Envialia Arvostelua 3 338

El servicio es pésimo, llevo 1 semana para que me entreguen el paquete y según ellos nunca estoy llamo para reclamarlo y me dejan en espera 20 min.

Pedí un aire acondicionado portátil a cecotec y me indicaron que ya lo había recogido Envialia y se pondrían en contacto conmigo. Así fue, me mandaron un correo diciendo que pronto tendré el paquete en casa. Al día siguiente me aparece que ha habido una incidencia en la entrega y al ver aquí los comentarios me asusté, llamé a la delegación de Quintanar de la Orden y un chico muy amable me dijo que el paquete estaba en Valencia y que lo recibiría al día siguiente entre las 11 y las 13 horas. A las 11 del día siguiente tenía el paquete en casa. Quito una estrella por poner que hay una incidencia en la entrega sin información de nada.

Fatal!!! Dicen una fecha de entrega y se retrasan 10 dias

Total scam - don’t use!

If you search for your delivery at their web page the morning you get a message that they are in the way. In the evening, same time everyday- you get a message that the driver was in an incident. For us this has now been going on for a week!

No answer in the phone, via email, through their own enquiry at their web page and no answer on what’s app.

Big warning!

Se supone que han venido 3 veces a mi casa a entregar un paquete. Es mentira, estaba en casa, ni vienen, no llaman, ni devuelven la mercancía al origen para que me devuelvan el dinero. Una vergüenza, la peor empresa de transportes que he visto.

Envialia y on time es los mismos,mucho cuidado con estas empresas que roban paquetes o los dan por entregado,en la delegación de Málaga entran y salen repartidores a diario porque no les pagan y los tienen sin contratar,Mucho cuidado si no te quieres quedar sin el paquete y sin dinero

DEJADEZ / NEGLIGENCIA para la chica de Envialia Ontime Albacete / Poligono Campollano.
Hasta en dos ocasiones la llamé para que informara al repartidor sobre las instrucciones que debía seguir en la entrega del paquete y ésta me dijo que ya lo había gestionado.
El repartidor me informó que no tenía absolutamente nada en su dispositivo.
¿Es necesario MENTIR a un cliente?

La chica de Envialia Ontime de la delegación de Espinardo Murcia es muy agradable, simpática, colaborativa y resolutiva, un 10 para ella. Fui a recoger un paquete enorme de un aire acondicionado portátil y ella sola metió el paquete a mí coche. Yo no podía por estar con un problema de salud y una sonda en el brazo, y ella no dudó en coger el gran paquete y acomodarlo en el coche. Necesitamos más trabajadoras como tú, vales mucho, gracias !!

Péssima empresa, com funcionários com desvio de caráter.
A espera da entrega de uma encomenda desde o dia 16/07/2024 e nada
Ligasse a empresa eles não sabem onde anda a encomenda porque o funcionário que a devia entregar fez a encomenda sumir
Assim sem menos nem mais.
Nunca entregou agora não atendem mais porque não sabem como resolver o problema.

NO UTILIZAR ESTA AGENCIA. Es lo peor. En tiempos, formas, atención al cliente pésima. En fin, lo peor.

Una empresa gestionada increíblemente mal, los repartidores mintieron, añadían UNA INCIDENCIA EN LA ENTREGA, “no pasaron a entregarla, ni llamaron”

Después de llamar al teléfono de atención al cliente me mandan a otro teléfono que en teoría era el de la delación de Alicante, MENTIRA, una centralita de una compañía que cobraba el minuto a más de 1€, después de 10 minutos al teléfono y de pedirme y leerme mis derechos, llamar al repartidor y tenerme en espera 3 minutos DECIDÍ COLGAR.

Es una compañía nefasta, horrible y sin ningún miramiento hacia el cliente. NO UTILIZAR

He tenido una experiencia extremadamente frustrante con la empresa de reparto Envialia. Necesitaba realizar un cambio de dirección en mi envío debido a una emergencia familiar y fue imposible ponerme en contacto con ellos. No contestan al teléfono y tampoco responden a los correos electrónicos.

Pasé horas intentando comunicarme sin éxito, lo que generó una gran preocupación y estrés. Es inaceptable que una empresa de transporte tenga un servicio de atención al cliente tan deficiente. Además, su incapacidad para gestionar un simple cambio de dirección demuestra una gran falta de profesionalismo.

No recomendaría utilizar Envialia a nadie que necesite un servicio confiable y accesible. Es mejor buscar otras opciones más responsables y con mejor atención al cliente.

Ojalá se pudiesen poner cero estrellas porque se las merecen. Me han tenido tres días esperando un paquete que deberían haber entregado antes. No cogen el teléfono, paralizando el envío poniendo al final de cada día en el estado de seguimiento la palabra "incidencia" sin dar ningún tipo de explicación. Después de tres días sin moverme de casa para recibir el paquete cuando lo trajesen, hemos tenido que ir al almacén y no han dicho que lo tenían allí y que igual al día siguiente lo llevarían y que otra alternativa era que lo recogiéramos nosotros mismos allí y nos lo llevásemos. Y finalmente, después de tres días esperando hemos tenido que ir al almacén nosotros a llevarnos el paquete porque envialia, pasaban los días y no lo entregaba en casa. Una auténtica vergüenza. No se como una empresa así sigue abierta y sigue teniendo clientes. Por mi parte, jamás volveré a utilizar esta empresa.

Muy decepcionada con esta empresa. El repartidor no se paso por casa estando en ella y poniendo que estoy ausente. Me parece faltal que ni siquiera intenten entregar el paquete. Incluso me llamaron para concertar la hora de entrega y aun así no llegó y me dicen que vuelvo a estar ausente. Pesima empresa! No le pongo menos estrellas porque no puedo.

No deberían enviar mensajes de que estás ausente cuando no les consta que no estás. Terminan de arreglarlo cuando llamas a att al cliente y escuchas la locución pero nunca llega ese próximo momento que se supone que es el tuyo

Una reseña mas de tantas, que pena no haberla leído antes, hubiera anulado el envío.

1. Mienten que realizan la entrega en casa.
2. Tratan mal la mercancía.
3. Repartidor maleducado, y poco más hay que suplicarle que deje el paquete dentro de casa.

Me entregan una piscina desmontable en el día de ayer.

1. De mala gana el repartidor se queja que es difícil acceso, le abrimos la puerta del garaje para que deje el bulto de 95 kg con la carretilla elevadora al bajar el bulto se le cae y dice que no esta roto.

2. Mi marido le tiene que insistir que por favor ya que tiene la carretilla lo acerque mas adelante del patio que es solo tirar de la carretilla.

3. A la mañana me llama para de muy malas formas decirme que si voy a estar en casa que es un bulto muy pesado y que para eso no lo carga.

4. La piscina venia dañada por varios sitios atravesada y el pale completamente roto y con los tornillos clavados en la piscina.

En definitiva la próxima compra que realice siempre preguntare por el servicio de mensajería, si esta dicha empresa no la comprare.

La peor empresa de transportes que conozco. No le pongo menos puntuación porque no se puede.

La peor empresa de envíos, su atención es pésima, al menos en Barcelona, Viladecans, 08840.

Es una verdadera caca,un medicamento ecológico para abejas lo envía la tienda y ocho días después no lo he recibido ,les he cambiado la dirección les he ofrecido recoger donde quiera el repartidor y ni caso ,gente de esta zona ni compréis en la tienda del apicultor ni utilicéis el servicio envíalia de esta zona ,es un mojón completo

No puedo poner menos de una estrella,el chico que tenía que recoger el paquete espero 4 minutos de reloj y fue una persona con cero vergüenza,maleducado,cero profesionalidad,no consigo que la empresa me responda las llamadas,pondré Una reclamación en consumo,hasta que no me
Den solución no voy a parar