Eu Billabong Arvostelua 

Traurig, was aus der Marke geworden ist. Qualität kontinuierlich verschlechtert und jetzt noch diese absurden Retourekosten. Das war definitiv meine letzte Bestellung. Echt enttäuschend!

Retourenregelung nicht kundenfreundlich!!!! Ich zahlte 4,95 € Versand und für die Retoure 11,-€! Das ist nicht seriös, mir war nicht bekannt, dass dieser Online-Shop in Frankreich sitzt, unabhängig davon bietet z.B. Lacoste eine kostenlose Retoure an! Ich bestelle hier kein zweites Mal.

Von 2 Artikeln in der Rücksendung wurde nur einer Erstattet. Support Antwortet nicht.
Billabong schuldet mir somit noch 70€, werde ich wohl nie bekommen.

Finger weg!!!!
Bei mir fehlte ein Artikel im Paket. Der Kundenservice ist absolut grauenhaft und nach vier Wochen die erste Antwort, die auch noch sehr automatisiert wirkt.
Es wird mir nicht geglaubt, dass der Artikel nicht im Paket war und dass, obwohl ich sogar eine rechtsverbindliche Erklärung ausgefüllt habe und ich zufälliger Weise eine Zeugin beim Paket auspacken dabei hatte. Es wird nur darauf verwiesen, dass der Artikel angeblich gescannt wurde und das Packgewicht stimmt.
Fazit: Bitte dort nicht bestellen. Kundenservice geht anders. Artikel nicht erhalten. Geld weg. Reine Abzocke.

Ich warte vergeblich auf eine Rückerstattung und es gibt wie bei allen anderen beschrieben keine Möglichkeit den Support zu erreichen.

Als je zeker weet dat je het item wilt houden is het prima, snelle levering. Maar (net als berichten hiervoor) als je iets gaat retourneren ben je de klos. Ik heb inmiddels 3x gemaild (enige manier van contact opnemen) en alleen nog maar automatische reacties ontvangen over dat de terugbetaling 10 werkdagen duurt. Mijn retour heb ik op 27 juni verstuurd, dus die 10 werkdagen zijn inmiddels al lang voorbij.

Hopelijk kom ik door deze review in contact.

L’article est venue dans la mauvaise taille. J’avais commandé du L et ils m’ont donné du M.

Ich habe bereits Artikel von dieser Marke bei Aboutyou geshoppt und dachte mir, dass ich dieses mal keinen Umweg gehe und diese direkt bei Billabong kaufe.
Hätte ich dies bloß nicht gemacht! Ich habe Bikinis bestellt, einmal habe ich eine falsche Größe erhalten und dann konnte bei einem anderen Bikini nur noch das Oberteil geliefert werden und die Hose wurde storniert(was soll ich nur mit einem Oberteil???)
Na gut, denke ich, dann schicke ich das zurück. Wie andere geschrieben haben: Ich verstehe, dass bei einer Rücksendung auf die Firmen Kosten zukommen und bin gewillt hierfür aufzukommen/mich zu beteiligen, wie auch immer, aber ich bin fast vom Stuhl gefallen, als ich gesehen habe, dass die Rücksendung 11 Euro kostet! Das schlimmste ist, ich hatte mich im Vorfeld informiert, was auf mich bei einer Rücksendung zukommt und da stand NICHTS davon, dass ich den Rückversand selber tragen muss UND, dass das ganze nach Frankreich geht....

Jetzt kam die aktualisierte Rechnung an und ich darf noch die 4,95 Euro Versandkosten bezahlen.
Dh ich habe 16 Euro für NICHTS bezahlt!
Ich bin so sauer und werde aus Prinzip nichts mehr von dieser Marke kaufen! (die Qualität der Bikinis von Billabong sind nebenbei auch nicht besser als die günstigeren)

Ich habe zwei Artikel in einem Paket retourniert und nur einen Artikel zurück erstattet bekommen, da der andere Artikel angeblich nicht im Paket enthalten war.
Ich habe aber beide Artikel in das Paket gepackt von daher: reine Abzocke!!
Nie wieder dort bestellen, wenn man auf eine korrekte Retoure der Waren Wert legt.

Helaas ging het helemaal mis; ten eerste bleek mijn droomjurk (mooi materiaal en kleur) in de grootste maat verkrijgbaar (L) in het echt meer een maat S te zijn (wellicht Franse maatvoering, maar geef dat dan aan op de website. En zijn er geen grotere mensen in Frankrijk?).

Maar daarna begon de ellende. Ik stuurde de jurk retour op 6 juni 2024, en vandaag 10 juli heb ik nog altijd niets gehoord van Billabong, of mijn betaling teruggekregen. En ook bij mij (hetzelfde als bij onderstaande recensies) absoluut geen respons op mijn contactverzoeken, anders dan steeds weer dezelfde autoreply waarin staat dat je het 10 werkdagen de tijd moet geven en anders - jawel! - opnieuw contact moet opnemen... Ik zou het liefste bellen, maar een telefoonnummer is echt nergens te vinden. Hoop echt dat ik alsnog mijn geld terug krijg...

Update 22-07-2024:
Na veel geduld, bovenstaande recensie en opnieuw mailen heb ik reactie gehad en vandaag eindelijk mijn geld terug gekregen :)

Ich habe ein falsches Produkt in meiner Bestellung erhalten, ein T-Shirt i.H.v. 17€ anstelle einer Jacke die 120€ gekostet hat! Nach 4 E-Mails an den Kundenservice noch immer keine Rückmeldung erhalten, nichts!
Nun habe ich bei Paypal einen Fall eröffnet und hoffe mein Geld zurückzubekommen.

Die erste und letzte Bestellung bei Billabong. Ich bin gerne bereit, Rücksendekosten zu tragen, allerdings in einer angemessenen Höhe, die vergleichbar mit anderen Online-shops ist. 11,00 € dafür zu verlangen ist wirklich eine absolute Frechheit und noch dazu war die Antwort des Kundenservice sehr unfreundlich.

Tot op heden wacht ik nog steeds op een terugbetaling van Billabong. Na meerdere keren contact te hebben gezocht via het contactformulier op de website heb ik uiteindelijk klantenservicemedewerker Iris gesproken. Zij gaf aan dat als ik binnen een x aantal dagen nog niks had vernomen er weer contact moet worden opgenomen. Zo gezegd zo gedaan.. ik wacht nog steeds op een reactie en terugbetaling, ondertussen zijn we een maand verder.

Was für ein schlechter Service. Ich bekomme seit Tagen keine Antwort auf mein Anliegen, nur automatisierte Mails! Es ist eine absolute Vollkatastrophe und ich empfehlen Jedem die Finger von einer Bestellung bei Billabong zu lassen.

Ich hatte eine Portemonnaie für zirka zwei Tage genutzt, als bei diesem das Klettband langsam abging.

Der Kundenservice bot mir an:
- 25 % des Kaufpreises zu erstatten, für die Reparatur bei einer Schneiderei
- den Kaufpreis zu erstatten mit einem Gutschein.

Ich bat allerdings um Erstattung des Kaufpreises, da ich b. a. w. nichts kaufen wollte.

Dies lehnte man ab.

Auf meine Beschwerde an das HQ in Australien reagierte man leider nicht.

Ich habe das erste Mal bei Billabong bestellt und hatte zuvor nichts von den negativen Erfahrungen gewusst. Der Bestellbetrag war groß und ich hatte keine kleine Retoure.

Mein Fazit:

Ich habe sehr schöne Ware erhalten und behalten.
Die Retoure ging absolut reibungslos von statten.Der Rückversand lief über Hermes nach Frankreich. Kosten wurden mir nicht berechnet. Ich habe soeben eine Auflistung meiner retournierten Artikel erhalten und zeitgleich die Gutschrift.

Ich bin sehr happy über diese Abwicklung. Dankeschön!

Ich habe bei Zalando etwas bestellt, was von Billabong verschickt wurde. Habe beide Shirts als Retoure bei Zalando gemeldet und in einem (!) Umschlag an den Retourenabwickler in Frankreich geschickt. Jetzt wurde mir bei Zalando nur 1 von 2 Retouren gutgeschrieben! Aussage Zalando: ich soll nächste Mal zwei Umschläge (an die gleiche Adresse!!!) schicken. Bin gespannt was Zalando daraus macht. Ansonsten erstatte ich Anzeige wegen Betrug gegen Billabong bzw. den Retourenabwickler. Denn da muss sich ja jemand das zweite Shirt beim Retourenabwickler eingesteckt haben. Ich dachte, wenn man über Zalando bestellt, würden keine Probleme mit den Retouren entstehen.
Update: Zalando hat mir beide Retouren erstattet. Vielleicht sollte Zalando Billabong als Partner aus dem Programm nehmen!

Ich kann mich den vorherigen schlechten Bewertungen nur anschließen. Habe einen Tag nach Erhalt meines Pakets die Retoure eingeleitet und ein Rücksendelabel mit einer französischen Adresse von Billabong zugeschickt bekommen. Habe dann das Paket bei der Post abgegeben und die Portokosten selbst gezahlt (weil "internationaler Paketversand" gleich auch teuer)... Jetzt, zwei Monate späte, habe ich das Paket von der Post zurückerhalten mit der Begründung, dass es nicht "zustellbar sei". Wie geht denn das??! Es ist die Adresse,die Billabong selbst auf seinem Rücksendelabel angibt!
Habe dann eine Mail an Billabong über das Kontaktformular geschrieben, um nun eine "automatisierte" KI-Antwort zu erhalten, die mir sagt "dass ich nach Warenerhalt 30 Tage Zeit hätte, eine Retoure einzuleiten".... Also überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen...
Also einen Menschen an der anderen Leitung zu haben wäre ja schon mal ein Anfang liebe Billabongs.
Ich werde erstmal nichts mehr von Billabong kaufen. Die Marke hat für mich mit dieser Erfahrung ziemlichen Schaden gekommen.

Ten eerste wil ik 0 sterren geven want 1 is al te veel. Wat een vreselijk bedrijf is dit, bestel hier nooit maar dan ook nooit! Meer dan een maand geleden een product retour gestuurd maar wordt niet door Billabong als retour verwerkt. Klarna probeert ook contact met hen op te nemen maar tevergeefs. Contact zelf opnemen met Billabong is ook een hele uitdaging. Na veel zoeken op internet eindelijk een telefoonnummer (in BE) gevonden. Dit nummer gebeld en na 16 min in de wacht te staan wordt er opeens doodleuk gezegd dat het bedrijf gesloten is...Blijkbaar trekken ze de stekkers eruit als ze pauze hebben, wat een flop is dit zeg! Dit is gewoon zonde van mijn tijd en energie maar ik geen ene cent aan ze betalen! Oplichters zijn het...

Ich hatte keine Probleme mit meiner Bestellung! Es kamen wunderschöne Bikinis bei mir an, ich habe mir die besten rausgesucht, über die Webseite ein Rücksendelabel erstellt, die restlichen Artikel zurückgesendet und nach wenigen Tagen wurde mir der Restbetrag zurücküberwiesen. Die Versandkosten wurden natürlich abgezogen - was ich auch absolut legitim finde! Es kann ja nicht sein, dass wir alle ständig kostenlos irgendwas durch die Weltgeschichte schicken :-)