Eu Billabong Arvostelua 

Versandkosten und Retourekosten müssen selbst bezahlt werden und sind extrem hoch. Da ich für 5 Teile 2 Pakete erhalten habe, musste ich diese auch zwei mal bezahlen. Vorher wird man darauf nicht hingewiesen. Nie wieder.

Zeer slechte ervaringen!
Ik heb 2 vervelende ervaringen met Billabong (Boardriders).

Eerste probleem:
Na veel items te hebben besteld heb ik maar 1 juist artikel ontvangen en voor de rest zaten er shirts bij die ik nooit heb besteld. Alle andere artikelen zijn niet geleverd. Een probleem melden is lastig bij Billabong maar na veel moeite is dit gelukt. Ik moest de gehele bestelling retour sturen. En wat denk je? Krijg ik alleen het bedrag retour van dat ene item wat juist is besteld! Ik ben nu mijn geld kwijt EN heb geen items ontvangen die ik had besteld! SCHANDALIG!

Tweede probleem:
Volgende probleem is dat ze een andere bestelling (3 maanden geleden geplaatst) als een dubbele factuur in Klarna hebben gezet waardoor ze 2 x geld afschrijven! Ook hier heb ik inmiddels al tientallen mailtjes over gestuurd maar het wordt niet opgelost!

Ondanks de leuke dingen die ze verkopen zou ik echt iedereen afraden om hier iets te bestellen! Wat een ontzettend slechte klantenservice!

Ik bestel hier altijd en gaat gewoon goed totdat ik voor het eerst iets retour heb gedaan op 24 feb en ik maar geen contact krijg met het bedrijf wanneer ik weer mijn geld terug krijg. Ik vind dit echt schandalig en jammer. Ik ga hier ook nooit meer bestellen.

Furchtbar!! Ich habe Artikel zurückgeschickt. Dieses ist auch bei den Artikeln als zurückgeschickt vermerkt seit Mitte Dezember 2023!! Allerdings fehlt bisher jeder Cent der Rückerstattung. Ich habe dann mit Billabong über die deutsche Seite Kontakt aufgenommen. Wurde aber mehrfach auf die internat Seite weitergeleitet. Und diese sind nicht für Warenlieferungen in Deutschland zuständig. Das verstehe ich. Allerdings ist eine Kontaktaufnahme mit den deutschen Vertreibern kaum möglich, da man keine Kontaktinformationen auf der Seite findet... Falls irgendjemand eine Kontaktnummer oder ähnliches hat, dann bitte ich, dies hier zu posten. Ich habe nun zum 5. Mal irgendein Formular ausgefüllt (über den Hilfebutton rechts unten, nicht das Kontaktformular links-- hebt hier Rückerstattung ein und geht auf die Frage Rückerstattung nicht erhalten, da findet Ihr den entsprechenden Button, der Euch nicht auf die internationale Seite weiterleitet) und hoffe, dass es nun an die richtige Stelle gelangt. Es geht bei mir um 250 Euro!!!

Nie wieder - Betrug

ich habe einen Artikel zurückgesandt, musste dafür 11,99 € Porto zahlen und habe die Erstattung des Kaufpreises nie erhalten. Habe bereits mehrmals an den Kundenservice geschrieben und nie eine Antwort erhalten.

Ich habe für 99 Euro bestellt und musste 5 Euro Versandkosten bezahlen. Ich wollte dann ein Kleidungsstück für 36 euro zurück schicken und musste aber 11 Euro Versandkosten zahlen. Das Paket ging nicht zurück woher es kam (Köln), sondern wurde nach Frankreich geschickt.

Ich bin absolut zufrieden mit Billabong.: ich habe 2 Artikel zurückgeschickt, die nicht passten.
Den Retoureaufkleber konnte ich ausdrucken nachdem ich mich registriert hatte.
Die Retoure war kostenlos und das Geld wurde innerhalb weniger Tage zurückerstattet.
Alles perfekt gelaufen! Vielen Dank.

Zum einen wurde aus meiner Bestellung jedes Kleidungsstück einzeln verschickt, im Abstand weniger Tage. Außerdem sind die Rücksendekosten erst im Nachhinein sichtbar, sobald man ein Retourenetikett erstellt. Da mir die angegeben Rücksendekosten sehr hoch vorkamen, habe ich die Rücksendung auf eigene Rechnung ausgewählt, in der Annahme, dass ein Paket innerhalb Deutschlands deutlich günstiger wäre. Die Rücksendeadresse ist allerdings in Frankreich, was leider erst nach Erstellen des Rücksendeetiketts ersichtlich ist. Und nachträglich lässt sich die Rücksendeoption natürlich nicht ändern. Alles sehr intransparent und ärgerlich. Werde nun fast 20 € an Versandgebühren alleine für die Rücksendung bezahlen!

Mein Kommentar wurde wegen Namennennung entfernt.

Ich hatte für über 1.500€ bei Billabong bestellt gehabt.
Keine Antworten, halb retournierte Pakete.. also eine Menge Geld erst einmal futsch. Da nichts bei meinem Zahlungsdienstleister registriert wurde, musste ich nach 30 Tagen den vollen Betrag zurückzahlen!

ABER: Öffnet einen Fall! Ich habe nach Ablauf der Zeit, da Billab. nicht reagiert hat mein Geld zrückbekommen! Also nicht aufgeben, es dauert, aber ich habe kein Geld dadurch verloren.

service client minable
Les produits sont bons mais ils n ont pas mis les meilleurs au service clients....Bien dommage

Le problème n'est pas Billabong mais ce que Quiksilver à fait de Billabong ! Billa c'était une marque Badass à l'opposé de Quiksilver... c'était beau, fun, décalé... aujourd'hui, c'est devenu fadasse, les collections sont moches. RIP Billa

Wow. So etwas habe ich glaube ich noch nie erlebt.
Kundenservice ist quasi nicht vorhanden.
Die Formularanfragen sind für'n Ar***!!!!
Ich habe als Crew-Member zwei Kleider bestellt, welche ich aus diversen Gründen zurück schicken möchte. Daraufhin bin ich über mein Konto gegangen und habe für die beiden Artikel die Retoure "gestartet". Plötzlich ist das Retourenetikett kostenpflichtig?
Obwohl ja überall auf der Seite mortz geworben wird, dass die Bestellung & Retoure für Crew Member kostenlos ist.
Über die Formulare kamen immer wieder nur Standard-Antworten mit Anleitungen. So eine schei* habe ich noch nie erlebt!

Ich habe dann bei einem Shop in Deutschland angerufen. Das ist das einzig positive was ich hiervon berichten kann. Die Dame hat dann bei Billabong einen Fall geöffnet und ein neues Retourenetikett beantragt. Leider kam dies bisher auch noch nicht an. Aber sie ist die einzige die sich bisher gekümmert hat.
Bin gespannt wie es ausgeht.
Eins steht fest, das war meine zweite und letzte Bestellung bei Billabong!!!!!!
NIE WIEDER!

Bought some board shorts in a shop in Portugal for €65, they ripped on the seam after a few wears. Something sumilar happend on the seam to a pocket of a Biillabong fleece that was 1 year old. Contacted the company when I was back concerning the shorts and they refused the capacity to help and asked me to contact the independent retailer in the other country about the product they manufactured. The highlighted the could do nothing to help. Absolutely no right to repair for a poor product now useless.

Ein Stern ist schon zuviel. Der Kundenservice ist unterirdisch. Man muss ca zehn Anfragen stellen bis man eine nicht standardisierte Antwort erhält, die sich dem eigentlichen Problem widmet. Ich habe ein komplett anderes Produkt erhalten als auf den Fotos abgebildet. Nun ist die Ware zurückgesendet und wieder keine Antwort oder Info wann ich mein Geld zurück bekomme. KAUFT HIER NICHTS! DON'T ORDER HERE! Das Geld ist wohl dahin!

Absolute Katastrophe. Hier gibt es keinen Kundenservice sondern man wird hier regelrecht verarscht. Angeblich wurde meine Bestellung zugestellt - leider nur nicht an mich. Sie weigern sich mir meine Unterschrift zu zeigen bzw. den Lieferdienst zu nennen, der angeblich an mich übergeben hat.

Ich werde den Konsumentenschutz einschalten.

Wenn ich könnte würde ich NULL Sterne geben. Ich bin äußerst verärgert und frustriert. Ich habe bei Billabong nun vor über einem Monat eine Retoure eingereicht und bist heute!!! Kein Geld geschweige eine Bestätigung meiner Retoure bekommen. Über den Kundendienst kommt man ebenso nicht weiter, da keine TEL. vorhanden und auf meine Mails nicht reagiert wird. Ich werde nun den Anwalt einschalten.

Product in de verkeerde kleur ontvangen. Niet handig maar kan gebeuren. Krijg alleen nu met geen mogelijkheid contact en er is tot heden dus geen oplossing. Krijg alleen een automatische mail terug

Ich habe bei Billabong einen Neoprenanzug bestellt und retourniert, da er nicht gepasst hat. Leider wurde meine Retoure nicht bearbeitet. Nur mit PayPal-Käuferschutz bekam ich schließlich mein Gefühl zurück.

Fazit: Man kann in diesem Shop nur bestellen wenn man den Artikel ganz sicher nicht retourniert.

Ongelofelijk! Ik heb dit merk zelf nog verkocht ook toen ik in een surfwinkel werkte maar nu ik via hun eigen website bestel is dit wel een afgang zeg! 0 communicatie, geen ontvangst bevestiging van mijn bestelling, géén verzend informatie óók niet in mijn account, géén reactie op het contact formulier en géén reactie op de mail en als je hun belt krijg je een bandje dat je tussen hun kantoortijden enkel kunt bellen maar ze zijn helemaal niet bereikbaar elke dag een bandje. Mijn eerste bestelling is zonder communicatie geannuleerd. Na een week mn geld terug. 2e bestelling ook weer precies hetzelfde verhaal maar toch ineens een levering met een wetsuit maar te klein. Géén bestelbon of retourbon te vinden. Online retour aangemeld maar krijg ook weer géén mail en kan nergens mijn retourbon downloaden. Ik krijg niemand te pakken en inderdaad geven ze aan gratis retour maar hoe dan???? Zo jammer dit!

Leider habe ich die schlechten Bewertungen nicht beachtet und trotzdem für viel Geld bestellt. Leider fehlt die Hälfte der Bestellung und auf meine Emails antwortet niemand. Ich werde die Verbraucherzentrale einschalten.