Eu Billabong Arvostelua 

Wie Viele hier berichten, habe auch ich bei Billabong zwei Sendungen retourniert über das mitgelieferten Retourenschein und nach den von Billabong angegebene 10 Werktagen immer noch keine Rückerstattung erhalten. Nachdem ich die Bewertungen Vieler hier gelesen hatte und auch keine Antwort von Billabong kam, war ich schon bereit über meine Bank mein Geld zurückzuholen.

Gott sei Dank kam dann, nach einer weiteren Woche, eine Mail von Billabong, dass meine Retour bearbeitet wurde und kurz danach war mein Geld wieder auf meinem Konto.

Fazit: die Retourenbearbeitung dauert viel länger als angegeben, aber das Geld kommt irgendwann doch wieder.

Retouren müssen selbst bezahlt werden. Habe deshalb zwei Bestellungen in einem Paket (versichert mit DHL) zurück geschickt, das am 2. September 2022 an der von Billabong angegebenen Adresse angekommen ist. Bislang habe ich keine Bestätigung der Retoure oder mein Geld zurück bekommen. Es handelt sich um einen Warenwert von knapp 350 (!!!) Euro, die mir nun fehlen und von denen ich nicht weiß, ob ich sie jemals wieder sehen werde.

Auf meine Nachricht an den Kundenservice hat bislang niemand reagiert. Eine Kontaktaufnahme war am Freitag (23.9) den ganzen Abend über nicht möglich.

Habe den Fall bei PayPal gemeldet und hoffe, auf diese Weise mein Geld zurückzubekommen.

Ich werde NIE wieder bei Billabong bestellen.

Retoure muss selber bezahlt werden, dann wurde die retour nicht gebucht, jetzt warte ich seit August auf meine Rückerstattung… keine Antwort.
Richtige Bertrüger. Niemals würde ich da wieder bestellen.

0 Sterne

Ich würde NIEMALS mehr bei Billabong bestellen! Telefonnummern existieren nicht und per Mail wird man immer nur vertröstet. Ich warte seit Mitte August auf eine Rückerstattung... lasst die Finger von diesem Laden 😡

Billabong verschickt kaputte Artikel und ersetzt diese nicht sondern ignoriert die Kunden und ihre Anliegen einfach. Ich empfehle nicht dort etwas zu bestellen.

I have sent an order back but to the wrong adress. Customer service was there to help me and get my money back. I can’t say anything bad about Billabong, fast and friendly service!

Bei mir ist es ebenso verlaufen, wie bei etlichen anderen. Trotz des versicherten Versands und der Ankunftsbestätigung, hab ich mein Geld bis heute nicht wieder gesehen.
Am liebsten hätte ich 0 Sterne gegeben.

Het is inmiddels 4 weken geleden dat ik mijn producten retour heb gestuurd en ik heb nog geen enkele reactie vanuit Billabong ontvangen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en er wordt niet gereageerd op mijn contactformuleren. Het is enorm professioneel en ik bestel vanaf nu nooit meer iets via Billabong. Ik mag hopen dat ik mijn geld bedrag uberhaupt nog terug krijg.

Cela fait moins de temps que j’attends un remboursement (par rapport à certains clients également mécontents) mais quand même plus de 15 jours. Le colis est bien arrivé dans leur locaux mais ils prétextent un problème de retard de gestion des colis. Réponses au compte goutte de la part du service client
Je n’ai aucun moyen de récupérer mon argent apart peut être de porter plainte pour fraude !
Ils ne sont malheureusement pas honnêtes !

Heb mijn pakket netjes ontvangen en ik vind het een leuk merk en een leuke website. Heb daarna een deel geretourneerd. Ik moest zelf achter de terugbetaling aan want dat was na 3 weken nog niet gebeurd en hun eigen vastgestelde termijn was allang overschreden. Wel mijn geld uiteindelijk teruggekregen. Verzendkosten volgens mij niet terwijl ze zeggen dat dit gratis is als je member bent. Ik hoef hier niet nog een keer te bestellen.

1 mois et demi toujours pas reçu le remboursement des produits ...
contact téléphonique impossible
billabong : à éviter

Genau wie meine Vorredner hier Lauf euch seit Wochen dem Geld aus eine Rücksendung hinterher. Ich hatte 2 Teile bestellt, erst bekomme ich einfach Geld zurück ohne Mail oder irgendeine Info das sie ein Teil offenbar nicht mehr haben, das was dann ankam hab ich retourniert, auf eigene Kosten, ist vor über 4 Wochen bei denen angekommen, auf Mails reagiert niemand und auf eine Klärung bei Paypal auch nicht. Ich mag die Kleidung aber in Zukunft werde ich diese auf jeden Fall wieder wo anders bestellen.

Wenn möglich würde ich 0 Sterne geben. Ich habe Ware retourniert, angeblich sei diese nie im Lager angekommen obwohl die Sendungsverfolgung dies widerlegt hat. Bis auf diese Aussage kam nie eine Antwort vom Kundenservice, die angegebenen Telefonnummern existieren nicht. Nach einer Beschwerde über Paypal (nach über 6 Wochen Wartezeit und unzähligen Versuchen jemanden beim Kundenservice zu erreichen) wollte man mir mein Geld “aus Kulanz” zurückerstatten, dies ist aber nie passiert. Ohne den Paypal Käuferschutz hätte ich mein Geld nie wieder gesehen.
Bestellt dort bloß nicht!

Auch ich bin leider monatelang meinem Geld bei einer Retoure hinterher gelaufen. Es war wirklich unfassbar. Ich kann nur warnen, dort etwas zu bestellen, das Vorgehen von Billabong ist komplett unseriös. So etwas hätte ich bei einer halbwegs bekannten Firma wirklich nie erwartet.

Betrug! 6 Wochen nach Rücksendung und Zustellung eines defekten angliederten Kleidungsstücks noch immer keine Erstattung... Rücksendung sei nicht angekommen....
Gott sei Dank habe ich per Paypal bezahlt und Paypal hat heute entschieden, den Kaufpreis zu erstatten.

I have ordered some clothes in july at billabong.fr. Some of them did not suit me so I sent it back, they recieved my package on 30th July and today on 19 August I still did not receive the refund neither confirmation that they received the package. I try to call them everyday but no one answers and noone replies to the e-mails. They stole me 90 Eur. Never ever again!!!!

Fiz uma compra, paguei e fiquei à espera do envio.
No dia a seguir a Billabong.pt cancelou a compra e disseram que o artigo estava esgotado. Não devolvem o dinheiro na totalidade e como se não bastasse, no site aparece o mesmo produto à venda com um preço mais alto.

Já não é a primeira vez que me fazem isto.

Hallo,
auch ich kann die schlechte Erfahrung bei der Rückabwicklung und Gutschrift einer Retoure nur bestätigen.
Trotz Nachweis mit Sendungsnummer bekommt man von Billabong immer wieder eine automatisierte Antwort.
Befürchte auch, auf dem Geld sitzen zu bleiben und werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Nach sehr guten Erfahrungen vor einem Jahr nun absolut schlechte gemacht: kommentarlos nur die Hälfte der Bestellung geliefert, laut Info im Kundenkonto angeblich alles, im Paket kein Lieferschein inliegend. Keine Rückmeldung auf Nachfrage bzw. System-Fehlermeldung bei Versuch ein Retourenlabel anzufordern.

Eine absolute Schande! Mir geht es wie vielen hier: meine Rücksendung wird missachtet & seit 07.07 nicht erstattet. Nach massenhaft automatisierten Mails, werde ich nun mit einem Fehler im System vertröstet. Die Teams arbeiten an der Lösung des Problems. Nur ist das auch schon wieder eine Woche her..

NACHTRAG:
Nachdem ich auf eine weitere Anfrage von der Mitarbeiterin im Kundenservice dann keine Antwort mehr erhielt, versuchte ich mein Glück über den Käuferschutz von PP & das mit Erfolg.
Ich habe mein Geld zurück & werde dort nicht noch einmal bestellen.
Super schade, dass es bei einem so Namenhaften Label so läuft.