Fietsonline Arvostelua 

Gisteren (14-01) na lang vergelijken met andere sites bij fietsonline (voor het eerst) een buitenband besteld en 2 fietsbellen. Incl verzending scheelde dit nog steeds een paar euro met andere onlineshops. Het werd tot mijn blijde verrassing vanmiddag (15-01) al geleverd, kon hem er meteen opleggen, dus nog geen 24 uur met een kapotte fiets gezeten, topklasse !

Op 23 september wat onderdelen besteld, waaronder een leuk kinderzadel. Na ontvangst bleek dit zadel te klein (kleiner dan de maten zoals vermeldt op de website).
Ik heb dit gemeld bij de klantenservice. Dezelfde dag kreeg ik een reactie. Bleek inderdaad een foutje op de website te zijn. Dit zou worden gecorrigeerd en het zadel kon worden teruggestuurd. De verzendkosten zouden dan terugbetaald worden. Tevens heb ik (in overleg) een groter en duurder zadel kosteloos ontvangen.
Dit alles is binnen 1 week keurig geregeld.
Kortom dit was mijn eerste en hele positieve ervaring met fiets online en de klantenservice.

Twee fietskoplampen besteld en ontvangen. Een deed het niet. Onmiddellijk vervanging daarvoor gekregen. Helaas bleek die ook niet te werken. Ook die werd vervangen... De kaduke hoefde ik vanwege de kosten niet terug te sturen. Mocht ze houden voor reserveonderdelen.

Vriendelijke, behulpzame klantenservice. Men reageert snel en handelt snel. In dit geval overlegden ze zonder talmen met de producent van de lampen. Kennelijk is het bedrijf niet te benauwd om je schade zonder wantrouwige discussies te compenseren.

Mooie ervaring.

Ik heb hier slechte reviews gelezen, maar mijn persoonlijke ervaring is dus positief. Sterk aanbevolen...

Heb hier voor heel veel geld spullen besteld ze kunnen zelf nooit vertellen waneer het bezorgd word en terwijl ze zelf aan geven voor 15.00 besteld volgende dag in huis nou het werd een volle week later prutser heb je het eindelijk in huis is de helft incompleet of beschadigd
Mail je ze willen ze het eerst niet eens oplossen na wat mailen beninnen ze ja je mag niet meer dan 10x mailen wat een gezeik en voor je je geld eindelijk heb ben je een maand later!
Wat een pruts bedrijf en ja je verzend kosten voor retour is voor je zelf!
Wees gewaarschuwd
NIKS KOPEN DAAR!

Wa een klucht als jullie zelf een fout maken probeer dan niet met een verzonnen excuus het op de klant af te schuiven!! Al twee elektrische fietsen gekocht en wa onderdelen mij hebben ze daar gezien! ! Fietswinkels genoeg

Verborgen kosten. Als je iets koopt rekenen ze bij betaling ineens behandelingskosten van €2 En je moet verzendkosten betalen als je iets terug stuurt. Ik voel mij opgelicht. .

dinsdag nieuwe fiets besteld op de webshop en op vrijdag al bezorgd. De chauffeur bood zelfs nog aan om de pedalen te monteren. goede en snelle service en een stuk voordeliger dan bij de lokale fietsenmaker!

Een standaard besteld. Op de site staat duidelijk aangegeven dat deze geschikt is voor fietsen van 16-20 inch. Bij een fiets van 16 inch blijkt deze te groot. Klanten"service" geeft aan dat het dikke pech is, ik kan hem terugsturen en moet dan zelf de kosten dragen. Die zijn even hoog als de kosten voor de standaard....
Matige service en niet mijn fout dat ik het verkeerde item heb besteld.
Voor mij nooit meer fietsonline.

Ik had voor onze 2 electrische fietsen hoesjes besteld voor de displays- onze fietsen staan altijd buiten en de displays kunnen er niet af. De hoesjes worden beschreven als 100% waterdicht. Na één regenbui waren ze doorweekt. Na mijn klacht kreeg ik direct excuses en de melding dat ze een nieuw hoesje zouden opsturen; ik dacht dat ze een alternatief zouden opsturen maar het was exact hetzelfde hoesje! (en niet 2 maar 1) Na mijn email waarin ik zei dat ik het erg aardig vond maar dat het natuurlijk geen oplossing bood, kreeg ik de optie om ze terug te sturen maar dan zouden ze me maar minder dan de helft kunnen terugbetalen.(?!)

Dus je verkoopt iets wat niet doet wat het zou moeten doen en als de klant er iets van zegt, geef je hem niet zijn geld terug. Behoorlijk grof. En het hoesje staat nog steeds op de site met beschrijving '100% waterdicht'. Verder niks meer gehoord.

Dag Fietsonline.com; dat was eens maar nooit meer...

We hebben een fiets hier via leaseplan. na 1 jaar is er iets met de fiets maar de beloofde service blijft uit. meerdere keren gemaild, gebeld, iedere keer de belofte dat ik 's middags iets zal horen maar we zijn nu weken verder en er gebeurt niets. waardeloze service dus

Super vlotte ervaring, 's Middags besteld, volgende dag reeds geleverd in België. Would buy again.

Fiets besteld maar toen deze niet voor onze vakantie geleverd kon worden hebben wij dit geannuleerd wat helemaal geen probleem was. Zelfs onze betaling werd de dag daarna al terugbetaald. Super goed geregeld door Thijs, top!

Diverse onderdelen besteld, netjes de volgende dag geleverd. Erg tevreden over de snelle levering.

Een Celly telefoonhouder via de website aangeschaft. Makkelijk besteld, scherpe prijs en via e-mail duidelijke communicatie en snel bezorgd. Prima dus. Ga zo door!

Op deze site gezocht naar de termen 700x28c voor deze maat buitenband. Vervolgens een van de zoekresultaten aangeklikt en besteld. vanwege de voordelige prijs de verzendkosten van 4,95 voor lief genomen(hoewel ik dit niet van deze tijd vind). Vervolgens krijg ik een buitenband thuis met een compleet andere maat en moet ik zelf voor de verzendkosten retour betalen a 6,95.

Tevens heeft het 3 werkdagen geduurd om überhaupt de band te verzenden. Mocht je op zoek zijn hoe thuiswinkelen in de jaren 2000 was, is dit de ideale winkel.

Ik bestel mijn fietsonderdelen in de toekomst gewoon weer bij futuremshop.

Verkeerde binnenband geleverd in een geopende doos, per mail gemeld en een vriendelijk antwoord dat we het geld terugontvangen. Echter dat is nooit gekomen.

Wat een drama. Vandaag bestellen voor 15:00 uur en dan morgen thuis. Echt niet...
Probleem DHL blah….

Hier niet bestellen is de beste tip!

bestellen gaat eenvoudig, product de volgende dag in huis. maar dan begint t gelazer, artikel past niet en mag je terug sturen, zijn de retourkosten voor het verzenden voor jezelf. nieuwe besteld die op voorraad zou zijn, nou niet dus. en gebeld. ja hij komt vandaag. das week geleden, op mail word niet gereageerd. bellen wel maar word je voorgelogen.. ding van 8,- kost me nu al 22,- en ik heb nog niks. beter ernaartoe met fles benzine ..

Dus bestel hier niets !!!

Net gehopen door de klantenservice van Fietsonline. Werkelijk enorm goede service.

Het bezorgbedrijf had moeite met het plannen van beschikbare tijden. Hier opvolgend heb ik Fietsonline gebeld, zij hebben dit gelijk opgepakt en geregeld. Binnen 50 minuten kwamen ze telefonisch bij me terug met een passende oplossing.

Note, ook bij de bestelling van mijn fiets contact gehad met fietsonline (via email), ook daar zeer snelle reactie op de avond en goed advies.

Dank,
Milan

Bij het bestellen van een fietsonderdeel kwamen er 4,95 euro aan verzendkosten bij, niet helemaal meer van deze tijd - maar goed. Echter bij het afrekenen presenteren ze ook nog eens 2,30 euro aan behandelingskosten (gewoon betaling via iDeal), echt te gek voor woorden. Mag dit überhaupt wel? Hoe dan ook, vreemde praktijken wat mij betreft. Let dus goed op voor addertjes onder het gras als je denkt hier goedkoop uit te zijn.