Elektrizitaet Berlin Arvostelua 

Die Abschlussrechnung ist knapp 3 Monate nach Vertragsende immer noch nicht erstellt. Statt 12, wurden gesetzeswidrig 13 Abschläge abgebucht. Der von mir gemeldete Zählerstand zum Vertragsende wurde von Energie Berlin manipuliert und deutlich erhöht. Man wird einfach auf Schritt und Tritt betrogen.

Ich bin absolut unzufrieden mit Elektrizität Berlin. Ein wesentlicher Grund für meinen Wechsel zu diesem Anbieter war der vertraglich zugesicherte Sofortbonus. Die Frist für die Auszahlung ist mittlerweile längst verstrichen, aber auf meinem Konto ist bis heute nichts eingegangen.
Wenn man versucht, das Problem über den Kundenservice zu klären, wird man entweder ignoriert oder mit Standard-Floskeln vertröstet. Es entsteht der Eindruck, dass hier bewusst mit Prämien gelockt wird, die man sich als Kunde im Nachhinein mühsam erkämpfen muss.
Transparenz und Zuverlässigkeit sehen anders aus. Ich kann den Anbieter unter diesen Umständen absolut nicht weiterempfehlen. Wer auf pünktliche Bonuszahlungen Wert legt, sollte sich einen Wechsel genau überlegen!

Intransparenter Prozess, ausbleibende Abrechnung nach Kündigung, falsche Verbrauchswerte im Portal und nicht erreichbarer bzw. nicht reagierender Kundenservice.

Woher bei e Berlin eine 1,2 Bewertung kommt ist mir schleierhaft. Wie von mir schon erwähnt wäre eine MINUS Bewertung hier angebracht. Das geht bekanntlich nicht.
Ich warte seit 1 März 26 auf eine Abrechnung (1.3.25 - 28.2.26) und Rückerstattung von immerhin 530 €. E Berlin rührt sich nicht obwohl ich ein gefordertes Foto des Zählers gesandt habe. Typisch für e Berlin Rückerstattungen hinaus zu zögern. Man hat den Eindruck dass dort nach einem schneeballsystem gearbeitet wird. Zahlungen und Rückzahlungen können nur mit frisch eingegangenem Geld gezahlt werden. Ich habe die Angelegenheit an die Schlichtungsstelle Energie in Berlin gemeldet.

Dieser 1 Stern ist schon viel zu viel für das Unternehmen Elektrizität Berlin. Mein Vertrag lief bis zu dem 31.05.26
Stand heute 17.07.26 keine Abschlussrechnung erhalten. Ich habe Telefonisch Kontakt zu dem Anbieter aufgenommen, mir wurde zu gesichert das ich innerhalb einer Woche meine Abschlussrechnung erhalte. Natürlich ist dies nicht passiert. Nach dem Zweiten Telefonat wurde ich von einem Mietarbeiter sehr unhöflich behandelt, er lies mich nicht aussprechen und schrie mich nur an und legte auf. Mir kam es so rüber als würde er mir nicht helfen wollen. Ich werde Jetzt schriftlich abmahnen und wenn das nicht zu Erfolg führt werde ich Rechtliche schritte einleiten. Bloß niemals dort einen Stromvertrag abschließen. Ich erwarte knapp 500 Euro plus Bonus von dem Anbieter zurück, mal gucken wie lange das ganze dauert.

Warte jetzt seit 9Wochen auf meine Schlussrechnung, hab den Vorgang jetzt der Schlichtungsstelle der Energieaufsichtsbehörde gemeldet, auf E Mails wird nicht reagiert seitens Anbieter, bleiben unbeantwortet, einmal und nie wieder, ein Stern ist noch zu viel für einen derart schlechten Kundenservice, Finger weg von diesen Anbieter, scheint leider das Geschäftsmodell des Anbieters zu sein!
Habe im Nachgang Check24 eingeschaltet, Dank deren Hilfe habe ich jetzt ganz schnell eine Schlussrechnung bekommen, diese ist aber leider falsch, weil der Verbrauch zu hoch angegeben ist, also wieder über Check24 neue Abrechnung angefordert.Es scheint wirklich das Geschäftsmodell des Anbieters zu sein!!!

Katastrophales Unternehmen. E-Mails kommen nicht an oder werden ignoriert, wer weiß das schon. Kundenservice seltenst zu erreichen, wenn man dann mal einen ranbekommt, dann ist es nicht seine Aufgabe sich um das Anliegen zu kümmern und man wird schrof abgewiesen. Was ein Witz. Aufgrund eines Kontowechsels, der rechtzeitig via Mail angekündigt wurde, verpennte dieses Unternehmen dass zu vermerken und versuchte von dem nunmehr ungültigen Konto einziehen. Ergebnis - Drohmails und Anrufe mit unterdrückter Nummer nun SOFORT zu bezahlen mit Drohung der Inkasso etc. Naja - ein Stern noch zuviel. Leute - meidet dieses Unternehmen! Kündigung meinerseits ist auch raus - aber so wie man liest, wird da auch eine längere Geschichte.

Never do business with this company, they scammed my month bill by charging 100€ more then discussed. I called the boss of the company but he simply told me I had to pay.

Abschlußrechnung nach 6 Monaten, Verbrauch höher angesetzt, wie von mir angeben.

Offensichtlich arge Probleme in der Finanzbuchhaltung, ständig bekomme ich Mahnungen inkl. 5€ Mahnkosten, obwohl das Geld per Dauerauftrag abgebucht wird.
Stromabrechnungen sind fehlerhaft, hier muss permanet nachkontrolliert werden. Vertrauen geht anders. Offensichtlich ist der Anbieter überfordert oder versteht sein Handwek nicht.

EBerlin bietet im ersten Jahr günstige Preise an und ab dem zweite überhöhte Preise. In meinem Falle hatte ich ein Jahr lang überhöhte Abschläge bezahlt und wegen der horenten Preiserhöhung im Dezember vergangenen jahres gekündigt. Da ich eine PV Anlage besitze hatte ich nur wenig Strom einkaufen müssen. Nach Kündigung stehen mir ca 500 Euro Rückzahlung zur Verfügung. Diese habe ich seit Februar mehrmakls angemahnt. Aber ohne Reaktion. Die Deppen wollen es wohl aussitzen

Herr Serkan Cilesiz hat sich hier ein fragwürdiges Geschäftsmodell aufgebaut. Auch Löschen von Bewertungen wird nichts bringen. Systematische Verschleppung von Endabrechnungen um sich um Boni zu drücken, der Laden ist am Ende - Herr Cilesiz als Geschäftsführer hoffentlich auch!

Seit Monaten warte ich auf eine Gutschrift und auch der Kundenservice schreibt nicht zurück. Am Telefon bekommt man nur die Antwort: Man kann mir am Telefon jetzt nicht helfen, der Fall ist in der Rechnungsprüfung.
SEIT MONATEN

Keine Kaufempfehlung!!!!

Auch bei mir gibt es das Problem, dass die Schlussabrechnung nicht erstellt wird. Keine Reaktion auf E-Mails. Ich sehe mich gezwungen, in Kürze die Schlichtungsstelle einzuschalten.

Ich warne vor diesem Anbieter, der mit von Check24 empfohlen wurde. Verdient hat dieser Anbieter genau NULL Sterne von mir. Ich warte seit etlichen Monaten auf meine Endabrechnung. Es geschieht nichts. Mittlerweile habe ich Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet. Zudem ist die 'Hotline' an Inkompetenz nicht zu überbieten - u.a. auch, weil ein Mitarbeiter, mit dem ich kommunizieren musste (namentlich bekannt) für mein Empfinden keine Kompetenz besitzt und b. nicht über ausreichende Deutsch-Kenntnisse verfügt, um überhaupt zu verstehen, was mein Anliegen ist. Alles sehr traurig und beschämend.

Der Wechsel dort hin hat funktioniert aber der Rest nicht.

Mein Vertrag war bis zum 31.01.2026 aktiv. Ab Anfang März habe ich nach Endabrechnung gefragt per Mail mit Fristsetzung und per Telefon. Keine Reaktion. Mitarbeiter am Telefon sehr genervt und Beleidigend. Am 10.07.2026 habe ich Check 24 geschrieben weil ich über das Portal dort den Vertrag abgeschlossen habe. Am 12.07.2026 erhielt ich die Endabrechnung welche aber leider falsch war. Es wurden einfach 400 kWh mehr Strom berechnet. Ich hoffe das Check24 mein Problem weiter mit Erfolg Klären kann.

Das ist Betrug mit verspäteten Abrechnungen
Warte schon seit Januar 2026 auf Abschlussrechnung
Bloß die Finger davon lassen

0 Sterne geht leider nicht. Über ein Jahr lang keine stimmige Schlussrechnung hinbekommen. Die Zählerstände werden morgens offenbar ausgewürfelt. Aber Anwälte losschicken, danke Becker Büttner Held.

Kann mich der allgemeinen schlechten Kritik nur anschließen. Schlussabrechnung wurde trotz mehrfacher Mahnung nicht erstellt geschweige Stromguthaben zurückgezahlt. Mein Tipp: Selbst ausrechnen und eine vorläufige Abrechnung erstellen, dann Stromguthaben zusammen mit einer Schlussrechnung unter Fristsetzung anfordern. Nach Fristablauf einen Mahnbescheid gegen den Stromanbieter über die Forderungshöhe online beantragen. Sobald der MB zugestellt wurde reagiert der Stromanbieter und schickt eine Abrechnung. Die Kosten für das gerichtliche Mahnverfahren müssen zwar ausgelegt werden, aber zahlt letztendlich der Schuldner. Nur so erfolgt eine Reaktion. Leider. Ist auf jeden Fall schneller und effizienter als eine langwierige Beschwerde über die Bundesnetzagentur.

Ich habe zum 31.04 2026 gekündigt mir wurde am Telefon gesagt die Abrechnung kommt in ETWA 6 Wochen nun sind 9 wochen vergangen und es ist nichts pasiert Mehre telefongespräch geführt auch E Mails verschickt Keine Reaktion
Bleibt nur der weg zum Anwalt