Elektrizitaet Berlin Arvostelua 

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Elektrizität Berlin. Trotz mehrfacher Aufforderung habe ich bis heute keine Abschlussrechnung erhalten. Meine Anfragen wurden entweder nicht beantwortet oder führten zu keiner erkennbaren Bearbeitung. Dadurch bleibt für mich unklar, wie mein Vertrag letztendlich abgerechnet wird.

Besonders ärgerlich ist, dass ich bei meiner Recherche auf Trustpilot mehrere Bewertungen von Kunden gefunden habe, die offenbar ähnliche Probleme mit ausstehenden Rechnungen schildern. Das lässt den Eindruck entstehen, dass es sich nicht um einen Einzelfall handelt.

Ich erwarte von einem Energieversorger eine zeitnahe und transparente Abrechnung. Solange die Abschlussrechnung trotz wiederholter Nachfrage ausbleibt, kann ich den Service leider nicht empfehlen.

Kriminelle Vereinigung, ich muss sogar den Messstellenbetrieb beim Stromnetz Berlin zahlen weil die Betrüger von Elektrizität Berlin dies nicht getan haben wozu sie verpflichtet sind und ich seit über sechs Monaten nicht mehr Kunde bei den Betrügern bin. Von A bis Z ist der Anbieter auf Betrug aus.

Warte seit 2 , 5 Monaten auf die Abrechnung, dann kommen ausreden , wie bei den Zählerständen gibt es Unstimmigkeiten usw. alles Käse. Weil ich wohl ein Guthaben bekomme wird das warum auch immer hinausgezögert..

Hier ist Vorsicht geboten..

Kriminelle

Finger weg von diesen Stromanbieter. Viele Leute und ich auch, warten seit Monaten auf ihre Abschluß Rechnung. Anrufe und Mails bringen einen nicht weiter. Bleibt nur der Gang zum Anwalt.

Nie wieder!
Kann nur abraten mit diese...Vertrag abschließen.
Das die nun zugrunde gehen, geschieht denen zurecht!

Heute ist der 15.6.26 und seit 01.05.2026 warte ich auf meine Stromabrechnung 2025. ich habe bereits etliche Mails geschrieben. Ich wurde aufgefordert noch einmal den Zähler nebst Zählerstand zu fotografieren und zuzuschicken, was ich getan habe. aber es passiert nichts. Die Telefonzentale weigert sich mich an den Sachbearbeiter weiter zu leiten.

Update zu meiner Bewertung:

Nach rund vier Monaten Warten auf meine Schlussabrechnung, zahlreichen Telefonaten und mehrfachen Nachfragen beim Kundenservice wurde ich immer wieder vertröstet. Mir wurde wiederholt mitgeteilt, dass noch keine Schlussrechnung vorliege und ich weiter warten müsse.

Erst nachdem ich die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet und zusätzlich am 11.06.2026 eine ausführliche Beschwerde zu Händen des Geschäftsführers Serkan Cilesiz geschickt hatte, erhielt ich einen Tag später, am Morgen des 12.6.2026 ganz plötzlich meine Schlussabrechnung.

Besonders bemerkenswert finde ich, dass die mir übersandte Schlussabrechnung als Erstellungsdatum den 25.03. trägt. Zugesandt wurde sie mir jedoch erst am 12.06, nachdem ich über Monate hinweg mehrfach nachgefragt, Fristen gesetzt und schließlich die Schlichtungsstelle eingeschaltet hatte.

Noch merkwürdiger ist, dass zwischenzeitlich, Mitte Mai, erneut ein aktueller Zählerstand inklusive Foto angefordert wurde. Zu diesem Zeitpunkt soll die Schlussabrechnung laut dem ausgewiesenen Datum bereits seit Wochen erstellt gewesen sein. Für mich wirft das die Frage auf, weshalb weitere Zählerstände angefordert wurden, obwohl die Abrechnung angeblich bereits vorlag.

In der E-Mail zur Schlussabrechnung wurde mir mitgeteilt, dass man davon ausgehe, die Angelegenheit habe sich damit erledigt, und dass mein Guthaben innerhalb von 14 Tagen ausgezahlt werde. Diese Frist läuft derzeit noch. Ich habe Elektrizität Berlin bereits mitgeteilt, dass ich die Einhaltung dieser Frist überwachen werde und nun die angekündigte Auszahlung erwarte.

Sollte die Auszahlung fristgerecht erfolgen, werde ich meine Bewertung entsprechend aktualisieren. Die Art und Weise, wie die Bearbeitung meiner Schlussabrechnung über mehrere Monate hinweg verlaufen ist, ist sehr merkwürdig und es scheint so als ob dort den Kunden zustehende Gelder bewusst nicht ausgezahlt werden bzw. es versucht wird bewusst in die Länge zu ziehen.

Auch hier - gekündigt zum 18.03.26 - seit dem keine Endabrechnung - eine sErstattung ist zu erwarten- erfolgt aber nicht. Zig Anrufe bei der Hotline - zig Emails - offensichtlich gibt es bei Elektrizitaet Berlin ein finanzielles Problem und ich kann nur eine Warnung aussprechen !

Leider habe ich mit der Elektrizitätsversorgung Berlin sehr schlechte Erfahrungen gemacht.

Mein ursprünglicher Antrag aus August 2025 wurde von dem Unternehmen selbst storniert bzw. abgelehnt. Zusätzlich erhielt ich eine Widerrufsbestätigung. Daraufhin schloss ich bei einem anderen Stromanbieter einen Vertrag ab, der die Belieferung ab Oktober 2025 übernahm.

Monate später erhielt ich plötzlich eine Vertragsbestätigung von Elektrizitätsversorgung Berlin und anschließend Zahlungsforderungen für Zeiträume, in denen ich nachweislich von einem anderen Anbieter beliefert wurde. Trotz mehrfacher E-Mails, telefonischer Kontaktaufnahmen und eines per Einschreiben zugestellten Widerspruchs wurde der Sachverhalt nicht nachvollziehbar geklärt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass stattdessen weitere Mahnungen versandt wurden, obwohl die Forderung von mir mehrfach bestritten und mit entsprechenden Nachweisen belegt wurde.

Ich hätte mir eine sorgfältige Prüfung des Sachverhalts, eine transparente Kommunikation und eine zeitnahe Klärung gewünscht. Stattdessen musste ich viel Zeit und Aufwand investieren, um auf einen offensichtlich fehlerhaften Vorgang hinzuweisen.

Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice und die Bearbeitung meines Anliegens leider nicht empfehlen.

Ganz ganz üble Nummer. Ich warte nun über 5 Monate auf meine Abschlussrechnung, da ich jeden Monat zu viel bezahlt habe ( mach ich immer , bei jedem Stromanbieter und hat bis zu dieser Firma auch immer gut geklappt) nun werde ich ein ordentliches plus haben und genau da fängt das Problem an. Ich habe mehrfach Emails geschrieben, sehr oft angerufen und auch schon Check24 eingeschaltet ( werde ich morgen auch erneut) und es kommen immer irgendwelche Ausreden warum sie meine Abrechnung nicht machen können. Sollte es mit Check 24 nicht vorran gehen, werde ich die Verbraucherzentrale und einen Anwalt einschalten. Macht mit denen bloß keinen Vertrag, außer ihr wollt viel Ärger und Stress!!! Diese Firma hat nicht mal einen Stern verdient, leider muss man den geben.

Unglaublich. Wie kann ein Unternehmen nur einen einzigen Stern vorweisen. Das habe ich noch nie gesehen. Ich muss mich leider anschließen. Ich warte seit über 10 Wochen auf meine Abrechnung. Ich bekomme natürlich noch Geld zurück, da kann man sich gerne Zeit lassen. Es meldet sich auch niemand zurück. Wie kann ein Unternehmen nur derart geführt werden? Mir jedenfalls wäre es mehr als peinlich dort eine Führungsposition zu haben. Normalerweise hat so etwas Konsequenzen. 1 Stern ist noch zu viel.

Dieser Anbieter verschickt offenbar keine Endabrechnungen, wenn diese ein Guthaben zugunsten des Kunden ausweisen. Laut AGB soll die Endabrechnung innerhalb von sechs Wochen erstellt werden. Telefonate und E-Mails (auch z.Hd. des Geschäftsführers Herr Serkan Cilesiz) blieben jedoch selbst sechs Monate nach Vertragskündigung erfolglos.

Erst ein kostenloser Beschwerdeantrag bei der Schlichtungsstelle in Berlin brachte Erfolg. Am selben Tag, an dem die Elektrizität Berlin ein Schreiben der Schlichtungsstelle erhielt, wurde meine Endabrechnung erstellt und mir per Post zugeschickt. Auffällig war dabei, dass das Datum der Endabrechnung um fünf Monate rückdatiert wurde.

Meine Empfehlung: Schicken Sie direkt am ersten Tag nach Vertragsende eine E-Mail an Elektrizität Berlin und setzen Sie eine Frist von maximal vier bis sechs Wochen. Vermutlich wird darauf keine Antwort erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist sollten Sie umgehend online einen Beschwerdeantrag bei der Schlichtungsstelle einreichen, da diese voraussetzt, dass dem Anbieter zuvor eine vierwöchige Reaktionsfrist eingeräumt wurde.

Nur so lässt sich das Guthaben aus meiner Sicht zuverlässig zurückerhalten. Alternativ bleibt auch der Klageweg.

Viel Erfolg!

Hallo, kann auch nur zwei Sterne vergeben. Vertrag seit 01.04.26 beendet, nach 2,5 Monaten trotz Nachfrage und Fristsetzung keine Endrechnung und keine mir zustehende Rückzahlung. Zumindest der Sofortbonus wurde gezahlt. Werde bei diesem Unternehmen keinen Vertrag mehr schließen, Freunden und Bekannten abraten und das Unternehmen melden!

Vertrag endete 28.2.26. Mehrfach habe ich, nachdem die gesetzliche Frist von 6 Wochen abgelaufen war, per Mail und telefonisch eine Rechnungstellung gefordert. Es kamen Vertröstungen, dann wurde behauptet es gebe Probleme mit dem Anfangszählerstand usw. Ich habe schließlich selbst die Rechnung erstellt (174 Euro Guthaben!), hingemailt und Frist von 14 Tagen gesetzt. Wieder keine Reaktion. Daraufhin habe ich online einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirkt. So kam Bewegung in die Sache: kurz nach Zustellung des Bescheids kam eine Mail mit der Abrechnung (sie kamen auf den gleichen Betrag wie ich), man würde mir die Gebühren überweisen (geschah sofort) und in einer zweiten Überweisung mein Guthaben (das dauerte nochmal 10 Tage).

Hände weg von diesem Dienstleister!

Abrechnung vom 30.04.2026 wurde bis heute nicht erstellt. Wenn eine Kontaktaufnahme zustande kam, kam immer jedesmal der Satz "ich gebe es weiter". Kontakt über Formular funktioniert gar nicht. Telefon nur in ganz seltenen Fällen mit viel Geduld. Offensichtlich hat das hier Methode.

Heute Frist mit 14 Tagen schriftlich per Einschreiben gestellt. Danach erfolgt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

Vertrag zum 27.02.26 beendet; trotz diverser Mahnungen, Mails, Anrufe, keine Endabrechnung, Auszahlung zuviel bezahlter Beträge. Zählerstand u.a. durch Netzbetreiber und Fotos nachgewiesen.
Jetzt laufen Beschwerden bei Bundesnetzagentur und Schlichtungsstelle Energie. Vermutlich wird auch noch Betrugsanzeige und gerichtliches Mahnverfahren nötig.

Seit Monaten keine Schlussabrechnung trotz mehrfacher Nachfragen
Mein Stromvertrag endete am 28.02.2026. Seitdem warte ich auf die Schlussabrechnung.

Trotz mehrerer E-Mails, mehrerer Anrufe beim Kundenservice und der wiederholten Übersendung des angeforderten Zählerstandfotos habe ich bis heute keine Schlussabrechnung erhalten. Am 05.05.2026 wurde mir mitgeteilt, dass die Abrechnung aufgrund abweichender Zählerstände geprüft werde und hierfür ein Foto benötigt werde. Dieses habe ich erneut eingereicht.

Leider habe ich seitdem keine abschließende Bearbeitung und keine konkrete Auskunft zum Zeitpunkt der Abrechnung erhalten.

Da die Schlussabrechnung weiterhin aussteht, kann ich auch nicht prüfen, ob mir ein Guthaben oder ein vertraglich vereinbarter Bonus zusteht.

Meine persönliche Erfahrung mit der Bearbeitung meines Anliegens ist daher leider nicht zufriedenstellend. Ich hoffe, dass die Angelegenheit zeitnah geklärt wird.

Wurde nicht auf Emails reagiert Monatelang, es wurde such nicht an Absprachen gehalten und wegen 50 Euro, die sie haben wollten, mir aber nie aufzeigen konnte gekündigt und in die Grundversorgung gesteckt und mir für neue Verträge Steine in den Weg gelegt!
Schlimmer noch, man wurde am Telefon noch rüpelhaft behandelt, so geht das nicht!

Die Abrechnung von 2025 wird einfach nicht erstellt totz
mehrfachen Nachfragen.