Ich war bei Bestellung etwas skeptisch um ehrlich zu sein. Jedoch waren meine Zweifel unbegründet. Die Lieferung erfolgte wahnsinnig schnell und war sehr gut verpackt. Die Produkte selbst einwandfrei... Näytä lisää
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Always a great experience: emails are answered fast by friendly staff; coins shipped quickly and extremely well packed, and the whole process works smoothly. The selection of coins is exemplary and pr... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Tolle Bon Scott-Silbermünze, in einer coolen schwarzen Box mit Magnetdeckel. Sieht sehr Wertigkeit aus und der Beschenkt wird sich sicherlich mega freuen. Bestellung und Versand top. Jederzeit wieder... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellent from start to finish. My enquiry via the website was answered quickly and to my satisfaction which gave me the confidence to order. Pricing was clear and accurate, invoices followed quickly... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
EMK.com » Fachhändler für Münzen und Edelmetalle - große Auswahl an Silber-, Gold- und Platinmünzen ✓ Hohe Sicherheit ✓ kompetente Beratung ✓ Schneller & sicherer Versand ✓ 30 Jahre Erfahrung im Handel mit Münzen & Edelmetallen ✓ Offizieller Distributor vieler internationaler Prägestätten ✓
Yhteystiedot
Otto-Hahn-Allee 31, 50374, Erftstadt, Saksa
- +49 (0) 531 - 888 979 50
- service@emk.com
- emk.com
4,9
Erinomainen
114 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Alles ist absolut hervorragend
Alles ist absolut hervorragend: die Qualität, Ihr Service und die Kommunikation mit dem Kunden.
5. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Schneller Versand nach Zahlung
Schneller Versand nach Zahlung, besser geht es nicht. ☺️
30. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Top Auswahl und schneller Versand
Top Auswahl und schneller Versand. Sehr gute Kommunikation. Kann man mit gutem Gewissen kaufen.
15. syyskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Immer wieder gerne
Ich habe schon öfter bei EMK bestellt. Zuletzt am 07.03.2023. Ich kann EMK uneingeschränkt empfehlen. Sehr guter Service bei Fragen, schneller Versand und sehr gute Verpackung. Ich werde sicher wieder dort bestellen. Vielen Dank. 👍🏻
7. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Alles Top gewesen.
Hatte noch nie Probleme mit EMK gehabt und die Ware top eingepackt und die Lieferung ging immer schnell👍
Da ist auch ein reichhaltiges Sortiment an Münzen vorhanden 😊
5. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Vielen Dank, dass Sie hier Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen geteilt haben.
I love EMK! Great numismatic dealer.
I love EMK! I’m an Australian living in England who collects mostly Australian/commonwealth coins and have been buying from EMK for several years now. They have a great selection of coins, are always friendly and helpful, delivery times are great and the coins are always well packaged for shipment. I highly recommend them and will continue to get my coins from them in future!
13. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Thank you for your positive review, we are pleased to hear that you are very happy with our shop and service.
Katastrophaler Kundenservice
Ich habe am 14.4.2023 eine Bestellung getätigt, inklusive einer Münze, die zu diesem Zeitpunkt nur vorbestellbar war. Nachdem ich gestern gesehen habe, dass die Münze mittlerweile auf Lager ist, habe ich mal angefragt, wann die Ware verschickt wird. Zeitgleich habe ich eine Reklamation bei Paypal gestartet. Daraufhin wurde mir der Kaufbetrag zurückerstattet und mein Konto blockiert, mit der Begründung, dass kein Vertrauensverhältnis mehr für eine Geschäftsbeziehung besteht. Entschuldigung, aber meiner Meinung nach, kann man bei einem hohen Kaufbetrag schon mal nachfragen, wo die Ware bleibt.
5. toukokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Die Nachfrage bzgl. einer Lieferung ist völlig nachvollziehbar und wird durch uns auch unverzüglich, innerhalb von 24 Std., beantwortet. Dies wurde uns in dem vorliegenden Fall jedoch verwehrt, da direkt zeitgleich mit der Anfrage ein PayPal Streitfall geöffnet wurde, was am Vortag nach Geschäftsschluss stattfand. Die Käuferin wählte somit unvermittelt die höchstmögliche Eskalationsstufe ohne eine Rückmeldung am nächsten Morgen abzuwarten. Der Umstand des Vorverkaufs, sowie die damit einhergehende verzögerte Lieferung wurde durch uns im Webshop klar gekennzeichnet und war der Käuferin offenbar auch bekannt.
Da es in der Vergangenheit einen Fall mit exakt selbigen Ablauf gab ist dieses Vorgehen für uns in keinster Weise nachzuvollziehen. Insbesondere da der Umstand des Vorverkaufs, sowie die Folgen eines PayPal Streitfalls erläutert wurden.
Seit Jahren rundum zufriedener Stammkunde
Ich bin seit Jahren rundum zufriedener Stammkunde. Alle Einkäufe wurden fristgerecht geliefert. Die Verpackung sucht seines gleichen und ist vorbildlich. Die Münzen sind ebenso im tadellosen Zustand.
Hier kaufe ich gerne ein.
17. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Sehr guter Münzshop !
Kommunikation mit EMK sowohl telefonisch als auch per Mail immer tadellos. Münze aus Südafrika war super verpackt. Auch preislich alles bestens. Jederzeit zu empfehlen! Qualität der Münzen immer perfekt!
2. maaliskuuta 2023
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Hervorragender Online Münzhändler
Bin mit meinen Einkäufen bei der Firma EMK sehr zufrieden.
Die Bestellabwicklung im Online-Shop ist unkompliziert. Der Versand von lagernder Ware erfolgt sehr schnell. Alles was eine Lieferzeit von 2-3 Tagen hat, wird auch in der angegebenen Zeit verschickt.
Über die einzelnen Schritte wird stets per Mail informiert. Auch der Kundenservice reagiert sehr schnell auf Emails und Fragen.
Ich habe ausschließlich positive Erfahrungen mit der Firma EMK gemacht.
Außergewöhnlich und Erwähnenswert finde ich noch den Sortimentsumfang, insbesondere in Bezug auf ältere Ausgaben, welche bei anderen Händlern seit längerer Zeit ausverkauft und nicht verfügbar sind.
27. tammikuuta 2023
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Ohne Vorankündigung Account gesperrt
War eigentlich immer zufrieden. Letztes Jahr einmal eine Sendung zurück geschickt. Daraufhin wurde ohne Vorankündigung mein Account gesperrt. Ich finde dieses Geschäftsgebaren sehr grenzwertig. Diesen Shop kann ich nicht weiterempfehlen. Es gibt sicherlich bessere Alternativen.
29. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Die Sperrung eines Kundenkontos erfolgt keinesfalls grundlos sondern zeugt vielmehr von einer zerrütteten Geschäftsbeziehung. Die hier abgegebene negative Bewertung wurde uns z. B. im Vorfeld mehrfach angedroht und bestätigte uns in dem Entschluss die Sperrung des Kontos aufrecht zu erhalten.
Erster Kauf
Es war mein erster Kauf, alles bestens gelaufen.
Mich stört nur das die Münzen keine Zertifikate haben.
22. tammikuuta 2023
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Great dealing with EMK!
I was a bit hesitant to purchase for 'larger' amounts than I'm used to online, but ordering from EMK went really smooth. Quick, friendly and helpful response to e-mails and questions, easy to use website, reliable shipping and tracking and everything is well-packed. They have an extensive range and many of the coins I was interested in had a better price at EMK than anywhere else online. Will definitely order again!
9. tammikuuta 2023
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Fühlt sich nicht safe an
Fühlt sich nicht safe an. Münze bestellt & direkt kam eine Mail von Paypal, wegen ungewöhnlichen aktivitäten. Von einem anderen Standort als meinem.
Danach wurde ich kurzzeitig von der webseite verbannt. Abwarten was kommt.
30. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Die Bestellung wurde durch uns unverzüglich bearbeitet und versandt. Eine Zustellung beim Kunden ist nachweislich gegen Unterschrift erfolgt.
Es wurde mehrfach probiert mit dem Käufer in Kontakt zu treten und auch der Sachverhalt wurde genaustens erläutert. Bedauerlicherweise wurden diese Kontaktversuche seitens des Kunden ignoriert.
Das nachvollziehbare Standardsicherheitsmaßnahmen als gefühlte Unsicherheit gewertet werden, können wir leider nicht beeinflussen. Eine Temporäre Sperrung des Zugangs auf unserer Webseite erfolgt bspw. bei div. Anmeldeversuchen mit falschen Login Daten und dient ausschließlich dem Schutz der jeweiligen Kontoinhaber. Auf versandte Emails von PayPal haben wir keinen Einfluss, können aber auch dies nachvollziehen, da Zahlungen bei höheren Warenwerten vermutlich nicht so häufig vorkommen. Das der dabei angegebene Standort nicht genau übereinstimmt, hängt vermutlich einfach mit dem genutzten Kontenpunkt des Internetproviders zusammen.
Disappointed/ Unzufrieden.
Bought an expensive proof coin that has several blemishes in the polished area and dust particles within the capsule despite having requested beforehand that they sent me a coin in pristine condition. The coin was 5% discounted but nowhere in the description was it mentioned that the coin was damaged. What’s the point in buying a proof numismatic coin if it isn’t in pristine condition?
I’m unsatisfied to say the least.
Adding that my account has been blocked after having posted my negative review.
Regarding your reply. It’s true, I did request a discount beforehad. However proof coins command a premium for their flawless appearance and condition. Damaged proof coins are worth no more than coins in general circulation. Nothing less than perfection will suffice when paying such premiums. And if not, then you should take up the issue with your supplier.
Additional reviews here are a testament to your poor customerservice and inability to handle criticism.
Ich habe eine teure Polierde Platte-Münze gekauft, die mehrere Schönheitsfehler im polierten Bereich und Staubpartikel in der Kapsel aufweist, obwohl ich vorher darum gebeten hatte, dass sie mir eine Münze in makellosem Zustand schicken. Die Münze wurde um 5 % reduziert, aber nirgendwo in der Beschreibung wurde erwähnt, dass die Münze beschädigt war. Was bringt es, eine numismatische Münze in Polierter Platte zu kaufen, wenn sie nicht in tadellosem Zustand ist?
Ich bin gelinde gesagt unzufrieden.
Hinzufügen, dass mein Konto gesperrt wurde, nachdem ich meine negative Bewertung veröffentlicht hatte.
Bezüglich ihren Antwort. Es stimmt, ich habe vorher einen Rabatt beantragt. Proof-Münzen verlangen jedoch eine Prämie für ihr makelloses Aussehen und Zustand. Eine beschädigte Polierte Platte ist nicht mehr wert als eine Münze im allgemeinen Umlauf. Nichts weniger als Perfektion reicht aus, um solche Prämien zu zahlen. Und wenn nicht, dann sollten Sie das Problem mit Ihrem Lieferanten besprechen.
Zusätzliche Bewertungen hier sind ein Beweis für Ihren schlechten Kundenservice und Ihre Unfähigkeit, mit Kritik umzugehen.
27. marraskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Unfortunately, the customer never contacted us, after he received the shipment. We only got informed about his case in form of this review.
The outcome is very disappointing for us, as the customer contacted us before his purchase, requesting a special price for the coin. Due to our Black Shopping Days Deals, the item was already being sold at a discounted price, offering no further space for an additional discount. Therefore, we denied his request regarding a special price. After this, we received an answer, that the customer will give the coin to a grading company. We informed him, that we are not able to guarantee a grading score. The send item was in the same, perfect mint condition as we received it from the mint. For us, it looks like the customer was not satisfied with the grading score he got for his coin, making it a revenge rating. Due to the non-communication, we see no responsibility as a company to react to this case. This is our point of view with no base for a business relationship.
Great service as always at EMK.
Great service as always at EMK.
Thank you
25. marraskuuta 2022
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Kundenkonto gesperrt
Eine von EMK gelieferte (teure) Münze wurde auf dem Transportweg gestohlen. Weder Paypal noch die österr. Post fühlte sich zuständig, den finanziellen Schaden hatte ich alleine zu tragen. Da ich es gewagt hatte bei EMK um eine Sendungsverfolgung zu ersuchen wurde mir auf Grund dieses Vorfalls das Kundenkonto gesperrt, weitere Bestellungen sind mir nicht mehr möglich. Eine sehr nette Firma!! Ich kann sie jedenfalls nicht weiterempfehlen......
Zu Ihrer Antwort vom 28.11.2022:
Schlechte Ausrede!
Wie Ihnen nach diesem Vorfall schriftlich von mir mitgeteilt wurde, lasse ich mir nach diesem Vorfall ALLE Lieferungen postlagernd an die nächste Postfiliale schicken und hole sie dort persönlich ab. Das habe ich auch bei meiner nächsten (nicht gelieferten) Bestellung bei Ihnen so angegeben.
Ist für Sie eine österr. Postfiliale keine sichere Lieferadresse? Oder lesen Sie nicht was Ihnen Ihre Kunden schreiben? Oder ist es Ihnen nur egal?
Zu Ihrem Nachtrag:
Zur Kenntnis genommen!
20. marraskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä EMK Münzen + Edelmetalle GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten im folgenden Bezug auf die hier getätigte Bewertung nehmen, da einige der Aussagen nicht vollends korrekt sind.
Die Sendung ist nachweislich nicht auf dem Transportweg gestohlen worden bzw. verloren gegangen, sondern wurde nach erfolgter Zustellung aus Ihrer Postbox gestohlen. Der von Ihnen verlangte Nachforschungsauftrag wurde unverzüglich durch uns gestellt und auch das entsprechende Ergebnis an Sie übermittelt.
Dem Umstand bedingt, dass die Sendung nach der Zustellung aus Ihrer Postbox entwendet wurde, handelt es sich in diesem speziellen Fall um den Tatbestand des Diebstahls. Die Sperrung des Kundenkontos erfolgte nicht auf Grund des Wunsches eines Nachforschungsauftrags sondern vielmehr deshalb, weil eine Zustellung an der von Ihnen angegebenen Adresse nicht möglich erscheint, bzw. die Gefahr besteht, dass weitere Sendungen nicht beim Empfänger ankommen. Leider müssen wir in solchen Fällen abwägen in wie weit ein „gefahrloser“ Versand erfolgen kann um auch unsere unternehmerischen Interessen zu schützen.
Ihre Verärgerung ist im gewissen Maße nachzuvollziehen, jedoch sind die von Ihnen getätigten Aussagen nicht vollends korrekt und sollten sich primär gegen den Dieb Ihrer Sendung richten und nicht gegen unser Unternehmen.
Nachtrag zu Ihrer Ergänzung vom 28.11.2022:
Bei unserer Stellungnahme handelt es sich nicht um eine Ausrede sondern vielmehr um den Tatsachenbestand, welcher zu der unternehmerischen Entscheidung führte. Diese bitten wir zu akzeptieren.
Auch sind Ihre Anmerkungen keinesfalls ignoriert worden, nur ist eine Zustellung wie von Ihnen gewünscht nach Rücksprache mit DHL / FedEx auf Grund der Übergabe der Sendung an die Österreichische Post nicht möglich.
Volle Punktzahl!!
Volle Punktzahl! Lieferzeiten, Verpackung, Versandkosten alles top.
Riesige Auswahl an Edelmetallen in allen Formen und Farben, sehr übersichtliche Webseite, hier macht das Stöbern einen Riesen Spaß!
9. elokuuta 2022
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