Tok seg til rette i tunet mitt og blokkerte bilen min uten forvarsel. Spurte om han kunne flytte bilen da jeg hadde en avtale. Han svarte meg uhøflig og nedlatende at det kunne han ikke og jeg "måtte... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Jeg har meget dårlig erfaring med Eltel. De leverer ikke varene for å si det på en fin måte. Ringt de i fem dager på rad nå og får det samme svaret hver gang. Vi skal kontakte montør å ringe deg oppi... Näytä lisää
Mehrere Termine (4) wurden nicht eingehalten. Schlimmer noch, teilweise wurde Stunden nach dem abgemachten Termin angerufen um Bescheid zu geben. Nun sollen wir Dank des komplett Versagens dieser Firm... Näytä lisää
Inbokning av dag och tid trots att jag sagt tydligt att jag inte kan då. När vi bokar in en tid till slut när jag kan så kommer inte teknikern. Jag får leta runt efter kontaktuppgifter (som inte står... Näytä lisää
1,8
Välttävä
207 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Muut katsoivat myös näitä
Fullstendig elendig
Fullstendig elendig. Dukker ikke opp til avtalt montørtime. Ingen tilbakemelding eller forklaring. Håpløs kundestøtte. Dukket etterhvert opp til andre avtale. Behov for å forbedre kundestøtten sin slik at det er mulig å kontakte dem på telefon.
5. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Tore Finnerud!
Takk for din tilbakemelding. Jeg beklager at du ikke fikk besøk av en av våre montører på avtalt tidspunkt, og at du ei heller ble varslet om at montøren ikke vil komme til deg som avtalt. Dette er ikke i henhold til våre rutiner, eller synliggjør den kvaliteten på vårt arbeid som vi ønsker å levere på.
Jeg vil se nærmere på våre interne varslingsprosesser for å sikre at informasjon når frem til deg som kunde dersom vi må utsette en avtale. Slike situasjoner kan være at det oppstår situasjoner i produksjonen som innebærer at vi må prioritere feilsituasjoner hvor flere kunder er berørt, eller vi får uventet fravær hos en av våre montører.
Vi har gjennom mars tatt betydelig grep når det kommer til å øke vår tilgjengelighet på vår kundeservice, så jeg håper du vil ha en bedre opplevelse dersom får behov for å ta kontakt med oss ved en senere anledning.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Am 18.02.25 sollte der Monteur die neue…
Am 18.02.25 sollte der Monteur die neue Wasseruhr montieren, wir haben von 11-13 Uhr gewartet, niemand ist erschienen. auf der Seite "neuer Termin" wollte ich neuen Termin machen, leider nicht möglich. Nur eine Telefonnummer, nach etlichen Versuchen dort jemanden zu erreichen, habe ich dann nach 3 Tagen aufgegeben. Ich werde mich nicht mehr darum kümmern, zumal unsere Wasseruhr erst kürzlich getauscht wurde, frage mich wozu ? Egal, die Kosten werden den Kunden auf´s Auge gedrückt.
18. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass der vereinbarte Termin am 18.02.2025 nicht eingehalten wurde und Sie trotz Wartezeit keine Information erhalten haben. Ebenso verstehen wir Ihren Frust darüber, dass die Terminvergabe online nicht funktioniert hat und auch telefonisch niemand erreichbar war – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Dass bei Ihnen bereits kürzlich ein Zählertausch erfolgte und Sie nun erneut aufgefordert wurden, ist ebenfalls nachvollziehbar irritierend. Gerne prüfen wir den Hintergrund dieses Austausches, um mögliche Missverständnisse auszuräumen.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Sie erreichen uns unter info@u-serv.de oder telefonisch unter +49 (0) 2361 49792-0. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Kundennummer oder Adresse an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis – er hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von U-Serv
Skulle fått en mätare bytt men ingen…
Skulle fått en mätare bytt men ingen dök upp på avtalad tid. Var tvungen att ta ledigt från jobbet för detta byte så otroligt irriterande att man fått bränna en semsterdag på ingenting. Kundtjänst är som förvirrade höns, ingen aning om vem det är som ska åka ut till mig eller vart denna person är.
Oseriöst företag.
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Alle perfekt
Alls war wunderbar. Von der Terminvergabe bis hin zur Erledigung des Auftrages.
2. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren – von der Terminvergabe bis zur Auftragsabwicklung.
Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße,
ELTEL Networks GmbH I U-Serv
Mätarbyte mitt i matlagningen
Tekniker knackar på precis i matlagningen och jag bad tekniker vänta 10 minuter tills maten var färdig, ropade därefter att nu kunde mätarbytet ske. Tekniker byter mätare och städar upp efter sig, bra dialog och snabbt utfört arbete.
13. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Dårlig oplevelse med Eltel... rettet
Vi skulle have skiftet vores vand-måler... Montøren glemte at lukke for vandet, så da han skruede måleren af, stod der en kaskade af vand, ud over hele kælderen. Vi høre ingenting fra Eltel og deres forsikring. Så det kom til at koste os 2500.- i selv risiko, selvom det tydeligt var en dum fejl fra montøren.
3/3 2025 fejlen er rettet fra Eltel, vi har fået selvrisiko beløbet tilbage👍
29. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vi beklager din oplevelse under vores besøg på din adresse. Alt andet end vandmåleren er ejers ansvar at vedligeholde, inkl. at sørge for den er funktionel.
Denne sag kører nu imellem dit og vores forsikringsselskab, så afgørelsen kommer ad den vej.
Dårlig onsite service
Jeg havde en super dårlig oplevelse med Eltel, da de ville skifte min måler. De skrev med en dato med meget kort varsel, hvilket jeg ikke kunne pga job. Herefter måtte jeg vente meget lang tid på at få en ny dato. På dagen ringer servicemanden meget forvirret og mente at han havde glemt noget værktøj hos mig - men jeg kunne oplyse, at han endnu ikke havde været hos mig..? Da han møder op har jeg gjort klar i skabet til at måleren skal skiftes ud, men han mener at der står nogle ting som skal flyttes. Jeg spørger om han kan hjælpe, da jeg er ny-opereret og ikke må flytte noget - det nægter han og siger, at så må jeg bestille en ny tid..jeg sidder midt i et arbejdsmøde og bliver nød til at gå tilbage til det - og så var han smuttet... det er på alle måder total disrespekt for min tid
29. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vi vil gerne beklage at du har haft en dårlig oplevelse at vores besøg og vi vil bruge din feedback til læring og udvikling.
habe vergebens gewartet
habe vergebens gewartet, niemand kam.
als ich angerufen hatte wurde mir mitgeteielt der Monteur wäre krank, gut nun da hätte mann mich anrufen können.
Ich werde einen weiteren Besuch nicht dulden, habe mir schon rechtsauskunft geholt. den ich kann den Unternehmem bei nichteinhaltung der Termine Schadenspflicht geltend machen für die Ausfallenden Stunden.
21. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie auf den vereinbarten Termin vergeblich gewartet haben. Wir verstehen, dass eine solche Situation frustrierend ist.
Leider kam es aufgrund der Krankmeldung des Monteurs zu einer Terminabsage. Bitte teilen Sie uns immer Ihre Kontaktdaten mit, damit wir Sie in einem solchen Fall erreichen können. Ansonsten sind wir gezwungen, die Terminabsage per Post zu versenden, und dies dauert einige Tage.
Mit freundlichen Grüßen
ETLEL Networks GmbH I U-Serv
Elendig service
Elendig service, trenger hjelp med internettet hjemme å for 4 gang sa de att de skulle komme men dukka bare ikke opp, å sier det det samme om å om igjenn at de har ikke tid til det idag. Har ventet nå i 1 uke og 5 dager på att ingenting skal skje. Dårlig behandling av kunder, skulle trodd de ikke er på jobb
27. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Noah!
Takk for din tilbakemelding, og jeg vil samtidig beklage at du har hatt utfordringer med din nettforbindelse. Det er slett ikke slik Eltel ønsker at våre kunder skal oppleve vårt selskap.
Har du anledning til å sende meg en e-post som forteller litt mer om hvem som eier abonnementet og hvilken adresse detter til tilknyttet slik at jeg kan få dykke ned i ordren for å finne ut hva som gikk galt hos deg?
Min e-post adresse er: cathrine.tosse@eltelnetworks.no
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Bestilte 1,5 måned i forveien for å ha…
Bestilte 1,5 måned i forveien for å ha nett ved overtakelse da jeg har mye hjemmekontor og er avhengig av nett. 3 avtaler om montering av fiber på 1 uke og alle avtaler avlyst av Eltel Networks! 13/12 avlyst pga ressursmangel, 16/12 avlyst da de påstår jeg ikke har avtale, enda det er bekreftet av deres kundesenter, 20/12 avlyst pga sykdom. Du må ta deg fri fra jobb da de forventer at du sitter hjemme i 4 timer, men tar ingen ansvar når de avlyser og du taper lønn og har kastet bort en dag. Kundeservice sier de setter av 4 timer tilfelle hasteoppdrag, men de har ikke mulighet til å sette opp hasteoppdrag når de gang på gang kansellere. Masse telefoner og SMS med Eltel Networks og masse forskjellige beskjeder og helt ræva kundeservice. De er ikke interessert i å hjelpe eller montere... USERIØST Selskap som man bør styre unna!!! ALDRI om jeg skal ha noe mer med de og gjøre.
11. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Nicht zum Termin erschienen . Null Sterne
Nicht zum Termin erschienen. Keine Absage vorher.
Saftladen. Schade um den Nachmittag.
Null Sterne wären gerecht.
5. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Terminverschiebungen entstanden sind.
Es ist uns wichtig, dass der Service zuverlässig erfolgt.
Bitte teilen Sie uns bei zukünftigen Terminen stets aktuelle Kontaktdaten mit, unter denen wir Sie kurzfristig erreichen können.
Andernfalls sind wir gezwungen, Absagen per Post zu versenden, was leider zu Verzögerungen führen kann.
Mit besten Grüßen
ELTEL Networks GmbH I U-Serv
En uke uten nett og jeg har 100%…
En uke uten nett og jeg har 100% hjemmekontor og ingen andre steder å ha kontor. En haug med telefoner og SMS med Eltel Networks og Telenor, og masse forskjellige beskjeder. Kabelen er gravd over og de gjør ingenting før vi har svart på en sms?? Bare rot og tull når vi må forholde oss til to selskaper. Alltid på nett garanti er veldig misvisende siden bare en av oss har Telenor-abonnement, så denne dårlige karakteren går til både Telenor og Eltel Networks som er utførende part.
27. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Marit Beiermann!
Det er fryktelig trist å lese at du ikke har fått løst din utfordring med nettet. Jeg skulle gjerne undersøkt hva som er årsaken til dette, men jeg finner ingen ordre på deg i våre ordresystemer. Dette innebærer at ordren enten står i navnet til en annen person eller at det er en annen entreprenør som har fått ordren fra Telenor.
Det er derfor vanskelig å si noe mer konkret her enn at du selvsagt er velkommen til å sende meg en e-post med informasjonen jeg trenger for å lete videre i våre interne systemer, og dermed gi deg et konkret svar.
På generelt grunnlag kan jeg si at i enkelte tilfeller krever både internettleverandøren og/eller entreprenør at avtaler bekreftes skriftlig dersom det skulle tilkomme kostnader som ikke dekkes av de foreliggende avtalene. Det at du må forholde deg til to parter skyldes at Telenor benytter flere ulike entreprenører, alt etter hvor du bor i landet. I og med at vi er ulike selskaper har vi ikke full tilgang til hverandres systemer, og må derfor sikre at korrekt informasjon sendes mellom oss. Dette innebærer dessverre at du som kunde kan få noen svar hos din internettleverandør, mens vi som entreprenør er de eneste som kan gi deg konkrete svar når det gjelder tid for feilretting eller installasjon da dette utføres av våre montører.
Min kontaktinformasjon er cathrine.tosse@eltelnetworks.no
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Ventet på montør som skulle komme…
Ventet på montør som skulle komme mellom 8 - 12 og ringe 30 min før. Hørte ingenting og når jeg etterlyser de så påstår de at de har forsøkt å ringe og få kontakt og må nå heller komme en annen dag. Jeg har ingen ubesvarte anrop. Blir brutt når jeg forsøker å komme gjennom til kundesenter. Hold dere langt borte fra dette selskapet!!
29. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Bjørn!
Takk for din tilbakemelding. Jeg har full forståelse for at det er frustrerende å vente på en montør som ikke dukker opp til avtalt tid og sted. Vi forsøker alltid å finne en erstatningsmontør før vi utsetter et oppdrag, men det kan være krevende da våre montører har fulle arbeidsdager og det derfor kan være vanskelig å smette inn et oppdrag til i en ellers full dagsplan.
Når det er sagt, har jeg for lite informasjon til å svare konkret på hva som skjedde med din avtale, men generelt kan det være mange årsaker til at en montør ikke møter til avtalt tid. Det kan være sykefravær, det kan være at tidligere oppdrag vært mer krevende enn forventet og at tiden dermed ikke strekker til.
Om du sender meg en e-post, cathrine.tosse@eltelnetworks.no, skal jeg undersøke litt mer hva som var årsaken i ditt tilfelle, samt undersøke hvorfor ditt anrop ble brutt og du ikke kom frem til vårt kundesenter.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
MIDT i en klage her på Trustpilot
MIDT i en klage her på Trustpilot, så blir jeg BRUTT 😂😂😂
Hva som gikk galt DENNE gang spør Dere, betyr det at dere INNRØMMER og være et taper firma? Jeg mener 89 % 1 stjerne må jo si dere noe?
Jeg hadde avtale om montør i dag 26.11.24 mellom 0800-12.00, vet ikke, kjører hen fra Finnmark kanskje? Mye snø på vidda ??? For HER har INGEN banket på, ringt på, kommet tidligere enn avtalen sa, eller noe annet. Mulig en bord kalender, og alarm påminnelse er noe dere må tjene på ? Jeg skal i hvert fall ringe Telenor i morgen, og si opp avtalen. Prøver de å gi meg brudd gebyr, ja da sender JEG regning også, for tapt tid for å vente på et dritt firma som DE har avtale med! TA SELVKRITIKK da!!!!! 😡
26. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Kristin!
Takk for din tilbakemelding.
Jeg har dykket litt inn i hva som har hendt her hos deg, og årsaken til at vi ikke har kunnet foreta installasjonen hos deg til avtalt tid skyldes flere forhold.
Et av forholdene er vi i Eltel 100% ansvarlig for, og det er at du ikke har fått tilbakemelding om at vi måtte utsettes avtalen. Der har vi hat en intern kommunikasjonssvikt som vi definitivt kan forbedre oss på. Jeg beklager at vi måtte utsette avtalen hos deg, og at du ikke har fått tilbakemelding om at vi ikke dukket opp hos deg som avtalt.
Hovedårsaken til at installasjonen må utsettes, er at i ditt tilfelle må vi blant annet krysse E39 for å strekke en ny linje i luft mellom to stopler. Vi må derfor ha tillatelse fra Statens Vegvesen for å stanse trafikken på veien. En slik tillatelse tar det noe tid å få grunnet en søknadsprosess som normalt tar 3-4 uker. I dette tilfellet har tilbakemelding på søknaden tatt lenger tid enn forventet, og vi har purret opp for raskere avklaring.
I henhold til våre rutiner, skulle du vært varslet om forsinkelsen allerede ved innsending av søknaden. Dette ble ikke gjort, og feilen skyldes utelukkende menneskelig svikt. Vi arbeider med å etablere systemstøtte for å sikre at våre kunder i fremtiden skal få automatiske varsler. Det vil ikke hjelpe i ditt tilfelle, men takket være tilbakemeldinger fra deg og andre kunder, gjør det oss i stand til å avdekke hvor prosessene våre feiler og iverksette tiltak for å redusere slike feil.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Helt ubrukelig
Helt ubrukelig, sier de skal ringe 30min før montering men det gjøre de ikke, sto han va på døra og banket på men det må ha vært feil dør før eg sto og venta. Fikk ikke ordna bredband dagen eg hadd montering fikk faktisk ikke sett montør dersom han bære va her også for videre 5min etterpå. Står no fast utn nætt før heile helga førdi dem ikke klar og send nån tell og fiks det på ein fredag! Helt horribelt
22. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Benjamin!
Takk for din tilbakemelding. Det er ikke hyggelig å lese at du ikke fikk utført oppdraget på tidspunktet som var avtalt hos deg, så jeg har derfor undersøkt litt her hos oss. Montør bekrefter at han banket på riktig dør i henhold til hvilken adresse som er oppgitt i ordren. Normalt ringer montørene ca. 30 min før ankomst, men denne dagen hadde han oppdrag i ditt nærområde som ble avsluttet før planlagt tid, og dermed ble valget tatt om å å banke på døren for å høre om du var hjemme.
Nå har du fått en ny kundeavtale, og det er notert i ordren at montøren må ringe deg 30 min før ankomst.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Einfach nur schrecklich...
Im Juni wurde beim Ablesen der Zählerstände festgestellt, dass unser Zähler defekt sei. Hierfür würde man sich dann bei uns zeitnah melden.
Da bis Anfang August sich immer noch nichts getan hatte, haben wir nach langem hin und her für den 30.10.2024 zwischen 8 und 9:30 Uhr einen Termin zum Tausch des Zählers erhalten.
Zu dem Termin habe ich mir natürlich frei nehmen müssen. Um ca. 10:00 Uhr habe ich dann mal bei der Hotline angerufen, da bisher noch niemand eingetroffen war.
Hier wurde mir dann berichtet, dass der Monteur sich kurzfristig krank gemeldet hatte. Die Terminabsage würde per Post kommen, da keine Kontaktdaten vorliegen. Diese habe ich dann angegeben.
Heute erreichte mich dann wieder eine Terminabsage per Post.
Wieder ein Anruf bei der Hotline, der Termin wäre gestern gewesen, diesen habe ich allerdings nicht erhalten. Trotzdem hat mich niemand telefonisch kontaktiert.
Auf Ansprache, warum ich meine Telefonnummer angeben soll für Eventualitäten, wurde mit mitgeteilt, dass man alles nur schriftlich machen dürfe.... ?
Wäre ein weiterer Tag gewesen, an dem ich meiner eigenen beruflichen Tätigkeit wieder nicht hätte nachkommen können, nur um auf jemanden zu warten der nicht kommt.
Aber in den Briefen drohen, dass man verpflichtet ist den Zutritt gewähren zu müssen... sonst würde die Angelegenheit an einen Anwalt weiter geleitet werden.
Wäre der Termin nicht ausgefallen und ich nicht anwesend gewesen wäre, wären mir noch Kosten auf den Hals gehetzt worden.
Wer bezahlt denn die ganzen Arbeitsstunden, die man vergebens auf jemanden wartet???
Nun wurde mir telefonisch ein dritter Termin mitgeteilt. Mal schauen was daraus wird.
22. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir bedauern es sehr, dass es beim Zählerwechsel zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns entschuldigen.
Insbesondere in Fällen von kurzfristigen Änderungen ist es wichtig, dass wir Sie schnell erreichen können.
Daher empfehlen wir, immer eine aktuelle Telefonnummer anzugeben, um unnötige Zeitverzögerungen durch schriftliche Benachrichtigungen zu vermeiden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Unser Ziel ist es, Ihren nächsten Termin reibungslos zu gestalten.
Mit besten Grüßen
ELTEL Networks GmbH I U-Serv
Übles Geschäftsgebaren
Übles Geschäftsgebaren. Termin Zählerwechsel wird 3 Tage vorher angekündigt. Absagen sind aber nur bis 5 Tage vorher möglich.
Absagen werden auch einfach ignoriert.
20. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um solche Situationen zu vermeiden, bitten wir Sie, uns stets Ihre aktuellen Kontaktdaten mitzuteilen. So können wir kurzfristig reagieren. Wenn keine Kontaktdaten vorliegen, sind wir leider gezwungen, Terminverschiebungen postalisch zu versenden, was manchmal zu Verzögerungen führen kann.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen
ELTEL Networks GmbH I U-Serv
Frustrerende - 0 respons
Telia gav oppdrag til Eltel om feilretting av bredbånd 13.11. 14. ringte to ganger uten resultat. Ringte pånytt 15. og fikk sms at montør ville komme 20.11. Sjekket i dag på chat og fikk bekreftet at montør skulle komme mellom kl 10-14. Reiste derfor fra Oslo til hytta v. Son hvor nettet var nede og ventet resultatløst i 4 timer. Burde blitt 0 stjerne. 😡
20. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Erik Øhn!
I dette tilfellet har jeg dessverre ikke annen informasjon til deg enn at dette skyldes en menneskelig feil.
Montøren har ikke fått ordren lagt til i sin arbeidsplan denne dagen.
Jeg er fryktelig lei for at dette hendte med din ordre, og beklager de utfordringer dette har medført for deg. Nå ser jeg at det er avtalt en ny dato med deg, og jeg har kontrollert at ordren ligger riktig i våre systemer, så jeg håper vi kan rette opp et dårlig inntrykk når montøren kommer til deg på avtalt dato.
Vennlig hilsen
Cathrine //Eltel
Dårlig og konflikt søgende kontor…
Dårlig og konflikt søgende kontor personale.
Dårlig planlægning
De valgte selv tiden mellem 16-18 og det var ufravigeligt så vi fik arrangeret nogle til at være der i tidsrummet, der kom så en kl 13.30.
Spild af tid og
19. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Målerskift går ikke altid som planlagt, nogle gange har vores kunder glemt vores aftale, og så får vi pludselig god tid og andre gange tager et skift meget længere tid end planlagt, fordi kundens installation driller, hvis f.eks en hane sætter sig fast. Derfor vil vores teknikere altid forsøge at køre forud, hvis de pludselig får god tid, så vi er bedre stillet hvis noget går mindre godt.
Vi er taknemmelige for at I gjorde en masse for at imødekomme det tidsrum, som rigtig mange kunder er glade for, og som formentlig var den eneste ledige tid, som vores callcenter havde adgang til, da I talte med dem. Vi beklager at det på dagen viste sig at være skønne spildte krafter.
3 uker uten nett
3 uker uten nett. Endeløs rekke med telefoner hvor de skal ringe opp igjen og følge opp. ikke blitt ringt opp en eneste gang. Skulle igjen komme montør i dag mellom 08.00 og 12.00. Ingen har dukket opp så langt. Latterlig uprofesjonelt firma.
18. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Eltel Networks
Hei Lars!
Takk for din tilbakemelding! Det er ikke hyggelig å lese at vi ikke har klart å møte opp til dine avtaler.
Jeg setter pris på om du kan sende meg en e-post cathrine.tosse@eltelnetworks.no, for at jeg skal kunne undersøke hva som har gått helt feil i forbindelse med din installasjon. Vi må finne en god løsning til deg.
Vennlig hilsen
Cathrine//Eltel
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.