Fietsly Arvostelua 315

Wij hebben ruim een maand geleden een fiets besteld (bestelnummer #1743). Deze fiets bleek op de dag van levering niet op voorraad. Telefonisch is afgesproken dat een andere kleur acceptabel is, maar niet een ander model. Uiteindelijk is desondanks een ander model geleverd. Wij hebben de fiets niet geaccepteerd, waarbij ons is verzekerd dat we het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terugbetaald zouden krijgen. Ondanks meerdere e-mails en toezeggingen hebben wij ons geld nog steeds niet terug ontvangen. Het baart ons zorgen dat we veel vergelijkbare recensies lezen, waardoor het iets structureels lijkt te zijn. Wij overwegen juridische stappen.

Via Fietsly heb ik een damesfiets gekocht van het merk Altec, de fiets heb ik op tijd ontvangen en hij er erg mooi. De kwaliteit en prijs verhouding is erg goed!!!

Voor de verjaardag van mijn zoon heb ik een jongensfiets gekocht bij Fietsly, de fiets is snel afgeleverd en mijn zoon kan lekker gaan fietsen in dit mooi weer!!!

Mijn man heeft voor mijn zoontje een fiets besteld voor zijn verjaardag. In eerste instantie was er vertraging maar toen bleek de fiets uitverkocht en kregen we als spoed optie 2 meisjes fietsen, hiermee aangegeven het geld retour te willen bleef elke reactie noch terugbetaling uit!
Op de website van de politie staat dat meerdere meldingen zijn gedaan en ook facebook regent van de klachten! Ik zal niet opgeven tot wij ons geld terug hebben, laat gewaarschuwd zijn!.

Mijn bestelling is netjes op tijd geleverd door eigen bezorgers van Fietsly, de fiets is super goed en ik ben zeer blij!!

Voor mijn dochter heb in een fiets besteld en deze moest rijklaar geleverd worden en dat duurt langer blijkbaar, maar ik heb gemaild en aangegeven dat wij de fiets snel nodig hebben ivm fietsexamen van mijn dochter en Fietsly heeft een spoed levering van gemaak. Heel erg bedankt Fietsly!!!!!!

houd zich aan afspraak reageert op mail en watts app en heeft fiets netjes bezorgd

Op 18 maart heb ik hier twee fietsen besteld. Omdat ik niets hoorde, heb ik op 21 maart zelf contact opgenomen. Pas op 23 maart kreeg ik reactie met de mededeling dat één van de twee fietsen niet leverbaar was.

Diezelfde dag heb ik gevraagd of er een alternatief beschikbaar was, maar hier heb ik nooit meer een reactie op ontvangen. Opvallend genoeg kreeg mijn vriendin wél een reactie toen zij vanaf haar eigen e-mailadres mailde.

Op 24 maart heb ik de bestelling geannuleerd. Er werd aangegeven dat het bedrag binnen 7 werkdagen automatisch teruggestort zou worden, maar dit is niet gebeurd. Daarna werd er opnieuw contact opgenomen met excuses en de belofte dat het bedrag handmatig binnen 5 werkdagen zou worden overgemaakt (waarbij wij zelfs rekening hebben gehouden met feestdagen), maar ook dit is niet nagekomen.

Daarnaast heb ik tientallen keren geprobeerd te bellen naar het opgegeven telefoonnummer, zonder succes. Er wordt niet opgenomen en ook op voicemails wordt niet gereageerd.

Ik vind dit zeer teleurstellend en slecht geregeld. Ik had liever geen negatieve review geplaatst, maar de gang van zaken laat helaas geen andere keuze.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk mijn terugbetaling.

Gisteravond is de fiets netjes afgeleverd de comminucatie was ook top dank je wel

Voor onze tweeling hebben wij 2 kinderfietsen besteld en wij hebben 20 euro extra korting ontvangen omdat wij 2 fietsen hebben gekocht, super fijn dit!!

17 maar besteld en vandaag netjes geleverd door een vriendelijke man.
In eerste instantie dacht ik, ik ga de fiets niet ontvangen maar het is toch helemaal goed gekomen.
Ik had een goude fiets besteld maar deze was niet leverbaar en mocht een andere kleur uitzoeken met korting.

Bij de eerste afgesproken levering geen fiets ontvangen omdat de chauffeur een ongeluk had gehad en met nekklachten naar het ziekenhuis moest.
Dus ik ging reviews zoeken op internet en las dat die vaker het geval was bij andere.

Bij de 2e afspraak van de levering is de fiets gewoon geleverd.
Het is een mooie degelijke fiets.
Mijn ervaring: in 1e instantie bang dat ik opgelicht was door alle reviews, maar dit is gelukkig niet het geval.
Ik werd gewoon terug gemaild.
Ik denk omdat het geen stenen winkel is, iets wat langer duurt dan normaal.

Ik kan lekker op de fiets mijn dochter naar school brengen.
Dank je wel fietsly.

Gr. Nicole

Prachtige fiets en vooral geweldige service van Fietsly. Vanwege uitval van bezorgers zou de bestelde fiets een dag later worden geleverd, maar omdat het een cadeau voor de verjaardag van mijn zoontje betrof kwamen ze de fiets 's avonds persoonlijk brengen. Beloofd is beloofd was de boodschap. Fantastisch! Wordt zeer gewaardeerd!

Een fiets proberen te bestellen en betaald. zoals al vaak benoemd niet leverbaar. Ik kreeg alternatieven die nog niet eens op de fiets leken.
Met smoesjes in de tweede mail voor de terugbetaling, wederom weer 5 werkdagen gewacht, nog niks terug ontvangen na belofte. Update 01-04-2026: Pas na een slecht geplaatste review is er eindelijk terugbetaald. Koste wel veel moeite.

Ik heb 2 kinderfietsen besteld en deze fietsen zijn inmiddels geleverd door een hele aardige bezorger van Fietsly, de fietsen zijn prachtig en mijn kinderen zijn erg blij!!!

Voor de 2e keer heb ik een bestelling geplaatst bij Fietsly en wederom is mijn bestelde fiets netjes afgeleverd, ik krijg zelfs een gratis fietskrat er bij!!!

Ik heb een herenfiets gekocht, de bestelde kleur was helaas niet meer leverbaar en Fietsly heeft mij netjes gemaild hierover en alternatieven aangeboden. Mijn 2e keuze is rijklaar geleverd zonder extra kosten, netjes opgelost!!

Na een email vanuit mijn kant mbt de status, kreeg ik direct antwoord dat de fietsen rijklaar binnen 5 werkdagen geleverd word. Daarna op de hoogte gehouden dat de fietsen 18 maart geleverd zou worden, op 18 maart email ontvangen dat het niet lukte die dag om te leveren en dat de fietsen 19 maart kwamen, deze zijn 19 maart geleverd, wel later dan de tijdslot die doorgegeven was. Enige reden voor de 4 sterren is dat je de status niet echt kan volgen.

Voor onze kleindochter hebben wij een meisjesfiets gekocht via Fietsly en de bestelde fiets is precies op tijd geleverd, top kwaliteit en goede prijs!!!

Ik heb een kinderfiets besteld voor mijn zoon, de fiets is rijklaar afgeleverd en ik hoefde niks meer aan de fiets doen. Top service Fietsly!

Op 6 februari heb ik een fiets besteld. Op 12 februari kreeg ik bericht dat de fiets door een voorraadverschil bij de leverancier helemaal niet leverbaar was. Dat is vervelend, maar kan gebeuren. Ik heb een mail gehad met opties voor anderen fietsen. Dat heb ik afgewezen.

Daarom heb ik op 13 februari de bestelling geannuleerd. Op 16 februari bevestigde het bedrijf dat de bestelling was geannuleerd en dat de Klarna-factuur binnen 7 werkdagen ingetrokken zou worden.

Dat is nooit gebeurd…

Op 6 maart moest ik zelf opnieuw contact opnemen omdat de factuur nog steeds open stond en ik bij Klarna als wanbetaler werd gezien. Toen werd mij verteld dat de annulering opnieuw zou worden doorgegeven en dat het binnen 3 werkdagen opgelost zou zijn.

Nu zijn we 16 maart (bijna 6 weker later!?) en nog steeds is er niets opgelost.

Fouten kunnen gebeuren, maar het is niet acceptabel dat een klant hier meerdere keren zelf achteraan moet. Dit bedrijf had deze case zelf moeten blijven monitoren en contact met Klarna moeten onderhouden totdat het probleem daadwerkelijk opgelost was.

In plaats daarvan ben ik inmiddels meer dan een maand bezig om een fout te laten corrigeren voor een product dat nooit geleverd is.

Mijn advies aan andere consumenten: controleer goed met welk bedrijf je te maken hebt. Er lijken meerdere webshops op hetzelfde adres actief te zijn. Daar zit 1 partij achter.

Op basis van deze ervaring kan ik dit bedrijf absoluut niet aanraden

Update: maandag 16 maart een mail gehad dat de case naar de leidinggevende is gestuurd

Update: dinsdag 17 maart een mail gehad dat uiterlijk morgen Klarna de annulering intrekt

Update: woensdag 18 maart net het bericht van Klarna dat de zaak is opgelost en factuur is ingetrokken. @Fietsly, fijn dat er dan lastminute toch serieus is gekeken naar de zaak en actief via de mail is gecommuniceerd. De belofte van deze week is nagekomen. Ik hoop dat dit niet meer gaat gebeuren met toekomstige klanten. Succes met de onderneming!