Fietsly Arvostelua 

1 star. Avoid. Ordered on 13 December. On 18 December they told me the item wasn’t available and asked me to choose another. I explained it was a Christmas gift and I’d only switch if it could arrive before Christmas. They guaranteed delivery by 24 December. Then they went silent. I called multiple times with no response. Eventually they replied to an email saying they’re “busy” and delivery would be 29 December instead. I told them to cancel and demanded a refund, and I still haven’t received anything. Unreliable communication and broken promises.

Duidelijke en snelle communicatie, geweldige stevige fiets rijker, die ook nog in elkaar is gezet. Super ervaring en ik raad iedereen aan, die een goede fiets en service wenst om hier te bestellen!

Ondanks alle slechte reviews toch een goede ervaring. De telefoon werkt niet. Maar ze reageerde meteen via mail . De fiets stond netjes 4 werkdagen later op de stoep.
De man die de fiets kwam brengen… werkt als zelfstandige voor veel sites. Ik denk dus als je een fiets besteld… ze iemand in jouw buurt zoeken die de fiets voor jou kan regelen en bezorgen .
Maar ik ben tevreden.. top fiets !

De communicatie met Fietsly was vanaf het begin helder en persoonlijk, wat meteen vertrouwen gaf. Het assortiment is verrassend uitgebreid en biedt leuke opties, ook voor specifieke wensen. In mijn geval zocht ik een kinderfiets met voorvorkvering, versnellingen én een bagagedrager – een combinatie die je niet overal vindt, maar bij Fietsly gelukkig wel.
De levering was uitstekend: de fiets werd netjes fietsklaar bij mij thuis afgeleverd, waardoor ik direct kon genieten van het resultaat. Alles klopte, van de kwaliteit van de fiets tot de service eromheen. Dit positieve ervaring maakt dat ik mijn volgende fiets zonder twijfel weer bij Fietsly zou kopen.
Pluspunten:

Duidelijke en persoonlijke communicatie
Breed assortiment met unieke combinaties
Fiets netjes en gebruiksklaar thuisbezorgd

Kortom: een aanrader voor wie op zoek is naar kwaliteit en goede service!

Ik ging er vanuit dat de fiets qua kwaliteit naar de prijs zou zijn. Maar hij is boven verwachtingen goed! Ziet er luxe uit maar voelt ook nog eens zo. Onwijs blij mee!

Ik heb in oktober een fiets besteld bij Fietsly, die volgens de website de volgende werkdag geleverd zou worden. Vanaf dat moment ging werkelijk alles mis.

1) Geen enkele leverbelofte is nagekomen. Eerst zou de fiets de volgende dag komen, daarna binnen 5–7 werkdagen, daarna “was hij al doorgestuurd naar de leverancier”, om vervolgens tóch niet leverbaar te blijken.

2) Vervolgens werden er allerlei alternatieven aangeboden die óók niet op voorraad waren, of niet overeenkwamen met de specificaties van de fiets die ik besteld had.

3) Ik kreeg meerdere concrete datums (25 okt, 10 nov, 14 nov, “binnen 3 werkdagen”, “uiterlijk vrijdag”) — werkelijk geen enkele werd waargemaakt.

4) Communicatie was rommelig, tegenstrijdig en vooral ongelooflijk traag. Ik moest steeds zelf achter updates aan.

5) Uiteindelijk is de levering meerdere keren opnieuw toegezegd en opnieuw afgezegd.

6) Na bijna twee maanden wachten is mijn bestelling geannuleerd.

7) Zelfs de terugbetaling ging mis: eerst zou het automatisch gebeuren, toen “binnen 3 werkdagen”, toen “handmatig binnen 3–4 werkdagen”.
Pas na nóg een keer mailen kreeg ik mijn geld eindelijk terug.

Ik bestel veel online, maar heb nog nooit zo’n chaotische, inconsistente en frustrerende ervaring gehad. Wat mij betreft: vermijden. Er is geen enkel vertrouwen meer dat dit bedrijf levert wat het belooft.

28 okt fiets besteld, na weken horen we dat deze niet meer leverbaar is. Geld terug gevraagd en na meerdere beloftes en weken verder nog steeds geen geld terug op de rekening. Niet betrouwbaar en hele slechte service.

bestelling geplaatst op 25 november, mail ontvangen dat fiets niet geleverd kan worden. wel het voorstel voor 3 andere fietsen in de mail.
vervolgens op 1 december verzocht de koop te annuleren en het bedrag retour te ontvangen.
op 1, 2 en 3 december contact gehad via Whatapp. vriendelijke reacties ontvangen op mijn vragen en het bedrag vandaag met directe storting terug ontvangen op mijn bankrekening.

Fiets besteld , na een paar dagen mail dat de fiets niet leverbaar was en ik kon kiezen voor een andere fiets of het aankoopbedrag terug , ik heb gekozen voor het aankoopbedrag terug te krijgen , na de vele negatieve recensies was ik bang dat ik opgelicht zou zijn , zoals beloofd via de mail binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug op mijn rekening.

Bestelling was niet meer op voorraad. Ik moest hier zelf achteraan omdat ik geen mail ontving dat mijn bestelling onderweg was.

Na meerdere weken gemaild te hebben, eindelijk mijn geld terug ontvangen maar dit ging niet vanzelf helaas. Zelf zal ik hier persoonlijk niks meer bestellen omdat het erg lang duurt. Enige wat wel snel ging was de reacties op de mail gelukkig.

Na druk zetten is al het geld terug.

Betaal s.v.p. ook de mensen terug die al 4 maanden op hun geld wachten.

Dit is geen manier van zaken doen.

On 4 October 2025, I ordered a bicycle from Fietsly, which according to the website would be delivered within 2 working days. After payment, there was complete silence: no updates at all, and repeated emails and phone calls went unanswered.
I only received a response after formally cancelling the contract and stating that I would report the case to the Consumers’ Association, my bank (due to possible fraud) and, if necessary, the police for potential deception. I was then informed that the bicycle was “unexpectedly” out of stock. Even after being assured that the full purchase amount would be refunded, the process was handled very poorly. Several promises of a refund were made, but the stated deadlines were repeatedly not met. In the end, only part of the amount was refunded: the €50 shipping costs were not returned, despite the fact that the cancellation resulted from their failure to fulfil the delivery obligation.

Advice: do not order from this webshop!

I will be submitting a report to Radar (a Dutch consumer protection TV programme that investigates problematic companies) and the Consumers’ Association, and I encourage anyone who has experienced similar issues with this webshop to consider doing the same

Fiets besteld ondanks de mindere review. Fiets binnen 4 werkdagen in goede staat ontvangen. Zeer tevreden met de fiets.

Geen ervaring met terugbetaling/ retourneren.

Goede communicatie over de mail ook met Fietsly.

Fietskrat besteld op maandag krijg ik donderdag bericht dat hij niet meer leverbaar is. Ik ben niet de enige zo te lezen. Erg onbetrouwbaar en laks.

Op 11 oktober een bestelling van een fietskrat gedaan maar nog altijd niks ontvangen.
Geen antwoord op mail en telefonisch niet bereikbaar!
Geen idee of ik deze krat nog kan verwachten, lijkt op oplichting!
Voor ons maar 25 euro, maar bedenk je goed voor je een fiets voor veel geld besteld!!

IEDEREEN DIE OPGELICHT IS DOOR DEZE PARTIJ MAAK ER WERK VAN! EN MENSEN DIE DENKEN EEN FIETS TE KOPEN VIA FIETSLY: NIET DOEN! DIT IS EEN OPLICHTERIJ! VOOR MENSEN DIE AANGIFTE WILLEN DOEN, DOE DIT !!
KVK NUMMER 98296299. DIT IS RECENT OPGERICHT. MAAR DIT IS EEN SCAM! MAAK ER WERK VAN MENSEN!

Wat een verschrikkelijke partij!!! Doe hier
Geen zaken mensen! Oplichters. Reageren nooit, telefonisch niet bereikbaar. Grootste scam! Waardeloos bedrijf. Wacht al weken op geld retour!
VERSCHRIKKELIJKE ONDERNEMING !!!

29 juli fiets besteld voor mijn kleinzoon, deze was niet meer leverbaar. Kreeg een alternatief wilde ik niet binnen 7 dagen zou ik geld terug krijgen en tot op heden nog niks ontvangen. Diverse malen gemaild en nu geen reactie meer. Heb het nu ook uit handen gegeven dus ben benieuwd. Ik zeg check eerst de review voordat je wat besteld op internet.

After 15+ email & Whatsapp message communications respectively throughout almost 1.5 years, I only received 2/3 of the refund in 2 batches so far since they claimed my order was out of stock.

Every of their replies is either will be investigated with Finance team/ bank, bank's problem, will be refunded at certain date (90% will not be happened) as an endless cycle.

When you filed a report with police, Fietsly threated you have to withdraw the report before they would proceed with the balance refund. Once you withdrew the report under limited choice, the same communication cycle resumes or even with no response.

Order here if you have too much energy, time or wealth.