Déjà, La qualité des produits est top. Je fais beaucoup de sport et j’ai testé plusieurs grandes marques et Fabletics passent clairement devant les autres. Par contre, J’ai malheureusement eu des ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Je suis dégoûté de ne pas pouvoir mettre 0 étoile . Ce site est une arnaque c’est un site de voleur. Ils prélèvent de votre compte des sommes astronomiques tous les mois, sans leurs avoir donné votre... Näytä lisää
Yritys on vastannut
j’ai commandé sur Fabletics un legging en promo à environ 20 euros en février. En mars mon compte bancaire a été débité de 59.99 euros par Fabletics. J’étais étonnée et ai cru qu’ils avaient débité pa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Les habits et le choix de produits est toujours top depuis 2016, date à laquelle je suis devenue cliente chez eux... par contre gros gros soucis avec le site internet qui n'est pas optimal à la navigu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Ulkoilu- ja urheiluvaatekauppa
- Muotiliike
- Juoksukauppa
- Urheiluvälinekauppa
- Urheiluvaateliike
- Urheiluvaatevalmistaja
Yrityksen kirjoittama
Cofondée par Adam Goldenberg, Don Ressler et Ginger Ressler en 2013, Fabletics est une marque mondiale de style de vie actif conçue pour tout le monde. C'est la destination ultime pour les meilleurs vêtements de vie et de sport pour femmes et hommes. Avec des millions de modèles classés cinq étoiles, dans des tailles allant de XXS à 4X et des entrejambes courtes à longues, il y en a pour tout le monde - et pour chaque entraînement, quelle que soit la façon dont vous décidez de transpirer !
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, Espanja
- 09 70 73 02 40
- support@fabletics.fr
- fabletics.fr
2,5
Välttävä
11 t. arvostelua
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
HORRIBLE ARNAQUE
HORRIBLE ARNAQUE
J’ai commandé en 2022 une valeur de 50 mais ils ont un abonnement VIP « gratuit «
Du coup j’ai et depuis 2022 il retire environ 54euros tout les mois sans me le dire.C’est horrible de faire ça à des personnes insouciantes comme moi.
NE COMMANEZ SURTOUT PAS !!!!!!
16. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Béatrice,
Nous sommes vraiment désolés de constater que vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre adhésion VIP.
Nous vous rappelons que vos crédits membres, une fois ajoutés à votre compte utilisateur, ne sont pas perdus. Vous pouvez les utiliser séparément pour effectuer un achat d'une valeur maximale de 80 euros. C'est l'un des avantages de l'adhésion VIP.
Notre priorité est de vous offrir les meilleures conditions d'achat possibles.
Sans aucune référence à votre compte Fabletics, nous sommes obligés de vous contacter afin de récupérer des informations de votre dossier pour pouvoir vous aider. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions à nous poser entre-temps, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Correcte et vite
16. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Lily,
Nous vous remercions pour votre message et cette note plus que parfaite !
Nous sommes heureux de lire votre ravissement !
Cordialement,
Milena, Fabletics
beaucoup de problèmes pour finaliser ma…
beaucoup de problèmes pour finaliser ma commande, messages d'erreur au moment du paiement, prix pas soldés dans le panier, etc.
11. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Mari ,
Merci d'avoir partagé tous les détails de votre tentative d'achat. Cela nous aidera à optimiser la qualité de notre service à l'avenir.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre dernière commande.
La référence que vous avez laissée dans le commentaire nous permettra d'examiner votre cas. Nous vous contacterons dès que possible.
Si vous avez des questions à nous poser entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Livraison en point relais souhaitée
Livraison en point relais souhaitée, impossible à valider car adresse de facturation exigée
7. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions de nous avoir écrit et de nous informer de votre situation.
Nous sommes navrés des problèmes rencontrés, il devait s'agir d'un bug dans le système.
Nous en informons dans les plus brefs délais le service informatique.
Effectivement, lorsque vous êtes face à de tels évènements, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par message privé.
Nos équipes sont à votre disposition pour vous soutenir et vous aider !
Pour éclaircir tout cela, nous reviendrons très prochainement vers vous.
Votre satisfaction est essentielle pour nous !
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Cela fait 4 fois que je commande et…
Cela fait 4 fois que je commande et qu’on l’annule la commande sans raison
10. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Joanna,
Nous sommes sincèrement navrés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter aux équipes concernées. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services.
En ce sens, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire pleinement à l'avenir !
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Du vol
Cliente depuis des années, j’avais 2 crédits à utiliser. J’ai reçu un e-mail le 10/11 m’indiquant que j’avais encore 2 crédits à utiliser. Je me connecte donc pour passer commande et mes 2 crédits ont disparus. Réponse du service client: ils ont expiré le 01/11 sauf que bizarrement la je n’ai reçu aucun e-mail de relance ou de rappel ! C’est du vol. Vous avez perdu 1 cliente !
4. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Nadège,
Nous vous remercions pour votre message et d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous comprenons votre agacement et nous en sommes très sincèrement désolés.
Sachez que nous ne souhaitions aucunement en arriver là !
En effet, vos crédits Fabletics ont une durée de validité de 36 mois.
Bien entendu, 3 mois avant l'expiration desdits crédits, nous vous envoyons un mail de rappel pour les utiliser.
Par précaution, nous vous conseillons toujours de vérifier vos spams.
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons examiner votre dossier.
Pour ces raisons, nous vous encourageons à revenir vers nous par message privé via nos réseaux sociaux.
Nos équipes sont prêtes à vous soutenir !
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Ma marque favorite pour le fitness et…
Ma marque favorite pour le fitness et la musculation !
1. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente note et ce commentaire très positif !
Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients !
La qualité est un point primordial pour Fabletics !
Cordialement,
Milena, Fabletics
Achat et promotions
28. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions pour cette excellente note et de vous laisser tenter par Fabletics !
Nous sommes certains de pouvoir être à la hauteur de vos attentes !
À très bientôt !
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire.
Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous tenons à vous remercier d'avoir attiré notre attention sur ce point.
Nous vous garantissons que nos équipes sont désormais informées de cet évènement et qu'elles vont immédiatement faire le nécessaire pour remédier à cela.
En cas de nouveau problème, n'hésitez pas à contacter nos services clients.
C'est un bonheur de pouvoir vous aider !
Nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
Milena, Fabletics.
2 jours pour passer ma commande
2 jours pour passer ma commande ! Et ce n'est pas dû au black friday car j'ai dû annuler ma commande de novembre 2023 de guerre lasse.......
22. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Evelyne,
Nous sommes très sincèrement désolés des problèmes rencontrés lors de votre commande.
Nos équipes sont toujours à votre disposition pour vous aider dans ces situations.
Il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter par message privé.
C'est avec grand plaisir que nos équipes vous aiderons !
Nous reviendrons vers vous très prochainement par mail pour faire le point sur votre dossier.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Rien ne va jamais articles commandés…
Rien ne va jamais articles commandés jamais disponibles, commandes reçues incomplètes. toujours obligée de réclamer
14. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de constater votre mécontentement et nous tenons à vous mentionner que nous faisons de notre mieux afin d'offrir à nos clients les meilleures conditions d'achat à chaque moment.
Dans ce sens, nous allons utiliser la référence que vous avez laissée pour tout examiner sur votre compte utilisateur. Dès que nous aurons les informations nécessaires nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions supplémentaires à nous poser entre-temps, veuillez nous contacter par le lien ci-dessous:
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Bien cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
impossible de faire livrer ma commande…
impossible de faire livrer ma commande en point relais!!!!!
13. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Florence,
Merci pour votre avis.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée.
Nous faisons tous les efforts nécessaires pour maintenir et améliorer notre site et les services que nous fournissons.
Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter aux équipes concernées.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Nous sommes à votre écoute pour toutes autres demandes et questions.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
livraison dite gratuite et 3€95 PR2LEV2
Bien mais livraison gratuite???? 3€95 Prélevé Oups!!!
11. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous soyez mécontente et nous ferons de nore mieux afin de trouver une bonne solution.
La référence que vous avez laissée nous aidera à tout vérifier sur votre compte utilisateur et après cela nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions supplémentaires à nous poser entre-temps, veuillez nous contacter par le lien suivant:
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
J'ai beaucoup de mal à recevoir mes…
J'ai beaucoup de mal à recevoir mes commandes ça fait 3 fois que je commandes et que je reçois rien.
Je paye des frais de livraison a domicile parce que je ne peux pas me déplacer et je suis a la maison.
Mais les livreurs ne viennent jamais sonner a l'interphone.
Il y a un vrai problème de avec les livraison.
2. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre avis.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez un problème avec la livraison.
Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service possible.
Afin de trouver la meilleure solution pour vous, nous vous contacterons par message privé.
Nous sommes à votre écoute pour toutes autres demandes et questions.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Service client déplorable et loin d'être VIP
Je mettrais plus d'étoiles si je recevais la marchandise que je commande...Depuis cet été, j'ai eu 4 commandes annulées pour des raisons de "difficultés d'expédition". Le site Fabletics a un bug depuis de longs mois qui affecte l'adresse de livraison après paiement de la commande. Une adresse aléatoire (qui change à chaque fois que je regarde) est attribuée à mes commandes. Je perds énormément de temps avec le service client pour m'assurer que la commande me soit envoyée à la bonne adresse. Mais le service client ne semble pas transmettre les informations au service d'expédition. Dernière tentative en date: commande d'une valeur de plusieurs centaines d'euros effectuée fin septembre, bug signalé immédiatement par mail ET chat qui m'ont tous les deux confirmé avoir la bonne adresse dans leur système, commande annulée fin octobre pour "difficultés d'expédition". J'ai demandé des explications sur ces "difficultés" mais la réponse tarde à venir...Les vêtements de la marque sont jolis et fonctionnels mais pas assez pour développer un ulcère face à l'absurdité et le non professionnalisme des personnes qui la gèrent. Il y a bien assez de concurrents sur ce marché qui n'ont aucun souci d'expédition et qui ne refusent pas l'argent que je veux bien dépenser chez eux...
30. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous sommes terriblement désolés de constater ce qui s’est passé lors de vos achats chez nous. Merci d’avoir apporté tous les détails à notre attention. Nous ferons de notre mieux afin de trouver une solution favorable car notre priorité est de répondre au mieux à vos attentes.
Vos remarques concernant des problèmes techniques au niveau de livraison nous aideront à bien tout examiner afin que nous puissions améliorer la qualité de notre service à l’avenir.
La référence à votre compte utilisateur nous servira à vérifier toutes les informations nécessaires et après cela nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions supplémentaires entre-temps, n’hésitez pas à nous contacter par le lien ci-dessus:
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Bien cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
Les produits sont tres bien mais livraison a revoir
Les produits sont tres bien, la qualite au top
Par contre la livraison est à revoir, je suis obligee de payer la livraison collissimo car par deux fois mon colis point relais est arrive a 30min de chez moi.
Et payer presque 4€ de livraison parce que l on prend le collissimo pour un achat a 80€, je trouve ca limite.
1. marraskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Christine,
Nous vous remercions de partager votre avis avec nous et d'apprécier nos produits!
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la livraison ne s'est pas très bien déroulée.
Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter aux équipes concernées.
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Je rencontre toujours le même problème…
Je rencontre toujours le même problème au moment de la livraison, impossibilité de choisir un point relais .
Je choisis donc , et pas par choix, une livraison colissimo qui est sensé être gratuite et qui finalement se retrouve à 3,95 euros!!
29. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Laetitia,
C'est avec beaucoup de regrets que nous prenons acte de votre situation.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée !
Sachez que nous communiquons tous vos retours aux équipes concernés.
L'écoute de nos clients est essentielle pour améliorer encore et toujours nos services et votre expérience !
Pour cette raison, nous reviendrons vers vous très prochainement par message privé.
Cordialement,
Milena, Fabletics.
site internet nul.Trop lent c'est…
site internet nul.Trop lent c'est vraiment nul. Ca bugue tout le temps.
Sinon après mes achats je me désinscris et je ne reviendrai plus!
26. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Sara,
Nous sommes très sincèrement attristés et navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons notre maximum pour vous proposer un service complet et optimal.
Nous informons dans l'immédiat nos équipes des problèmes rencontrés.
Comprenant votre insatisfaction, nous reviendrons très prochainement vers vous par message privé.
Votre retour nous tient énormément à coeur !
Évidemment, nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Arnaque
Je me retrouve prélevée de 54,95 sans avoir souscrit à l’abonnement
En tout cas si je l’ai fait çà n’était vraiment pas clair…
20. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la situation que vous traversez.
Sur le site de Fabletics, vous avez le choix quand vous réalisez votre premier achat, entre le prix basic et le prix VIP. En choisissant le prix préférentiel, vous devenez abonné VIP.
En tant que membre VIP, vous avez toujours accès aux promotions et offres spéciales ainsi qu'aux échanges et retours gratuits, il n’y a aucune obligation d’achat chaque mois.
Pour bénéficier gratuitement de votre abonnement, il suffit entre le 1er et le 5 du mois de cliquer sur le bouton "PASSER LE MOIS".
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire par message privé afin de nous permettre de revoir votre situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
à chaque fois que je commande je…
à chaque fois que je commande je demande colissimo pour être livré chez moi , je paye (au lieu d'être gratuit en locker) et à chaque fois je me retrouve en point relais inadmissible. je vais vraiment finir par me désabonner
13. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Ludivine,
Nous sommes terriblement désolés de lire votre commentaire.
Vous décevoir n'était en aucun cas notre objectif car la satisfaction de nos clients est une priorité absolue.
Nous allons en référer au service concerné et mettre tout en œuvre afin de régler ce désagrément.
En ce sens, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire pleinement à l'avenir !
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
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