Silbertresor Arvostelua 21

Hatte mit Fa. Silbertresor nach bisher über 15 Lieferungen nur beste Erfahrungen. Guter Internetauftritt, anspruchsvolles, stets aktuelles Programm, schnelle Rückmeldungen, verlässlich, kundenfreundlich, Ware sorgfältig und gut verpackt, nicht überteuert. In Summe für mich der beste Edelmetallhändler in Deutschland. Bitte weiter so!

Kann ich nicht ansatzweise empfehlen, entwerder sind die scheinbar so mein >Eindruch zu faul oder zu doof zum Antworten, auf Emalils wird nicht reagiert , ans Telefon geht auch nie jemand, so was kann man nicht empfehlen , 10 gefühlte Anrufen, x Mails , ich habe den Verdacht das die entweder keinen Wert drauf legen oder nicht so viel Glück beim Denken haben

PASST AUF! Ich habe einen Silberbarren gekauft, der Kauf wurde mir bestätigt. Dann ist etwas bei der Überweisung schief gegangen. Es kam aber keine E-Mail von silbertresor, um mich darüber zu informieren, dass die Zahlung nicht eingegangen ist. Stattdessen hat man mir auf meine Nachfrage hin gesagt, dass sie den Kauf storniert hätten. Das ist RECHTSWIDRIG!!! Es gibt auch kein Widerspruchsrecht bei Edelmetall-Käufen, wie wir alle wissen! Natürlich war der Preis im Januar stark gestiegen und sie wollten den Barren einfach teurer an eine andere Person verkaufen! Aber wehe, der Preis fällt, dann wird man natürlich auf eine Zahlung bestehen! Hier hilft nur der Klageweg, denn es kommen nur Ausreden und Lügen. Man will sich nicht ans Gesetz halten.

Schlechte Komunikation, verschiedene Antworten auf Fragen. Scheinbar wird über Vorverkauf Umsatz generiert, obwohl noch nicht klar ist ob oder wann überhaupt die Lieferung erfolgen kann. Da die Bestellungen immer mit Vorkasse gleich bezahlt werden müssen, keine Risko für den Händler. Bestellungen werden wenn dann doch nicht geliefert werden kann Storniert.

Ich habe Ende November eine Bestellung dort aufgegeben. Bei 2 Münzen war der Lieferstatus mit 2-3 Wochen angegeben. Alles kein Problem. Als ich nach 3 Wochen noch keine Rückmeldung von Silbertresor über den Versand meiner bestellten und natürlich bereits bezahlten Ware erhalten hatte, habe ich mich beim Kundenservice gemeldet. Dieser hat sich schnell und freundlich zurück gemeldet und wir konnten uns darauf einigen, daß ich schon mal eine Teillieferung bekomme. Das war Mitte Dezember. Nun haben wir Anfang Februar und es fehlt noch immer die Restlieferung. Ich muss jede Woche eine Mail an Silbertresor schreiben und nachfragen, denn von dem Shop bekomme ich sonst keine Rückmeldung. Auch wird die Freundlichkeit nicht mehr so groß geschrieben. Ich erhalte nur knappe Aussagen. Keine Entschuldigung oder der Versuch, einem entgegen zu kommen. Ich finde das nicht sehr kundenfreundlich.
Ich hoffe sehr, daß man mir bald meine Bestellung zukommen lässt und dann werde ich bei Silbertresor sicher NICHT mehr bestellen.

War mein erster Einkauf, top Ware, Große Auswahl, schneller Versand, gerne wieder

I ordered first time, first I checked about the desired coin by email, they responded quickly. I am very pleased with Paypal option payment I used. I just received my order, all good.

Hat alles super geklappt, schnelle Lieferung, top Ware

Einmal und nie wieder in diesem Shop gekauft! Eine einzige Enttäuschung!
1. Eine ziemlich teure Münze würde in einem Plastiktütchen versandt. Selbst die 30 Cent für eine Kapsel waren offenbar zu viel.
2. Sehr lange Lieferzeit, da Auslieferungen nur nach mehreren Bestellungen erfolgen und sie sich nach der längsten Lieferzeit richten - bequemer geht's kaum.
3. Die Münze wurde ohne jegliches Info-Material versandt: keine technischen Angaben, keine Infos zur Prägung, geschweige denn zur Geschichte.
Also inkompetent, bequem, lustlos, nicht serviceorientiert, einfach enttäuschend.
Ich kann von Käufen in diesem Shop nur dringend abraten!

Bought a 5oz silver bar 9 days ago and it's still not even shipped yet. I just want my money back now, I'll never use again.

Sehr schlechter Online Shop! Ware im Wert von über 320 Euro nach einer Woche immer noch nicht versendet! Leider habe ich per Vorkasse bezahlt! Ich hoffe das mein Geld nicht weg ist!!!

Ich kaufe schon länger,ich kann nur positives sagen.DANKE,sei es wenn es um die Ware geht,oder den den Service.Ich bekam immer eine kompetente Rückmeldung auf meine Fragen.Die Wäre immer in einwandfreiem Zustand.Schoen das es so was noch gibt ,vielen Dank

Silbermünze Perfekt , Lieferung sehr schnell. Bearbeitung und Antwort auf E-mail schnell.. Gerne wieder .

Ich bestelle hier nichts mehr. Keine genauen Angaben zum Liefertermin. Lange Lieferzeiten. Ich frage mich nur warum die eine Kunden Hotline haben wenn keiner ans Telefon geht.

Ware ja, nun, die wird bestellt und versendet.
Allerdings ist man sofort im Newsletter drin und den kriegt man zum Teil mehrmals täglich. Abbestellen, Email schreiben bringt garnichts. Ich erwäge nun gerichtlich gegen vorgehen! Nie wieder bestelle ich dort und wer keine Lust auf massivem Newsletterversand hat, empfehle ich dort auch nicht zu bestellen!

Die Webseite ist toll aufgebaut. Jedoch finde ich das alles zu träge geht. Keine genauen Angaben zum Liefertermin. Lange Lieferzeiten. Man wird nicht belehrt wann die Münzen verfügbar sind (auf der Webseite sind die als verfügbar markiert). Mittlerweile sind die Preise auch drastisch in die Höhe geschossen. Sammlermünzen werden meiner Meinung nach sehr überteuert angeboten.

Alles Bestens. Vielen Dank.

Die Lieferzeiten könnten auf der Webseite öfters aktualisiert werden.

Ich habe am 20.7.2023 drei Silbermünzen für meine Sammlung bestellt und auch bezahlt mit der Bitte, zwei Münzen mir bis 15.8.2023 zu senden!! Für ein Geburtstag Geschenk. Beide Münzen waren lagernd.
Die dritte Münze hatte Zeit.
Bis heute 5.9.2023 habe ich nicht mal
eine Münze erhalten.
Also mieser Service und Bewertung 0.
Jetzt hoffe ich auf Storno und korrekte Rückzahlung.

Immer wieder gerne bestelle ich dort Münzen.Gut verpackt und mit Sendungsnummer alles im Überblick.Auswahl ist mehr als groß.
Preise und Versandkosten sind ebenfalls Top.

Top Kundenservice und super Kontakt !! Nur zu empfehlen! Hat mir bei meinem Problem super geholfen ! Werde in Zukunft sehr gerne bei euch bestellen 👍🤗