Tok seg til rette i tunet mitt og blokkerte bilen min uten forvarsel. Spurte om han kunne flytte bilen da jeg hadde en avtale. Han svarte meg uhøflig og nedlatende at det kunne han ikke og jeg "måtte... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jeg har meget dårlig erfaring med Eltel. De leverer ikke varene for å si det på en fin måte. Ringt de i fem dager på rad nå og får det samme svaret hver gang. Vi skal kontakte montør å ringe deg oppi... Näytä lisää
Mehrere Termine (4) wurden nicht eingehalten. Schlimmer noch, teilweise wurde Stunden nach dem abgemachten Termin angerufen um Bescheid zu geben. Nun sollen wir Dank des komplett Versagens dieser Firm... Näytä lisää
Inbokning av dag och tid trots att jag sagt tydligt att jag inte kan då. När vi bokar in en tid till slut när jag kan så kommer inte teknikern. Jag får leta runt efter kontaktuppgifter (som inte står... Näytä lisää
1,8
Välttävä
207 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Terminvergabe für Zählertausch…
Terminvergabe für Zählertausch unterirdisch
Es werden ohne Absprache Termine vergeben, die nicht eingehalten werden
Terminänderungen sind über die WebSeite nicht möglich, lediglich Terminabsage.
Die Hotline ist nicht erreichbar. Beim Anruf bekommt man nach dem ersten Klingeln bereits die Durchsage, dass der Anruf nicht entgegen genommen werden kann.
11. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bzgl. einer Terminvereinbarung sind für uns jedoch nicht nachvollziehbar. In der Folgekette vieler Kundenanliegen, können wir ihr Anliegen ohne weitere Details leider nicht prüfen. Trotzdem möchten wir uns für den prozessualen Bruch und die damit einhergegangene nicht Erreichbarkeit entschuldigen. Das ist nicht unser Anspruch.
Hurtig hjælp efter akut opståede problemer
Hvade en mand ude og der var kommet en utæthed. En eftermiddag med en efterfølgende helligdag også weekend. Får en akut vvs ud. Og Jesper fra eltel får styr på det hele for mig. På meget kort tid fra første opringning til ro i maven.. tak for hurtig service
8. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hej Ulla
Mange tak for dine rosende ord - det glæder os.
Ha' en rigtig dejlig sommer.
Ausrede: immer Krankheit, auch nach drittem Termin.
Merkwürdigerweise sind Ihre Mitarbeiter IMMER krank. Wir haben bereits 3 Termine von Ihnen gestellt bekommen (Stromzählerwechsel für die Stadtwerke Kiel, also nicht eigener Wunsch) und uns bis dato drei Tage Urlaub für Nichts und wieder Nichts nehmen müssen. Keine Benachrichtigung oder Gleichen. Zusätzlich wurde ich am Telefon auch noch auf eine so unprofessionelle Art und Weise beschimpft, wir möchten uns nicht so anstellen und wenn ein Mitarbeiter krank ist, können die das nicht ändern. Ich frage mich, ist es Ihrer Fa nicht selber unangenehm, dass schlicht eine Krankheit für sämtliche Termine vorgeschoben wird? Im Übrigen sind wir mit unserer Erfahrungen nicht alleine. Auch wir müssen arbeiten und können krank werden, jedoch entschuldigen wir uns oder schicken einen Vertreter, sofern es eine dienstleistende Arbeit ist. Mit anderen Firmen funktionieren Terminvereinbarungen einwandfrei.
4. kesäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Ihre entstandenen Aufwände können wir an dieser Stelle leider nicht mehr korrigieren. Wir haben jedoch das Problem identifiziert und für Abhilfe gesorgt. Nicht zuverlässige Mitarbeiter werden in Ihrer Projektregion ausgetauscht. Infolgedessen werden wir auch mit unserem Call-Center Dienstleister sprechen und die Freundlichkeit zum Thema machen.
Auf Grund ihres Feedback konnten wir Probleme angehen, die zuvor so nicht präsent waren.
God opplevelse på tross av ventetid
Vanskelig å nå på telefon, men når jeg først nådde igjennom var det en meget trivelig dame som bistod til beste evne.
31. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Audorin!
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding.
Jeg skulle selvsagt ønske at du ikke hadde måttet vente på telefonen, men da er det godt å vite at du ble møtt av en av våre dyktige medarbeidere.
Ønsker deg en fin helg!
Vennlig hilsen
Cathrine// Eltel
Vanskelig å få tatt kontakt
Vanskelig å få tatt kontakt
Har nylig fått lagt inn fiber fra Telenor. Men plenen min er full av stein og groper etter graving og som følge av at en gravemaskin ble plassert på plenen i flere mnd. Kontaktet kundeservice og fikk link til deres hjelpesider hvor jeg fant ut at kablingen til tomt står Eltel for. Det ble lagt inn to rør til tomtegrense, hvorav ett er tomt. Kontaktet kundeservice i april og fikk beskjed om at tomt rør kunne kappes og at noen ville komme og hente avfallet. Eltel hadde tydeligvis engasjert et annet firma til selve gravingen, disse kontaktet jeg i januar ang gravemaskinen på plenen min, ingen respons. Kontaktet sistnevnte i januar om gravemaskinen, ingen respons. Kontaktet Eltel skriftlig om plenen i april, ingen respons så langt, ikke en gang en Mail om behandlingstid. Så nå står jeg her med en plen jeg ikke tør klippe pga fare for å ødelegge klipperen og x antall meter kabelrør som jeg evnt må ta med meg på bussen til avfallsdeponi fordi firma nummer fire, som sto for installasjonen innendørs ikke tok med seg dette. Helt fantastisk!
11. toukokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Synnøve!
Dette må jeg beklage på Eltel sine vegne. Vi skal selvsagt rydde opp etter oss, og at dette har tatt for lang tid, det er jeg helt enig med deg i.
Jeg ber om at du sender meg en e-post med litt informasjon om hvilken adresse dette gjelder slik at jeg kan få undersøkt nærmere og finne en løsning. Cathrine.tosse@eltelnetworks.no
Jeg ønsker ikke at du skal oppgi personlig informasjon som adresse i denne kanalen.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Ødelægger installationer og lader kunden hænge på regningen
Vi havde besøg af en montør fra El Tel som var sendt ud for at skifte måler til varme og vand. Han endte med at ødelægge vores varme- og vandinstallation, hvorefter han blot trak på skuldrene, gik sin vej og efterlod os og vores børn på 3 og 6 år uden vand. Vi måtte få en akut tid hos en VVS'er som brugte over en time på at reparere El Tels montørs skade på vores anlæg for vores regning. Jeg ringede til El Tels kontor for at høre hvordan vi har stillet, men El Tels kontordame fortalte os blot ligegyldigt "at sådan noget sker" og at "det bare var ærgerligt, og El Tel ikke kunne gøre noget".
25. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hej Preben
Vi er kede af at du har haft en dårlig oplevelse med dit målerskifte. Vi prøver altid at behandle forbruger og kunder med respekt og venlighed. Det gælder både i vores callcenter men også vores montører arbejder ud fra de retningslinjer. Derfor bliver denne sag også brugt internt, til at friske op på vores retningslinjer.
Vi arbejder i Silkeborg på vegne af Silkeborg Forsyning og er derfor underlagt de samme regler som de er.
Ofte er du som forbruger ikke klar over, at du som ejer af en installation, har det fulde ansvar for at alt er i orden. Den private installation skal, til en hver tid, være i en stand, hvor et målerskifte kan udføres nemt og uden besvær. Det betyder for dig, at såvel haner som rør før og efter måler, skal være fuldt funktionelt og tæt. Det er iflg. forsyningsselskabets vedtægter, dem kan du finde på forsyningens hjemmeside.
Hvis vores montør under sit arbejde, med at skifte målerne, kommer i en situation hvor installationen ikke lever op til dette, skal montøren informere forbrugeren på vegne af Silkeborg Forsyning, om at det skal bringes i orden.
Det betyder at vores montørs ansvar, starter og stopper på hver sin side af den måler, der er ejet af Silkeborg Forsyning. Og dermed også at regningen for at en installation der ikke lever op til de krav, ene og alene ligger ved ejeren af installationen.
Det er de regler vores montør og vores callcenter arbejder under.
Vi er selvfølgeligt kede af hvis det ikke er blevet gjort dig klart, af vores montør eller vores callcenter. Hvis vores montør har ødelagt din installation, og det ikke handler om manglende vedligehold. Er du velkommen til at kontakte os igen. Hvis vi mod forventning, laver skade på din installation som skyldes fejl eller uheld fra vores side, vil vi selvfølgelig tage ansvar for dette.
Montør skulle komme 8 mars fikk melding…
Montør skulle komme 8 mars fikk melding samme dag at han ikke kunne komme,fikk ny dato 11 april altså en mnd senere...fikk sms den 10 april at han ikke kan komme som avtalt.
Useriøst firma anbefales IKKE.
😤😤😤😤
10. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Und wieder wird Stromkunde von Eltel veräppelt
Heute den 09.04.2024 zwischen 08:00 Uhr und 09:30 Uhr sollte mein analoger Stromzähler durch einen digitalen getauscht werden . Der Termin wurde vor ca 3 Wochen telefonisch vereinbart. Heute Um 08:03 wurde der Termin via E-Mail abgesagt, mit den fadenscheinigen und mittlerweile unglaubwürdigen Gründen, wie es andere Leidensgenossen bereits hier beschrieben haben. In anderen Foren wo Eltel von MItarbeitern bewertet wird, kommt Eltel sehr schlecht weg. Mich wundert, das die Energieunternehmen mit so einer Firma Geschäfte Macht. Aber das passt wohl in das Konzept der Energieunternehmen. Je später Eine PV-Anlage ans Netz angeschlossen wird, desto mehr Profit. Ich kann nur allen Leidensgenossen raten euren Energieunternehmen feuer unterm hintern zu machen, da diese Auftraggeber von Etel sind und nicht ihr. Auch Herrn Habeck der uns PV-Anlagenkäufer in diese Situation gebracht hat und uns Bürger diesen Firmen ausliefert.
9. huhtikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es ist sicherlich unangebracht ihre Wut auf die Politik, den Netzbetreiber und uns als ausführender Dienstleister hier zu platzieren. Sie haben ihre eigene Sicht und den eigenen, egoistischen Wunsch auf die Inbetriebnahme Ihrer PV-Anlage. Selbst wir haben Verständnis und wollen mehr als gerne den Serviceauftrag ausführen. Nur sind auch wir alle nur Menschen und können Krankheiten und somit kurzfristige Ausfälle von Montagekapazitäten nicht mit anderen Menschen, die wir dafür extra im Schrank auf Halde aufbewahren, sofort kompensieren. Es tut uns leid, dass wir in der letzten Meile als Handwerksbetrieb das Land am Leben halten müssen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten um Verständnis.
Für weitere Rückfragen steht Ihnen unser Team gerne jederzeit zur Verfügung
Danke für nichts
Mein Tag Urlaub ist weg und ich durfte ihn wartend zuhause verbringen. Mit was arbeiten die Stadtwerke da zusammen ? Keine absage kein erscheinen zum Termin und nur grottenschlechter und unmotivierter Telefonkontakt.
11. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bzgl einer Terminvereinbarung möchten wir uns entschuldigen. Leider kann es innerhalb der Tagesplang immer mal wieder zu unvorhersehbaren Verzögerungen oder ähnlichen Umständen kommen, die eine Einhaltung des zuvor vereinbarten Termins erschweren oder gar unmöglich machen. Das ist nicht unser Anspruch und wir werden Ihr Feedback zum Anlass nehmen um den Prozess zu beleuchten.
Virksomheten MÅ avtale tid for å komme…
Virksomheten MÅ avtale tid for å komme inn i hus. Jeg ble svært stresset i dag, før 9.30 da det ringte på og montør fra Eltel skulle inn for å se i et skap. Telenor som jeg har inngått avtale med sa at dette skulle skje til sommeren.
12. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Kari!
Jeg beklager at du har fått en negativ opplevelse med en av våre medarbeidere. Eltel skal alltid avklare med kunde dersom vi har behov for å komme inn i din bolig for å foreta et planlagt arbeid.
I noen tilfeller kan montørene være ute på et driftsoppdrag, og i slike tilfeller kan det være nødvendig å kontakte naboer for tilkomst til fordelerskap som er plassert i andres boenheter dersom flere kunder deler slike skap. Et driftsoppdrag utfører vi dersom kunder har meldt om feil i nettet.
Nå klarer jeg ikke se hva som er årsaken til at montør har kommet til deg, da du ikke oppgir noe informasjon som kan fortelle meg hvilken adresse dette gjelder. Om du ønsker det, kan du kontakte meg på e-post: cathrine.tosse@eltelnetworks.no med mer informasjon så kan jeg undersøke saken nærmere.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Zählertausch, eine Erfahrung
Am 14.02.2024 erhielten wir Schriftlich einen Termin für den 05.03.2024 zur Auswechslung von 2 Gasuhren in unserem Haus. Der Termin wurde nicht eingehalten. Keine Rückmeldung, keine Informationen.
Firma telefonisch nicht erreicht, Warteschleife.
Ein Service mit einem Wort ...grottenschlecht
5. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Der von Ihnen geschilderte Vorgang spiegelt nicht unseren Anspruch an Service und Zufriedenheit wider.
Bestilte bredbånd i slutten av 2023
Bestilte bredbånd i slutten av 2023. Så skulle de komme den 12.01.2024, avtale brutt pga uforutsette hendelse, jeg ventet hjemme på instalasjon. . 29.02.2024, instalatør kom ikke, jeg ventet, hjemme. 05.02.2024 Instalatør kom, men hadde fått feil ordre, reiste uten montert bredbåd. 23.02.2024 Kom ikke, feil igjen på ordre. 04.03.2024 Skulle komme i dag, men ingen montør (skulle komme mellom 8-12, nå er klokken 13), prøvd å ringe, men de tar ikke tlf, på sms er det bare svada svar å få. Svært useriøst selskap, anbefales ikke til noen. Hilsen sint og frustrert!
4. maaliskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Ragnvald!
Det er trist å høre at det har vært slike problemer med å få installert bredbånd hos deg. Her høres det ut som at det meste har gått galt, fra vår evne til å møte opp til riktig avtalen, samt utfordringer i overføringen av ordren mellom din internettleverandør og oss. Dette vil jeg gjerne få sjekket opp i hva som har hendt her, men da trenger jeg noe mer informasjon fra deg.
Har du anledning til å sende meg en e-post slik at jeg kan få litt mer informasjon for å finne ordren i vårt ordresystem? Den kommer dessverre ikke opp ved søk på ditt navn, så jeg trenger adressen dette skal installeres på og gjerne mobilnummeret ditt for å kunne gjennomføre flere søk. Vær snill å ikke legg ut den informasjonen her, men det er fint om du sender den til meg på min e-postadresse: cathrine.tosse@eltelnetworks.no så skal jeg undersøke mer.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Sehr unseriös
Im Januar klingelte an 2 aufeinander folgenden Tagen ein Herr an unserer Tür. Er trug eine Jacke mit der Aufschrift U-Serv.
Es war leider keiner anwesend, wir können aber durch eine Klingelkamera sehen, wer an der Tür steht.
Ich habe mich per Mail an die Firma gewandt, da ich diesen Menschen überhaupt nicht einordnen konnte, ein Termin wurde uns vorher auch nicht angekündigt.
Es wurde gesagt, es hängt wohl mit einem Zählertausch zusammen, genaues kann man mir aber erst mitteilen, wenn ich unsere Zählernummern zur Klärung durchgebe.
Das habe ich getan, seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Ich finde das Verhalten äußerst unseriös!!
Und ohne vorherige Terminabsprache kommt hier, mal ganz nebenbei, eh keiner ins Haus...
23. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider können wir Ihre Beschreibung nicht eindeutig zu einem Service zuordnen. Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Vorgang wird weiterhin bearbeitet und man wird hier sicherlich auf Sie zukommen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Min erfaring med Nexgentel og deres…
Min erfaring med Nexgentel og deres samarbeidspartner Eltel Networks angående installasjon av fiber i min nye enebolig har dessverre vært svært frustrerende. Installasjonsprosessen har vært preget av vedvarende problemer og mangelfull service.
Montørene har dessverre unnlatt å møte opp til avtalte installasjonstidspunkter hele åtte ganger. I tillegg har de ved tre anledninger kommet med feil utstyr, til tross for at det er gått over fire måneder siden forventet installasjonstidspunkt, som opprinnelig ble anslått til 3-4 uker. Dette har resultert i betydelige ulemper for meg som kunde, inkludert nødvendigheten av å tilby midlertidig internett til leietakeren og oss selv, samt avsetting av flere arbeidsdager uten at montørene har stilt som avtalt.
Informasjonen om installasjonstidspunkter har vært endret seg hele tiden, og det har vært en total mangel på oppfølging fra begge selskaper. Til tross for nærmere 20 telefonsamtaler til både Nexgentel og Eltel, har ingen klager blitt behandlet eller fulgt opp på tilfredsstillende vis. Den minimale og dårlige kommunikasjonen har etterlatt meg følelsen av å bli fullstendig ignorert som kunde.
31. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Marius!
Jeg beklager at du har hatt en særdeles negativ opplevelse i forbindelse med installasjon av din bredbåndsforbindelse.
Det er ulike årsaker til at ting tar tid. Noe skyldes Eltel, en stor del skyldes værforhold og is i bakken, men i dette tilfellet har vi også vært avhengig av tillatelser fra 3. part for å benytte e-verket sine stolper i forbindelse med at linjen skal leveres i luftspenn. Slike søknader forsinker en ordre med minimum 4 ukers behandlingstid.
Underveis ble ikke slik tillatelse gitt, og oppdraget måtte replanlegges, og kabel må gå i jord. Nye utfordringer oppstår, som blant annet at dimensjonen på et rør på eiendommen din er for lite til å gjennomføre blåsing av de kablene vi normalt benytter. Montørene må derfor ut på nytt med en microkabel. Dimensjonen på røret fremkommer ikke av dokumentasjonen vi har fått i forbindelse med oppdraget, så dette kunne vi dessverre ikke forutsi på forhånd.
Og ja, det stemmer at vi også har måttet kansellere to avtaler grunnet frost som medfører at vi ikke har kunnet «blåse» kabel gjennom røret på eiendommen din. Det har vært gjennomført to førsøk på blåsing, men is i røret stanser oss.
Jeg kan ikke gjøre annet enn å beklage nok en gang, og da særlig din opplevelse av at du ikke er tilstrekkelig ivaretatt med god informasjon underveis. Her kan vi ta læring og sikre at vi er mer tydelige i vår kommunikasjon underveis i et slikt prosjekt.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Useriøst
Useriøst
Etter flere Mail og tlf samtaler kommer jeg ingen vei
Første avtale avlyst 30 minutter etter at montør skulle hvert på plass
Ny avtale blir satt opp 1 mnd senere
Andre avtale ble i dag avlyst 1 uke før de skal komme. Ny avtale blir satt opp om 6 uker.
Hva er dette?
15. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Emil!
Jeg beklager at du har hatt en negativ opplevelse med Eltel og våre montører.
Jeg har ikke tilstrekkelig med informasjon i tilbakemeldingen din til å finne ut hvilken ordre dette gjelder, og dermed hva som har hendt i dette tilfellet.
På generelt grunnlag kan jeg derimot si at det kan være ulike årsaker til kanselleringer på kort varsel, men vi streber alltid etter å varsle så raskt vi ser at utfordringer inntreffer, og vi ikke har andre montører som kan overta oppdraget.
Kan du være så snill å sende meg en e-post med informasjon som ditt navn, telefonnummer og adresse slik at jeg kan forsøke å finne løsninger som ikke gir deg nye 6 ukers ventetid? Det hørtes fryktelig lenge ut.
Cathrine.tosse@eltelnetworks.no
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Der angekündigte Termin wurde nicht von…
Der angekündigte Termin wurde nicht von Eltel eingehalten. Auf meinen Anruf wurde mir gesagt,dass vermutlich eine Verzögerung eingetreten ist und ich einen neuen Termin erhalte. Kein Wort einer Entschuldigung. Nach einem Vierteljahr ein neues Schreiben mit neuem Termin und der Androhung, falls wir den Termin wieder nicht einhalten würden, sind wir für die entstandenen Kosten haftbar.
Auf meinen Anruf bei KabelBW wurde mir dort gesagt, dass es sich um ein Standartschreiben handelt.
25. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bzgl einer Terminvereinbarung möchten wir uns entschuldigen. Leider kann es innerhalb der Tagesplang immer mal wieder zu unvorhersehbaren Verzögerungen oder ähnlichen Umständen kommen, die eine Einhaltung des zuvor vereinbarten Termins erschweren. Dennoch sollte immer genug Zeit für ein „Entschuldigen Sie bitte“ sein.
har lige haft besøg af tekniker
har lige haft besøg af tekniker. Han var særdeles dygtig, imødekommende og fleksibel. Suveræn service.
11. tammikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hej Tryggvi
Mange tak for din anmeldelse.
Du har ikke skrevet hvad du har fået lavet eller hvem der var hos dig, så jeg kan ikke rigtig give din gode anmeldelse videre til den respektive afdeling/medarbejder. Men vi er MEGET glade for at du tager dig tid til at skrive til os - tusind tak.
Vh Astrid / Eltel A/S
Eltel er useriøst
Eltel har praktiserer med Norges dårligste kundeservice og er fullstendig utilgjengelig for kundene sine. Jeg har bestilt fiber til huset vi Telenor der Eltel er installatør. De er helt utilgjengelig. De la opp til installasjon på det ubeleilige tidspunktet 28 des da vi er på juleferie for tre mnd siden. Siden har jeg forsøkt å kontakte dem over e-postkontoer telefon for å få et mer heldig tidspunkt. Mangelen på svar gjorde at vi endret juleplanene til deres planlagte tidspubkt. 22 desember får vi plutselig beskjed i en helt ny tråd at de ikke kan komme 28 desember. Vi har i mellomtiden leieboere som har etterlyst internett og fått dette lovet i romjulen. Vi fikk heller ikke en ny tid og de svarer ikke når jeg ringer. Helt ubrukelig. Om jeg får en god behandling fra dette punktet blir jeg sjokkert. Hva i all verden er det her! Også en stjerne på trustpilot. Sterkt👍
22. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Paal Sundnes!
Jeg beklager virkelig at du har måttet endre planer som følge av utsatt installasjon fra vår side. Dette er i seg selv svært beklagelig, da forarbeidet før installasjonen ikke har latt seg utføre til riktig tid.
Et annet punkt du her tatt opp er vår tilgjengelighet på telefon. Jeg ser at du har foretatt 3 innkommende anrop og ventet ca. 2 min i kø uten å bli besvart, du valgte da ikke funksjonen for å bli tilbakeringt ved første ledige anledning. Dette er et godt tilbud i perioder hvor mange ønsker å komme i kontakt med oss.
Likevel, vi har dessverre hatt utfordringer med vår bemanning på telefon og e-post i perioder, men vi tar grep for å endre dette nå i januar da vi øker vår bemanning.
Ordren er fremdeles ikke klar for installasjon grunnet utfordrende forarbeid, men vi vil gi deg en tilbakemelding så snart vi får klarsignal fra avdelingen om å foreta installasjonen.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Styr langt Eltel networks om du får…
Styr langt Eltel networks om du får muligheten til å velge dem bort. De utførte 3 nye nettverkspunkter hjemme hos oss på vegne Telenor. De kablet feil internt til 100 MB + cat5 når avtalen var 1000 MB/1 Gigabit linje og cat6 kabel. Vi har reklamert og klaget på dette lenge til Eltel ledelse og Telenor ledelse. Ingen parter tar oss seriøst og vil fikse problemet. Begge firma virker ekstremt uproffe, spesielt Eltel Networks. De burde få dagbøter og bli fratatt lisens til å operere videre i markedet. Uproft at Telenor velger å bruke dem. Eltel networks har 89-90% terningkast 1! på trustpilot sine anmeldelser, de sier utrolig mye. Hvorfor griper ikke Forbrukerrådet inn og beskytter folket?!?
6. joulukuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei, Robert!
Viser til hyggelig samtale med deg per telefon. Jeg har nå sendt deg en epost med ønskede målinger du bes foreta i ditt nettverk. Vi er i dag alle svært avhengig av nettverk, og kanskje enda mer av trådløst nettverk. Der trådløst nettverk er svært sårbart og utsatt for ytre støy, er kablet nettverk med fast forbindelse å anse som en mer stabil og forutsigbar løsning. Kontaktene levert tilbake i 2020/2021 er koblet med CAT5E-kabel. Dette er kabel klassifisert for 1000 Mbps – ikke 100 Mbps. For å oppnå full ytelse er det viktig at nettverksutstyr som kobles etter kontakten også er kompatibelt med gigabit, ellers vil linken automatisk sette seg til 100 Mbps.
Vi følger opp din sak direkte med deg, takker for at du gir oss muligheten til å rette opp opplevelsen du har hatt.
Vennlig hilsen Elise//Eltel
Katastrophale Organisation
Am 1. Termin für den Austausch des Netze BW-Stromzaehlers kam kein Mitarbeiter von Eltel. Fazit: stundenlang umsonst gewartet.
Beim nächsten Termin lief es noch "besser": das Schreiben, datiert am 3.11., ein Freitag, lag bei mir am 9.11. im Briefkasten. Stattfinden sollte der Termin am 8.11.!!!
9. marraskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback. Für den Ausfall des ersten Termins und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Leider können wir krankheitsbedingt einige Aufträge nicht wahrnehmen und somit kommt es zu Ausfällen.
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.