Ecco Verde Italia  Arvostelua 

Totalmente in disaccordo con una valutazione in cui ho letto bene dell'imballaggio... È pessimo! Sia io che una mia amica ( abbiamo fatto ordine insieme dal mio profilo) abbiamo ricevuto due cosmetici in una scatoletta quadrata che è arrivata aperta di lato , si poteva tranquillamente RUBARE tutto ( era anche già pagato, poi vallo a provare che ti hanno derubato, eventualmente), non c'era nemmeno una carta all'interno a protezione, solo le due scatole mezze scassate buttate così dentro uno scatolo aperto e rovinato... SIETE PESSIMI! Siete i primi a dire che i cosmetici bio sono delicati nei vostri blog e poi lo spedite così? Pessimi!

Edit: contraddico al 100% la vostra falsa risposta perché nel pacco non c'era mezzo imballo a proteggere il contenuto ed in più di lato la scatoletta si poteva aprire TRANQUILLAMENTE, rubare tutto e richiudere. Siete poco seri e anche bugiardi , verificate meglio!!!

La consegna è stata disastrosa, il corriere Bartolini non è nemmeno passato a casa, ma si può??!! Si è fermato dal tabaccaio e ha scaricato tutti i pacchi lì! Vorrei tanto sapere la paga mensile di sti poveri diavoli, perché non è assolutamente possibile che siano tutti così inaffidabili, proprio non lo capisco! Per fortuna il servizio clienti contattato via mail mi ha tenuta aggiornata giorno per giorno dell'andamento, cosa assolutamente non scontata. Passiamo invece al pacco: impacchettato benissimo e con una scatola adeguata al contenuto, senza usare imballi enormi e inutili per piccoli oggetti. È giusto NON SPRECARE e apprezzo molto chi non lo fa! Sono molto soddisfatta e d'ora in poi le erbe tintorie le ordinerò qui! Ottimi prezzi! Grazie!

Mai più acquisterò da loro. Dopo 20 giorni dall’ordine il prodotto non mi è ancora arrivato. L’hanno spedito ma il corriere (BARTOLINI) non consegna! Rivoglio indietro i miei soldi. Affidatevi a corrieri più seri!

Habe am Blackfriday Ende November 5 Artikel bestellt. Bei der Bestellung erschienen alle Artikel als lagernd. Bei der Bestellbestätigung erschien dann, dass zwei Artikel erst ab 16. Dezember verfügbar sind. Auf Anfrage einer Teillieferung der bereits verfügbaren Artikel wurde mir dies abgelehnt. Also wartete ich bis dahin, in der Hoffnung die Produkte bis Heiligabend noch zu erhalten. Dann wurde mir am 16. Dezember der Liefertermin abermals auf Jänner verschoben... Daraufhin habe ich eine Mail erhalten in der es mehrere Optionen gab. Einen Austausch der zwei fehlenden Produkte, eine Stornierung der fehlenden Produkte oder das Warten bis zur nächsten Verfügbarkeit. Abermals gab es nicht die Möglichkeit den verfügbaren Teil der Bestellung zu erhalten und die anderen zwei Produkte erst später zu erhalten. Habe dann die zwei Produkte storniert, die Differenz erhalten. Die restlichen Produkte wurden dann am 19. Dezember in den Versand gegeben. Diese habe ich dann schnell erhalten. Schade, habe früher gerne bei Ecco Verde bestellt. Dies war sicherlich das letzte Mal, zumindest wenn die Lieferzeiten und der Kundenservice nicht angepasst werden.

prendono per in giro la clientela, il mio ordine dopo una settimana e mezzo ancora non è arrivato e leggo tante recensioni negative, prendono per il giro i clienti questi

Ordine 240201440748 inserito in data 29.11.2024 pagato in anticipo con carta di credito (avevano applicato uno sconto)
consegna prevista 5/1:, poi hanno modificato la consegna in 12/12, poi l’hanno ricambiata in 18/12 al che ho scritto per sollecitare mi hanno risposto che la partita iva non era adeguata per spedizioni da Austria (il sito si chiama ecco verde italia)chiedendo ho scritto che lo avrei voluto anche senza indicazione in fattura della partita iva e mi hanno chiesto di saldare il nuovo prezzo e mandandogli altri oltre 9euro. Oggi 15/12 ho richiesto l’annullamento dell’ordine e la restituzione di quanto anticipato per non ricevere correttamente nulla. Vi indicherò se e quando mi restituiranno quanto già incassato. Rita Poledrelli

molto cortesi anche nel prestare aiuto per i problemi legati all'invio di pacchi

Se potessi darei zero.
Inorridita da come vengono trattati i clienti, considerando che anche io lavoro nel customer care di un ecommerce.

Mi è arrivato l'ordine senza un prodotto. Non solo mi accusano di aver detto una falsità (perché a detta loro, il loro sistema di preparazione degli ordini è un sistema infallibile), ma non rispondono nemmeno alle mie mail di richiesta o di rimborso o di nuova spedizione.

Peccato, pensavo fosse un'azienda seria. Prima e ultima volta che acquisto da loro. Pretendo comunque una risoluzione alla mia problematica, altrimenti procederò per vie legali.

Per la seconda volta reclamo per un prodotto arrivato chiaramente aperto e usato (non durante il trasporto). Per la seconda volta invece i ricevere scuse e un rimborso ricevo picche.
Trovo assurdo perdere una cliente da anni per 10 miseri euro. L'altra volta ci sono passata sopra e ho cmq continuato ad ordinare. Stavolta basta, non vi lascerò più rubare i miei soldi e il mio tempo.
Leggo dalle recensioni che il malcontento non è solo mio.
P.s. dopo la risposta di ecco verde. Finalmente sono arrivate le scuse. Vediamo se ora arriva anche il rimborso

Sono loro cliente dal lontano 2011. Che dire? Veloci, responsabili, efficaci e puntuali. Ultimamente non molto generosi con i campioncini, ma fa niente! Spero di continuare con loro il mio viaggio nel mondo dei cosmesi naturali ancora e ancora.

Acquisto da anni su questo sito, sempre trovata bene, oggi metto il mio commento perchè ho chiesto una gentilezza riguardo un ordine, son stati veloci nel rispondere e anche gentili nel velocizzare l’arrivo del mio pacco. Grazie 🙏🏻

io e la mia compagna abbiamo acquistato per anni su questo sito e fino ad ora era sempre andato tutto abbastanza bene. decine di prodotti acquistati, alcuni ottimi, alcuni meno, ma comunque sempre di buona qualità. negli ultimi mesi però abbiamo notato un peggioramento nella qualità delle spedizioni, che è culminata con l'episodio increscioso, verificatosi qualche tempo fa. il corriere arriva, suona il citofono, gli rispondiamo che stiamo scendendo, molla il pacco nel portone (di un edificio grande e con molto traffico di persone) e se ne va senza aspettare. risultato: pacco sparito. Abbiamo contattato 2 volte l'assistenza clienti e, dopo aver capito che il pacco era stato rubato, abbiamo chiesto un rimborso: risposta negativa, secondo loro la colpa è nostra, perchè loro il pacco lo hanno consegnato. un'azienda lungimirante avrebbe rimborsato il valore di un piccolo ordine pur di mantenere soddisfatto un cliente che ha uno storico di anni.

Ho comprato per molti anni in questo negozio con grande soddisfazione. Purtroppo dopo la pandemia è cambiato tutto: per 2 volte ho ricevuto prodotti scaduti che mi sono stati sempre rimborsati, ma il disagio è rimasto. Oggi ho ricevuto il mio ultimo pacco che, invece di avermi allietato la giornata, mi ha caricato di frustrazione: qualcuno ha smontato il tappino dello shampoo (non svitato, ma proprio SMONTATO, e non può accadere se non intenzionalmente. Il pacco era perfettamente sigillato, escludo quindi responsabilitá esterne al sito) e si è inondato di prodotto l'intero contenuto del pacco. Come se non bastasse un altro prodotto era ruotato in posizione di apertura, ciò significa non sigillato (entra aria!). Un tempo i prodotti arrivavano ben chiusi con del nastro adesivo di sicurezza! Che è successo? Sono stufa di parlare col servizio clienti (nel mio caso sempre presente e disponibile) per poi avere ancora problemi nell'ordine successivo.
Ma è così difficile per un sito di cosmesi spedire prodotti non scaduti e ben sigillati?
Il pacco di oggi è inaccettabile e provo imbarazzo per voi.
Cordialità

Ho fatto un ordine che ha avuto problemi nella spedizione. Mi è stato proposto il rimborso con buono o accredito oppure una nuova spedizione a loro spese. Ho scelto la nuova spedizione. Ordine arrivato senza problemi. Complimenti, un servizio post vendita impeccabile!

Beh che dire, non solo il pacco dopo quasi due settimane non è arrivato. Per di più, contatto il servizio clienti che mi risponde di aver programmato per l'indomani la consegna, ma il sito registra addirittura la prossima settimana. Incredibile.
Ed è triste tutto ciò perché rivendono molti prodotti interessanti, sarei potuta diventare acquirente molto fedele. Amen.

Compro su Ecco Verde da molti anni e posso quindi consigliarlo vivamente con cognizione di causa. Consegne puntuali, prodotti ben imballati, sito ben fatto con grande varietà di prodotti naturali. Solo una volta ripeto in anni un mio ordine ha subito un ritardo, ma l'assistenza clienti si è dimostrata eccezionale, proponendomi tempestivamente diverse soluzioni. Non capisco veramente le recensioni negative che ho letto.

Mi dispiace mettere un stellina, sinceramente la mia recensione non ne vale neanche una.
Sono anni che compro da questo sito, ma gli ultimi due acquisti mi hanno fatto pensare che non è un sito online dove ricomprerò.
Il primo ordine è stato effettuato il 27/8 ordine mai arrivato.... Avevano deciso di rimandarmi il pacco con un nuovo corriere...poi oggi vengo a scoprire che hanno deciso in autonomia di rimborsarmi..
Nel frattempo riprovo a fare un altro ordine in consegna da loro mail il 6/9 a tutt'oggi non si capisce dove sia il pacco...e loro non rispondono.
Addio.....

Ho effettuato un ordine il 19 giugno 2024 sapendo che lo avrei ricevuto il 9 luglio a causa di un prodotto momentaneamente mancante, in quanto la politica di Ecco Verde è quella di un unico invio per ordine, contrariamente ad altri rivenditori che effettuano prioritariamente l'invio della merce già in magazzino e successivamente inviano il restante.
Dopo qualche giorno mi arriva una mail dove mi si comunica che i prodotti non arriveranno più il 9 luglio ma con un ritardo di circa una settimana sempre a causa del prodotto mancante; posso scegliere se rinunciare al prodotto che manca o se attendere.
Attendo.
Successivamente controllando sul sito e senza ricevere nessuna altra mail, scopro che l'arrivo dell'ordine è stato nuovamente posticipato e previsto per il 26 luglio; infine controllando ancora sul sito il giorno seguente, l'arrivo dell'ordine è slittato al 30 luglio. Allorché scrivo una mail al servizio clienti comunicando che la dilazione è diventata veramente eccessiva rispetto a quanto conosciuto al momento dell'ordine e chiedendo che mi fossero inviati tutti i prodotti già presenti in magazzino e successivamente l'unico prodotto che continuava a subire rinvii.
E sono stata accontentata, tutta la merce è partita il 27 giugno ed è arrivata dopo qualche giorno e l'unico prodotto mancante è arrivato verso metà luglio per anticipata disponibilità in magazzino.
Grazie al servizio clienti per aver accolto la mia richiesta, probabilmente ricevere la merce dopo quasi un mese e mezzo dall'ordine a causa di continui rinvii, è risultato eccessivo anche per loro che hanno derogato alla loro politica di un unico invio per ordine.

Era la prima volta che acquistavo qui, mi sono trovata benissimo. Ho avuto un problema con il corriere e il loro servizio clienti mi ha aiutato subito in modo efficiente veloce e gentile.
Grazie mille x il servizio che offrite!

Ottimi prodotti che uso da anni. Con l ultimo ordine ho avuto un disguido sul pagamento (errore mio) in poche ore mi è stato restituito l importo che ho pagato in più.