Eu Billabong Arvostelua 

Hallo, trotz eines wie ich fand ansehnlichen Bestellwertes gehen die Rücksendekosten (versichert) in Höhe von 7,95 Euro zu Lasten des Kunden. Also überlegt gut und lest das Kleingedruckte genauer, als ich das getane habe. Für mich kommt definitiv kein weiterer Einkauf in Frage.

A fuir
Retour d'un jean trop grand receptionné le 2 février chez Billabong
A ce jour aucun remboursement malgré mes multiples relances
On nous invente des soucis informatiques, du retard en raison de l'activité
Je ne lâcherai pas l'affaire mais vous déconseille fortement d'acheter sur le site de Billabong.

DPD delivered my package to the wrong address and have owned up to their mistake but told me I still needed to contact billabong to open an investigation so I can either get my money back or get the order again. Billabong repeatedly keep responding with just a screen shot of the tracking status that says it is delivered, even though I have told them numerous times it has been delivered by mistake to another address. It has been two weeks now and I am going around in a circle. They have no customer service telephone number so you can't speak to a human.

ACHTUNG! BETRUG! Retoure laut Sendungsverfolgung vor Wochen eingetroffen, jedoch findet eine Gutschrift des Kaufbetrages nicht statt. Kundenservice reagiert auf keine meiner Nachfragen.

Still waiting for refund about 1130€
Nobody is reacting!
I would never order again‘

Absolute Frechheit - die Kosten für die Retoure müssen selbst getragen werden und NACH BELGIEN geschickt werden - 15€ Kosten für NICHTS.
Der Newsletter kommt mehrmals täglich und lässt sich trotz mehrfacher Abbestellung nicht mehr abbestellen und müllt das Postfach zu. NIE WIEDER werde ich da was bestellen! Ich wünschte, ich hätte die Bewertungen vom Billabong Shop vor meiner Bestellung gelesen...

Auch meine Lieferung hängt bei DPD fest, weil Billabong eine falsche Adresse verwendet hat, obwohl sie richtig hinterlegt ist. Billabong ist nicht erreichbar. Ich werde jetzt bei paypal versuchen, meine Geld zurück zu bekommen. Sehr ärgerlich.

Zero for customer support. Made two orders containing multiple items. I returned one item from first order and never received a refund. I had two items cancelled by the company in second order and again, never recieved refund for both items. I have contacted the company multiple times with no response.

I bought a wetsuit for my wife, didn't receive it and when contacted, I was told the order had been cancelled. They pointed out that on the purchase contract, it's says that they can cancel, if they don't have inventory but they did have inventory, when I bought it. I had a Black Friday special price, maybe that was the real reason.

An absolute disgrace , no refund items returned, confirmation received that items returned £400 still waiting, how they get away with this is beyond me, a lot of money very upsetting, Paypal are useless also assisting with complaints, have no idea if ill ever get my refund

Meine Bestellung ist laut DPD zugestellt worden. Das Parket ist aber nicht aufzufinden. DPD keine Antwort, Billabong keine Antwort.
Bleibe wohl auf den Kosten (300€!) sitzen.

Meine Bestellung konnte von DPD nicht zugestellt werden, weil Billabong eine fehlerhafte Straße an DPD übermittelt hat. In meinem Kundenkonto ist die Straße jedoch richtig hinterlegt.
Billabong ist nicht telefonisch erreichbar und auf zwei E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert und dementsprechend DPD auch nicht meine richtige Adresse übermittelt. Das Paket ist nun zurück auf dem Weg zum Versender.
Die Ware musste im Vorfeld per PayPal bezahlt werden. Bleibt abzuwarten ob das Geld zurückkommt.
Wie ein so großes Unternehmen so miserabel arbeiten kann ist mir ein Rätsel.

I have just received the parcel. Everything as ordered.
After reading the review I was concerned but my package is ok and the clothes are great I hope everything will be back to normal because it's a good clothing company

Bitte bloß NIEMALS den Newsletter bestellen! Sie werden ihn nicht mehr los. Seit Monaten bestelle ich ihn ab - das ist denen egal, die schicken immer weiter und weiter und weiter...Sagt viel aus über die Firma.

This company is a scam, the returns process is impossible, still waiting for my refund and my emails are ignored, will not use again , avoid this scam

Meerdere berichten gestuurd aan de klantenservice over een retour, maar na weken wachten nog steeds geen reactie.

Leider ist der Kundenservice nur per Kontaktformular erreichbar. Der Kundenservice antwortet wenn überhaupt nach zwei Wochen. Die Waren sind qualitativ minderwertig. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen.

Die Retourkosten werden nicht übernommen. Retoure geht nach Belgien, weshalb Rücksendekosten von 15€ anfallen, die man selbst tragen muss. Im Shop selbst gibt es keine Telefonnummer, die man kontaktieren kann. Ich bin schwer enttäuscht, von solch einer großen Marke.

Ich hatte mir für einen Betrag von über 300€ Sachen bei Billabong bestellt und ca. 2 Tage danach bin ich hier auf die vielen schlechten Bewertungen gestoßen. Hatte natürlich sofort Bedenken, was, wenn ich kein Geld zurückbekomme etc. Dem war aber nicht so, hab die Ware erhalten, hab den Versand und Rückversand kostenlos bekommen (habe mich als Mitglied registriert, dann ist der kostenlos). Das Versandetikett war einfach auf der Homepage auszudrucken.
Ca. eine Woche nach Rückversand wurde mir der Betrag zurückerstattet. Also tatsächlich war alles einwandfrei.

Just to add a similar note to all other frustrated customers’ reviews - this company is a disgrace, avoid at all costs! Two out of three items received were wrong (one a completely wrong item, another wrong size), returned all of them, paid for the postage, parcel delivered, no refund or any communication whatsoever Multiple emails remain unanswered, three (!) phone numbers (which were very hard to find) unconnected. Shame on the management board of Billabong holding companies Na Pali SAS and Boardriders Inc that can’t sort out their European operations - Arne Arens, Gregory Healy, David Brooks, Lars Jorgensen