Livraison de casque initialement prévu en juin ! Repousser a la fin de l'été !!??? Dans 11 jours c'est l'automne... Pas un mail pas de communication sur l'avancement des prés commande,.. Très dé... Näytä lisää
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Je suis très satisfaite de l’EyeRide GPS. Il est très utile au quotidien, l’affichage est clair, pratique et permet de suivre son itinéraire sans quitter la route des yeux. L’installation et l’util... Näytä lisää
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J'ai reçu le Eyelights en cadeau en juillet 2025 et j'avoue avoir eu quelques souci jusqu'ici mais je tiens vraiment à dire que malgré tout cela le service après-vente à toujours été la et très réact... Näytä lisää
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Bonjour, service commercial au top , aimable , réactif et professionnel tout en étant à l écoute . En se qui concerne le eyeride j en suis pleinement satisfait , il répond à mes attentes , l autono... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Portée par l’ingénieur et motard Romain Duflot, l’aventure Eyelights est née d’un constat personnel et vécu par des milliers de motards : il n’existe pas d’alternative sécuritaire et fiable au GPS fixé sur le guidon qui oblige à détourner son attention de la route. Alors que les technologies embarquées se développent de plus en plus pour les voitures, les utilisateurs de 2 roues cherchent eux aussi à faciliter leur pilotage et à gagner en confort. Inspirée des technologies utilisées sur les avions de chasse, EyeRide est un dispositif futuriste propulsant la réalité augmentée directement dans le champ de vision du motard grâce à la technologie d’affichage tête haute (HUD).
Yhteystiedot
308 allée du lac, 31670, Labège, Ranska
- customercare@eye-lights.com
- eye-lights.com
3,6
Keskitasoinen
168 arvostelua
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Après 3 utilisation l écran ne…
Après 3 utilisation l écran ne fonctionne plus, le produit a 1mois, mon revendeur a été évincé de tout contact, obligé de contacter la société en direct qui me demande de renvoyer le produit à mes frais, résultat contrainte sur un câble qui est non endommagé, et me réclame 99euro pour le réparer résultat ! Protection juridique, dgccrf, et 60million de consommateur . Start up française eye-light.com avis à fuire !
29. syyskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä EyeLights
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre franchise.
Suite à votre retour, nous avons changé notre politique de réparation et grâce à vous la satisfaction de nos clients a augmentée.
Nous ne sommes pas parfaits mais nous n'abandonnons pas l'espoir de le devenir ;-)
SAV et fabricant malhonnête
Produit neuf, même pas 2 mois après l’achat : problème de batteries, le SAV qui m’explique que c’est normal il a une autonomie limité.
Ensuite 10 jours après défaut d’affichage et enfin un écran noir … j’envoie un mail au SAV les prévenant que je rend l’appareil en SAV le landemain.
Plus de 10 jours après le dépôt aucunes nouvelles, je me déplace sur place : aucune nouvelle…
Finalement en début de soirée le vendeur m’appelle en disant que le fabricant pourrais ne pas prendre de garantie et en plus me ferait payer une éventuelle réparation !!! On est où la ??
donc le produit il ce le garde , la réparation pareil ! J’attends simplement un remboursement avant un éventuel dépôt de plainte et déclenchement d’assistance juridique !! la loi stipule que le fabricant via le revendeur dois me rembourser… j’en attends donc l’acte concret..
START UP A FUIR IMMÉDIATEMENT !
25. toukokuuta 2022
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Vastaus yritykseltä EyeLights
Bonjour Kris,
Nous avons changé notre politique de réparation et notre équipe Service Client, en Octobre dernier.
N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Voici l'adresse mail du service client: customercare@eye-lights.com
Quelle déception !!!
Quelle déception !!!!
Ayant fait l'achat d'un système d'affichage tête haute pour moto il y a quelques mois, j'ai d'abord été déçu par l'autonomie, 2H en moyenne et bcps moins dès qu'il fait froid (avoir une batterie portable est obligatoire).
Ensuite le fait que le module se porte à droite rend l'usage compliqué car du coté de la poignée d'accélérateur. (bon y a une remote pour palier à ça)
Pour finir le chargement se fait à même le casque car le module ne se plug/deplug pas.
Mais admettons, après tout, c'est novateur et je l'admets ultra pratique donc je me suis adapté malgré ces gênes. Non le plus gros problème vient de la fiabilité. Moins d'un an après l'achat, plus d'image sur la lunette optique. Et là commence un véritable chemin de croix.
Le SAV EyeLights vous renvoi vers le revendeur, le revendeur vous renvoi vers EyeLights et au final vous n'avez aucune solution pour un produit que vos avez acheté 500€. Le SAV d'Eyelight n'a pas de téléphone et il vous répond par Mail quand cela lui chante.
C'est la pire expérience de SAV et de service client que j'ai eu.
Dommage, car le produit est prometteur et je me suis adapté aux petits désagréments, mais au final j'ai juste mis 500€ à la poubelle et aucune considération de la société
1. helmikuuta 2022
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Vastaus yritykseltä EyeLights
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que l’expérience que nous proposons à travers nos produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre problème aurait dû être traité par le magasin dans lequel vous avez acquis le dispositif. Cependant, j’espère qu’une solution a été trouvée par nos équipes pour palier le manque de prise en charge dont vous avez été l’objet.
N’hésitez pas à nous recontacter sur customercare@eye-lights.fr si besoin, nous veillerons à ce que vous puissiez pleinement profiter de votre EyeRide comme des milliers d’utilisateurs à travers le monde. Merci pour votre confiance et ride safe !
Very bad company
Very bad company. They promis everything and don't keep their promises.
The HUD us unusable has connection problems and when it works then the battery only last 1-1,5 hours.
Also they send me the wrong sized helmet and it was damaged in the original box so they refused to give me a new helmet.
Almost 900€ gone.
Do your self a favor and don't buy here
25. kesäkuuta 2021
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Vastaus yritykseltä EyeLights
Hello Philipp,
We informed you in July 2021 that your package has been delivered. A proof of delivery was provided by DHL and we have opened a claim with our carrier but there is nothing else we can do. Your problem concerns DHL and not Eyelights.
Best,
Eyelights team
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