Faradbox Arvostelua 

Komen afspraken niet na mijn advies bestel hier nooit iets

Klantenservice van dit bedrijf is TOP!!

Ik zocht eigenlijk en Thule en wilde dakdragers die exact op mijn auto paste (dus mooi afgerond en ook met wing bars). Via google kwam ik uiteindelijk bij deze club. Gewoon in Nederland en verkoopt gewoon 1 merk. Dit heeft mij aan dat ze staan voor het merk.

Maar, ik had de dakdragers en dakkoffer wel in 2 dagen nodig. En website zegt dat het 2 dagen kan duren... en het is vakantietijd... Dus appie gestuurd zo kwartier voor sluitingstijd. Kreeg direct antwoord. Was geen probleem, ze gingen het regelen.

En zo geschiedde het. 2 dagen later was de bestelling geleverd.

En bij nabellen met een stomme vraag (ik dacht dat ze een onderdeel vergeten waren) werd ik op een zaterdag uiterst vriendelijk telefonisch ontvangen zonder waarde oordeel 😅

Kortom: toppie service!

I ordered roof bars, they weren't fit for my car (I ordered the right model), I returned them, but the transporter broke the package (same package I received) and lost the fixations, Faradbox received the bars only and refused to refund me saying I didn't pack correctly. I received from the transporter, ask them how to send them to get a refund, no answer. I insisted, then they said the bars were destroyed, which is not true. I introduced a complaint through EU and Bol.Com through which I ordered. This company is not honest as per my experience, I recommend to avoid them.

Topbedrijf! Zojuist teruggekomen van vakantie en een van de sloten van mijn 11 jaar oude dakkoffer werkte niet meer. Op goed geluk een appje gestuurd naar Faradbox en ik kreeg zowaar direct antwoord op zondagavond. Met een aantal foto's het probleem kunnen vinden en direct op kunnen lossen.
Er zijn heel veel bedrijven die een hoop kunnen leren van deze klantenservice.
Zeer tevreden over zowel de 11 jaar oude dakkoffer als ook de verleende service.

Super goede en snelle levering. Had 1 onderdeel nodig voor de dakrails. 1 appje en ze dachten fijn met ons mee. Zeker aante bevelen!

Top service!

Zeer goeie service met keuze en montage.
Een andere nieuwe auto en dus ander montage systeem, even langskomen en gefixed, super service en snel.
Dank je wel, en nu veilig op vakantie met een 630 liter dakkoffer.

Wat een topbedrijf!

Ik kan niet anders zeggen dan dat Faradbox echt een aanrader is. Ik kwam er op zaterdag achter dat mijn oude dakdragers niet meer pasten op mijn nieuwe auto – flinke stress, want ik had ze hard nodig. Gelukkig kwam ik in contact met René van Faradbox. Hoewel hij eigenlijk vrij was op zaterdag, zei hij gewoon: "Kom maar deze kant op, ik help je wel."

En dat heeft hij gedaan – met volle inzet en superveel vriendelijkheid. René heeft me fantastisch geholpen om alles weer in orde te krijgen. Zijn kennis, service en bereidheid om mee te denken zijn echt zeldzaam tegenwoordig.

En alsof dat nog niet genoeg was, kreeg ik ook nog een heerlijk bakkie koffie van zijn vrouw én een fijn, persoonlijk gesprek erbij. Wat een fijne, oprechte mensen.

Als je op zoek bent naar dakdragers of dakkoffers en je wilt geholpen worden door mensen die écht met je meedenken, dan is Faradbox absoluut de plek waar je moet zijn.

Toppers met een hart voor hun klanten!

Product dat ze leveren is van hoge kwaliteit, duurzaamheid.
En je kunt er een reserve sleutel bij bestellen zeker geen overbodige luxe.

Super service en gastvrijheid in Enschede. Genieten van een kopje capuciino terwijl je dakdragers vakkundig worden gemonteerd.

Op het laatste moment er achtergekomen dat onze oude dakdragers niet passen op de nieuwe auto.

Contact gehad met de klantenservice en ontzettend snel en vriendelijk geholpen.
De dragers waren de volgende dag al in huis en passen perfect op de auto.

De dakdragers zaten netjes verpakt met in de doos een duidelijke beschrijving.

Een aantal jaar geleden onze dakkoffer hier al besteld en nu weer dakdragers. Voor een volgende keer zal ik zeker weer hier bestellen. Ik raad Faradbox iedereen aan

Snelle levering die overigens goed verpakt was, degelijke materialen, duidelijke instructies en handige draagtas.

Nooit iets besteld mens doe het gewoon niet. Als het niet past licht het altijd aan jou. En daarna geven ze jou altijd daar de schuld van.

Besteld via een externe partij.
Dit omdat ik zelf er niet uit kwam via de eigen site wegens zo veel aanbod.
Zou 2 dagen levertijd zijn, dat zou geen probleem voor mij zijn maar wel
Krap aan.

Nog geen 2 uur later staat personeel van faradbox bij mij voor de deur met een complete set, onder het mom van ach ik kom uit dezelfde stad dus breng ze zelf wel even.
Waar vind je zulke service nog?
Kwaliteit is ook top en 1 van de weinige die mooi 160cm dragers levert.

Zeker een aanrader dit bedrijf

Zeer herkenbare negatieve reacties die ik hier lees. Dakdragers besteld voor de Mazda 3 Sedan, op de site wordt geadverteerd dat de dakdragers van Farad zouden moeten passen op dit model. Tot twee maal toe gebeld met het bedrijf en de verkoper aan de telefoon garandeerde mij dat deze dakdragers zouden passen. Wij hebben ze meerdere malen geprobeerd erop te krijgen, helaas zonder succes. Vervolgens naar 2 garage (o.a. de Mazda dealer) geweest en ook zij kregen de dakdragers niet goed op de auto. Vervolgens dus geretourneerd aan Faradbox, echter we krijgen ons geld niet terug omdat de dakdragers "beschadigd" zijn. Ja natuurlijk zitten er gebruikssporen op, we hebben ze toch moeten monteren!! Hele slechte service van dit bedrijf, aan de telefoon is alles mogelijk, maar als het erop aan komt, dan denken ze alleen aan hun eigen belang!! Daarnaast gewoon veel te weinig kennis van de dakdragers, met zekerheid zeggen dat ze passen en uiteindelijk blijkt dat ze totaal niet passen, dat moet niet kunnen vind ik!!

Degelijk product.
Opgehaald bij het bedrijf, aardige eigenaar.

Reeds jaren heb ik Farad dakdragers naar volle tevredenheid gebruik op auto's met dakrails.
Nu heb ik dragers aangeschaft voor een glad dak (Audi A3). Bij het vervoer van twee kajaks ging het mis, met als resultaat een deuk aan de achterzijde van het dak.
Oorzaak is mijns inziens het wijken van de lamellen aan de binnenzijde van de voet. De belasting wordt dan minder goed over de voet verdeeld hetgeen tot schade heeft geleid.
De leverancier reageerde snel en netjes op mijn eerste vraag rondom de schade. Echter toen ik in een tweede email uitlegde dat de schade niet door verkeerde montage, maar door de Farad dragers waren veroorzaakt werd het stil. Jammer.
Voor mij geen Farad dragers meer.

Ik zocht een bepaalde sleutel voor dakdragers, even een belletje voor het juiste type en binnen 5 minuten was het pakketje verstuurd, top service!

Bestellen ging goed en werd vriendelijk per WhatsApp geholpen.
1 onderdeel was defect, deze is meteen vervangen.
2 onderdelen zijn per ongeluk kapot gegaan tijdens de vakantie. René heeft deze zonder kosten vervangen.
Echt super after sales!

Vriendelijke, flexibele verkoper. Neemt de tijd, maakt een praatje en is erg behulpzaam. Onze dakdragers zijn netjes door hem gemonteerd. Betaalbare producten.