Eu Billabong Arvostelua 

Bought directly from Billabong UK website on basis it was cheaper (50%) than a surf shop retailer in Cornwall. Wish I had paid full price in the shop!

Waiting for refund having returned order.

Online form on Billabong UK website does not work, no direct contact email or phone number.

Even trying to phone Quicksilver UK customer service number (provided through PayPal dispute process) who own Billabong was pointless. Get past automated messages only for call to be cut off.

In this day and age, for a company still seemingly actively trading and selling products, it is absolutely shocking / criminal that you cannot contact them directly (or via their Socials!)

Scammers! I am waiting over 3 months now for a refund. I am getting no reply at all to all of my contact tries! They scam costumers by selling out of stock clothing items to costumers and do not even contact you at any time or refund you automatically!!! SHOCKED!!!! Please don't trust this company and buy something from them! This is a fraud! I am trying to get my money back for the last 3 months without any luck! horrible costumer service!!!! Do not buy from them!!!

Paket kam kaputt an. Ein Teil fehlt. Nachrichten an den Kundenservice funktioniert nicht. Nur Error Meldungen. Zurücksenden werde ich nach den ganezn Bewertungen erst gar nicht versuchen. Massiv enttäuscht.

Shocking! I am waiting over 30 days for a refund. NO contact email, NO contact phone number and NO instant chat available. Only way to get in touch with Billabong is through a 'submit a query' on their website platform and after 12 days, no reply!! I have no idea how to resolve my query or get my refund back after returning the items in perfect condition and within the permitted time frame.
NEVER AGAIN will I shop with such a horrid company!!

Meine Retoure ist laut Sendungsverfolgung am 13.07 eingegangen. Ich habe dafür nie eine Eingangsbestätigung von Billabong erhalten. Die Zahlungsaufforderung via PayPal wurde auch nicht zurückgezogen. Auf Nachfragen per E-Mail wird nicht geantwortet. Ich habe bereits den Verbraucherschutz und PayPal kontaktiert.

Ich kann mich den anderen Bewertungen leider nur anschließen - die Abwicklung der Retoure ist furchtbar und sowas habe ich noch in keinem anderen Onlineshop erlebt.
Ich habe mein Paket vor 5 Wochen zurückgesendet, 2 Tage später konnte ich über die Sendungsverfolgung einsehen, dass das Paket eingegangen war. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Ich habe den Shop mehrmals, über mehrere Kanäle versucht zu erreichen - kein Erfolg.
Nie wieder werde ich bei Billabong bestellen und kann euch nur empfehlen die Finger davon zu lassen.

Bad service i'm still waiting to receive my order. No working tracking number

+ Preise top
+ Qualität passt
+ Auswahl riesig
+ Produkte innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlung erhalten
- Retoure online nicht ersichtlich, ob angekommen oder nicht
- Rückzahlung nach Rücksendung braucht 3-4 Wochen

Ich kann mich den anderen nur anschließen. Ich habe meine Retoure in Auftrag gegeben und laut Sendungsverfolgung ist diese auch schon angekommen. Leider leugnet der Kundenservice Informationen zur Sendung von mir erhalten zu haben und auch die Rückzahlung steht noch aus. Ich befürchte, dass ich auf den 222€ sitzen bleiben werde.
LASST DIE FINGER VON BILLABONG.

Ich kann nur bestätigen, was hier schon viele vor mir geschrieben haben!

Lasst die Finger von Billabong!!!

Ich habe mein Geld von meiner Retoure ( leider war mein Artikel beschädigt ) bis heute nicht bekommen und die Rücksendung ist nun schon über einen Monat her.

Auf jegliche Mails an den Kundendienst wurde nie persönlich eingegangen, es kamen lediglich automatisch versendete Antworten, welche einem logischerweise nichts bringen.

Ich bin nicht nur von der Qualität und den viel zu überteuerten Preisen sondern auch von dem einfach nicht vorhandenen Kundendienst enttäuscht!!

Kundenservice geht auf Rückfragen nicht exakt ein und weicht aus. In den Geschäftsbedingungen wird beschrieben, dass Billabong die Rücksendekosten übernimmt, in der Erklärung für den Retouren-Prozess steht Gegenteiliges.
Ich bin überrascht, wie schlecht der Kunde bei Billabong behandelt wird. Hierfür spricht auch, dass der Kunde das interne Lagerlabel auf das Paket aufbringen muss - man darf also auch kurz für Billabong arbeiten ;)

Devolvi dois produtos no dia relativos a uma encomenda, e até hoje não sei os artigos chegaram, e ainda não recebi o meu reembolso, e já passaram quase 15 dias da data de entrega dos produtos para devolução.
Enviei e_mail no dia 24/06/2022 e até hoje nunca me responderam.
Muito mau apoio ao cliente.

Heureusement que j'ai payé par Paypal car je n'ai jamais reçu ma commande. Mon colis a fait le tour de la région Rhône-Alpes et la région PACA. J'ai ouvert un litige avec Paypal !!!

EVITEZ LE SITE OU PAYER PAR PAYPAL SEULEMENT !!!

Finger Weg von Billabong,
Habe einen Artikel erhalten, der ein Loch hatte. Habe dies direkt nach Erhalt mit Foto nachgewiesen. Wollte ihn zurückschicken und das sollte dann auf eigene Kosten gehen ins Ausland. Bei einem defekten Artikel. Ich bin sprachlos. Kundenservice ist unfreundlich und schlecht erreichbar! Erspart euch den Ärger es gibt soviele andere schöne Marken.

Sehr schlechter Kundenservice, hat sich bis jetzt (3 Wochen später) immer noch niemand bei mir gemeldet. Klamotten haben außerdem schlechte Qualität. Finger weg, auch wenn manche Influencerinnen dafür werben!

Retoure zurückgeschickt, Geld nicht erhalten... Auf Mails wird leider gar nicht erst geantwortet...

ja ich wünschte auch ich hätte mir die bewertungen vorher angesehen,
schleissig verpackt,retoure selber bezahlt,bin gespannt ob ich mein geld zurück bekomme...
nicht zu empfehlen

RÜCKSENDUNG MUSS DER KÄUFER SELBST ZAHLEN. Frechheit, auf der Webside steht definitiv etwas anderes.

I have to add to the weight of complaints about this company's ineptitude.

Ordered rash vest in early January and it never arrived - customer service said that it got lost in the post so refunded me and gave me a code to get a discount.

Second order of same item took 3 weeks to arrive. Tried to cancel it in that time but told I wasn't allowed to. I immediately returned it but have received no refund.

Avoid this company like the plague.

Die Retoure bei Billabong ist eine Katastrophe. Es wird geworben mit kostenlosem Versand und Rückversand, den Rückversand muss man dann aber doch selbst bezahlen. Paket abgeschickt, erhält man keine Bestätigung oder irgendwas über die Retoure, Geld habe ich nach fast 1 Monat auch noch nicht zurückbekommen. Austausch mit Kundenservice ist auch so mittelmäßig. So einen schlechten und anscheinend ja grundsätzlich schlechten Versand und Retourenservice habe ich noch nie erlebt. Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen hier vor Bestellung gelesen. Werde definitiv nie wieder bei Billabong selbst online bestellen, höchstens über Reseller Shops, die es auf die Reihe kriegen wie Zalando & Co.