Elektrizitaet Berlin Arvostelua 

Kann mich der allgemeinen schlechten Kritik nur anschließen. Schlussabrechnung wurde trotz mehrfacher Mahnung nicht erstellt geschweige Stromguthaben zurückgezahlt. Mein Tipp: Selbst ausrechnen und eine vorläufige Abrechnung erstellen, dann Stromguthaben zusammen mit einer Schlussrechnung unter Fristsetzung anfordern. Nach Fristablauf einen Mahnbescheid gegen den Stromanbieter über die Forderungshöhe online beantragen. Sobald der MB zugestellt wurde reagiert der Stromanbieter und schickt eine Abrechnung. Die Kosten für das gerichtliche Mahnverfahren müssen zwar ausgelegt werden, aber zahlt letztendlich der Schuldner. Nur so erfolgt eine Reaktion. Leider. Ist auf jeden Fall schneller und effizienter als eine langwierige Beschwerde über die Bundesnetzagentur.

Ich habe zum 31.04 2026 gekündigt mir wurde am Telefon gesagt die Abrechnung kommt in ETWA 6 Wochen nun sind 9 wochen vergangen und es ist nichts pasiert Mehre telefongespräch geführt auch E Mails verschickt Keine Reaktion
Bleibt nur der weg zum Anwalt

Nach 4 Monaten mit unzähligen anrufen und Mails habe ich endlich meine Schlussabrechnung erhalten, nachdem ich den CHECK24 Support eingeschaltet habe.

Wie zu erwarten war ist die Abrechnung aber falsch. Anstatt meinem abgelesenen und gemeldeten End-Zählerstand wurde ein geschätzter Wert verwendet der 40% über meinem realen Verbrauch liegt.

Es geht also in die nächste Runde...
Das scheint eindeutig System zu haben.

Große Enttäuschung. Endabrechnung, Bonuszahlungen usw.. bekommt man auch 4 Monate später nicht. E-Mails werden nicht beantwortet. Kundenservice vertröstet.

Der Wechsel ging reibungslos. Nach Vertragsende wartet man ewig auf eine Gutschrift oder Endabrechnung.
Im Kundenservice wird man immer wieder vertröstet, obwohl es klare gesetzliche Fristen für endabrecnungen gibt. Daher keinen Vertrag abschließen, denn ob man sein Geld wiedersieht ist fraglich.

Ja, dieser Anbieter ist sehr merkwürdig. Nach Kündigung wartet man wirklich vergeblich auf die Endabrechnung. Am Telefon wird man tatsächlich sehr sehr schroff behandelt und man versteht den gegenüber nur schwerlich. Mag am besonders geschulten Personal liegen. Auflegen ist an dieser Stelle nicht die feine Art der Kommunikation. Ich würde diesen Anbieten kein zweites Mal wählen. Empfehlung: Die letzte Lastschrift (6 Wochen) durch die Hausbank zurück buchen lassen. Wenn ich warten muss, warten die auch auf mein Geld!

Ganz ganz schlecht!!!! Erstellt keine Abrechnung, behält Geld ein. Interne Prozesse gibt es nicht. Hilfe!!! Finger weg!!

Vorsicht. Neukundenbonus nicht ausgezahlt, überhöhte Abschläge werden nicht reduziert usw.
Alle Anrufe und Emails bringen nichts, nur Hinhaltetaktik, man schindet Zeit.
Bitte umgehend mit Verbraucherzentrale für weitere Schritte in Verbindung sezten.
Verbraucherbeschwerde einreichen, Schlichtungsstelle, Rechtsanwalt usw. umgehend einschalten. Direkter Kontakt mit Elektrizität Berlin bringt nichts als Zeitverschwendung.
Bitte holt euch fachliche Beratung!

Absolut nicht empfehlenswert! Das sind nur Erpresser! Sie weigern sich eine Abschlussrechnung auszustellen mit 400 Euro Guthaben darauf! Erst sollte ich 119 Euro nachzahlen, was ich mit der Endabrechnung zurückbekomme! Völlig idiotisch!

Wer auf seine Schlussrechnung oder die Auszahlung eines Guthabens wartet, sollte sich nicht nur direkt an den Anbieter wenden, sondern auch CHECK24 kontaktieren, sofern der Vertrag dort abgeschlossen wurde.

Bei mir hat sich Berlin nach 9 Wochen seit Vertragsende nicht zurückgemeldet. Nachdem ich CHECK24 eingeschaltet hatte, erhielt ich noch am selben Tag die ausstehende Schlussrechnung.

Falls ihr euren Vertrag ebenfalls über CHECK24 abgeschlossen habt, kann es sich daher lohnen, dort um Unterstützung zu bitten.

Sollte auch das nicht helfen, bleiben als weitere Möglichkeiten die Schlichtungsstelle Energie. Falls auch dort keine Lösung erzielt wird, könnt ihr einen Anwalt einschalten oder einen gerichtlichen Mahnbescheid beantragen.

Meine Erfahrung:Ich habe trotz Ende des Vertrages zum 31.12.2025 auch 6,5 Monate später noch keine Schlussrechnung erhalten. Mehrfach telefonisch und auch schriftlich angefordert. Inzwischen wurde sogar mein Kundenkonto gelöscht. Mitarbeiter in Hotline auch meisten keine Ahnung und versuchen nur zu vertrösten "kommt bestimmt bald" , " ich gebe das nochmal weiter".

Der Anbieter schätzt den Jahresverbrauch und erstellt trotz 7maliger Aufforderung keine korrekte Abrechnung.
Telefonterror alle zwei Tage wird mit unterdrückte Nummer angerufen und anschließend eine Email geschickt das man telefonisch nicht erreichbar wäre... lügen über lügen und kein Ansatz für eine Lösung der erwähnten Probleme.
Einzugsermächtigung entziehen und sich über die Schlichtungsstelle melden.
Dem Unternehmen sollte die Zulassung entzogen werden!

Hatte den Anbieter zum 18.05.26 gewechselt. Habe lange auf meine Schlusdabrechnung gewartet. Vermutlich als ich das Vermittlungsportal eingeschaltet hatte, wurde mir diese am Samstag 04.07.26 zugestellt.

Daraus ergibt sich ein Guthaben und der Neukundenbonus. Dieser würde mit dem nächsten monatlichen Zahlungslauf auf mein Konto überwiesen. Bei telefonischer Rücksprache, wollte ich wissen wann dieser Zahlungslauf wäre, wurde aus der Anfangs freundlichen Stimme plötzlich eine andere. Auch als ich sagte, das sie schon 10 Tage über der gesetzlichen Frist zur Auszahlung liegen würden.
ICH SOLLE EINE MAIL AN DIE RECHNUNGSABTEILUNG SENDEN UM ZU ERFAHREN, WANN DER ZAHLUNGSLAUF SEI.

Der Stromanbieter erstellt keine Endabrechnung trotz mehrmaliger Telefonischer Ermahnung wird sich vom Elektrizität Berlin nicht gerührt keine Reaktion. Es sind jetzt schon 3 Monate seit Vertragsende vergangen.

Eigentlich wollte ich 0 Sterne verteilen, geht aber leider nicht.
Anbieter hält sich nicht an gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 6 Wochen für die Erstellung der Abschlussrechnung. E- Mail Anfragen werden einfach ignoriert und telef.kein durchkommen.!!!
Werde jetzt die Schiedsstelle für Energieversorgung bzw einen Anwalt einschalten, damit ich mein zustehendes Guthaben ausgezahlt bekomme.
Fazit und Empfehlung: Wer einen seriösen Stromanbieter sucht, sollte jeden anderen auswählen nur nicht Elektrizität Berlin!!!! Nn

Der Kundenservice ist absolut nicht existent. Einfachste Angelegenheite wie eine Abschlussrechnung dauern 7 Monate und meine Bankverbindung wurde immer noch nicht geändert. Absolut lächerlich, dass so etwas überhaupt operieren darf.

Der Kundenservice ist eine absolute Vollkatastrophe. Man wartet ewig auf die Abrechnung und anschließend noch einmal sehr lange auf die Gutschrift bzw. die Nachzahlung. Insgesamt ist der Service äußerst enttäuschend. Daher kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen.

Eine fehlerhafte Schlussrechnung, die aufgrund eines Fehlers des Netzbetreibers erstellt wurde, wurde nach vier Monaten nach der Mitteilung des korrekten End-Zählerstands noch nicht erneut ausgestellt.
Auf eine Beschwerde wurde nicht reagiert.
Kundenservice sagt nur: "Wir haben Verzögerung, haben Sie noch etwas Geduld".
Nun starte ich am 07.07.2026 ein Schlichtungsverfahren.

Schauen Sie bei der Bundesnetzagentur wegen Beschwerde und Schlichtung nach.:

Ich warte seit April auf meine Endabrechnung, auch nach mehreren Versuchen, mit der Hotline Kontakt aufzunehmen, leider erfolglos. Ich werde einfach nur vertröstet, und das nicht besonders freundlich. Ein Mitarbeiter. hat sogar einfach aufgelegt.

Letzter laden, Finger weg von diesem Unternehmen.
Ich war ein Jahr Mitglied forderte nach 6 Wochen Frist mit Kündigungsbestätigung die Schlussabrechnung immer wieder hin gehalten und vertröstet, trotz Drohung vor Gericht zu gehen und Rechtsmittel ein zu legen, keine Reaktion.
Das nenn ich mutig und eine bodenlose Frechheit, wenn's um eine Rückerstattung geht für weniger verbrauchten Strom macht das Unternehmen dicht.
Ich habe die Schlichtungsstelle eingeschaltet, und werde jetzt auch noch vor Gericht gehen.
Schämen sollte sich so ein Unternehmen mit Kunden so um zu gehen .