Elektrizitaet Berlin Arvostelua 

Unglaublich. Wie kann ein Unternehmen nur einen einzigen Stern vorweisen. Das habe ich noch nie gesehen. Ich muss mich leider anschließen. Ich warte seit über 10 Wochen auf meine Abrechnung. Ich bekomme natürlich noch Geld zurück, da kann man sich gerne Zeit lassen. Es meldet sich auch niemand zurück. Wie kann ein Unternehmen nur derart geführt werden? Mir jedenfalls wäre es mehr als peinlich dort eine Führungsposition zu haben. Normalerweise hat so etwas Konsequenzen. 1 Stern ist noch zu viel.

Dieser Anbieter verschickt offenbar keine Endabrechnungen, wenn diese ein Guthaben zugunsten des Kunden ausweisen. Laut AGB soll die Endabrechnung innerhalb von sechs Wochen erstellt werden. Telefonate und E-Mails (auch z.Hd. des Geschäftsführers Herr Serkan Cilesiz) blieben jedoch selbst sechs Monate nach Vertragskündigung erfolglos.

Erst ein kostenloser Beschwerdeantrag bei der Schlichtungsstelle in Berlin brachte Erfolg. Am selben Tag, an dem die Elektrizität Berlin ein Schreiben der Schlichtungsstelle erhielt, wurde meine Endabrechnung erstellt und mir per Post zugeschickt. Auffällig war dabei, dass das Datum der Endabrechnung um fünf Monate rückdatiert wurde.

Meine Empfehlung: Schicken Sie direkt am ersten Tag nach Vertragsende eine E-Mail an Elektrizität Berlin und setzen Sie eine Frist von maximal vier bis sechs Wochen. Vermutlich wird darauf keine Antwort erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist sollten Sie umgehend online einen Beschwerdeantrag bei der Schlichtungsstelle einreichen, da diese voraussetzt, dass dem Anbieter zuvor eine vierwöchige Reaktionsfrist eingeräumt wurde.

Nur so lässt sich das Guthaben aus meiner Sicht zuverlässig zurückerhalten. Alternativ bleibt auch der Klageweg.

Viel Erfolg!

Hallo, kann auch nur zwei Sterne vergeben. Vertrag seit 01.04.26 beendet, nach 2,5 Monaten trotz Nachfrage und Fristsetzung keine Endrechnung und keine mir zustehende Rückzahlung. Zumindest der Sofortbonus wurde gezahlt. Werde bei diesem Unternehmen keinen Vertrag mehr schließen, Freunden und Bekannten abraten und das Unternehmen melden!

Vertrag endete 28.2.26. Mehrfach habe ich, nachdem die gesetzliche Frist von 6 Wochen abgelaufen war, per Mail und telefonisch eine Rechnungstellung gefordert. Es kamen Vertröstungen, dann wurde behauptet es gebe Probleme mit dem Anfangszählerstand usw. Ich habe schließlich selbst die Rechnung erstellt (174 Euro Guthaben!), hingemailt und Frist von 14 Tagen gesetzt. Wieder keine Reaktion. Daraufhin habe ich online einen gerichtlichen Mahnbescheid erwirkt. So kam Bewegung in die Sache: kurz nach Zustellung des Bescheids kam eine Mail mit der Abrechnung (sie kamen auf den gleichen Betrag wie ich), man würde mir die Gebühren überweisen (geschah sofort) und in einer zweiten Überweisung mein Guthaben (das dauerte nochmal 10 Tage).

Hände weg von diesem Dienstleister!

Abrechnung vom 30.04.2026 wurde bis heute nicht erstellt. Wenn eine Kontaktaufnahme zustande kam, kam immer jedesmal der Satz "ich gebe es weiter". Kontakt über Formular funktioniert gar nicht. Telefon nur in ganz seltenen Fällen mit viel Geduld. Offensichtlich hat das hier Methode.

Heute Frist mit 14 Tagen schriftlich per Einschreiben gestellt. Danach erfolgt Beschwerde bei der Bundesnetzagentur.

Vertrag zum 27.02.26 beendet; trotz diverser Mahnungen, Mails, Anrufe, keine Endabrechnung, Auszahlung zuviel bezahlter Beträge. Zählerstand u.a. durch Netzbetreiber und Fotos nachgewiesen.
Jetzt laufen Beschwerden bei Bundesnetzagentur und Schlichtungsstelle Energie. Vermutlich wird auch noch Betrugsanzeige und gerichtliches Mahnverfahren nötig.

Seit Monaten keine Schlussabrechnung trotz mehrfacher Nachfragen
Mein Stromvertrag endete am 28.02.2026. Seitdem warte ich auf die Schlussabrechnung.

Trotz mehrerer E-Mails, mehrerer Anrufe beim Kundenservice und der wiederholten Übersendung des angeforderten Zählerstandfotos habe ich bis heute keine Schlussabrechnung erhalten. Am 05.05.2026 wurde mir mitgeteilt, dass die Abrechnung aufgrund abweichender Zählerstände geprüft werde und hierfür ein Foto benötigt werde. Dieses habe ich erneut eingereicht.

Leider habe ich seitdem keine abschließende Bearbeitung und keine konkrete Auskunft zum Zeitpunkt der Abrechnung erhalten.

Da die Schlussabrechnung weiterhin aussteht, kann ich auch nicht prüfen, ob mir ein Guthaben oder ein vertraglich vereinbarter Bonus zusteht.

Meine persönliche Erfahrung mit der Bearbeitung meines Anliegens ist daher leider nicht zufriedenstellend. Ich hoffe, dass die Angelegenheit zeitnah geklärt wird.

Wurde nicht auf Emails reagiert Monatelang, es wurde such nicht an Absprachen gehalten und wegen 50 Euro, die sie haben wollten, mir aber nie aufzeigen konnte gekündigt und in die Grundversorgung gesteckt und mir für neue Verträge Steine in den Weg gelegt!
Schlimmer noch, man wurde am Telefon noch rüpelhaft behandelt, so geht das nicht!

Die Abrechnung von 2025 wird einfach nicht erstellt totz
mehrfachen Nachfragen.

Vertrag zum 31.01.2026 beendet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und Übermittlung der vom Anbieter angeforderten Zählerstände liegt auch mehrere Monate nach Vertragsende noch keine Schlussabrechnung vor. Eine von mir gesetzte Frist zur Erstellung der Schlussabrechnung ist ebenfalls verstrichen.

Meine ursprüngliche Google-Bewertung zu diesem Vorgang wurde nach einer Beschwerde vorübergehend entfernt und befindet sich derzeit im Prüfverfahren. Die geschilderten Vorgänge kann ich anhand der vorhandenen Korrespondenz und Vertragsunterlagen belegen.

Abolutes NO GO Unternehmen. Keine Abrechnung erhalten, trotz mehrfacher Aufforderung; sogar mit Anwalt und Strafanzeige gedroht. VORSICHT !!!! Dort kein Vertrag abschließen !

Ohne Vorwarnung sehe ich im Online-Banking eine vorgemerkte Abbuchung in Höhe von 430,71 Euro - nicht wenig Geld. Angeblich die Jahresabrechnung 2024/2025 - nun, im Juni 2026. Ich habe weder ein Anschreiben erhalten, noch eine E-Mail, die mich mit einer detaillierten Rechnung über die Abbuchung informiert hätte. Natürlich habe ich der Abbuchung widersprochen. Und auf einmal bekomme ich zweimal am Tag E-Mails, ich müsse UMGEHEND zahlen, sonst wäre ich ein Fall fürs Inkassobüro. Ich habe noch NIE eine so miserable Buchhaltung erlebt. Wer bitte arbeitet denn dort? Es gibt so viele seriöse, gute Anbieter am Markt. Bitte suchen Sie sich unbedingt einen anderen als diesen.

Links darf man hier leider nicht posten, aber in der ARD Mediathek und bei der Verbraucherzentrale Berlin findet man Beiträge über eben diese betrügerischen Geschäftspraktiken.

Wiederholt schickt mir Elektrizität Berlin Mahnungen, ohne mir eine Rechnung gestellt zu haben. Vollkommen undurchschaubar. Unseriös

Trotz mehrfacher Aufforderung erstellt der Anbieter mir keinen Jahresabschluss. Ohne Berücksichtigung des tatsächlichen Verbrauchs wurde meine Abschlagszahlung stark angehoben. Dadurch habe ich inzwischen einen hohen dreistelligen Betrag der mir nicht ausgezahlt wird. Zudem wurde der Neukundenbonus nicht ausbezahlt. Auf Emails gibt es keine Reaktionen, telefonisch sind sie freundlich und versicherten mir die Bearbeitung. Es passierte dann aber trotzdem nichts. Am Ende bleibt mir nur die Hoffnung über die Schlichtungsstelle an mein Geld zu kommen.

Vertragsabschluss und Belieferung haben super funktioniert. Nach der Kündigung passiert dann nichts mehr. Kündigungsbestätigung kommt erst 8 Wochen nach der Kündigung. Schlussrechnung soll 6 Wochen nach Lieferende erfolgen. 10 Wochen nach Lieferende liegt immer noch keine Schlussrechnung vor, obwohl die Anfrage bereits zwei mal an die Fachabteilung weitergeleitet wurde.

Elektrizitätsversorgung Berlin ElVeBe GmbH
Kurfürstendamm 194
10707 Berlin
Echter Schurkenverein. Vollkommen sinnfrei per Telefon oder Mails zu kommunizieren.
Erstellt keine Abrechnung. ElVeBe reagiert niemals.
Erster Schritt:
1. Bundesnetzagentur benachrichtigen.
2. Schlichtungsstelle benachrichtigen
3. Amtsgericht Charlottenburg Klage einreichen nach § 40c Abs. 2 des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG). Erzwingung der Abschlussrechnung.
4. Verbraucherzentrale benachrichtigen.
ElVeBe reagiert nur auf knallharte Fakten von übergeordneten Intuitionen.
So bekommst man sein Geld zurück.

es müssten Minus-Sterne sein: Vorsicht: hier wird vorsätzlich betrogen: zu viele und zu hohe Abschläge, seit fast 5 Monaten keine Abrechnung, bekomme mein zu viel gezahltes Geld nicht zurück. Check24 rät zur Schlichtungsstelle und ggf. Anwalt und hat diesen Verein im Portal gesperrt

Achtung, absolute Katastrophe! Dieser Anbieter ist der schlechteste, bei dem wir je waren.
Unser Vertrag lief zum 31.12.2025 ab, seitdem haben wir immer noch keine Endabrechnung erhalten!!!
Wir haben mehrmals angerufen, Mails mit Fristen geschickt, es wird immer nur gesagt, es wäre in Arbeit. Wir werden es nun weiter an die Verbraucherzentrale melden und es rechtlich abklären.
Eine absolute Frechheit, wie mit den Kunden hier umgegangen wird!

Leider ist ein Stern noch viel zu viel für dieses Unternehmen bis Mitte Juni noch keine Abrechnung aus dem letzten Jahr. Werde heute Rechtsanwalt in Anspruch nehmen Mahnbescheid ergehen lassen mit Zins und Zinseszins und notfalls vor Gericht klagen ein Unternehmen das nicht versteht, dass es mit Kunden zu tun hat. Die Ansprüche haben leider erschreckend.

Mein Vertrag bei Elektrizität Berlin endete am 19.02.2026. Bis heute habe ich weder eine Endabrechnung noch die Auszahlung meines Guthabens erhalten.

Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass es Unstimmigkeiten bei den Zählerständen gäbe. Daraufhin habe ich die tatsächlichen Zählerstände inklusive Fotodokumentation eingereicht. Seitdem erhalte ich jedoch keine inhaltliche Rückmeldung mehr.

Besonders auffällig ist, dass die von einem angeblichen Ablesedienst erfassten Zählerstände deutlich höher waren als die von mir dokumentierten Werte. Eine nachvollziehbare Erklärung hierfür habe ich bis heute nicht erhalten.

Mehrere Beschwerden und Nachfragen blieben zuletzt unbeantwortet. Auch die Auszahlung meines Guthabens steht weiterhin aus.

Zusätzlich erscheint mir merkwürdig, dass meine Kündigungsbestätigung zwar bereits im Januar 2026 erfolgte, das entsprechende Schreiben jedoch ein Datum aus Mai 2026 trägt.

Bei der Recherche habe ich festgestellt, dass offenbar auch andere Kunden von ausstehenden Endabrechnungen, Unstimmigkeiten bei Zählerständen und verzögerten Guthabenauszahlungen berichten. Dadurch entsteht bei mir der Eindruck, dass mein Fall kein Einzelfall ist.

Insgesamt hinterlässt der Umgang mit meinem Vertragsende, der Endabrechnung und meinem Guthaben einen sehr enttäuschenden Eindruck. Ich hoffe weiterhin auf eine zeitnahe Klärung und Auszahlung des mir zustehenden Guthabens.