Element Brand Arvostelua 153

Kundenservice ist quasi nicht vorhanden. Nach einer Woche keine Antwort auf Mails zu mangelhaften Lieferung erhalten. Habe ein Hemd mit einer gezogenen Naht erhalten und keinerlei Rückmeldung dazu bekommen. Werde von weitern Käufen absehen.

I bought my son a mojave backpack for £65 and all the zips have broken! It’s shocking quality and I’ve contacted customer service several times only to be ignored. Absolutely shocking quality and dreadful customer service. I’d advise you to avoid and shop elsewhere.

Rien à redire. Bizarre les avis à 1 étoile car decks ou pantalons sont résistants et utilisés quotidiennement.

Sur la page principale du site il est indiqué: "15% SUR VOTRE PREMIÈRE COMMANDE*" "(*) Offre valable en ligne pour les nouveaux inscrits".

Ce qu'ils ne vous disent pas, c'est que vous ne recevrez pas ce code car l'inscription vous inclut dans leur "programme de fidélité" et vous exclut donc automatiquement de cette soi-disant promotion. Ca n'est écrit qu'en tout petit, en bas d'un pop-up que vous ne verrez pas si vous avez un bloqueur de pubs (comme beaucoup de gens en 2024). Mais à AUCUN endroit sur la page principale, là où vous vous inscrivez.

Ils vous disent ensuite de passer une 1ère commande pour obtenir un avantage de 20% directement via votre compte. Mais cet avantage n'est réservé qu'aux personnes prêtes à faire une 2ème commande immédiatement (autrement dit: pas grand monde) car il expire en quelque jours et évidemment ils ne vous le disent pas (là où tous les autres avantages mis en avant sur leur site sont valables 1 an et là c'est bien visible). Lorsque j'ai souhaité l'utiliser aujourd'hui: il avait disparu !

Lorsque vous leur faites remarquer, ils se défendent et vous disent que c'est écrit dans les CGV -sauf que les CGV disent que vous êtes censé obtenir une réduction de 20% sur votre 1ère commande (rien à voir donc)- et coupent toute discussion.

En fait, ils vous attirent avec de fausses promotions, qu'ils n'appliquent pas et c'est clairement une pratique commerciale trompeuse. C'est un délit passible de 2 ans d'emprisonnement et 300.000€ d'amende en France.

N'achetez pas sur ce site qui vous appâte avec de fausses promotions.

Pour ma part un signalement sera fait car ce qu'ils font est clairement illégal, je copie ci-dessous l'extrait de leur CGV concernant la remise sur le 1er achat qu'ils refusent d'appliquer (section "E" des conditions générales du programme de fidélité présent sur leur site):

"Remise de fidélité sur le premier achat : suite à votre inscription au programme MY ELEMENT, vous recevez
une première et unique remise de fidélité de 20 % sur votre premier achat de produits ELEMENT sur les
Sites ou dans les Magasins."

Et en 1ère page de ces mêmes CGV:
"Lorsque vous créez un compte utilisateur sur le site Internet ELEMENT, vous êtes automatiquement inscrit au programme MY ELEMENT. En créant un compte et/ou en vous inscrivant au programme MY ELEMENT, vous acceptez (sous réserve d'accord de votre parent ou représentant légal, si vous n'avez pas atteint la majorité) de participer au programme MY ELEMENT. En participant au programme MY ELEMENT, vous vous abonnez aux informations envoyées par ELEMENT, dont certaines peuvent avoir un caractère commercial."

Ho comprato una cinta costata 40 euro che si è rovinata in maniera oscena in poco tempo
Qualità 0
Pelle finta

The companies slogan is “Made to Endure” I which is roughly about 3-5 days. Don’t buy their footwear, it is extremely poor quality. The pair of shoes I purchased for my son started falling apart after about 3 days. The metal clasp where the shoe lace threads through, came off in two separate places. After looking at how they were fastened, there’s no way the shoes would have withstood any type of activity given how poorly the clasps were fastened to the shoe. Don’t waste your money on Elements garbage shoes.

My order hasn’t arrived, no tracking and no response to emails.

Hopefully they solve this from this review and I’ll update if so.

Appaling Service. They take your money and don't dispatch the order. Disgraceful.

Bought a jacket in a store and three years later the surface is getting scraped during normal use. It is really not satisfying with regard to their slogan that it is made to endure the elements ! It's a pity because the jacket was nice.

Edit: Die Retoure wurde voll rückerstattet. !!! Alles gut!!!! Alter Post:“Einen Artikel im Sale für 25,- gekauft. War keine gute Qualität. Also zurück. Extra für kostenlose Retoure meine Daten vor Bestellung da gelassen (members club) Pustekuchen. Retoure kostete nicht nur Porto, sondern auch auch Bearbeitungsgebühr 11,-€.“

I bought an alder light jacket from here and it's by far the worst jacket I have. It's advertised as waterproof in light rain, but within 10 minutes of being outside in very light rain, the jacket has fully wet out with water seeping in, and as a result has lost all breathability so feels like you're wearing a hot plastic bag.

These jackets retail at £100 full price which is a joke. Not worth it at all unless you just really like the look of these jackets and are happy to accept that they're worthless when the rain comes. On top of this, the waterproof coating is not even free of toxic PFCs as far as I'm aware. My £20 Regatta pack it jacket easily outperforms this £100 Element jacket.

Una estrella por que no puedo dar -5
Servicio de atención al cliente inexistente, 7 email para devolver un producto, y no responden a ninguno, no me esperaba esto de esta marca.

Hoodie im Angebot gekauft. Erst hing das Paket fest, es dauerte einen Monat bis es endlich ankam! Dann war ein falscher Artikel im Paket. Also Rücksendung. Geld gibt es zurück, meinen gekauften Hoodie habe ich leider nie erhalten. Schlechter Shop. Der Kundenservice wirkt auch nur automatisiert.

I ordered Wolfboro high tops. They arrived in 3 days, in perfect condition, and are now my favourite footwear. So comfortable and seem to be tough and well made. Beautiful suede with fur lining.
Five stars from me.
Looking at the reviews, not everyone has had the same experience so maybe the company need to address a few issues but if the products are all of this quality I will be ordering again

Muy mal servicio, imposible ponerse en contacto con ellos ni con sesudos. El pedido tiene un código postal erróneo que no puedo cambiar. Ahora mismo está dando vueltas por Málaga y yo vivo en Madrid. Eso si, lo han cobrado algo que nunca va a llegar. Cuidado con comprar en su tienda online…

Me mandaron zapatillas de números distintos tardaron dos semanas y todavía no me han contestado para la devolución un mes más tarde

Pedí un Skate en la pagina web y al día siguiente me mandaron un correo electrónico de que estaba enviado, hasta aquí todo bien pero pasaron dos semanas y no supe absolutamente nada del pedido intente contactar con SEUR (transportista) y me dijeron que no tenían ningún pedido asociado al numero de pedido que me enviaron en aquel correo electrónico. Decidí intentar contactar con ElementBrand a través de correos electrónicos pero no recibía ninguna respuesta, por suerte en la pagina web, apartado FAQ encontré un numero de teléfono, cuando me contestaron me dijeron que harían lo posible para que tenga el paquete, al día siguiente me enviaron un correo electrónico de que estaba por aquí cerca y un día después me llego y todo correcto.
La experiencia no fue mala del todo pero creo que si no hubiera insistido no hubiera tenido mi pedido, todo esto paso en 30 días laborales.

Bought three items. Recieved no items from my order. Emailed for assistance, waited 8 says for a reply,their site says should get reply within 72 hours, and told they won't replace my items that were not delivered. Terrible.

J’avais commandé pour 106 euros de vêtement homme de la marque Element j’ai bien reçu ma commande mais celle ci contenait des habits femme en taille XS de la marque Roxy!!!! Chercher l’erreur… mails au service client multiples relances ils m’ont demandé des photos et depuis plus aucunes nouvelles… fuyez!!!!

Comme beaucoup d autre : commande en préparation pendant 2 semaines. Puis après relance ils envoient enfin la commande mais uniquement la moitié. Par contre sur leur site ou celui de laposte tout est écrit comme livré.