées avec notre logiciel et pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous comprenons vos préoccupations et les prenons très au sérieux.

Notre équipe travaille constamment à améliorer notre produit et nous apprécions vos commentaires détaillés, car ils nous aident à identifier les domaines qui nécessitent des améliorations. Nous aimerions étudier plus en détail vos problèmes spécifiques et vous aider à les résoudre. Veuillez contacter directement notre équipe d'assistance à customer_service@wondershander.com avec tous les détails pertinents afin que nous puissions répondre à vos préoccupations.

Encore une fois, nous nous excusons pour le désagrément et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Saanut 5/5 tähteä

team support

Hi
the software is very very easy to manage.
thanks for your great support when i have had a problem with re setting up my laptop.
siham

13. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Una basura (no me deja poner m****da)

Carísimo, edité todo un vídeo y cuando lo exporté me pedía que pagase. Deberían avisar de antes Decidí pagarlo para 1 mes pero lo mínimo es trimestral y te obliga a pagar 30 euros por un programa que tampoco tiene tantas opciones y que da problemas continuamente. Se para, no se abre, etc... Ahora tengo que hacer un vídeo otra vez desde 0. El peor programa que he probado.

3. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

pesimo servicio de atenc. al cliente

no consigo contactar con nadie, he intentado con el chat y me dice que para hablar con un agente le tengo que dar a donde pone chat now, pero no existe ese boton, lo he intentado desde chrome, firefox y desde el movil, pero nada.
Cuando contraté filmora, le dí a pagar el año entero y hoy, 3 meses despues, me acabo de dar cuenta que me estaba cobrando cada mes, no se el por que.

30. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Wondershare filmora-logo

Vastaus yritykseltä Wondershare filmora

Hola Dhan, nos disculpamos por las dificultades que haya enfrentado al intentar comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente. Entiendo que su tiempo es valioso y trabajamos continuamente para mejorar nuestros canales de soporte. Además de nuestro servicio de chat, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a customer_service@wondershare.com. Estarán más que felices de ayudarle con cualquier problema o inquietud que pueda tener.

Con respecto a la suscripción mensual que mencionaste, esperamos desesperadamente investigarla más a fondo y luego brindarte instrucciones o sugerencias profesionales. Sin embargo, la información actual es demasiado limitada. ¿Podría enviarnos su correo electrónico de contacto después de recibir una invitación de Trustpilot? Manejaremos su caso con prioridad y brindaremos la asistencia necesaria.

Eres importante para nosotros y queremos ayudarte en todo lo que podamos. ¡Esperamos ponernos en contacto con usted!

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin