EyeLights Arvostelua 

Suite à 2 problèmes sur un an , les prises en charge sont rapides, le suivi précis, les réparations parfaites et les retours très rapides.
Merci à Anne-Lise pour le cadeau surprise dans mon colis retour ainsi que pour tout le suivi pendant et après la réparation pour prendre des nouvelles.

J'avais la première version de l'Eyeride. J'en étais pleinement satisfait c'est pourquoi j'ai basculé dans sa nouvelle mouture. Quel ravissement à pouvoir constater toutes les améliorations apportées. Accompagné d'une main de maître par Anne-Lise d'une grande gentillesse, j'ai pu valider facilement mon remplacement.

Je suis mitigé sur la société Eye Lights. Supporteur de leur activité j'ai souscrit à leurs appels à contribution pour le lancement de leurs premiers produits, Eyelights V1 (moto) et Eyelights pour voiture. Les produits sont innovants mais requièrent beaucoup de débrouillardise pour les installer car peu d'explications fournies pour y parvenir, et certains accessoires sont mal pensés. Et quelle ne fut pas ma surprise de constater que suite à une évolution produit, le maintien des applications sur smartphone était abandonné sur les anciens produits, rendant de fait ces produits inutilisables.
Voila pour la partie (très) négative. Cependant le portrait s'améliore quand le service client prend la relève. Accueil sympathique, écoute, fourniture d'adhésifs ou accessoires de remplacement quand nécessaire, et plus récemment une proposition commerciale pour remplacer mon dispositif moto par le plus récent à coût réduit. Certains accessoires sont toujours mal pensés (télécommande qui fonctionne 1 fois sur 2, kit audio Sonix qui fonctionne pour la musique mais pas pour la navigation .. ) mais le support client est réactif et personnalisé (petite mention spéciale pour Anne-Lise qui assure un très bon suivi et fait tout pour améliorer l'image de l'entreprise !).

Avoir un problème reste désagréable, mais quand le sav est très réactif et à l’écoute du client il faut le dire. Alors merci encore pour la résolution de mon problème et pour la qualité du contact
Client depuis le début
Daniel

Quand c’est le top, il faut le dire et le faire savoir, car c’est rare aujourd’hui de trouver des identités sérieuses comme Eye-lights ! Après mon achat, j’ai eu un souci avec la carte mère de mon EyeRide. Un message au service Sav et dans la foulée une réponse d’Anne-Lise qui effectue une prise en charge rapide en m’envoyant un bordereau de retour Chronopost. Le lendemain 9h15 le sav reçois mon EyeRide à 16h00 Fred m’annonce que mon EyeRide est réparé, colis expédié ! Une réactivité de champion. Efficacité, gentillesse, des collaborateurs topissimes ! Bravos, continuez cette belle image.
Pascal

Autonomie trop faible pour une réelle utilisation. On nous conseille l’utilisation d’une batterie externe… pas top de devoir se trimballer une batterie + contrainte du câble

Très satisfait de l'utilisation de l'eyelight, facile d'installation et de manipulation,
cela change énormément ma vision du GPS en moto, avant je regardais mon téléphone et là j'ai tout sur mon oeil droit.
L'autonomie permet une sortie de 2h sans souci
SAV très réactif et agréable sur les échanges

Concept génial, j'aimerai bien que la batterie tienne plus longtemps et que la télécommande soit plus simple d'utilisation : hâte de découvrir une nouvelle version ;)
J'ai eu besoin du SAV et la vitesse de traitement de ma demande a été exemplaire !

Bonjour , j utilise le eyes light depuis bientôt une année , j adore . Mon tel reste dans la poche , plus de risque de chute pour celui ci , et je trouve ca plus rapide pour moi de regarder le prisme comme si je regarder mon retro et obtenir les info surtout de mon gps , j ai eu un petit soucis de faux contact avec le câble qui relie le prisme celui-ci à ete entièrement pris en charge par le sav et très rapidement j ai envoyer mon eyes light le mercredi , le mardi je le récupère , sav , très réactif , tant mieux car le fait de ne plus l avoir durant ces quelques jours me manquer . Une amélioration que j aimerais avoir et que le produit puisse faire intercom , ou peut etre que je n arrive pas à me servir correctement de la fonction Ppour la batterie et son autonomie qui est approximativement une heure ce que je trouve raisonnable par rapport à l encombrement du modules , je me branche directement sur mon usb de la moto et avec mon ancienne machine je me mettais une power bank dans la poche pour moi cela ne me gêne pas plus que ca . Sur de longue distance je brancher aussi mon tel sur l usb .Aller pour etre un peux exigeant et pratique j aurais préférer avoir le modules de commande à gauche de mon casque et non à droite , plus pratique pour prendre les appels , mais j imagine que les concepteur ce sont dit que l on aller utiliser la télécommande ! Bon produit pour ma part je ne m imagine pas remettre mon tel sur le guidon . merci

Prise en charge >> top
Solution proposée >> top
Réparation et renvoi dans le temps >> top
Bien que mon produit ne soit plus sous garantie, ils ont bien pu me trouver une solution.
Je constate seulement une nette amélioration dans leur service après vente.
Ils ont écouté leurs clients mécontents (dont je faisais partie) et ils se sont bien adapté, je zcommande.
Merci tout particulièrement à Anne-Lise.
Cdt.
L.M.

Bonjour à tous,

Je refait un avis car je doit mettre en garde les futures acquéreur du produit eyelight.
Il y a 2 mois j'ai posté mon avis concernant leur produit. Concernant une malfonction de leur produit depuis le départ et qui n'a jamais été réglé et regrette encore aujourd’hui mon achat !! Un outils qui n'a pas de sortie audio à quoi peut servir, surtout dans le cas d'utilisation du GPS ou de communication avec d'autre personne. Depuis mon commentaire sur trustpilot. J'ai reçu une réponse de leur part m'invitant à la discussion.Auquel j'ai répondu favorablement peut être qu'ils peuvent arrangé la situation. Mais une fois de plus je réitère mon mécontentement ! Depuis ce jours j'ai été balader. Discussion à tourner en rond. Nombreuses relance car pas de réponse de leur part. Et lorsque cette à la suite d'une énième relance pour savoir comment trouver une solution. On me dit "
Votre appareil n'étant plus sous garantie, la réparation vous sera facturée (paiement par Paypal) " tout simplement hallucinant surtout pour un produit qui n'a casiment pas servi et que j'avais remonter l'information des le départ ! Donc il est hors de question pour moi surtout après un achat de se montant de reverser de l'argent à cette entreprise.

A ce qui souhaite acheter ce produit faite attention le jours où votre garanti ne sera plus effective. Bonne chance à vous. D'ailleurs je suis étonner de voir que leur garanti ne soit que de 3 mois si je me rappel bien alors que maintenant pour n'importe quels produit électronique. Les garantis sont d'au moins 2 ans.

Une fois de plus je vous déconseille fortement de faire l'acquisition du produit eyelight !

Cordialement
Lorenzo

Très bon fabricant , produit fiable qui révolutionne la conduite avec un casque .
Excellent support technique .
Je recommande l eyeride

si le système de navigation est sympa a utiliser gros bemol, concernant la connectivité, l'appareil décroche souvent et il fait s'arreter, sortir le telephone et tout recommencer, le plus gros problème est le TRES GROS OUBLI de dire que la fonction intercom n'existe plus, si sur le site Francais on ne parle pas de l'intercom, en revanche la fonction intercom est mise en avant sur tous les sites des revendeurs, ainsi que sur le site anglais, cela rend ce produit nettement moins attractif voir même inutile lorsqu'on roule en duo

Service après vente irréprochable. Tres bon suivie merci à Anne lise

J'ai découvert le EyeRide lors du Salon de Lyon ce week-end car je voulais me faire mon propre avis. L'affichage est vraiment de haute qualité et d'une netteté impressionnante. L'expérience sonore est également présente. Petit bémol au niveau de l'autonomie aux alentours de 2h mais le conseil d'utiliser une batterie externe lors d'une plus longue utilisation est une bonne idée et ça ne me dérange pas du tout.

Overall not happy with it.
The display is great, clear image and easy to see navigation directions, that’s about the only good thing.
Mounting is not good, needs a bracket of some sort rather than a doubled sided sticker. Struggled to find a flat spot on my helmet so it’s at an inconvenient spot near the back which makes the cable barely long enough to reach the front.
Battery life is terrible, every review will tell you the same thing.
The speakers are an huge disappointment, they are absolutely terrible, like really bad. Conversations are ok but music is unlistenable through these speakers. I bought it on sale and would be even more disappointed had I paid full price.
The remote works about 1 out of 5 times, constantly disconnects which makes volume control only possible with the captain rider app which is unsafe to do while riding. It needs a volume dial on the unit itself with enough cable to mount on the left side of the helmet so I don’t have to take my hand off of the brakes to adjust.
Even on sale this thing was expensive and overall is very disappointing as it is not user friendly at all while riding which is supposed to be the point.
I gave it 2 stars because the optical thing works great but as a whole, for the price, it is not worth it in my opinion.

Service client rapide et efficace suite à un SAV, toutes les solutions ont été trouvées.

Très très bon produit j'avais déjà le premier modèle dont je n'était pas déçu du résultat j'ai hâte de tester le nouveau en plus y a un avantage sur celui la que le premier n'avait pas c'est qu'il a une télécommande au guidon et la conseillère du service client avec lequel j'ai discuté par mail est très très simpatique

Je me déplace tous les jours en moto pour le travail, cet appareil est vraiment très agréable à l’utilisation.
Un confort de ne pas quitter les yeux de la route et de ne pas avoir les rayons du soleil qui rendent l’écran invisible.
La télécommande est un atout vraiment nécessaire pour utiliser au maximum le EyeLights.
Seul bémol à mon avis, l’autonomie mais l’appareil fonctionne en charge donc avec une prise usb comme sur mon GTR ou une batterie externe règle le problème.
Pour finir, l’équipe EyeLights est super à l’écoute.
À vous de voir mais super appareil.

Un produit qui change la vie ! Facile d'utilisation et d'installation, s'il y a un bémol à donner, c'est la télécommande déportée qui pour moi n'est pas à la hauteur du produit mais avec les commandes vocales, c'est tout aussi bien et encore plus sûr !
J'ai fait appel au SAV suite à un changement de casque et des adhésifs supplémentaires que je ne trouvais plus, j'ai été surpris par l'efficacité et la rapidité de la prise en charge de ma demande bref un SAV aussi performant que le produit !
Bravo aux équipes et Big up à Anne-Lise pour sa réactivité et son efficacité.
Allez-y sans problème vous ne serez pas déçus.