Esmove Arvostelua 

punto 1, te piden un video y después te hacen un presupuesto con menos metros y cuando llegan los instaladores miden lo que ya habías medido y te dicen que al ser 7 metros mas te meten 350 euros más, después al parecer ni siquiera pagan a los electricistas que contratan y no te hacen la legalización me la tubo que hacer otro electricista serio que contrate

Lamento decir que es el peor servicio técnico que he conocido.
Llamas varias veces para que solucionen el problema, la centralita toma nota pero el servicio técnico no aparece.
Es lamentable, decepcionante.

Doy una estrella por qué no puedo poner el emoticono de un mojicón del wasap! Sinverguenzas, mentirosos y equipos nefastos. Ni un año ha durado el punto de carga y dejo de funcionar. Llevan 3 veces que vienen los técnicos y no tienen ni idea. Lo peor no es eso, lo peor es que te dan cita y ni se presentan. Impresentables, si lo llego a saber no monto ni el mechero del coche con ellos . Basura

Por parte de Esmove, Cristina Alonso nos informó muy bien, dejando claro todos los pasos a seguir, contacto directo por teléfono y por WhatsApp.
Y por parte de los instaladores también muy bien. Puntuales, con buen acabado y rapidos.

Son peor que un cáncer.

Engañan, te venden un postventa, servicio de humo y les importa un carajo que seas cliente, solo piensan en llenarse los bolsillos, se ve que está dirigido por alcornoques de cuna de oro.

Solucionaron los problemas durante la instalación y han ayudado en todo el proceso de conseguir la subvención.

Impotencia desesperante. Posventa nula. Esmove me instala cargador de coche en noviembre de 2025. Inicio trámite ayuda Moves 3. En junio he de subir el certificado de instalción electrica para justificar ayuda fase 2 en Comunidad de Madrid. El 26 de junio solicito me lo remitan. Siempre atiende telefonista encantadora que me dice que pasa aviso al departamento correpondiente y que ne contactarán. Insisto solicitud por correo electrónico de boletines@.... Desde entonces llamada diaria, en ocasiones mañana y tarde. Incluso pedimos hablar con responsable. Dice telefonista que no puede pasar llamada sólo aviso. A dia de hoy 8 de julio, la respuesta de Esmove nula. Ninguna. La telefonista que ya nos conoce, solo nos dice que no entiende porque no nos llaman. Ni se les ocurra contratar con ellos si quieren evitar este calvario, Eso sí , en la factura me desglosan que aboné 219.95 euros por el certificado que no tengo

IMPRESENTABLES, se les pasó enviarme qué documentos tenía que presentar para la subvención, me dijeron que se encargaban de todo, llamé para ver cómo estaba el tema y presentaron los documentos fuera de plazo.Ha salido la resolución negativa, he perdido más de 1.300€ son unos sinvergüenzas, por supuesto voy a poner una queja en consumo. Por dar una información falsa al cliente y no cumplir con lo pactado.

Cristina fue un encanto durante todo el proceso, resolviendo cada duda por teléfono y coordinando la visita en un momento. Vinieron, instalaron el punto de recarga en un par de horas y me dejaron todo funcionando y explicado. Se agradece la puntualidad y la limpieza con la que trabajan. Una empresa seria y cercana a la vez, muy recomendable para cualquiera que se pase al coche eléctrico.

Buscaba varias empresas para instalar el cargador y me quedé con ESMOVE por el trato desde el minuto uno. Alberto me atendió genial, me dio un presupuesto detallado sin compromiso y me explicó con calma las diferencias entre modelos. Al final acerté de lleno: instalación limpia, rápida y un cargador que funciona sin fallos. Da gusto tratar con gente que sabe y que no te marea. ⭐⭐⭐⭐⭐

Coincido con otras personas con el tema de gestion de la subencion, es cierto que instalaron en un tiempo aceptable el cargador pero cada vez que les llamamos por el tema de las subenciones dicen que te vuelven a contactar y es algo que nunca vuelve a pasar, llevo con ellos ppersiguiendoles casi 2 años a esta banda de impresentables. NO HAGAIS INSTALACIONES con esta empresa

Mi experiencia con eSmove ha sido excelente. Desde el primer momento recibí un trato cercano, profesional y transparente. Todo el proceso fue rápido, con una atención personalizada y resolviendo todas mis dudas de forma clara. Estoy muy satisfecha con el servicio recibido y recomendaría eSmove a cualquier persona que esté pensando en dar el paso a la movilidad eléctrica. ¡Muchas gracias por vuestra amabilidad y profesionalidad!

Esmove hizo el proceso de instalación y solicitud de subvención del cargador del coche eléctrico muy fácil. Todas las personas con las que he estado en contacto todos estos meses se han implicado mucho conmigo. Los recomiendo al 100%.

Tanto la instalación como el seguimiento de la subvención ha sido inmejorable. Volvería a contratar sus servicios sin dudarlo

Todo ha sido bastante fluido.Han solventado algún imprevisto con bastante rapidez

Instalación hecha defectuosa. Han dejado parte sin funcionamiento y no contestan. Tampoco envían el boletín de instalación... lo único que les funciona es la señorita que te reclama que pagues.

Para reservar la cita tienes que adelantar dinero luego si por lo que sea no te convence el presupuesto como ya has adelantado el dinero para concertar la cita y ya le han echo el pago a la financiera ya no te puedes echar para atrás a no ser que pagues el 30% del presupuesto total, mucho cuidado. Llevo esperando que hagan una devolución de 100 euros desde que me lo instalaron hace 2 meses. No sé si para el resto de trámites que dicen que realizan los gestionarán igual, pero vamos no sé los recomendaría ni a mí peor enemigo!!!!

La primera vez que me instalaron el cargador, todo perfecto ninguna pega, por eso les llame para el traslado de domicilio y aquí llego el problema, lo instalan y el cargador nunca más funcionó, desde entonces, son llamadas todos los días, correos, y ninguna solución, siempre lo mismo, que pasan la incidencia al departamento de soporte, sigo sin poder cargar el coche, pagando gasolina, con un contador que tampoco utilizo, y reclamando que me devuelvan los más de 1.500€ + gastos o resuelvan la incidencia

Elegí esta empresa porque ya había varios cargadores instalados en mi comunidad y las referencias parecían buenas. Además, desde el primer momento el proceso comercial fue muy rápido: acepté el presupuesto, envié toda la documentación y formalicé la financiación prácticamente el mismo día.

Sin embargo, mi experiencia está siendo bastante decepcionante por la gestión y la comunicación una vez surgió un problema durante la instalación.

Entiendo perfectamente que en este tipo de trabajos puedan aparecer complicaciones técnicas y no tengo problema con eso. Lo que me molesta es la falta de información, seguimiento y planificación posterior.

Espero sinceramente que finalmente lo solucionen bien, pero la experiencia de gestión y comunicación hasta ahora está dejando bastante que desear.

Después de una respuesta pública de la empresa, en otra pagina, indicando que estaban trabajando para solucionarlo, finalmente la instalación ha quedado funcionando, pero sinceramente el resultado final y la gestión de todo el proceso han sido muy decepcionantes.

Desde el inicio entendí perfectamente que durante una instalación podían surgir problemas técnicos y nunca he criticado eso. Lo que sí considero inaceptable es la falta de comunicación constante, los continuos retrasos y el estado en el que finalmente han dejado algunas zonas comunes de la comunidad.

Tras varias semanas desde el inicio de la instalación, múltiples cambios de previsión y numerosos problemas de coordinación, los “arreglos” realizados parecen más parches rápidos que acabados profesionales.

Lo más frustrante de toda la experiencia ha sido y sigue siendo la sensación de improvisación constante y tener que perseguir continuamente la información para saber si van a venir, cuándo y qué solución hay realmente.

El cargador funciona, sí, pero sinceramente esperaba muchísimo más de una empresa especializada, de la que me habían hablado muy bien y de una instalación que estaba pagada y financiada prácticamente desde el primer día.

Han sido unos auténticos sinverguenzas. Llamamos un montón de veces para que nos indicaran como iba nuestro expediente para recibir la ayuda Moves III, nunca nos dijeron que faltaba algún documento y sólo nos indican que no se abrió el expediente cuando ya ha caducado la posibilidad de solicitar la ayuda. No vuelvo a contratar nada con ellos y ojalá les auditen y sancionen por su servicio pos venta.