Fietsly Arvostelua 

Mooie fiets, duidelijke communicatie over levering via mail. Telefonisch niet top bereikbaar. Wel via whatsapp.

Superblij met mijn nieuwe fiets van Fietsly! De fiets werd rijklaar geleverd, wat echt ideaal was. Gewoon uitpakken en bijna meteen op pad.

Hij rijdt heerlijk, ziet er mooi uit en voelt stevig aan. Precies wat ik zocht voor dagelijks gebruik. Ook fijn dat alles netjes geregeld was en dat ik goed geholpen werd bij vragen.

Zeker een aanrader als je op zoek bent naar een mooie en betrouwbare fiets!

Ik had een fiets besteld voor mijn zoontje. Nadat ik hem besteld en betaald had, hoorde ik helemaal niets meer. Ik heb toen op de website gekeken. Telefonisch contact is niet mogelijk, alleen maar contact mogelijk via Whatsapp en e-mail, wat al erg verdacht is.
Ik heb toen een whatsapp bericht gestuurd. Toen kreeg ik te horen dat de fiets niet op voorraad was.
Ik heb toen even op trustpilot gekeken en zag dat het bedrijf een erg slecht rating heeft.
Ik heb toen per whatsapp gezegd dat ik de bestelling wilde annuleren, maar ze zeiden dat ik dat via e-mail moest doen.
Ik heb toen een e-mail gestuurd met de mededeling dat ik de bestelling wilde annuleren en mijn geld terugwilde.
Ze zeiden toen dat het geld binnen 7 werkdagen teruggestort zou worden op mijn rekening.
Na vijf dagen een e-mail gestuurd met de vraag waar het geld bleef. Kreeg toen als excuus te horen dat het automatisch terugbetalen niet goed was gegaan en dat ze het handmatig zouden terugstorten binnen 3-5 werkdagen.
Na 5 dagen nog steeds geen geld terug gekregen, dus weer een e-mail naar ze gestuurd. Ze zouden het doorsturen naar hun leidinggevende. Ik heb toen gedreigd om aangifte te doen bij de politie.
Ik kreeg toen een e-mail dat het afgehandeld was en dat ik het geld binnen 3 werkdagen zou terugkrijgen.
En wat schetste mijn verbazing, op de derde dag inderdaad mijn geld terug ontvangen. Ik was super opgelucht.
Ik zag wel dat de rekening waarvan het geld was teruggestort van bike2bike was. Dit bedrijf heeft ook niet echt een goede reputatie op review websites.
Mijn advies is om hier niet te bestellen. De fiets die niet op voorraad staat nog steeds te koop op hun website, nota bene als aanbieding.
Ik heb mijn geld terug gekregen, maar ik heb lang het idee gehad en heb nog steeds het idee dat dit malafide websites zijn. BESTEL HIER NIET!!

De communicatie is verschrikkelijk. Al weken aan het mailen voor een veertje dat ontbreekt. Ze zouden het opsturen maar weken later na mailen bellen nog steeds niks ontvangen. Telefonisch niet te bereiken, dan bellen ze terug zeggen ze maar dat is nog steeds niet gebeurd! Ik baal er enorm van, stuur gewoon een veertje op dan is het opgelost. Aangeboden om ervoor te betalen maar niks! Asociaal

Eerste fiets was er niet. Kreeg na 3 dagen mail dat er sprake was van een "fout". Nieuwe uitgezocht, levertermijn afgesproken. Niet nagekomen weer gemaild. Men zou het uitzoeken, klinkt als smoesje en hoor weer niks. Inmiddels ruim twee weken bezig en nog geen fiets gezien. Rechtsbijstand?

11 mei fiets besteld, na een week hoorde ik pas dat de fiets niet voorradig was. Aangeven dat ik mijn geld terug wilde. Aantal keer naar moeten vragen. Maar vandaag mijn geld retour gekregen. Jammer dat het zo stroef moest verlopen.

Dit bedrijf komt zijn eigen afspraken absoluut niet na. Nadat bleek dat de bestelde fiets niet op voorraad was, werd mij zwart-op-wit beloofd dat het geld binnen 7 werkdagen automatisch op mijn rekening zou staan.
​Deze termijn verloopt vandaag en er is nog steeds niets teruggestort. Pas toen ik dreigde met verdere stappen, kreeg ik een reactie dat hun "automatische terugbetaling was mislukt" en verschuilen ze zich ineens achter een termijn van 14 dagen. Dit is puur aanlijnen en slechte service. Zeer onbetrouwbaar bedrijf, ze houden zich niet aan hun eigen beloofde termijnen!

Te snel geoordeeld door de reviews hier.

Fiets binnen gekomen (binnen 4 werkdagen), in elkaar laten zetten. Bezorger ging zelfs nog even mijn dochter helpen hoe ze moest opstappen. Fiets was een beetje te groot (mijn schuld!).

Al met al eindstand een goede communicatie via mail. 1 verbeterpunt is wellicht, ook zorgen dat jullie telefonisch bereikbaar zijn.

Na gedreig met justitie eindelijk mijn geld terug, maar het kost je jaren van je leven. Het is en blijft een zootje!

4 weken geleden verkeerde fiets geleverd gekregen, geen contact te krijgen met het bedrijf. aantal keer de belofte gehad dat de fiets opgehaald wordt, nooit komen opdagen. Telefoonnummer is nu buitengebruik en ik zit met een fiets die ik niet heb besteld en mijn geld is weg.

Fiets die we hadden besteld was niet op voorraad, andere fiets uitgezocht en is na 5 werkdagen alsnog netjes door DHL thuisbezorgd!

Was een bijna complete fiets in een doos, 45 minuten en alles was ✅

Fiets wordt zogenaamd bezorgd, 2 weken later nog steeds geen fiets en ineens een mail dat de fiets niet leverbaar is. Daarom bestelling geannuleerd en binnen 1 week geld terug.. nou helemaal niet. Opnieuw contact opgenomen en nu was het
Binnen 3-5 werkdagen geld terug… nog steeds niks ontvangen hoor
Mooie verkooppraatjes weinig resultaat

Update: Het is nu 08-06-26 na meerdere beloftes is het geld eindelijk terug

Update: Geld terug boeken gaat ook moeizaam. Heb nog steeds geen geld ontvangen naar meerdere beloften het is inmiddels 04-06-26

Zeer slecht. Na een week krijg je te horen dat de fiets niet leverbaar is. Krijg je alternatieve fietsen toegestuurd die wel leverbaar zijn. Kijk je vervolgens op de website is de betreffende fiets nog gewoon te bestellen. Telefonisch ook niet bereikbaar. Hoe hou je klanten aan het lijntje?

Update: geld is teruggeboekt. Gelukkig. Geen 5 sterren door de hartverzakking die deze situatie veroozaakt heeft.

Het verhaal: Eind april iets aangekocht. Was niet leverbaar. Neemt telefoon niet op binnen openingstijden. Zegt geld teruggestort te hebben, maar heeft dit niet. Pas op met de aankoop hier. Het lijkt op oplichting. Wij gaan eind van de week aangifte doen als dit niet opgelost is.

Zeer slechte ervaring met deze webshop. We hebben een fiets besteld, Bestelling #1766
, waarna bleek dat het product helemaal niet op voorraad was. Uiteindelijk bestelling hebben we geannuleerd.
Op e-mails reageren ze wel, maar telkens alleen met loze beloftes dat het bedrag “binnen enkele dagen” zal worden teruggestort. Tot op vandaag is daar helemaal niets van terechtgekomen. Het begint sterk op pure oplichting te lijken.
Ik waarschuw iedereen om absoluut niets bij dit bedrijf te bestellen, tenzij je opgelicht wilt worden. Een totale teleurstelling!
De zaak is inmiddels gemeld en zal zeker nog een vervolg krijgen. Wie had gedacht: geen fiets én geen geld terug.
Absoluut en met heel mijn hart NIET aan te raden!

Fiets besteld, maar uiteindelijk gevraagd om te annuleren. Kreeg te horen op de dag van levering dat de bestuurder een ongeluk had gehad. Iets wat bij hun wel vaker verteld word. Daarna me geld terug gevraagd maar nog niks ontvangen. Wel toezegging gehad van dat het geld retour werd gestort en bewijs opgestuurd gekregen maar helaas nog steeds niks ontvangen. Ik zou zeker niet meer bestellen daar!!

Ik heb één maand geleden een fiets besteld, maar daarna niets meer vernomen. Uiteindelijk heb ik zelf contact moeten opnemen via e-mail, waarna bleek dat de fiets helemaal niet op voorraad was.
Ik heb direct aangegeven dat ik het aankoopbedrag terug wilde ontvangen. Vervolgens zijn er meerdere toezeggingen gedaan, inclusief concrete data waarop het bedrag zou worden teruggestort. Tot op heden heb ik echter niets ontvangen.
Er is zelfs een foto van een zogenaamd bankafschrift gestuurd als bewijs van terugbetaling, maar zelfs hierna niks ontvangen. Dit wekt bij mij weinig vertrouwen.
Al met al een zeer teleurstellende ervaring door gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken.

Ik had een fiets besteld voor mijn kleinzoon maar deze was niet meer leverbaar helaas. De order werd geannuleerd en ik heb netjes mijn geld retour gekregen.

Een kans gewaagd met een rijklaar gemaakte fiets bij Fietsly. Helaas na meerdere dagen nog geen fiets of bericht. Dus zelf contact gezocht. Dezelfde dag nog reactie. Bleek de fiets niet op korte termijn beschikbaar te zijn. Kwestie van geen voorraad bij de leverancier. En hun eigen site niet bijgewerkt.

Slechte ervaring zou je zeggen. Maar vanaf dat moment goede service en communicatie. Resulterend in een goed alternatief op korte termijn.

Wij hebben ruim een maand geleden een fiets besteld (bestelnummer #1743). Deze fiets bleek op de dag van levering niet op voorraad. Telefonisch is afgesproken dat een andere kleur acceptabel is, maar niet een ander model. Uiteindelijk is desondanks een ander model geleverd. Wij hebben de fiets niet geaccepteerd, waarbij ons is verzekerd dat we het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terugbetaald zouden krijgen. Ondanks meerdere e-mails en toezeggingen hebben wij ons geld nog steeds niet terug ontvangen. Het baart ons zorgen dat we veel vergelijkbare recensies lezen, waardoor het iets structureels lijkt te zijn. Wij overwegen juridische stappen.