I purchased Filmora and used a feature that did not have a pink diamond which means its a free feature. however when i tried to export my project it wouldnt let me because i didnt have a subscription... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Je déconseille Filmora. Malgré un premier signalement en août auquel Filmora avait répondu : "Nous sommes désolés pour votre frustration concernant ces frais de renouvellement inattendus. No... Näytä lisää
Yritys on vastannut
我原本在比較不同的影音軟體，決定付一筆高額的費用買斷，但這款軟體使用7天免費試用的標題吸引使用者，在結帳時塞入付費訂閱項目，使用者訂閱即扣款，最後以客戶不得以產品主觀認定不適合作為退款理由拒絕退款，我因此支付760新台幣的費用，說實話這對我而言並非一筆多大的款項，但平台這樣的操作無疑是缺乏誠信的，我去年也花費2000新台幣購買filmora的買斷版本，這次出現這樣的事情無疑是嚴重破壞我對此平台的信... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Het was even leuk om dit programma te gebruiken. Als leek ben je al snel in staat om een aardig filmpje te produceren. Tot het moment dat je toevallig merkt dan je creditcard maandelijks wordt gedeb... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Wondershare offers Video Software, PDF Tools, PC Utilities for Mac and Win users to convert & edit videos, photos or PDF files, make photo slideshow etc.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- filmora.wondershare.net
1,6
Huono
516 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
The student verification for…
The student verification for Wondershare Filmora did not work and the page failed to load, which forced me to purchase the full license instead. Despite reporting the issue immediately and providing a screenshot of the error, customer support refused to process a refund.
31. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hello,
Thank you for sharing your experience and for contacting Wondershare Customer Care.
We are sorry to hear about the issue you encountered with the student verification page when purchasing Wondershare Filmora. We understand how frustrating it can be when the page fails to load and causes inconvenience during the purchase process.
Since this comment section is mainly for website feedback and not connected to our customer support ticket system, our ability to investigate and handle account-specific cases here is limited. In order to review your case properly and provide further assistance, we kindly recommend contacting our customer support team directly through in-app feedback or live online chat.
Once you reach out through the official support channel, a ticket will be created and our support team will review your situation as soon as possible.
We truly appreciate your patience and hope the issue can be resolved quickly.
Wish you all the best.
worst editing app
it is lag, harm my computer anh i cant even delete it, so f annoying
12. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Thank you for contacting Wondershare Customer Care.
We are sorry to hear that you are having lagging issues. We are happy to help you solve them.
Since this email address is for handling the website, not the contact address of the customer service system, our response speed and operating space are limited. In order for your problem to be solved faster, please contact us directly via in-app feedback or online customer service. Once you write, we will create a ticket and our staff will contact you soon.
Não compre o filmora
Não compre o filmora. É uma péssima experiência. Eles ficam apenas fazendo propaganda de atualizações, e ficam fazendo você baixar a versão que não é sua para você se sentir obrigado a comprar a versão mais nova. Sendo que em todas elas a experiência é péssima. Tudo muito antiquado, ruim de ser usado. A maioria dos recursos são pagos mesmo você tendo pago a atualização mais recente. Não vale a pena. Procure outro editor de vídeos pois o filmora não é uma boa escolha.
2. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Querido cliente,
Lamentamos muito saber sobre sua experiência negativa com o Filmora. Agradecemos por compartilhar seus comentários, pois eles são essenciais para nos ajudar a melhorar. Entendemos sua frustração com as atualizações e a usabilidade do programa, e sentimos muito que o software não atendeu às suas expectativas.
Estamos sempre trabalhando para melhorar a experiência do usuário e, por isso, sua opinião é muito importante para nós. Tomaremos em consideração seus comentários sobre os recursos pagos e a interface do produto. A nossa intenção é sempre fornecer uma ferramenta acessível e eficiente, e lamentamos que você tenha se sentido insatisfeito.
Dado que este endereço de e-mail se destina ao tratamento do website e não ao endereço de contacto do sistema de atendimento ao cliente, a nossa velocidade de resposta e espaço operacional são limitados. Para que seu problema seja resolvido mais rapidamente, entre em contato conosco diretamente por meio de feedback no aplicativo ou atendimento ao cliente online. Assim que você escrever, criaremos um ticket e nossa equipe entrará em contato com você em breve.
Espero que o problema possa ser resolvido o mais rápido possível.
Desejo-lhes tudo de bom!
O największych oszustach
Co to ma byc! Program sam w sobie byłby fajny ale zeby odebrac niby darmowe premium trzeba i tak zapłacić 50 dolarów. Ale nie to jest najgorsze. Siedziałem nad filmem 4 godziny z którego byłem totalnie zadowolony i miałem wystawiać pięć gwiazdek a tu nie bo musicie państwo walnąć na samym środku wielki znak wodny. Po co? Po co oszukiwać ludzi na darmowy tydzień premium jak i tak musisz zapłacić a poza tym powinni państwo informować i dawać w testowaniu tenznak wodny wtedy bym nie zmarnował 4 godzin! Niestety ale muszę zaznajomic że będe korzystał z programu który nie oszukuje na pieniądze i informuje o takich znakach wodnych. Podsumowując są państwo zwykłymi oszustami.
Nie pozdrawiam
28. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Szanowny Kliencie,
Przykro nam, że spotkało Cię nieprzyjemne doświadczenie. Pozwól, że wyjaśnię.
Dostarczamy darmowe oprogramowanie, które każdy może wypróbować i zdecydować, czy jest tym, czego potrzebuje. Niektóre produkty, takie jak Filmora, oferują 7-dniowy okres próbny pakietów zasobów do efektów specjalnych. Na stronie zakupu i w koszyku znajdują się podpowiedzi. Jeśli nie potrzebujesz pakietu, możesz go anulować. Możesz również anulować przed końcem okresu próbnego. Możliwe, że doszło do nieporozumienia w regulaminie, co doprowadziło do potrącenia.
Zachęcamy klientów do dokładnego zapoznania się z odpowiednimi regulaminami przed zakupem. Jednocześnie, w razie pytań, możesz skontaktować się z obsługą klienta, a dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
Poważnie traktujemy Twoje obawy i chcemy mieć pewność, że problem zostanie rozwiązany. Naszym celem jest zapewnienie wszystkim naszym klientom przejrzystych i satysfakcjonujących doświadczeń. Przepraszamy, jeśli w przeszłości wystąpiły jakiekolwiek nieporozumienia lub błędy.
Czy możesz nam podać adres e-mail lub dane dotyczące zamówienia? Po otrzymaniu Twojej opinii prześlemy dalsze informacje.
Życzę Ci szczęśliwego życia.
I have bought the software but really…
I have bought the software but really it's not worth the price. The features it presumably gives are.. well, like a chinese watch, not accurate, only "existing"...
I am not happy with the basic solutions this software is giving....
17. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hi there,
We’re very sorry to hear that you’re disappointed with the software and feel that it hasn’t delivered the value or accuracy you expected for the price. We understand how frustrating it is to invest in a product and then find that the features feel basic or not as effective as anticipated.
Please accept our sincere apologies for the negative experience. Your feedback is important to us, and we would like to better understand which specific features or results did not meet your expectations so we can review this properly.
Could you please share the email address associated with your purchase and your order details? With that information, we can locate your account and follow up further to see how we can assist you.
…Reclamación sobre el uso obligatorio de créditos de IA
Reclamación sobre el uso obligatorio de créditos de IA pese a contar con hardware compatible
Hola,
Me dirijo a ustedes para trasladar una reclamación formal respecto al modelo de pago actual de Filmora y, en particular, al uso obligatorio de créditos para las funciones de inteligencia artificial.
Dispongo de un equipo perfectamente capaz de ejecutar procesos de IA de forma local, algo que ya realizo actualmente con otros programas de edición de vídeo del mercado sin necesidad de servicios en la nube ni pagos adicionales por uso. Por tanto, no se trata de una limitación técnica de mi hardware.
Sin embargo, en Filmora, aun habiendo adquirido una licencia de pago, muchas funciones anunciadas como parte del software quedan condicionadas al consumo constante de créditos de IA, lo que obliga al usuario a realizar gastos recurrentes para poder trabajar con normalidad. Esto convierte la licencia en un producto incompleto y genera una dependencia continua de pagos adicionales.
Entiendo que el uso de servicios en la nube puede implicar costes para la empresa, pero en ese caso considero que debería indicarse con total claridad y ofrecerse una alternativa razonable, como una licencia de pago completa que incluya todas las funciones de IA, incluso aunque su precio fuese más elevado. De este modo, el usuario podría elegir con transparencia y sin verse obligado a un sistema fragmentado por créditos.
La decisión de procesar la IA exclusivamente en la nube parece responder a un modelo de negocio y no a una necesidad técnica real, lo cual resulta frustrante para los usuarios que ya contamos con el hardware adecuado y hemos confiado en su producto mediante una licencia de pago.
Espero que tengan en cuenta esta reclamación y reconsideren su política de licencias y créditos, ya que el modelo actual no resulta satisfactorio para muchos usuarios.
Un saludo,
9. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el modelo de pago actual y el uso de los créditos de inteligencia artificial en Filmora. Apreciamos que nos haya hecho llegar su reclamación y entendemos su frustración.
Le aseguramos que hemos recibido su comentario y estamos tomando muy en cuenta su opinión. Sabemos que para algunos usuarios, como usted, la dependencia de créditos adicionales para las funciones de IA puede resultar inesperada, especialmente si ya cuentan con hardware capaz de ejecutar procesos de IA localmente.
Estamos comprometidos en ofrecer soluciones que sean transparentes y justas, y entendemos su sugerencia sobre ofrecer una opción de licencia que incluya todas las funciones de IA sin la necesidad de créditos adicionales. Su comentario será revisado por nuestro equipo para explorar opciones que puedan mejorar la experiencia del usuario y ofrecer alternativas que se ajusten mejor a sus necesidades.
Dado que esta dirección de correo electrónico es para manejar el sitio web, no la dirección de contacto del sistema de atención al cliente, nuestra velocidad de respuesta y espacio operativo son limitados. Para que su problema se resuelva más rápido, contáctenos directamente a través de comentarios en la aplicación o servicio al cliente en línea. Una vez que nos escribas, crearemos un ticket y nuestro personal se pondrá en contacto contigo pronto.
Esperamos que el problema se resuelva lo antes posible.
Te deseo todo lo mejor.
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hello,
We are very sorry that your experience with our software was not satisfactory. To better understand your situation and assist you, could you please tell us what you disliked or if you encountered any problems while using it?
Your feedback is valuable and will allow us to improve our product and support.
Thank you in advance for your feedback.
They are a scam
They are a scam. You can never get refund from these guys even after you provide enough screen shots and example via emails on their tool malfunction . Their watermark tool did not work the way it is supposed to do and as per their policy they have to provide refund , but instead of doing it they waste your time in back and forth emails and finally to avoid giving refund the explanation they provided was the tool had limitations which was absurd. It was a simple watermark remover.
They do not have any confidence in their own products
Stay away from them . They are spammers. I did not even use the product for a week
30. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hello,
We’re very sorry to hear about your frustrating experience and appreciate you taking the time to share it. This is certainly not the experience we want any of our users to have.
To help us understand what went wrong and to follow up properly, could you please provide more details about the issues you faced with the watermark tool? Any additional information or examples will help us investigate and improve our support and product.
We truly value your feedback and hope to resolve this matter to your satisfaction.
BS App!!!! Don’t even try to download!
If I could pick - stars I would! This app is a scam and lies about the free trial subscription! I cancelled it within 3 minutes of it being downloaded because it charged me $49.99 and I requested my money back. It denied my requested and I am still in the 7 day money back guarantee time frame??? Trying to get ahold of anyone is void! When I go the the app developer it’s all in another language. So how am I supposed to get my money back? Someone please help me?!
26. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hello,
We’re very sorry to hear about your frustrating experience and apologize for the inconvenience with the free trial. This is certainly not the experience we want for our users.
To help us understand what happened and assist you properly, could you please provide more details about your purchase and the issue you encountered? This will allow us to investigate and follow up with a solution as quickly as possible.
We appreciate your feedback and hope to resolve this matter for you.
w fazie testów
Witam
Kupiłem roczna subskrypcje programu pełen nadziei ale się zawiodłem . Program się zawiesza !! Po zakupie okazało się że {Titles } są dodatkowo płatne ! Ogólnie program się zawiesza mimo że komputer spełnia wymagania . Więc jak ktoś chce oszczędzić Swoje pieniądze i nerwy niech nie KUPUJE Programu .Dziękuję 21:10:2026 na ta chwile Program Ok ale MAŁO darmowych dodatków do edytowania video za resztę trzeba płacić
26. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Witaj,
Dziękujemy za kontakt z działem obsługi klienta Wondershare. Przykro nam słyszeć o problemach z rozliczeniami. Chętnie pomożemy Ci je rozwiązać.
Ponieważ ten adres e-mail służy do obsługi strony internetowej, a nie jest adresem kontaktowym systemu obsługi klienta, nasza szybkość odpowiedzi i możliwości działania są ograniczone. Aby problem został rozwiązany szybciej, prosimy o kontakt bezpośrednio za pośrednictwem formularza opinii w aplikacji lub internetowego systemu obsługi klienta. Po otrzymaniu wiadomości utworzymy zgłoszenie, a nasi pracownicy skontaktują się z Tobą wkrótce.
Mamy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany jak najszybciej. Życzymy wszystkiego najlepszego!
I’ve relied on this software for many…
I’ve relied on this software for many years, starting with projects for my graduate portfolio and continuing with content for my current channels. It has remained a useful part of my workflow over time. While it did experience crashes on an older laptop, performance has been much more stable on my desktop. Given that I often work with very large video files, those issues were understandable and not a major concern.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Dear customer,
Thank you for sharing your thoughts with us. We're passionate about creating intuitive video editing software that harnesses the power of AI to make content creation easier and more enjoyable.
Your feedback fuels our commitment to ongoing improvement and innovation.
Misleading information on the web
Misleading information on the web. It says cross platform but it's not for Mac and android. So I bought it also through mobile as well which should work. But they don't want to refund me the first subscription. That's frankly sad. How can they think they keep customers acting like that since day 1?
19. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hi there,
Thanks for contacting Wondershare Customer Care. Sorry to hear that you had a license issue.
We have created a ticket 5158638 for you and our staff will get in touch with you via e-mail soon by our official customer service.
Hope the problem will be solved soon.
SCAMMERS
Their website advertises a “Free 7-Day Trial,” but I was charged the full amount immediately upon signing up, without any notice that payment would be taken upfront. I have never seen any company offering 7 day free trial and charging customers upfront like this. Paypal doesn’t help in this case either, so very careful of this SCUM of a company robbing you of your hard earned money.
26. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hello,
Thank you for contacting Wondershare Customer Care. We are sorry to hear that you are having billing issues. We are happy to help you solve them.
Since this email address is for handling the website, not the contact address of the customer service system, our response speed and operating space are limited. In order for your problem to be solved faster, please contact us directly via in-app feedback or online customer service. Once you write, we will create a ticket and our staff will contact you soon.
Hope the problem can be solved as soon as possible. Wish you all the best
Violates EU Consumer Rights – Beware!
I had an annual Filmora subscription automatically renewed. I requested a refund within 14 days, citing my EU statutory right of withdrawal (Directive 2011/83/EU). Wondershare refused, claiming “personal reasons” and pointing to their own refund policy. This ignores EU law, which protects consumers in the Netherlands and across the EU.
They are denying legal rights to force customers to pay for unwanted subscriptions. I cannot recommend this company to EU consumers — be aware, your statutory rights may be ignored.
18. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hi there,
Thanks for contacting Wondershare Customer Care. Sorry to hear that you have a refund issue.
We have created a ticket 5158632 for you and our staff will get in touch with you via e-mail soon by our official customer service.
Hope the problem will be solved soon.
Sympa mais pas le reste
Le logiciel est sympa quand même mais l'entreprise est très mauvaise. SAV = Nul, TARIFS = élevés, LOGICIEL = peu abouti
15. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Bonjour,
Merci d'avoir contacté le service client de Wondershare. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes de facturation, de renouvellement d'abonnement, des difficultés pour annuler votre abonnement ou des problèmes d'utilisation des fonctionnalités. Nous sommes là pour vous aider à les résoudre.
Cette adresse e-mail étant dédiée à la gestion du site web et non au service client, notre capacité de réponse et d'intervention est limitée. Pour que votre problème soit résolu plus rapidement, veuillez nous contacter directement via la fonction de commentaires intégrée à l'application ou le service client en ligne. Dès réception de votre message, nous créerons un dossier et un membre de notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais.
Nous espérons que votre problème sera résolu au plus vite. Cordialement.
Good partner of mine
Been using Filmora (Lifetime Plan) for more than 6 years now. It helped me complete my MA grad portfolio in 2019, and is still helping me create videos for my channels today. It used to crash quite frequently on my old laptop, but much stabler on my desktop now. Can't complain much about the crashes because that's what happens when my video files are huge.
Filmora has been a good partner of mine, and will continue to be.
10. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Dear customer,
Thank you for sharing your thoughts with us. We're passionate about creating intuitive video editing software that harnesses the power of AI to make content creation easier and more enjoyable.
Your feedback fuels our commitment to ongoing improvement and innovation.
I bought a perpetual version only to…
I bought a perpetual version only to find out it's locked to Windows and doesn't work on Mac. WTF? I honestly expected it to be cross-platform. Super disappointing.
7. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hi there,
Thanks for contacting Wondershare Customer Care. Sorry to hear that you have a license issue.
We have created a ticket 5158615 for you and our staff will get in touch with you via e-mail soon by our official customer service.
Hope the problem will be solved soon.
TRAGEDIA
TRAGEDIA
Wg. mnie to jest po części scam. Czuje sie oszukany.
Jak zaczynalem to mieli te one click edits- bylo ich ponad 20 teraz sa .... 3 i to slabe.
Jak dla mnie oszusci.
1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Witaj,
Dziękujemy za kontakt z Działem Obsługi Klienta Wondershare. Przykro nam, że masz problemy z korzystaniem z funkcji. Chętnie pomożemy Ci je rozwiązać.
Ponieważ ten adres e-mail służy do obsługi strony internetowej, a nie do kontaktu z działem obsługi klienta, czas reakcji i dostępne zasoby są ograniczone. Aby szybciej rozwiązać Twój problem, skontaktuj się z nami bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji lub online. Po otrzymaniu wiadomości e-mail utworzymy zgłoszenie, a nasi pracownicy wkrótce się z Tobą skontaktują.
Mamy nadzieję, że problem zostanie rozwiązany jak najszybciej. Życzymy powodzenia.
scammers charging money promising a…
scammers charging money promising a free trial which is not free
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Hello,
Thank you for contacting Wondershare Customer Care. We are sorry to hear that you are having renewal order issues. We are happy to help you solve them.
Since this email address is for handling the website, not the contact address of the customer service system, our response speed and operating space are limited. In order for your problem to be solved faster, please contact us directly via in-app feedback or online customer service. Once you write, we will create a ticket and our staff will contact you soon.
Hope the problem can be solved as soon as possible. Wish you all the best
Si lo compras únicamente obtienes…
Si lo compras únicamente obtienes funciones básicas pero si quieres utilizar los efectos te llegan a meter otra suscripción. Y para eso es mejor utilizar las alternativas de siempre.
27. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Wondershare filmora
Salve,
Grazie per aver contattato l'Assistenza Clienti Wondershare. Ci dispiace molto.
Abbiamo aperto un ticket 5113564 per te e il nostro staff ti contatterà al più presto all'indirizzo customer_service@wondershare.com, che è il nostro indirizzo ufficiale del servizio clienti.
Speriamo che il problema si risolva presto.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
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Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.