FAIRTIQ Arvostelua 

Bin mit FAIRTIQ seit etwa zwei Jahren regelmässig unterwegs und äusserst zufrieden. Einfach, zuverlässig und mit klarer Abrechnung.

Die einfachste Art, Tickets zu kaufen. Mit dem neuen Fahrplan ist es noch besser.

Alles tip top...👍

Ich bin sehr zufrieden mit Fairtiq, weil ich damit auch für meine Ehefrau einen QR Code generieren kann und weil unsere beiden Haltaxabos in den beiden QR Codes enthalten sind. Das ist mit der SBB App nicht möglich!

Ich war noch nie so frei mit ÖV unterwegs, seit ich fairtiq habe muss ich nie angst haben, dass ich kein Billet habe oder ein falsches gelöst habe. Muss mir keine gedanken machen, welche Zone ich lösen muss oder wieviel ich bezahlen muss. Fairtiq löst für mich immer die richtigen Billet für den günstigen Preis. Früher hatte ich schon Billete gelöst und konnte dann doch nicht fahren. Auch das passiert nie mit fairtiq. Für mich, die nur mit ÖV herum reise ist fairtiq einfach ein riesen Gewinn. Finanziell und Freiheit puur😍

Mir gefällt, dass ich jederzeit spontan meine Reiseroute ändern kann.
Dass die Handhabung sehr einfach ist.
Ich benutze die Reisebelege für meine Buchhaltung, dadurch ist alles sehr übersichtlich dokumentiert.

Funktioniert sehr gut und ich vertraue Fairtiq.

einfach, sicher und übersichtlich.

Tolle App, die das Fahren im öffentlichen Verkehr so viel simpler macht.

Benutze Fairtiq schon seit Jahren regelmässig und bin begeistert. Für mich die unkomplizierteste und beste App für ÖV. Habe immer den günstigsten Preis für die Strecke und den monatlichen Bonus.

Super simpel und immer stabil

Tolle App
Stimmiges Produkt
Echt der beste Kundendienst

Ich schätze FAIRTIQ auch sehr in Österreich. Vorarlberger Verkehrsverbund

Lente à activer. Tout autant à désactiver. Conclusion, vous pouvez vous retrouver exclus de l'application sans justifier votre soi-disant mauvaise utilisation. Impossible de voir au fur et à mesure le prix qui vous sera facturé, seule bonne nouvelle, quand la facture arrive, c'est économique !

Je suis abonnée depuis février 2024 et je voyage 5jours/7 par semaine pour aller travailler.
L'application a bloqué mon compte tout simplement parce que en le 24 avril 2025 à la gare de Tarbes on est resté immobilisé et personne ne savait quand le train repartait. J'ai activé l'application à Tarbes finalement sans nouvelle de la fin des perturbations j'ai décidé de rentrer en voiture donc 15nmin après l'activation je sors du train et de désactivé l'application. Je prends ma voiture et je rentre chez moi. Le lendemain mon compte est bloqué pour activité suspecte. J'ai fait plusieurs mail réclamation pas de retour. J'ai reçu une réponse en disant que mon compte sera actif dans 1an. Pourtant le 24avril le trajet me revenais à 0€ pourquoi frauder pourtant a partir du 19- 20 du mois pour ceux qui voyage 5j/7 le trajet est gratuit ?

Danke, dass ihr mir einfach vorwerft, ich würde Eezy nicht korrekt verwenden und zu früh auschecken, anstatt mal an den App-Problemen zu arbeiten☺️Besonders absurd ist das Ganze, weil ich in dem betreffenden Monat sowieso den Monatsdeckel von 63€ erreicht habe und dem Unternehmen damit das Maximum an Geld in den Rachen geworfen hab. Machen das Schwarzfahrer auch? Ich denke nicht!

FAIRTIQ charged me 10x more than my actual trip cost.

I ended my FAIRTIQ trip in Žilina and bought a separate ZSSK ticket for the rest of the journey to Bratislava. The app later charged me for the full route anyway.

The worst part? The extra charge appeared the NEXT DAY, not immediately after the trip. If the app had charged me instantly, I would have noticed the issue and kept my paper train ticket. Instead, I threw it away because the journey was already finished.

Their customer support was completely useless — just copy-paste responses repeating “our system says so” without any common sense, context, or willingness to actually help a customer.

Customer support completely ignored the obvious situation, even after I provided proof of payment to ZSSK on the same day.

This feels less like smart ticketing and more like a trap where the customer carries 100% of the risk for app behavior.

I travel a lot and honestly, this is one of the worst customer experiences I’ve had with a transport app.

Be very careful with FAIRTIQ and always screenshot everything and keep all tickets for days afterwards.

A fuir je confirme que c est une grosse arnaque ! Ils maintiennent une version totalement fausse et illogique
Quand je lis les avis je comprend que je me suis faite avoir il faut pas laisser passer j ai signalé à la répression des fraudes , trop de gens se prennent des amendes de fou à cause d eux c est pas normal

I can highly recommend this app if you want to travel around Switzerland easily using public transport. Professional and easy to use.

Gute App für den absoluten Notfall. Funktioniert wie es sollte und der Support war bis jetzt immer freundlich und hilfbereit.
Durch das, dass die Preise bei der SBB für Reisen am selben Tag praktisch doppelt so teuer sind, kann man die App leider nicht brauchen für regelmässige Reisen, und man kann die App leider nur für den absoluten Notfall empfehlen oder bei Unternehmen mit stabilen Preisen einsetzen.

Sehr geehrtes Team der VVV Vorarlberg,
Sehr geehrtes Team der FAIRTIQ,

ich wende mich an Sie, um meine deutliche Unzufriedenheit mit der aktuellen Bedienbarkeit Ihrer digitalen Plattform/App zum Ausdruck zu bringen. Obwohl meine ID-Karte bereits bei Ihnen hinterlegt ist, ist der digitale Prozess unnötig umständlich gestaltet und entspricht nicht den heutigen Nutzerstandards.
Konkret bemängele ich folgende Punkte:
🔹 Datumsauswahl: Die Eingabe erfolgt über ein unübersichtliches Menü, anstatt wie bisher einfach per Tag/Monat/Jahr direkt eingegeben werden zu können.
🔹 Zwang zur Kreditkarteneingabe: Für den Abschluss des Accounts wird bereits vorab eine Kreditkarte verlangt. Eine optionale oder nachträgliche Hinterlegung wäre nutzerfreundlicher.
🔹 Zugriff auf die digitale ID-Karte: Um die hinterlegte ID bei einer Kontrolle vorzeigen zu können, müssen über zehn Untermenüs durchlaufen werden. Dies ist im Alltag unpraktisch und für ältere oder technisch weniger versierte Nutzerinnen und Nutzer kaum bedienbar.
🔹 Allgemeine Usability: Die Oberfläche wirkt im Jahr 2026 technisch und gestalterisch veraltet. Eine deutliche Vereinfachung der Navigation sowie eine barrierefreie Gestaltung wären dringend erforderlich.
Ich bitte Sie, diese Prozesse zu überprüfen, die Bedienbarkeit an moderne Standards anzupassen und insbesondere die Zielgruppe mobilitätseingeschränkter und älterer Fahrgäste stärker in die Entwicklung einzubeziehen. Eine bereits hinterlegte ID sollte mit wenigen Klicks direkt abrufbar sein, und optionale Felder (wie Zahlungsmittel) sollten nicht verpflichtend vorab ausgefüllt werden müssen.
Für eine zeitnahe Rückmeldung und konkrete Schritte zur Verbesserung danke ich Ihnen im Voraus. Gerne stehe ich für ein kurzes Feedbackgespräch oder Usability-Tests zur Verfügung.