Eclama Arvostelua 

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TrustScore 2/5 tähteä

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Saanut 1/5 tähteä

J'avais déjà commandé 2 fois sur ce site aucun soucis, malheureusement j'attands ma dernière commande et m'inquiétant je regarde les avis et me rends compte que beaucoup de gens sont dans mon cas, com... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Je suis dans la même situation que les commentaires précédents. Première commande bien livrée. J’étais satisfaite donc j’ai effectué une seconde commande. Quelle erreur. Je n’ai jamais été livré et a... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Une pure arnaque comme dit dans les commentaires précédents, produit absolument pas naturel, sèche les cheveux (les abîme pour ma part), à retrouver en copie conforme sur Amazon pour 5€, images reto... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

C'est du drop shipping tout bonnement. Je me suis fait avoir par leur façade "homemade", mais c'est bien du green washing. Ça vient chercher le trentenaire en insécurité capillaire (Pour ma part j'... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Hiustuotemyymälä

Yrityksen kirjoittama

Chez Eclama, nous nous engageons à fournir des soins capillaires naturels et vegan, conçus pour traiter les besoins les plus spécifiques de vos cheveux. Nous sélectionnons minutieusement des ingrédients d’origine naturelle et élaborons nos produits selon des procédés artisanaux, pour garantir une qualité irréprochable. Nos soins — shampoing solide au gingembre, après-shampoing, et huile de romarin — sont formulés sans sulfate, sans paraben et sans silicone, pour respecter votre santé capillaire et l’environnement. L’expérience client est au cœur de nos priorités, et nous tenons à offrir un service qui reflète nos valeurs de transparence, d’authenticité, et de qualité. Chaque retour de votre part est pris en compte pour nous améliorer en permanence et vous offrir des produits qui inspirent confiance. Avec Eclama, faites l’expérience de soins capillaires pensés pour votre bien-être et la beauté naturelle de vos cheveux.


Yhteystiedot

1,8

Välttävä

TrustScore 2/5 tähteä

124 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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1,8

Kaikki arvostelut

(124)

40 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 3/5 tähteä

Bonjour je viens de recevoir mes…

Bonjour je viens de recevoir mes produits comme convenu sur ma commande 3 shampooing au gingembre au lieu de 2 ( merci ) huile de romarin et le masque gingembre je commence ce soir et je vous donnerai des nouvelles dans un mois

28. marraskuuta 2024
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Saanut 3/5 tähteä

Wait and see

Bonjour,
Pour le moment difficile de se prononcer sur le produit et de son efficacité, je l’utilise depuis peu.
La livraison a été longue il est vrai mais la patience est une vertue.
Je serai ravi de pouvoir écrire un autre
commentaire positif.
Cordialement

1. marraskuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

ARNAQUE!

ARNAQUE!
C'est du drppshipping. Même s'ils disent qu'ils fabriquent leurs produits dans des ateliers en France de façon artisanale. Les avis sont mensongers. Livraison très longue, et des promos à n'en plus finir qui prouvent bien que leur produit ne coûtent pas si cher à fabriquer. De plus il n'y a aucun résultat. Le savon n'est pas lisse il est granuleux. Rien à voir avec la photo. A fuir.

1. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Eclama

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que vous ayez cette impression. Nous tenons à clarifier que nous ne pratiquons pas le dropshipping. Nous avons nos propres recettes et emballages, et nos produits sont fabriqués de manière artisanale en Chine, comme précisé dans notre FAQ. Nous ne revendiquons pas de production française, mais nous veillons à respecter des normes de qualité strictes et des pratiques éthiques.

Les produits faits main peuvent parfois légèrement varier par rapport aux photos, ce qui peut expliquer la texture. De plus, les avis clients sont réels et reflètent l'expérience de nos utilisateurs.

Quant à la livraison, elle prend entre 8 et 10 jours ouvrables, comme indiqué sur notre site. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance.

Saanut 1/5 tähteä

Produit commandé le 08/10/2024

Produit commandé le 08/10/2024, on est le 11/11/2024 toujours rien, chaque fois le même message trompeur ...juste des escrocs.

8. lokakuuta 2024
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Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration, et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Parfois, il arrive qu’un colis se perde en cours de route. Le temps qu'on s'en aperçoive, que l'information soit remontée à Colissimo, qu'ils mènent l'enquête et nous transmettent une réponse, cela prend un peu de temps.

Cependant, nous avons pris des mesures pour réexpédier votre colis en express et gratuitement, et vous devriez le recevoir très prochainement. Nous nous excusons sincèrement pour cette première expérience et serions ravis de discuter avec vous d’un geste commercial pour compenser cet incident.

Dans tous les cas, soyez assuré que vous recevrez votre colis ou serez remboursé, vous pouvez en être certain.

Merci de votre compréhension et encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Saanut 5/5 tähteä

Excellente expérience

En tant que client d’Eclama, je suis vraiment satisfait de mes expériences avec leurs produits. J’ai remarqué une réelle amélioration dans la texture de mes cheveux depuis que j’utilise leurs soins. Ils sont devenus plus doux et plus faciles à coiffer. J’apprécie également la diversité de leur gamme, ce qui me permet de trouver exactement ce dont j’ai besoin. En gros, je recommande Eclama à ceux qui cherchent des soins capillaires efficaces !

30. lokakuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Je recommande les yeux fermés cette…

Je recommande les yeux fermés cette marque. Je l’utilise depuis quelques mois et je vois une nette différence. Mes cheveux ont pris en volume et sont beaucoup plus doux qu’avant, notamment grâce à leur après-shampooing qui laisse un fini soyeux. Je suis tombé par hasard sur leur compte instagram et j’en suis ravie. Je repasserais commande !

30. lokakuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Made in China

J’étais une bonne cliente , mais c’est fini. Car je trouvais top vos produits, mais jamais je n’aurai pensé que ça venait de Chine! C’est scandaleux de votre part de tromper le consommateur de cette façon! Ce produit pouvait être français sans aucuns problèmes. Je l’ai compris au vu du retard du colis en regardant dessus, vous ne le stipulez pas sur le site, cette marque n’est que du mensonge!

1. lokakuuta 2024
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Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par cet aspect de nos produits et par une possible incompréhension concernant leur provenance. Nous tenons à préciser que nous ne cherchons en aucun cas à tromper nos clients ; en effet, cette information figure dans notre FAQ pour garantir une transparence totale.

Nous comprenons vos préoccupations écologiques et tenons à vous assurer que nos produits, bien qu'en provenance de Chine, sont fabriqués dans un atelier artisanal et faits à la main avec soin. Par ailleurs, nous avons pour projet de déplacer notre fabrication en Europe prochainement afin de mieux répondre aux attentes de nos clients en matière de durabilité.

Nous mettons beaucoup d'efforts dans la qualité de nos produits, et nous espérons que cette information pourra vous offrir un éclairage plus complet sur notre démarche.

Saanut 1/5 tähteä

Made in China + Publicité mensongère

Produits Made in China, livraison longue, le même shampoing est disponible sur Amazon moitié prix et vous en avez 2. Ils ont juste ajouté une étiquette personnalisée et font du marketing autour, mais ça reste du dropshipping. Les photos sur le site ne sont pas du tout réelles, ne vous attendez pas à recevoir un shampoing tout lisse estampillé "ECLAMA", vous recevrez un produit hyper texturé pas du tout comme sur la photo.

20. lokakuuta 2024
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Merci pour votre commentaire.

Nous tenons à clarifier certains points importants concernant nos produits. Bien que notre shampoing soit fabriqué dans un atelier artisanal en Chine, chaque formule a été spécifiquement développée pour répondre aux besoins de notre clientèle, et nous n’utilisons pas de produits génériques simplement rebrandés. Nos ingrédients sont soigneusement sélectionnés, et la qualité reste notre priorité.

Concernant les photos, elles proviennent de clients qui ont accepté de partager leur expérience avec nous. Il peut effectivement y avoir de légères variations visuelles dues au procédé artisanal de fabrication, mais cela n’altère en rien l'efficacité de nos produits.

Saanut 5/5 tähteä

Expérience client excellente

Ma fille m’a fait découvrir la gamme. J’ai donc à mon tour commandé l’après shampooing dont je me sers aussi de masque et que j’adore.Il y a eu un souci avec ma commande et j’ai reçu 3 shampooings au lieu de 3 après shampooings. Le service après vente a été remarquable. Dans la demi journée, le problème était réglé, mes après shampooings m’ont été envoyés immédiatement et gratuitement. Du coup, nous avons testé aussi le shampooing que nous aimons beaucoup. Autant dire que nous sommes ravis de l’expérience.
Bravo, expérience client absolument parfaite. Je recommande la marque pour la qualité de ses produits et le professionnalisme dont les collaborateurs font preuve.

10. lokakuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

Dropshipping !

Dropshipping !
On retrouve les mêmes savons au gingembre sur Amazon par lot de 2 pour 10 euros, au lieu de 20 euros par savons, sois 4 fois plus chers. Passez votre chemin.

28. syyskuuta 2024
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Merci pour votre retour. Nous souhaitons clarifier un point important : notre démarche ne relève absolument pas du dropshipping. Bien qu’il puisse y avoir des similitudes dans l’apparence des emballages de shampoings solides, les ingrédients et la qualité de notre produit sont uniques et soigneusement élaborés pour répondre aux exigences de nos clients.

Saanut 4/5 tähteä

Commande très récente

Commande très récente. Je ne l’ai utilisé qu’une fois. Shampooing qui mousse bien et très rapidement. Laisse les cheveux doux et légers pour une première fois. À voir sur du long terme.

16. syyskuuta 2024
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Saanut 4/5 tähteä

Franchement

Franchement, je ne m’attendais pas à une pousse aussi rapide. Concernant la chute de cheveux, je les perds encore beaucoup mais ils paraissent en meilleure santé. Le shampooing en lui-même peut rendre le cuir chevelu un peu sec. J’utilise donc un après shampooing très nourrissant le seul bémol que je pourrais donner et le conditionnement, même si la boîte en fer est bien une fois le shampooing mouillé, il est difficile de le décoller de la boîte c’est un shampooing qui mousse énormément et ça c’est plutôt agréable. En tout cas je remercie eclama car le produit en lui-même reste génial.

20. syyskuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Shampoing tout a fait agréable...

Commande arrivée rapidement (une semaine environ) Shampoing solide de qualité très satisfaisante.
Mousse très bien, odeur agréable et qui laisse les cheveux doux et léger (j'ai pour ma part les cheveux long et méchés).
Trop tôt pour le moment pour donner un avis sur une éventuelle repousse de cheveux. Je donnerai mon avis à ce sujet en temps voulu.
Mais en attendant nous sommes satisfait.

19. syyskuuta 2024
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Saanut 1/5 tähteä

ARNAQUE

Ce sont des arnaqueurs et des voleurs, de plus tous les avis positifs, si vous regardez bien, ont étés écrit en grande partie après les avis négatif, probablement pas la marque elle même pour faire remonter sa note trustpilot. Fuyez l’arnaque

13. syyskuuta 2024
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Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez une perception si négative de notre marque. Chez Eclama, nous prenons les retours clients très au sérieux et mettons tout en œuvre pour améliorer constamment nos services et nos produits. Concernant les avis, ils sont authentiques et reflètent les expériences réelles de nos clients, et nous n’intervenons jamais pour manipuler ou filtrer ces retours.

Nous comprenons votre déception, et si vous avez rencontré un souci particulier avec nos produits ou services, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de vous aider et de trouver une solution pour que votre expérience soit plus positive.

Saanut 1/5 tähteä

dropshipping

dropshipping

25. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Eclama

Nous tenons à vous assurer que notre démarche ne relève pas du dropshipping. Nos produits sont élaborés selon nos propres formulations, et nous collaborons directement avec un atelier artisanal pour garantir leur qualité. Bien que certains shampoings solides puissent se ressembler visuellement, la composition et l’efficacité de nos produits sont uniques, avec des ingrédients spécifiquement sélectionnés pour répondre aux besoins de nos clients.

Saanut 5/5 tähteä

Parfait

Très bon produit avec un excellent rapport qualité prix. Je recommande vivement.

26. elokuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Produits de très bonne qualité

Produits de très bonne qualité, j’utilise les shampoings depuis un moment et je vois de nets résultats. Ma chute de cheveux a fortement diminué. Je recommande cette marque les yeux fermés. Si vous avez des chutes de cheveux ou troues type pelade n’hésitez pas !

21. elokuuta 2024
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Saanut 5/5 tähteä

Dés la première utilisation j’ai…

Dés la première utilisation j’ai ressenti une sensation de légèreté dans mon cuir chevelu, concernant la repousse des cheveux je n’hésiterai pas à refaire un avis pour partager l’expérience.

7. elokuuta 2024
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