eu.toucheprive.com Arvostelua 

Zeer teleurstellende ervaring. De kwaliteit van de producten is erg slecht en komt totaal niet overeen met de verwachtingen. Daarnaast zat er geen retourlabel bij de bestelling.

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail om te vragen naar welk adres ik de artikelen kon terugsturen, maar ik kreeg geen enkele reactie. De klantenservice is daardoor praktisch onbereikbaar.

Als je een product wilt retourneren of hulp nodig hebt, sta je er alleen voor. Op basis van mijn ervaring zou ik hier niet opnieuw bestellen.

First of all, I did not receive all ordered items.
Returning the item I received was not easy.
Customer service was so bad, I only got automated replies in turkish. My refund took so long and it is still incomplete. I had to message the team through email, instagram and WhatsApp to get half of my refund.
Such a bad experience.

All was good. Thanks

The Refund-process is a Bit too complicated when you do it for the first time here

Retour al een paar maanden teruggestuurd, geen reacties op mijn e-mails.

They didn’t respond for the longest time to my email and didn’t let me send my parcel pack or made it hard didn’t come up with solutions

Ik zou het echt iedereen afraden om hier te bestellen. Een aantal weken geleden heb ik mijn bestelling geplaatst en ontvangen. Helaas bevielen de pakjes niet, en wilde ik de artikelen retourneren.
Toe begon het probleem, ik kon de artikelen niet aanmelden voor retour terwijl ik nog ruim op tijd was. Heb ze een mail gestuurd waar ze absoluut niet op reageren. Helaas zag ik pas achteraf dat ze hele slechte recensies hebben en nu snap ik waarom. Op hun website staat dat ze een heel goed retourbeleid hebben, dit is absoluut niet het geval.
Valt me zwaar tegen….

Simple ordering, quick delivery, beautiful dress - I really like it!

I am very disappointed because I genuinely liked Touche Privé’s clothing, which makes my experience even more frustrating.

I returned part of my order, and the return was delivered to the company on 11 May 2026. Since then, I have been waiting for my refund. I contacted customer service several times, and at first they replied, assuring me that my refund would be processed as soon as possible. However, after that they completely stopped responding to my emails.

More than seven weeks have now passed, and I still have not received my money back. I have now had to contact my bank to initiate a chargeback because the company has failed to issue my refund or communicate with me.

I never expected to have this kind of experience with a brand I previously enjoyed shopping from. I used to shop their items on Zalando and it was a huge mistake to order items on their own website. Until this matter is resolved, I cannot recommend ordering from Touche Privé, either from their own website or from Zalando. It feels like a total scam.

Returning products is impossible! They don't respond to emails, so you're stuck with clothes that don't fit. Plus, all your money is gone. Worthless company. Scammers, because they don't speak to you and don't email back.

J’ai renvoyé la commande il y’a presque un mois plusieurs mails de demande de remboursement envoyés et aucun retour de leur part commande EU22189 jusqu’à ce jour j’attends de base c’était pour changer de taille mais je ne recommande pas tant que j’ai pas reçu mon remboursement commande EU22189

I bought an item which was supposed to be delivered to Paris. While delivery company sent a notification that the order was delivered, I did not receive anything. I emailed Touché Prive 3 times and no one responded my emails. I am now look into filing a formal complaint.

Ik heb al bijna 3 maanden geleden mijn artikelen geretourneerd en mijn geld nog steeds niet ontvangen! Echt schandalig, reageren op mailtjes doen ze ook niet! Ik zou absoluut niet adviseren om hier iets te bestellen!!

Ich dürfte meine paket nicht zurückschicken

Het liefst geef ik geen 1 ster maar NUL!!!! Twee artikelen retour gedaan, nog steeds geen geld terug ontvangen.
Niet bestellen!

Return takes time !!! More than a Month.

Leider sehr enttäuschend. Das bestellte Kleid kam bereits beschädigt an. Ich habe den Kundenservice mehrfach per E-Mail kontaktiert und Fotos des Schadens geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten.
Bei einem fehlerhaften Artikel erwarte ich zumindest eine Rückmeldung und eine Lösung des Problems. Der mangelnde Kundenservice ist für mich nicht akzeptabel.
Solange keine Reaktion erfolgt, kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.

Bestelling gedaan, artikelen retour gestuurd, maar na een maand nog steeds geen reactie! Ik heb mails gestuurd, zonder antwoord! Hoe kan zo’n slecht bedrijf werken in Nederland? Dit merk moet verboden worden! Mensen bestel niets!

Ik heb een bestelling geplaatst en wil deze retourneren , maar dit lukt niet via de site. Ik heb al een paar keer gemaild en krijg geen reactie op mijn mail!!! Slechte communicatie. Niet bereikbaar

I bought items from this website and I received one uncomplete item and one damaged item. Many of others did not suit.
I returned all the items I dont want as the return policy gives me the right following the instructions from you.
It has been more than one month I didnt get my refund and the worst is that I sent you more than 3 emails to ask you about it with no answer from you.
I am really upset and surprised, this was not the first time I buy from your website, but I think it will be the last time if I dont get my refund.