Déjà, La qualité des produits est top. Je fais beaucoup de sport et j’ai testé plusieurs grandes marques et Fabletics passent clairement devant les autres. Par contre, J’ai malheureusement eu des ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Je suis dégoûté de ne pas pouvoir mettre 0 étoile . Ce site est une arnaque c’est un site de voleur. Ils prélèvent de votre compte des sommes astronomiques tous les mois, sans leurs avoir donné votre... Näytä lisää
Yritys on vastannut
j’ai commandé sur Fabletics un legging en promo à environ 20 euros en février. En mars mon compte bancaire a été débité de 59.99 euros par Fabletics. J’étais étonnée et ai cru qu’ils avaient débité pa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Les habits et le choix de produits est toujours top depuis 2016, date à laquelle je suis devenue cliente chez eux... par contre gros gros soucis avec le site internet qui n'est pas optimal à la navigu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Ulkoilu- ja urheiluvaatekauppa
- Muotiliike
- Juoksukauppa
- Urheiluvälinekauppa
- Urheiluvaateliike
- Urheiluvaatevalmistaja
Yrityksen kirjoittama
Cofondée par Adam Goldenberg, Don Ressler et Ginger Ressler en 2013, Fabletics est une marque mondiale de style de vie actif conçue pour tout le monde. C'est la destination ultime pour les meilleurs vêtements de vie et de sport pour femmes et hommes. Avec des millions de modèles classés cinq étoiles, dans des tailles allant de XXS à 4X et des entrejambes courtes à longues, il y en a pour tout le monde - et pour chaque entraînement, quelle que soit la façon dont vous décidez de transpirer !
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, Espanja
- 09 70 73 02 40
- support@fabletics.fr
- fabletics.fr
2,5
Välttävä
11 t. arvostelua
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Bonsoir produits mais attention à…
Bonsoir produits mais attention à l'abonnement, très vite souscrit, sans trop que vous vous en rendiez compte, et ils parlent d'annulation facile mais la rubrique sur le site est introuvable et ils ne répondent ni au chat ni aux mails donc l'annulation est finalement impossible, ça gâche tout.
La rubrique annulation est introuvable sur le site internet, vous êtes indisponibles par chat et je n'ai pas eu de réponse à mes mails.
J'ai été prélevée de 54,94€donc je ne sais pas à quel abonnement ça correspond mais ce n'est pas gratuit et c'est impossible de résilier !
8. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Angélina,
Merci de votre retour.
Nous sommes désolés que vous soyez mécontente.
Nous sommes toujours prêts à écouter vos remarques et suggestions afin d'améliorer nos services.
Notre programme vip est totalement gratuit, tant que vous passez le mois entre le 1er et le 5 du mois, sur votre compte. Il vous offre de nombreux avantages tels que : des achats à prix réduits et des retours et échanges gratuits.
L'annulation est également possible à tout moment, soit en le faisant en ligne, soit en contactant notre service.
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire par message privé afin de nous permettre de revoir votre situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
vente forcée meme en refusant le programme VIP
Lors de ma dernière commande la semaine dernière, j'ai bien pris soin de ne pas cocher la case validant le programme VIP... pour autant, cette semaine j'ai été prélevée...
Je suis vraiment dégoutée et agacée de cette vente forcée.
30. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Leslie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous !
Nous sommes très sincèrement navrés de ces évènements.
En effet, lors de vos achats, vous avez le choix entre le prix préférentiel (avec abonnement) et le prix standard (sans abonnement).
Une fois l'abonnement annulé, le seul moyen de le réactiver, est de choisir à nouveau le prix préférentiel.
Vous pouvez également réactiver votre abonnement lors de l'utilisation de vos crédits membres mais seulement dans un cas unique.
Vous réactivez votre abonnement si le prix de l'article choisi est supérieur au montant du crédit membre, ce qui vous oblige a ajouter la différence.
Nous reviendrons vers vous très prochainement par mail pour éclaircir cette situation.
Nous restons naturellement à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Milena, Fabletics.
articles de bonne qualité ,
articles de bonne qualité ,
les délais livraisons de mes commandes ont été rapides
la recherche sur le site n"a pas été facile
4. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire constructif.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne.
Nous faisons de notre mieux pour rendre notre site plus efficace, afin que vous puissiez trouver facilement les articles qui vous intéressent.
Cependant, nous transmettons votre remarque à notre département technique, afin de l'améliorer et de répondre mieux à vos attentes.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Tailles indisponibles
Les produits me plaisent et la navigation est simple et intuitive mais je retire 2 étoiles car ma taille n'est pas disponible sur plusieurs articles qui m’intéressent et tous les points de livraison Mondial Relay près de chez moi ne sont pas répertoriés.
1. lokakuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions de partager votre avis avec nous et d'apprécier nos produits!
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément.
Certains modèles ne sont plus en stock suite à une forte demande en cette période.
Nous faisons très peu de réassort, étant donné que nous sortons une nouvelle collection par mois, nous disposons de nouveaux produits chaque 1er du mois.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Nous sommes à votre écoute pour toutes autres demandes et questions.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous vous remercions infiniment de ce retour et nous espérons vous satisfaire davantage dans le futur!
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Fabletics toujours au top
Fabletics toujours au top , tant sur la quanlite des produits que sur la qualité de service . Je recommande
22. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous proposer des articles et services d'une qualité exceptionnelle.
Un grand merci pour votre confiance et vos recommandations !
Excellente journée à vous !
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Habits sport de très bonne qualité
Habits sport de très bonne qualité, délais de livraison plus que correct et pour le coup je réitère l'expérience!
1. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Lucie,
Nous vous remercions pour votre retour très positif et cette excellente note !
Merci pour votre confiance et votre fidélité !
Vous fournir un service et des articles de haute qualité est notre priorité !
À très bientôt pour découvrir nos nouvelles collections !
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Probème page panier/choix exped./choix paiement
Bonjour, Je viens de passer commande, seulement votre offre de frais d’expédition OFFERT, soit via point relais ou Colissimo, ne m'avais pas permis de choisir par Colissimo bien qu'afficher gratuit, c'est à plusieurs reprises que j'avais choisi Colissimo, vainement, cela n’était pas gratuit/offert puisque 3,95 euros s'ajoutait aussitôt, au montant total de ma commande bref… j'ai donc dû me rabattre sur les point relais ; et pour cela, j'ai même dû modifier mon code postal, pour trouver le point relais le plus proche de mon domicile, car avec le code postal 17000 les point relais proposé sont à distances certaines, alors qu'avec le code postal 17440, j'y trouve DES point relais bien plus proche de chez moi !
j'ai donc bien galéré dans mon expérience d'achat sur votre site, bien que pas nouvelle cliente, c'est "lourd", car ce n'est par la 1ʳᵉ fois que je rencontre des soucis ; de plus j'aurais apprécié accéder à mon compte PayPal après avoir choisi ce mode de paiement ! cela m'aurait permis de choisir de vous régler par PayPal en totalité, puis de mon côté, rembourser PayPal en 3 ou 4 fois pour cette commande !mais bon pas de chance le paiement s'étant autovalider, m'empêchant de choisir une facilité qu'offre PayPal, depuis mon compte.
Désormais, j'attends mon article et crois bien que je ne vais pas commander de sitôt, voila tout.
Bien cordialement.
PS: Fan du legging PowerHold taille haute compression Max, en 7/8, certes pas donner €, mais = un confort inegaler à ce jour, que ce soit en salle, pr faire une course ou pour le travail lorsqu on bouge beaucoup, c est le top, il est respirant, se deforme pas, une vrai seconde peau!
Legging *interdit* de seche linge et pas au dessus de 30° pour le lavage.
Sophie H. 17000 La Rochelle.
15. syyskuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions pour votre message et nous souhaitons nous excuser pour ces désagréments.
Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction !
Il est vrai qu'avec cette commande vous avez cumulé beaucoup d'incidents et nous en sommes très sincèrement désolés.
Sachez que nous en informons nos équipes afin d'éviter de nouveaux déboires.
Concernant le legging PowerHold taille haute, vous avez totalement raison ! C'est une de nos perles !
Merci de nous faire confiance !
Nous reviendrons également vers vous, très prochainement, par mail.
Nous restons à votre entière disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Milena, Fabletics.
Arnaque !
Ne perdez pas votre temps !
2 shorts pour 24€ ça semble intéressant, il faut bien faire attention c'est écrit en tout petit mais c'est à condition de s'abonner au programme VIP qui coute un bras chaque mois.
9. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre programme VIP n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous informons que sur notre site, vous pouvez choisir entre le prix standard - plus élevé - et le prix VIP - qui est le prix avec réduction. En choisissant le prix VIP, vous deviendrez notre membre VIP. En tant que membre VIP, vous aurez un accès exclusif aux promotions et aux offres spéciales, ainsi qu'aux retours et aux échanges gratuits.
L'adhésion en général est gratuite, la seule chose que vous devez faire pour éviter le débit mensuel est de passer le mois sur votre compte Fabletics entre le 1. et le 5. du mois.
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire par message privé afin de nous permettre de revoir votre situation et vous donner plus d'informations.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
De bons produits mais achat contraint par une technique commerciale très limite ...
Je me sens bloquée par le système d'achat et je souhaite de me désengager mais le process est très contraignant 😠
31. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Marjo,
Merci d’avoir pris le temps d'écrire combien vous appréciez la qualité de nos produits. Cela nous motive à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
En ce qui concerne l’abonnement VIP, nous tenons à vous rappeler que cet abonnement vous permet un accès exclusif et permanent aux offres et promotions spéciales, sans aucun frais additionnel car il est possible de passer le mois autant de fois que vous le souhaitez.
Si, d’autre part, vous préférez d’acheter à des prix standards, sans aucun engagement, il est possible de résilier à tout moment. C’est toujours à vous de choisir.
Avec la référence que vous avez laissée nous aurons la possibilité d’étudier votre dossier et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions à nous poser entre-temps par le lien suivant:https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
Impossible d’avoir accès à la livraison…
Impossible d’avoir accès à la livraison gratuite via mondial relay. Obligé de payer les frais de colissimo…
28. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Marine,
Nous sommes terriblement désolés d'apprendre ce qui s’est passé. Merci d’avoir partagé les détails de votre expérience d’achat. Nous mettrons tout en œuvre afin de trouver une bonne solution.
La référence à votre dossier nous aidera à vérifier ce qu'il y avait et après cela nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter par le lien suivant:
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
Je ne pouvais pas sélectionner mon…
Je ne pouvais pas sélectionner mon point relais et j'ai du payer plus cher avec un colissimo ! Je trouve que c'est du vole.
27. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Eléonore,
Nous avons bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement, et nous travaillons activement à la résolution de votre problème.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous nous engageons à trouver une solution satisfaisante dès que possible et ne manquerons pas de revenir vers vous par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Service client très réactif
Service client très réactif suite à un probleme pour passer ma commande ! Toujours satisfaite de mes achats
27. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Crevette ,
Nous tenons à vous remercier pour vos beaux mots et nous sommes heureux de vous voir satisfaite de votre expérience d’achat chez nous!
Cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
Cauchemar (membre VIP depuis 2ans) …
Cela fait maintenant 2 ans que je suis membre VIP chez Fabletics et j'en ai marre.
Le site internet bug en permanence, parfois il m'est arrivé de ne pas pouvoir passer le mois à cause de bug sur le site.
je voudrais acheter un short en taille de 23cm Power Hold depuis 1 an et leur stock est toujours vide. J'ai l'impression qu'il vide des stocks en taille XXS ou bien en taille trop grand avant de mettre à nouveau des tailles standards (M,L) en stock.
Je suis fatiguée et désespérée de cette entreprise qui vend que les non-vendus ...
Browser sur leur site est aussi une activité chronophage, même quand on filtre sur la taille et les couleurs souhaitées, les résultats donnent des articles qui n'ont rien à voir avec les critères.
Chaque fois que j'ai appelé le customer service, ils ont pris le temps de m'accompagner, j'étais satisfait du service proposé.
13. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Anikó,
Nous vous sommes, tout d’abord, très reconnaissants d’avoir apprécié l’aide de la part de notre service client. Notre priorité est de répondre au mieux à vos attentes.
D’autre part, nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient et nous prenons très au sérieux toutes vos remarques et suggestions en les faisant parvenir au département concerné afin de pouvoir résoudre tous les problèmes techniques existants.
En ce qui concerne nos produits, nous aimerions mentionner que les collections se renouvellent assez fréquemment et nous espérons que vous trouverez ce qui vous convient le mieux lors de votre prochain achat.
Vu que vous n’avez laissé aucune référence à votre dossier, nous allons vous contacter au plus vite possible afin d’en obtenir tous les détails nécessaires pour pouvoir vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter par le lien ci-dessous si vous avez d’autres questions à nous poser entre-temps:
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Bien cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
Probleme sur le site web
Il y a un probleme sur le site web de Fabletics
- l'adresse de livraison saisie n'est pas celle qui parait sur le mail de confirmation. J'en ai parle deux fois avec le Service Client, qui ont ete tres sympathique et reactif, mais il est evident qu'il y a du travail a faire pour les systemes informatique ! J'ai du annuler et refaire deux fois cette commande, et il faut resoudre ces problemes.
27. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Louise,
Merci de votre retour.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous prenons note de votre remarque et allons la transmettre au département concerné afin d’améliorer notre qualité de service ainsi que notre site de vente en ligne.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Cela fait 4 fois que j’essaie de passer…
Cela fait 4 fois que j’essaie de passer une commande et à chaque fois elle est annulée !
De plus, il est impossible de sélectionner un point relais, ce qui vous oblige a choisir l’option colissimo et payer les frais de ports. Après avoir utilisé les crédits que j’ai, je demanderai une désinscription.
23. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Marion,
Nous sommes sincèrement navrés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Merci beaucoup d’avoir porté ce problème à notre attention.
Nous allons en référer au service concerné et mettre tout en œuvre afin de régler ce désagrément.
Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Je ne pouvais pas choisir de point…
Je ne pouvais pas choisir de point relais
Livraison payant 3€ et quelques dont 18€ de TVA?!
23. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Noëlla,
Nous sommes terriblement désolés de constater votre mécontentement concernant votre dernier achat. Nous mettrons tout en œuvre afin de trouver la meilleure solution.
Merci d’avoir communiqué vos remarques référant à la livraison. Cela nous aidera à améliorer la qualité de notre service.
Vu que vous avez laissé la référence à votre compte utilisateur, nous aurons la possibilté de vérifier ce qu’Il y avait et nous vous contacterons au plus vite possible.
Veuillez nous contacter par le lien ci-dessous si vous avez des questions supplémentaires:
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
Choix de livraison
Choix de livraison
Vous avez deux choix, soit le relay, soit le colissimo (payant) et si je coche le relay, il y a un message pour m'indiquer qu'il n'y a pas d'adresse, donc je coche colissimo et vous me facturer environ 4€.
J'appelle cela de la vente forcée et donc de l'extorsion de fond.
22. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes sincèrement navrés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons tous les efforts nécessaires pour maintenir et d'améliorer notre site et les services que nous fournissons.
Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter aux équipes concernées.
Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes à votre écoute, et en ce sens nous ne manquerons pas de revenir vers vous, très prochainement, par message privé.
Bien cordialement,
Tiffanie, Fabletics
A fuir
A fuir !
J'ai contacté ce matin le support pour un souci avec mon abonnement VIP.
La personne que j'ai eue au téléphone m'a carrément raccroché au nez en plus d'être désagréable !
On attend au téléphone que le personnel n'a pas envie d'être là et n'a pas envie d'aider.
Au final, j'ai fait annuler mon abonnement et fait opposition sur ma carte de crédit !
19. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour toutes ces complications.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue !
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons étudier votre dossier ou informer les équipes compétentes de votre situation.
Nous vous invitons à revenir vers nous par message privé.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Cordialement,
Milena, Fabletics.
A fuir.
Autant, on ne peut pas critiquer le principe des crédits, maintenant c'est connu, donc pas de surprise à ce niveau.
MAIS ALORS pour passer le mois accrochez-vous !
Ca bug heure 24, la demande n'est JAMAIS prise en compte.
Quand vous contacter le service client il vous renvoie la balle " il faut appeler","il faut écrire au chat", "il faut envoyer un mail".
Résultat : on ne communique jamais avec les personnes concernées.
Finalement, on se retrouve avec des crédits sur les BRAS et vu la LENTEUR du site, c'est impossible de faire un panier !
LE PIRE : une fois votre sélection faite on vous annonce des frais de livraison gratuit et HO comme par magie, au moment de le sélectionner, c'est payant :)
Et pire, la sélection de point relais est impossible.
Conclusion : ben même commander un pauvre legging transparent, on n-y arrive pas :)
Vraiment pire site e-commerce. Je clôture mes credits et je FUIS.
19. elokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Merci d’avoir apporté à notre attention tous les détails de votre expérience d’achat chez nous. Nous sommes désolés de l’entendre, mais nous sommes sûrs de pouvoir trouver une bonne solution.
Notre objectif principal est de vous offrir le meilleur service possible. Cela dit, vos remarques, concernant des problèmes techniques liés au service de livraison, nous aideront à améliorer la qualité de notre service.
Vu que vous avez laissé la référence à votre compte Fabletics, nous aurons la possibilité de tout vérifier et de vous contacter dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions supplémentaires entre-temps, veuillez nous contacter par le lien suivant;
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Bien cordialement,
Paul,
Votre équipe Fabletics
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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