Elektrizitaet Berlin Arvostelua 

Es hat alles gut geklappt, bis es zur Schlussrechnung kam (bzw. nicht kam). Obwohl der Vertrag Ende Januar 2026 auslief, habe ich bis heute (25.06.2026), trotz dreimaliger Erinnerung, keine Antwort erhalten; meine Schreiben werden einfach ignoriert. Ich erwarte ca. 140,00 Euro Erstattung.
Ich werde heute eine letzte Mahung schreiben, die per Post geht, dann werde ich klagen.

Nachdem ich den mir seit Monaten zustehenden Bonus über eine Rücklastschrift geholt und den Rest wieder überwiesen habe, bekomme ich TÄGLICH eine Zahlungsaufforderung...entweder per Post oder per Mail, wo mir bereits mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wird....nach 3 Tagen....meiner Meinung nach steht die Insolvenz kurz bevor und man versucht nur noch alles hinauszuzögern...Hunderte Kunden warten auf Erstattungen...das kann nicht mehr lange gutgehen....

Der Wechsel zu diesem Energieversorger konnte damals einfach und problemlos durchgeführt werden. Leider hat sich der Service in den letzten etwa 1,5 Jahren spürbar verschlechtert.

Insbesondere werden die Jahresabrechnungen inzwischen deutlich verzögert erstellt, was in den Jahren zuvor nicht der Fall war. Zudem dauert die Auszahlung von Guthaben aus den Jahresabrechnungen unverhältnismäßig lange.

Aufgrund des nachlassenden Kundenservices sowie einer Preiserhöhung habe ich mich schließlich für einen Anbieterwechsel entschieden. Die Schlussrechnung liegt mir mittlerweile bereits vor, jedoch lässt die Auszahlung des ausgewiesenen Guthabens erneut auf sich warten.

Zusätzlich wurde der Ablese-Zählerstand mehrfach angefordert, obwohl dieser bereits ordnungsgemäß an den bisherigen Versorger, den neuen Versorger sowie den Grundversorger übermittelt worden war.

Insgesamt war ich anfangs zufrieden, die aktuelle Abwicklung und der Service entsprechen jedoch nicht mehr meinen Erwartungen.

Am Anfang war alles in Ordnung. Warte jetzt seit längerem Zeit seit dem halben Jahr circa auf meine Abrechnung. Die melden sich nicht. Hab auch auf das angerufen. Meine Ansicht haben die noch nicht mal ein Stern verdient.

Ich warte schon seit über 8 Wochen auf Mein Strom Abschlussrechnung, obwohl ich angerufen habe.

Ich denke wenn man Guthaben hat wird Rechnung später berechnet.

Ich denke es ist in Finanzieller Probleme.

Ich werde nie wieder diese Anbieter wechseln.

Ich warte seit über 6 Monaten auf meine Abschlussrechnung. Obwohl ich unzählige Mail geschrieben und Telefonate geführt habe, werde ich nach wie vor damit abgespeist, die Rechnung sei in Bearbeitung.
NIE wieder würde ich dort einen Vertrag abschließen!!!

Wir haben nun den 23. Juni 2026. Ich habe mehrmals das elektrizität Berlin aufgefordert, mir die Jahresrechnung zuzuschicken. Bis heute ist dieses nicht erfolgtn. Heute noch mal ein Telefonat mit dem Supporthehabt, der mir dann mündlich zusagt, diese Jahresabrechnung schnellstmöglich bearbeiten zu lassen. Herausgeredet wurde sich mit Personalmangel, Krankheiten. Vorher war meine Frage, wie lange es normalerweise dauert für die Jahresabrechnung. Laut Support maximal 6 Wochen bei Jahresbeginn. Nun sind es sechs Monate vergangen, toller Service.

Update. Anstatt einfach meine Abrechnung zu machen und sich für den Verzug zu entschuldigen um evtl doch noch meine 1 Sterne Bewertung zu ändern, ließen Elektrizität Berlin meine Google Bewertung löschen. Natürlich habe ich Einspruch eingelegt und Unterlagen hochgeladen. Denke in paar Tagen wird meine Bewertung wieder online sein.

Mein Vertrag endete vor über 7 Wochen. Obwohl mich der Anbieter vorher von seiner 6 Wochen Frist für die Endabrechnung in Kenntnis setzte, ließ er diese einfach verstreichen.

Habe heute eine Mahnung geschickt. Bin gespannt ob eine Reaktion kommt.

Info am Rande. Es steht eine Rückzahlung zu meinen Gunsten aus. Neukunden Bonus und ich habe weniger Strom verbraucht, als vorher angenommen.

Genau wie bei allen anderen, warte ich auf die Endabrechnung, mit der auch der Neukundenbonus ausgezahlt werden soll. Ich habe jetzt einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie eingereicht und sie bei der Verbraucherzentrale gemeldet. Auf E-Mails bekomme ich keine Antwort mehr, am Telefon wird mir gesagt, das System geht gerade nicht.

Kann ich leider nicht empfehlen, Vertrag vor ca. 6 Monaten ausgelaufen, und bis heute keine Schlussabrechnung.
Reagieren auch auf keine Anfragen, bzw. Fristen.

Leider kann man, keine minus Sterne vergeben. Seit Ende Februar aus dem Vertrag raus. Bisher immer noch keine Rechnung

Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht zum 06.03.2026 gekündigt und den geforderten Zählerstand direkt im Anschluss vollständig übermittelt. Seitdem warte ich – bis heute – vergeblich auf die Endabrechnung. Was hier passiert, ist einfach nur frustrierend:

Mehrere E-Mails und telefonische Nachfragen → keine Lösung

Mehrfach gesetzte Fristen → komplett ignoriert

Besonders ärgerlich ist die Kombination aus Intransparenz, fehlender Rückmeldung und offensichtlicher Untätigkeit.
Zwischenzeitlich habe ich die Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet, lt. Auto Email muss man allerdings auch hier mit langen Bearbeitungszeiten rechnen....

So etwas habe ich in dieser Form noch nicht erlebt. Es kann nicht sein, dass man als Kunde einem Anbieter wochenlang hinterherlaufen muss, nur um eine Vertragsbeziehung sauber abzuschließen.

Ich bin damals über Check24 auf diesen Anbieter aufmerksam geworden, ich hätte hier allerdings vor Vertragsabschluss mal schauen sollen, dann wäre mir einiges erspart geblieben. Es wäre wünschenswert wenn Check24 Unternehmen mit solchen Geschäftsgebahren von Suchergebnissen direkt ausschließt...

Fazit:
Extrem schlechter Service bei einem grundlegenden Thema. Ohne massiven Druck passiert hier offenbar gar nichts. Absolut nicht empfehlenswert.

Wir warten seit Wochen auf unsere Rückzahlung! Meine Google- Rezension wurde, erwartungsgemäß, gesperrt. Wegen angeblicher Diffamierung. Geht es noch?

Das hat Methode bei diesem Unternehmen. Lest die Bewertungen und geht zu einem anderen Stromanbieter, Leute.

Abschlussrechnung wird erst nach einem Schreiben vom Anwalt gestellt. Kundenservice reagiert nicht auf Mails oder Anrufe. Nach 3,5 Monaten und mit Aufforderung durch Anwalt, wurde die Abschlussrechnung einen Tag nach Aufforderung durch Anwalt erstellt. Völlig unseriös!

Ich hatte das Unternehmen ca. 1,5 Jahre als meinen Energieversorger und musste zweimal die Schlichtungsstelle Energie bemühen, da Verbrauchsabrechnungen zu meinen Ungunsten falsch waren! Zuerst hatte ich natürlich direkt bei der ElVeBe Widerspruch eingelegt, bekam dort aber nie adäquate Rückantworten, sondern nur z.B. nochmals die Rechnung, die ich reklamiert hatte und die mir ja bereits Vorlag. Ich fragte mich immer, ob es am Intellekt der Mitarbeitenden dort lag, oder ob es sich um ein Betrugssystem handelte. Erst nach Meldung bei der Schlichtungsstelle bekam ich dann meine etwas über 70 Euro von der ElVeBe überwiesen. Sie hatten meine Abschlagszahlungen nicht korrekt auf der Rechnung aufgeführt. Trotz der Überweisung auf mein Konto hat das Unternehmen ihren Fehler nicht zugegeben, sondern haben es „Kulanzüberweisung“ genannt. Ich denke, es spricht für sich, wenn ein Unternehmen das von Kunden geforderte Geld überweist, oder? Welches Unternehmen überweist Geld, wenn es sich im Recht sieht? Also Vorsicht mit der ElVeBe! Wenn ihr dort seid, kontrolliert auf jeden Fall eure Abrechnungen. Aber, das sollte man sowieso immer tun!

sieben wochen nach meine kündigung warte ich immer noch auf meine schlusabreschnun.nie wieder

Nach 3 Monaten immer noch keine Endrechnung .
Jetzt Anwalt .Nie wieder

Vorsicht Betrüger

Der versprochene Abschlussbonus wurde nicht ausbezahlt. Auch nach schriftlicher und telefonischer Aufforderung. Auch habe ich keine Abschlussrechnung erhalten. Sie haben vollen Betrag eingezogen für 6 Tage.

Finger weg von diesem Betrüger

Schlussrechnung mit Guthaben nicht fristgerecht erstellt. Habe sie sofort unter Verzug gesetzt und weitere rechtliche Schritte angekündigt, sofern die Schlussrechnung nicht innerhalb einer Nachfrist eingehe.
Keine Toleranz bei diesem Lieferanten, bei dem diese Masche offenbar Methode hat.

Ich schließe mich ganz einfach meinen Vorrednern sprich Vorschreibern an. Am Besten: Finger weg.