Déjà, La qualité des produits est top. Je fais beaucoup de sport et j’ai testé plusieurs grandes marques et Fabletics passent clairement devant les autres. Par contre, J’ai malheureusement eu des ma... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Je suis dégoûté de ne pas pouvoir mettre 0 étoile . Ce site est une arnaque c’est un site de voleur. Ils prélèvent de votre compte des sommes astronomiques tous les mois, sans leurs avoir donné votre... Näytä lisää
Yritys on vastannut
j’ai commandé sur Fabletics un legging en promo à environ 20 euros en février. En mars mon compte bancaire a été débité de 59.99 euros par Fabletics. J’étais étonnée et ai cru qu’ils avaient débité pa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Les habits et le choix de produits est toujours top depuis 2016, date à laquelle je suis devenue cliente chez eux... par contre gros gros soucis avec le site internet qui n'est pas optimal à la navigu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Ulkoilu- ja urheiluvaatekauppa
- Muotiliike
- Juoksukauppa
- Urheiluvälinekauppa
- Urheiluvaateliike
- Urheiluvaatevalmistaja
Yrityksen kirjoittama
Cofondée par Adam Goldenberg, Don Ressler et Ginger Ressler en 2013, Fabletics est une marque mondiale de style de vie actif conçue pour tout le monde. C'est la destination ultime pour les meilleurs vêtements de vie et de sport pour femmes et hommes. Avec des millions de modèles classés cinq étoiles, dans des tailles allant de XXS à 4X et des entrejambes courtes à longues, il y en a pour tout le monde - et pour chaque entraînement, quelle que soit la façon dont vous décidez de transpirer !
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
Carrer d'Àlaba, 140 (Piso 7, Oficina 4), 08018, Barcelona, Espanja
- 09 70 73 02 40
- support@fabletics.fr
- fabletics.fr
2,5
Välttävä
11 t. arvostelua
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Déçue par mon expérience avec Fabletics…
Déçue par mon expérience avec Fabletics via Widilo
J’ai passé une commande chez Fabletics en tant que nouvelle cliente, en passant par le site de cashback Widilo, qui annonçait une offre de 15€ de cashback. J’ai suivi toutes les étapes, mais le cashback n’est jamais apparu.
Il est impossible de faire une réclamation car, je cite :
"Ce marchand n'accepte malheureusement pas les réclamations car il n'a pas la possibilité de faire de vérifications supplémentaires."
Donc en gros, ils promettent une offre attractive, puis aucun moyen de récupérer quoi que ce soit. On appelle ça comment ? De la publicité mensongère ?
Personnellement, je me sens clairement arnaquée. Fabletics mise sur des promos aguicheuses pour attirer les nouveaux clients, mais aucune garantie derrière.
➡️ Après négociation avec le service client, ils m'ont indemnisée d'un crédit de 15€, ce qui est plutôt sympathique de leur part, mais j'aurais préféré le cashback qui m'était dû, tant pis.
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Emeline,
Nous vous remercions pour votre commentaire et d'avoir accepté notre offre.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments subis et vous confirmons que nous procédons à une vérification minutieuse de tous les détails de votre dossier afin de déterminer l'origine du problème. Vos commentaires et suggestions nous aideront à améliorer la qualité de notre service à l'avenir.
Si vous avez besoin de notre aide, n'hésitez pas à nous contacter via le lien ci-dessous :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Sincèrement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Abonnement malhonnête
J'adore leurs produits, mais la méthode de vente ne va pas du tout. Outre le fait que cela fonctionne par abonnement avec des "crédits", qui parfois permettent d'acheter les produits moins chers quand le prix du produit est supérieur à un crédit, mais aussi plus chers dans le cas contraire, le vrai problème réside dans ce système d'abonnement présenté comme résiliable à tout moment mais qui ne l'est pas du tout en pratique. En effet, la section indiquée pour résilier n'existe tout bonnement pas sur le site. En outre, l'historique des commandes et factures disparaît sans explication.
8. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes très sincèrement désolés des difficultés rencontrées.
En effet, Fabletics propose un abonnement très flexible !
Vous avez le choix, lors de votre première commande entre le prix préférentiel (avec abonnement) et le prix standard (sans abonnement).
Pour bénéficier gratuitement de cet abonnement, il vous suffit de "PASSER LE MOIS" entre le 1er et le 5 de chaque mois.
En cas de prélèvement, votre argent est transformé en crédit utilisable à votre guise d'une valeur allant jusqu'à 80 euros !
Vous pouvez retrouver l'ensemble des conditions de cet abonnement sur le lien suivant : https://www.fabletics.fr/how-membership-works
Bien évidemment, l'abonnement est résiliable à tout moment.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous accompagner.
N'hésitez pas à nous écrire !
Nous sommes également navrés de lire que vous ne disposez plus de l'historique de vos commandes et factures. Il doit s'agir là d'un bug !
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons pas vérifier votre situation.
Nous vous invitons donc à nous écrire par message privé afin de solutionner ce problème dans les plus brefs délais.
Nous restons naturellement à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Nous sommes à votre écoute !
Cordialement,
Milena, Fabletics
Très mauvaise expérience avec Fabletics
J’ai passé une seule commande sur leur site, et depuis je suis prélevée de 54€ tous les mois sans mon accord. Je n’ai reçu aucun mail m’informant d’un abonnement, ni aucune facture. C’est tout simplement du prélèvement abusif.
Le pire, c’est qu’il est impossible de les contacter : service client injoignable, pas de chat en ligne, téléphone hors service, et aucune possibilité de résilier soi-même depuis l’espace client.
Je suis outrée par ces pratiques, qui ressemblent à une arnaque déguisée. J’attends un remboursement immédiat. En attendant, je déconseille fortement cette marque à quiconque souhaite commander sans mauvaises surprises.
7. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction, mais vous pouvez être sûre que nous trouverons une solution qui vous conviendra le mieux.
Nous tenons à préciser que l'adhésion VIP n'est ni obligatoire, ni onéreuse, puisque vous avez la possibilité de passer le mois entre 1 et 5 autant de fois que vous le souhaitez. Vous trouverez tous les détails sur le lien ci-dessous :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be/sections/360010295652-PROGRAMME-DE-FID%C3%89LIT%C3%89-FABLETICS
D'autre part, si vous êtes débitée, cet argent n'est jamais perdu. Il devient votre crédit membre, que vous pouvez utiliser pour des achats jusqu'à 80 euros.
Comme vous n'avez pas laissé de référence à votre compte Fabletics, nous vous contacterons dès que possible pour récupérer plus d'informations.
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Bonjour à plusieurs fois j’ai voulu…
Bonjour à plusieurs fois j’ai voulu passer une commande mais aujourd’hui je dis c’est le moment je vais en parler avec mes potes et mes collègues c’est le meilleur site 🔥
3. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour James,
Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait de nos produits. Cela nous motive encore plus à vous offrir le meilleur service possible à l'avenir !
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Le guide des tailles n'est absolument…
Le guide des tailles n'est absolument pas intuitif et pratiques, ce qui peut engendrer des erreurs lors de la commande.
31. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Fleur,
Nous vous remercions de votre commentaire et d'avoir porté ce problème à notre attention.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vos commentaires nous aideront à améliorer la qualité de notre service, car notre priorité est de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer votre achat.
La référence que vous avez laissée nous aidera à vérifier tous les éléments de votre dossier, après quoi nous vous contacterons dès que possible.
Si vous avez des questions à nous poser entre-temps, n'hésitez pas à nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
Obligé de choisir la livraison payante
Tout se passait bien, 2 articles achetés grâce aux membres VIP, mais impossible de choisir la livraison en point relais (gratuite), aucun point relais ne fonctionne, je ne peux donc pas valider ma commande. Je suis obligée de choisir le paiement avec collissimo, et la tout fonctionne. Juste dommage de proposer des livraisons gratuites avec mondial relais alors que cela ne fonctionne pas mais comme par hasard en choisissant le mode paiement et bien la ça fonctionne
29. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Amelie,
Merci de votre retour.
Vous décevoir n'était en aucun cas notre objectif car la satisfaction de nos clients est une priorité absolue.
Nous allons en référer au service concerné et mettre tout en œuvre afin de régler ce désagrément.
En ce sens, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire pleinement à l'avenir !
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Les vêtements Fabletics me plaisent…
Les vêtements Fabletics me plaisent bien ,le seul bémol avec cette entreprise c'est la livraison, normalement gratuite, mais que je dois régler à chaque fois .
Malgré mes appels au service client le problème perdure ......
29. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur la qualité de nos produits.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes techniques avec votre achat, et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
La référence que vous avez laissée nous aidera à vérifier tout ce qui se trouve dans votre compte utilisateur et dès que nous aurons les informations nécessaires, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez nous contacter via le lien ci-dessous si vous avez d'autres questions.
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Bien cordialement,,
Paul
Votre équipe Fabletics
Rien fonctionne
Première commande annulé sans raison. un adresse postale inventé par votre site.
Mon avantage vip de 15 euro utilisé dans la commande annulé, perdu, donc j'ai du refaire une commande sans pouvoir bénéficier de 15 euro de réduction.
J'ai payé les frais de livraison pour une commande de 100 euro .... après 49.99 il est écrit livraison gratuite
9. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Veronica,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu tant de problèmes lors de votre dernier achat et nous ferons de notre mieux pour trouver une bonne solution.
Comme vous avez laissé la référence à votre compte d'utilisateur, nous aurons l'occasion de tout vérifier et après cela nous vous contacterons.
Nous vous remercions d'avance pour votre patience.
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
excellent produit.
12. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Catherine,
Merci pour votre avis très appréciable.
Nous sommes absolument ravis d'apprendre que vous aimez nos produits !
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
c'est pratique
c'est pratique, on commande chez soi tranquillement. les produits sont de très bonne qualitée
6. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Brigitte,
Nous vous remercions pour cette excellente note et ce retour très positif !
Nous faisons notre maximum pour vous offrir un service et des produits d'une extrême qualité !
Vous êtes notre priorité !
Cordialement,
Milena, Fabletics
Experience with website was fine
Experience with website was fine.
3 stars is due to the checkout where the shipping was indicated 'free' until i clicked on the colissimo option which then became NOT 'free' and I was charged 3.95 even though the shopping cart indicated 'free shipping' from 49.94euros purchased. It was very misleading.
5. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Hello,
We appreciate your feedback and we apologize for any misunderstanding.
Clear communication with our customers and your satisfaction is always our priority.
We will contact you via private message, to give you more information regarding the shipping costs, and to clarify the situation.
Kind regards,
Tiffanie, Fabletics
À voir dans le temps
Les tenues sont belles et les promotions proposées vraiment très intéressantes. Cependant le site gagnerait à être amélioré car des messages d'erreur apparaissent au moment de payer ce qui peut refroidir...
1. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Chloé,
Nous vous remercions de partager votre avis avec nous et d'apprécier nos produits!
Nous prenons note de votre remarque et allons la transmettre au département concerné afin d’améliorer notre qualité de service ainsi que notre site de vente en ligne.
Nous espérons vous satisfaire davantage dans le futur!
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
La livraison devrait être gratuite mais…
La livraison devrait être gratuite mais elle est facturée 3,95€ quand même
28. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Katia,
Nous apprécions réellement votre évaluation.
Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné.
Nous sommes toujours prêts à écouter vos remarques afin d'améliorer nos services.
En ce sens, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire pleinement à l'avenir !
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation et trouver une solution adaptée pour vous.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Line,
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Un site de voleurs qui encaisse votre…
Un site de voleurs qui encaisse votre argent car sois disant « vous n’avez pas acheté depuis un moment ». Ils encaissent pendant 3 ans et si aucun achat il supprime tout l’argent de votre compte.
27. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Daniel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait et nous tenons à vous dire que nous ferons de notre mieux pour trouver une solution appropriée.
Notre objectif principal est de répondre au mieux à vos attentes en vous offrant les meilleures conditions d'achat possibles.
Comme vous n'avez pas laissé de référence à votre compte Fabletics dans le commentaire, nous vous contacterons par la suite pour récupérer les données nécessaires.
Si vous avez besoin de notre aide entre-temps, veuillez nous contacter via le lien suivant :
https://help.fabletics.com/hc/fr-be
Cordialement,
Paul
Votre équipe Fabletics
MALHONNÊTES
Je suis cliente depuis des années chez Fabletics car ils ont de bons produits, mais dès qu'il s'agit de "membre VIP", c'est une catastrophe ! J'ai eu régulièrement des soucis avec ça, de plus votre carte bancaire est enregistrée automatiquement sans votre accord, j'ai eu un problème de réseau, malheureusement au moment où je devais passer le mois, on a rien voulu savoir donc j'ai dû utiliser mon crédit membre: "Votre crédit membre est utilisable sur notre site pour acheter un article/une tenue 2 pièces JUSQU'À 80€ TOUJOURS AU PRIX VIP avec livraison gratuite", ce que l'on m'a envoyé, donc j'ai commandé un legging et un tee-shirt mais comme ce n'était pas un ensemble, j'ai dû payé le tee-shirt et le legging n'était en aucun cas en tarif VIP, bien évidemment au prix de 59€95, ce qui m'a été débité lorsque je n'ai pas passé le mois.
Leur réponse, on est désolé, voilà, en attendant, ben tout va bien pour eux, c'est un bon procédé pour gagner de l'argent sans scrupule !
C'est pour cela que j'ai mis une étoile, aucune fibre commerciale ! DÉCEVANT !
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Giulia,
Nous regrettons pour l'impression négative que vous avez eu de notre société.
Ayant un grand nombre de membres satisfaits, nous vous remercions pour votre critique.
Nous apprécions votre opinion et faisons des tentatives d'améliorations dans tous les aspects de notre travail.
Nous aimerions que vous nous donniez une nouvelle chance.
Malheureusement, sans références de votre part, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire par message privé afin de nous permettre de revoir votre situation et vous donner plus d'informations.
Codirlamenet,
Tiffanie, Fabletics
Erreur choix de livraison
Commande un peu compliquée a passé je voulais la livraison gratuite auquel j'avais droit mais elle a quand même été facturée. l'application a des bugs et les recherches sont compliqués. Heureusement que les vêtements sont bien.
21. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes navrés des problèmes rencontrés lors de votre commande.
Merci de nous en avoir informé !
Ne vous inquiétez pas, nous en avertissons immédiatement nos équipes concernées pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Nous reviendrons également vers vous dans quelques instants par mail afin de trouver, sans tarder, une solution adaptée.
C'est au travers de vos retours que nos équipes améliorent constamment leur savoir-faire !
Nous sommes à votre écoute et votre bien-être est notre priorité !
Sachez que c'est un véritable plaisir de lire que nos articles sont à votre goût ! Merci !
À très bientôt !
Cordialement,
Milena, Fabletics
Le problème des points Mondial Relay…
Le problème des points Mondial Relay n'est toujours pas solutionné ce qui nous oblige à choisir un envoie en colissimo à 3,95 €.
7. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Gaëlle,
Nous vous remercions de nous informer des problèmes rencontrés sur notre site.
Nous sommes réellement navrés de la gêne occasionnée.
Nous vous assurons que nos équipes travaillent sur ce sujet afin de régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Seuls vos retours peuvent nous permettre d'améliorer nos services !
Nous reviendrons vers vous très prochainement par mail pour étudier votre dossier.
Nous espérons qu'à l'avenir nous aurons l'occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience client.
Si vous avez encore des questions ou avez besoin d'une assistance, nous sommes bien sûr à votre disposition via nos pages de médias sociaux telles que Facebook ou Instagram.
Tout ce qui compose votre bien-être nous importe !
Cordialement,
Milena, Fabletics
Le site n'est pas de bonne qualité
Le site n'est pas de bonne qualité, les articles tardent à apparaître. L'image saute d'une page à l'autre. Pas beade choix dans les tenues, manque de couleur et de fantaisie. Ras le bol de ce système vip,j'ai dû commander car j'ai oublié de passer le mois ,alors que je b'ai pas besoin de tenues .je vais me désabonner dès que je reçois ma commande
6. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Muriel,
Merci de votre retour. Nous sommes désolés que vous soyez mécontente.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients et nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à nos clients.
En tant que membre VIP, chaque mois, vous recevez votre nouvelle collection adaptée à votre style.
Vous pouvez télécharger gratuitement la FIT application avec laquelle vous pouvez faire du yoga, méditer, avoir accès aux entraînements guidés, etc.
Quand vous souhaitez vous offrir un article, vous l'aurez au prix bien abordable car nous avons des promotions presque tout le temps. Si l'article reçu ne vous convient pas, vous pouvez toujours l'échanger ou retourner gratuitement.
Les prix VIP sont réduits jusqu'à 50 % des prix standards.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, par message privé, afin d'éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Site qui bug beaucoup avec énormément…
Site qui bug beaucoup avec énormément de temps de latence, manque de taille sur des articles qui ne sont pas renouvelé.
1. huhtikuuta 2024
Vastaus yritykseltä Fabletics France
Bonjour Lindsay,
Nous sommes terriblement désolés de lire votre commentaire.
Nous prenons très au sérieux votre remarque afin d'améliorer nos services.
Nous allons en référer au service concerné et mettre tout en œuvre afin de régler ce désagrément.
Nous reviendrons très prochainement vers vous, par message privé, pour éclaircir la situation.
Cordialement,
Tiffanie, Fabletics
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
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