ErwinmüllerArvostelua 

Ich bin über Amazon auf diesen Hersteller aufmerksam geworden und war bei einer Rückfrage absolut begeistert von Kundenservice.

Da ich auch die Qualität toll fand, habe ich jetzt eine größere Bestellung direkt beim Hersteller aufgegeben und bin rundum zufrieden. Als ich kurz nach der Bestellung festgestellt hatte, dass ich meinen Rabattcode vergessen hatte, wurde mir schnell, freundlich und unkompliziert geholfen.
Die Qualität und Auswahl ist hervorragend, die Preise absolut fair, es wurde schnell versandt und alles hat reibungslos geklappt.

Das war mit Sicherheit nicht meine letzte Bestellung und wird meine neue Hauptanlaufstelle für Qualitätsprodukte aus Deutschland.

Wir haben jetzt 2x kurz nacheinander bei Erwin Müller bestellt : Lieferprozess einfach gestaltet und Lieferung extrem pünktlich , Qualität der Ware sehr gut . Leider hatten wir beim 2.Kauf vergessen , einen 10% - Gutschein einzugeben . Ein Anruf bei Erwin Müller 24 Stunden nach der online-Bestellung und der Gutschein wurde nachträglich akzeptiert . Das nenn ich mal Kundenorientierung und ausgezeichneten
Service !

Ich finde das Versandhaus sehr solide und kundenfreundlich, manchmal dauert es etwas länger, bis verschickt wird. Aber so superdringend sind meine Bestellungen nicht. Außerdem fördere ich gerne regionale Unternehmen.

Schnelle Lieferung. Versandbestätigung auch per WhatsApp möglich (mit Sendungsnummer). Casatex Biber Bettwäsche bestellt, da unsere andere seit 2 Jahren im Dauergebrauch ist. Ich hoffe, dass diese genauso lange hält.

Der mobilen Online-Plattform mangelt es an Übersichtlichkeit. Werbung über Gutscheine und Rabatte ist irreführend. Kontenanmeldung ist umständlich. --》zur Bestellung kam es daher erst gar nicht. Einzig das Angebot ist umfangreich und gut.

Die Bestellung wurde nach 6 Werktagen geliefert. Die Kissen sind wie beschrieben und in der Qualität ok.

So responsive wie der Online Shop von ErwinMüller bereits auf dem Mobile Device schon funktioniert… so funktioniert auch die Bestellabwicklung. Obwohl per PayPal bezahlt hat sich der Status der Bestllung noch nicht geändert geschweige, dass mal eine Info kommt wann die Ware voraussichtlich geliefert wird. Meine Ausflüge zu diversen Deutschen Anbietern in den letzten Jahren haben gezeigt, dass man sich ausschließlich bei Amazon auf Lieferzeiten und einen zuvorkommenden Support verlassen kann.

Auch diese Bestellung verlief wieder problemlos.
Die Qualität ist einwandfrei, Preise sind OK und die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage.
Hier werden wir sicher wieder bestellen.

Schon mehrfach Kunde und immer zufrieden ;-)
Länge der Lieferzeiten im Corona-Zeitalter normal, Ware entspricht im Aussehen und in der Qualität der Beschreibung. Preis-Leistung ist gut. Gerne wieder

Leider kommt man mit der Menge der eingehenden Bestellungen offenbar nicht zurecht.
Lagerware benötigt schon laut Angabe bei der Bestellung 7 Tage.
Nach telefonischer Rücksprache beharrt man darauf, dass es sich um 7 Werktage handelt, was am Artikel zwar stand aber bei der Bestellung aussieht wie ein Zeitpuffer um sicher zu sein, dass der Kunde die Ware sicher dann auch hat.
Leider können nicht einmal die angebenden Lieferzeiten eingehalten werden und konkrete Auskünfte, wann man mit der Ware rechnen kann, gibt es auch am 12. Tag nach der Bestellung nicht.
Auf Nachfrage, warum man nicht teilweise die Ostertage oder Wochenenden nutzt um den Backlog aufzuholen und Ruhe in die Abwicklung zu bekommen, heißt es dass man sehr auf die Work-Life-Balance der Mitarbeiter achtet.
Das ist auch gut und richtig, aber im digitalen Zeitalter kann man mit diesen Lieferzeiten und leeren Versprechungen auf Dauer nicht bestehen.
Man muss jedoch auch sagen, dass auch ein Storno der Bestellung angeboten wird, jedoch ist bei den anderen Bewertungen davon auszugehen, dass eine Betragserstattung ähnlich verlaufen wird. Daher lieber noch länger auf die Ware warten.

Ich kann nur abraten hier etwas zu bestellen. Ich hatte ein Daunenbett bestellt, dass schonmal mit Fehlern ankam. Zudem hat es auch fürchterlich gestunken. Die Qualität hat mir nicht zugesagt und so ging es retour zurück. Ich habe mich auf die Bewertungen bezgl. des Bettes verlassen die natürlich super von anderen Kunden auf der Erwin Müllerseite bewertet wurden.

Mein Fehler war, es vorab schon mit Paypal zu bezahlen. GANZ großer Fehler! Ich musste zweimal per Mail bitten mir endlich das Geld zurückzuzahlen. Nach einer Mail mit Ankündigung einer negativen Bewertung auf namenhaften Portalen und Gang zum Anwalt war das Geld plötzlich nach 10 Minuten auf meinem Konto.;-))
Wer hier bestellt, dann kann ich nur raten auf RECHNUNG.

Mich haben sie als Kunden verloren. Ich wünsche in Zukunft auch keine Werbung per Mail und auf schriftlichem Postweg. Dies habe ich Erwin Müller auch in der Mail vom 12. Oktober 2020 mitgeteilt.

So eine lahme und kundenunfreundliche Bearbeitung habe ich trotz Coronazeiten nirgends erlebt.

Ich habe übrigens in der Zwischenzeit woanders ein Daunenbett gekauft. Qualität und Preis super und die Daunen stinken nicht. Es geht also auch anders.

ALLES falsch gemacht was nur ging, unmögliche Abläufe! Zeit von !Bestellung bis Absenden! der Ware hat 2 Wochen gedauert bei Vorkasse! 1 Artikel dann nach massiver Verzögerung nicht mehr vorrätig (obwohl es angeblich reserviert war)! Rechnungskauf, was sicherer ist, wurde bei der ersten Bestellung genehmigt, bei der zweiten nicht?? Daher Vorkasse, der Geldeingang hat angeblich 1 ½ !! Wochen gedauert, obwohl längst abgebucht (von Commerzbank zu Commerzbank), völlig unglaubwürdig. Kunden“service“ hat auf mehrere Email Nachfragen überhaut nicht reagiert. Emails angeblich alle im Spamordner gelandet, trotz Eingangsbestätigung :-D. Nach 1 Woche Tel. mit der Buchhaltung, bedauert, vergibt jedoch keinerlei Entschädigung oder Gutschein. Verspricht Paket am gleichen Tag abzusenden damit es vor Urlaub endlich ankommt, es geht immer noch nichts raus! Keine Trackingnummer vorhanden, immer noch nichts abgesandt. Obwohl inzwischen nach 1 ½ Wochen Email Geldeingang endlich bestätigt wurde. Im Kundenkonto jeden Tag wechselnde Falsch-Informationen über Bestellablauf, Versand, Bezahlung, nichts davon korrekt! Referenznummer für Vorkasse wurde überhaupt erst nach 1 Woche per Email geschickt! Nach alle dem kommt jetzt tatsächlich noch eine postalische Rechnung (nach Quittieren des Geldeingangs). Kein Wort der Entschuldigung, Gutschein, ohne Unterschrift, sonst was.
Mit einem Liefertermin noch Wochen später?! OHNE WORTE. Kundenservice reagiert bis heute nicht, kassiert über 200 Euro mit dem Verkauf für diesen UN- SERVICE.
Andere Online Händler sind froh wenn man Vorkasse zahlt und zahlen sogar Skonto, hier wird man als Kunde grade zu ver … humst.
Bei der Streit- und Schlichtungsstelle auf deren Seite kommen übrigens Hinweise zur Wäschepflege, jetzt weiß ich wieso ;-)
Dieser Onlinehandel möchte keine Kunden- kein Problem, unterstütze ich eben wieder die Riesen wie Amazon!
Zweit schlimmstes Online-Kauferlebnis ever, sowas DARF es gar nicht geben! Wie kann man es als angeblich anerkannter Onlinehandel DERART vermasseln?!? PEINLICH. Und einfach nur grotten schlecht. Kann nur jedem abraten hier zu kaufen, der seine Ware schnell und korrekt haben möchte!

Hier ist das Digitale Zeitalter noch nicht angekommen, anders als bei Amazon oder Ebayshops, die in der Regel prompt Ware versenden, dauert es hier lange bis seeeehr lange bevor die Ware versendet wird. Auch die Returenannahme ist lahm, einzig gut: man kann per Rechnung einkaufen, da ist es dann unerheblich, wenn die Ware spät kommt oder die Reture langsam angenommen wird

Die Produkte habe ich seit Jahren, Gute Qualität, reale Preise, und die Haltbarkeit der Wäsche, findet man nicht mehr so schnell. Weiter so...