Fietsly Arvostelua 

Mijn man heeft voor mijn zoontje een fiets besteld voor zijn verjaardag. In eerste instantie was er vertraging maar toen bleek de fiets uitverkocht en kregen we als spoed optie 2 meisjes fietsen, hiermee aangegeven het geld retour te willen bleef elke reactie noch terugbetaling uit!
Op de website van de politie staat dat meerdere meldingen zijn gedaan en ook facebook regent van de klachten! Ik zal niet opgeven tot wij ons geld terug hebben, laat gewaarschuwd zijn!.

houd zich aan afspraak reageert op mail en watts app en heeft fiets netjes bezorgd

Op 18 maart heb ik hier twee fietsen besteld. Omdat ik niets hoorde, heb ik op 21 maart zelf contact opgenomen. Pas op 23 maart kreeg ik reactie met de mededeling dat één van de twee fietsen niet leverbaar was.

Diezelfde dag heb ik gevraagd of er een alternatief beschikbaar was, maar hier heb ik nooit meer een reactie op ontvangen. Opvallend genoeg kreeg mijn vriendin wél een reactie toen zij vanaf haar eigen e-mailadres mailde.

Op 24 maart heb ik de bestelling geannuleerd. Er werd aangegeven dat het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort zou worden, maar dit is niet gebeurd. Daarna werd er opnieuw contact opgenomen met excuses en de belofte dat het bedrag handmatig binnen 5 werkdagen zou worden overgemaakt (waarbij wij zelfs rekening hebben gehouden met feestdagen), maar ook dit is niet nagekomen.

Daarnaast heb ik tientallen keren geprobeerd te bellen naar het opgegeven telefoonnummer, zonder succes. Er wordt niet opgenomen en ook op voicemails wordt niet gereageerd.

Ik vind dit zeer teleurstellend en slecht geregeld. Ik had liever geen negatieve review geplaatst, maar de gang van zaken laat helaas geen andere keuze.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk mijn terugbetaling.

Gisteravond is de fiets netjes afgeleverd de comminucatie was ook top dank je wel

Prachtige fiets en vooral geweldige service van Fietsly. Vanwege uitval van bezorgers zou de bestelde fiets een dag later worden geleverd, maar omdat het een cadeau voor de verjaardag van mijn zoontje betrof kwamen ze de fiets 's avonds persoonlijk brengen. Beloofd is beloofd was de boodschap. Fantastisch! Wordt zeer gewaardeerd!

Een fiets proberen te bestellen en betaald. zoals al vaak benoemd niet leverbaar. Ik kreeg alternatieven die nog niet eens op de fiets leken.
Met smoesjes in de tweede mail voor de terugbetaling, wederom weer 5 werkdagen gewacht, nog niks terug ontvangen na belofte. Update 01-04-2026: Pas na een slecht geplaatste review is er eindelijk terugbetaald. Koste wel veel moeite.

Op 6 februari heb ik een fiets besteld. Op 12 februari kreeg ik bericht dat de fiets door een voorraadverschil bij de leverancier helemaal niet leverbaar was. Dat is vervelend, maar kan gebeuren. Ik heb een mail gehad met opties voor anderen fietsen. Dat heb ik afgewezen.

Daarom heb ik op 13 februari de bestelling geannuleerd. Op 16 februari bevestigde het bedrijf dat de bestelling was geannuleerd en dat de Klarna-factuur binnen 7 werkdagen ingetrokken zou worden.

Dat is nooit gebeurd…

Op 6 maart moest ik zelf opnieuw contact opnemen omdat de factuur nog steeds open stond en ik bij Klarna als wanbetaler werd gezien. Toen werd mij verteld dat de annulering opnieuw zou worden doorgegeven en dat het binnen 3 werkdagen opgelost zou zijn.

Nu zijn we 16 maart (bijna 6 weker later!?) en nog steeds is er niets opgelost.

Fouten kunnen gebeuren, maar het is niet acceptabel dat een klant hier meerdere keren zelf achteraan moet. Dit bedrijf had deze case zelf moeten blijven monitoren en contact met Klarna moeten onderhouden totdat het probleem daadwerkelijk opgelost was.

In plaats daarvan ben ik inmiddels meer dan een maand bezig om een fout te laten corrigeren voor een product dat nooit geleverd is.

Mijn advies aan andere consumenten: controleer goed met welk bedrijf je te maken hebt. Er lijken meerdere webshops op hetzelfde adres actief te zijn. Daar zit 1 partij achter.

Op basis van deze ervaring kan ik dit bedrijf absoluut niet aanraden

Update: maandag 16 maart een mail gehad dat de case naar de leidinggevende is gestuurd

Update: dinsdag 17 maart een mail gehad dat uiterlijk morgen Klarna de annulering intrekt

Update: woensdag 18 maart net het bericht van Klarna dat de zaak is opgelost en factuur is ingetrokken. @Fietsly, fijn dat er dan lastminute toch serieus is gekeken naar de zaak en actief via de mail is gecommuniceerd. De belofte van deze week is nagekomen. Ik hoop dat dit niet meer gaat gebeuren met toekomstige klanten. Succes met de onderneming!

Denk goed na voordat je hier bestelt!

Ik heb een fiets bij dit bedrijf besteld. Na een week heb ik zelf contact opgenomen om te vragen wat de status van de levering was. Toevallig waren de collega’s op dat moment “net bezig” om de bestelling klaar te maken voor verzending. Ik zou een bericht krijgen zodra de fiets geleverd zou worden, maar daarna hoorde ik niets meer.

Op de dag dat de fiets bezorgd zou worden, kreeg ik ineens een mail (een telefoontje was wel zo professioneel geweest) dat de bezorger een auto-ongeluk had gehad en de levering daarom niet kon doorgaan. Een erg vreemd verhaal.

Door de slechte reviews die ik inmiddels had gelezen, had ik er totaal geen vertrouwen meer in. Daarom heb ik mijn geld terug geëist en aangegeven dat ik anders aangifte zou doen. Wonder boven wonder stond het geld dezelfde dag nog op mijn rekening. Ik heb waarschijnlijk geluk gehad, want in andere reviews lees ik dat mensen weken of zelfs maanden op hun geld moeten wachten.

Let ook op: dit bedrijf lijkt onder meerdere namen te werken, zoals Bike2Bike, Fietshome en Fietsly. Deze zijn allemaal gekoppeld aan hetzelfde adres en telefoonnummer.

Kortom: denk goed na voordat je hier bestelt.

I ordered a bicycle from this webshop and paid €219 via iDEAL on 10 February 2026.

After placing the order, I did not receive any shipping confirmation or tracking information. After waiting about two days, I contacted the webshop to ask about the delivery status.

Only then was I informed that the bicycle was not in stock and that the order would be cancelled.

The webshop promised a refund several times in writing, but the refund was not processed within the promised timeframes and I had to repeatedly follow up by email.

Only after escalating the issue and reporting the payment to the payment provider Mollie was the refund eventually processed.

The refund was issued under a different company name (Bike2Bike) rather than the webshop brand Fietsly.

Although the money was eventually returned, the refund process took a lot of time and effort.

Donderdagavond besteld, 3 werkdagen later op dinsdag geleverd door een zeer vriendelijke mijnheer, geweldige service! Ik zag de negatieve recensies, maar niks van dit alles.

bedrijf kon het fietsje niet leveren. ik zou binnen 7 werkdagen geld terug krijgen. na 10 werkdagen niks. na mail zou het geld binnen 4 werkdagen terug komen. nu na 1,5 weken nog niks ontvangen. bedrijf is telefonisch niet te bereiken.

Wacht nog steeds op ons geld. Bestelde fiets was niet leverbaar met ordernummer 1325. Maar ipv het geld direct terugstorten wachten wij hier nu al 2 maanden op, zelfs na meerdere toezeggingen.

Hoe kan je zo met mensen en klanten omgaan?

Fiets geleverd. Prima fiets, zoals op de site. Beter communicatie m.b.t. bezorging zou beter kunnen.

Fiets besteld die op de site op vooraad stond, na 4 werkdagen kreeg ik een mailtje dat deze fiets niet meer leverbaar was en ik uit 2 andere kleuren kon kiezen.
Een andere kleur gekozen en 2 weken niets meer gehoord, na een berichtje met de vraag wanneer er geleverd ging worden bleek dat ook deze kleur nu niet meer leverbaar was.
Bestelling geannuleerd en helaas is nu na 2 maanden, 6 mailtjes en 3 toezeggingen de retourbeting nog niet geregeld….

Bestel hier absoluut niet. Dit bedrijf licht mensen op.
Ik heb een fiets in september besteld. Na een week kreeg ik een mail dat de fiets niet meer leverbaar was. Het geld zo binnen 5 werkdagen teruggestort worden. Na 4 maanden en 20 mailtjes geen geld ontvangen.

KOOP HIER NIKS!!!

Het versturen van de fiets liet even op zich wachten ivm kerst vakantie.
Door middel van mail communicatie werd ik goed op de hoogte gehouden en zorgde ze dat de fiets voor mijn dochters verjaardag binnen kwam.

BE AWARE FOR SCAM! Ordered a bike on 1 Sep 2025, they didn't send the product and promised refund every week but never sent the money back. Trying different methods to get the refund now.

Na veel gedoe uiteindelijk via een spoedlevering alsnog een fiets gekregen. Helaas een andere dan ik besteld had, ben benieuwd naar hoe ze dit gaan oplossen.

De fiets heeft een mooi kleurtje en is in goede kwaliteit. Precies geschikt voor mij zoon. Bedankt voor alle service.

Super blij met de fietsen! Ik las na het plaatsen van de bestelling een aantal slechte recensies. Ik heb daarna een mail gestuurd met de vraag wanneer de fietsen geleverd zouden worden, ik kreeg hier vrijwel direct een reactie op. Heel blij met de snelle services en de mooie fietsen :-)