EatOnline.dk Arvostelua 103

Rigtig god oplevelse, super god kundeservice.

Virkelig gode, kan kun anbefale at bruge deres app. Det går mega hurtigt fra man bestiller og får leveret ens mad. Har aldrig haft et problem.

Jeg bestilte mad den 27 august, bliver ringet op af restauranten som siger at de har udsolgt og derfor må annullere ordren. Restauranten siger også at de nok skal sørge for at jeg får mine penge tilbage. Pengene er blevet trukket fra min konto nu og jeg har henvendt mig til eatonline 2 gange, inde på deres hjemmeside uden at få svar tilbage. Jeg har opgivet ordre nummer og dato for den dag jeg bestilte mad. Dårlig service, det er sidste gang jeg har brugt eatonline hvis pengene ikke kommer retur. Amatører!

VIL LIGE TILFØJE AT JEG HAR BRUGT EATONLINE.DK MANGE GANGE UDEN PROBLEMER. HAR ALTID VÆRET TILFREDS.

Har nu fået svar fra eatonline,dk som beklager dybt. De smider 100 kr oveni min refundering, som vil ske over mobilepay.
Det sætter jeg pris på. Og de er tilgivet i denne omgang.

Man skal passe på med at handle gennem dem. Vi fik annulleret en ordre, men pengene blev trukket alligevel og vi har en måned efter ikke fået vores penge retur - til trods for vi både har kontaktet på mail flere gange (uden respons) og kontaktet butikken vi handlede gennem.

Bestilte for anden gang mad til levering fra Eskilstrup Pizza. Leveringstiden blev lovet til til 47 min. Efter 1,5 time var den ikke ankommet endnu. Det er bare ikke i orden. Det normalt udmærket mad men der skal mere styr på leveringstider. Selvom det ikke er Eatonline der direkte er ansvarlig vil det falde tilbage på dem alligevel da vi fremadrettet vil se andre veje.

Hvis det var muligt, at give 0 stjerner havde jeg gjort det...
Den 1. Januar bestiller jeg 2 pizzaer på Eatonline.dk til afhentning.
Da jeg kommer til restauranten, er den lukket... Pengene er trukket, og Eatonline reagere ikke på mine henvendelser på deres hjemmesides kontaktformular, eller e-mail!....

Efter min første mail, for jeg en e-mail om, at min ordre er annulleret... Men ingen penge retur.. det er nu 3-4 dage siden.

OPDATERING:

Efter jeg indsender denne anmeldelse, så kontakter firmaet mig ENDELIG!

Jeg blev kimet ned på telefonen, får ingen undskyldning, men til gengæld kunne jeg vælge at få min penge tilbage gennem bank overførsel eller mobilepay.
Jeg vælger bankoverførsel.

At han nu får det til at lyde i hans svar hertil, som om at det er min egen skyld - at jeg ikke har givet mine oplysninger i e-mailen, er jo dybt uprofessionelt.
Den 1. Januar bestiller jeg maden. Da alt er lukket og pengene trukket, udfylder jeg samme dag, en kontaktformular på deres hjemmeside. Den får jeg ikke svar på.
Den 5. Januar skriver jeg en mail og forklare situationen. Ingen respons her.
Den 11. Januar skriver jeg endnu en mail, igen uden respons. De svarer mig først senere på aftenen, efter jeg har lavet denne anmeldelse.

At jeg fortryder mit valg af tilbageførsel via bank - er fuldstændig latterligt at gå op i.
Jeg spurgte pænt, om jeg kunne nå at ændre det til mobilepay, da jeg gerne ville være sikker på at få pengene - jeg følte ikke jeg kunne stole på, at pengene ville komme via bankoverførsel.

Jeg har dog modtaget pengene nu.

Hvilken facebook anmeldelse han snakker om, det aner jeg ikke.

ALDRIG kan jeg anbefale så uhøfligt et firma. FØJ.

Konceptet er bygget op, så restauranten henviser til EatOnline, og EatOnline henviser til restauranten.
Jeg bestilte en pizza Quattro Formaggi, en klassiker, hvis navn bogstaveligt talt betyder Fire Oste. For en sikkerheds skyld tjekkede jeg ingredienslisten, der også viste fire slags ost, deriblandt parmesan.
Den ankom med tre oste og Parmaskinke. Jeg spiser ikke skinke. Da jeg ringede til restauranten, Sandwich-X i Vanløse, fik jeg at vide, at jeg kunne komme og se deres menukort, den SKULLE være med skinke, og det var EatOnline, der ikke ville ændre på hjemmesiden. EatOnline henviser til restauranten.
Summa summarum, jeg kunne smide en pizza ud og spise havregryn, pengene var tabt.
Hungry.dk og just-eat har, de få gange, der har været et problem, sørget for, at jeg fik en ny levering eller en rabatkode til næste gang.
EatOnline bruger jeg ikke igen.

Svar til EatOnline:

Det her er vildt groft, for hjemmesideteksten er tydeligvis blevet ændret, efter jeg klagede.
Som de to screenshots tydeligt viser, inkl Googles cachetekst.
Hurra for Google, og I skulle skamme jer.
De to screenshots kan ses på Facebook, som jeg ikke må linke til, men søg efter #FuckEatOnline »:(

Ingen problemer overhovedet! :) Anbefales til alt og alle... Bom!

Stort personale på Eatonline, god platform

very easy to use, that's exactly what I'm looking for

Har intet mad fået, restaurant vises som åben, men VAR lukket, er spændt på hvornår pengene kommer retur.
For meget bøvl, andre mad portaler har ikke alle de problemer.

Ordre annulleret af firma, penge trukket uagtet, nægter at refundere.

Refunder venligst mine penge, for den service i ikke leveret og nu 4 gange lovede at refundere penge for.

Jeg har masser af tid til at være den trælse forhenværende kunde som konsekvent og ihærdigt bliver ved med at skrive/ringe- Så det vil virkelig være nemmest bare at få det overstået.

Tager imod bestillinger fra restauranter der er lukkede og trækker stadig penge. Ingen mulighed for at annulere ordren og selv da den blev automatisk annuleret var pengene blevet trukket.

Ingen svar på mail, først da jeg ringede kom der svar. Support der mumler og på ingen måde er undskyldende over for at de har taget ens penge selvom man ikke har fået sit produkt.

Opdatering:

Efter min dårligere anmeldelse refunderede de beløbet + 100 kr i håb om at jeg ændrede mit review. Det skete ikke da skaden først blev udbredt da jeg skrev her.

Nu har de bedt om at få de 100 kr tilbage da jeg ikke har ændret reviewet. 100% bestikkelse.

Opdatering 2.
Eatonline er lidt fjollede og lyver om ting som står på tekst i direkte modstrid med hvad de siger.
Dette var hvad de sendte efter min anmeldelse(kan desværre ikke poste screenshot):

"Hej Rasmus, vi har prøvet at kontakte dig over tlf og Facebook, uden held.
Fejlen skyldes af at restauranten valgt at lukke uden at informere os på tid.
Vi beklager meget for situationen og som lille plaster på såret har overført 100 ekstra til din mobilepay, håber dette kan være med til at du vil fjerne den dårlige anmeldelse.
Mvh"

Jeg har brugt eatonline i nogle år nu, og de har aldrig fejlet i at levere god service. Jeg har altid fået pengene returneret hvis en ordre ikke gik igennem, og deres kundeservice er god og nem at få fat på. Jeg ville klart anbefale eatonline.

Mig og mine venner Sad og lavede noget lektie arbejde. Vi tænkte så vi ville bestille noget mad fra Kens pizzaria (Ølstykke) Så vi gik ind og bestilte fra eatonline. På siden står der de åbnede klokken 11 så vi bestilte 3 kebabber til klokken 12. Vi får så af vide en halv time før at vores bestilling er aflyst fordi kens først åbnede klokken 16:00 den dag (SOM DER IKKE STOD PÅ HJEMMESIDEN) Vi ringede så til eatonline fordi vi havde forudbetalt for maden. Hun sagde at hun ville ringe tilbage fordi hendes chef ikke var kommet på arbejde endnu. Hun ville så rigne tilbage når hun vidste mere. Der er gik så nogle dage og så kontaktede de os og gav os pengene tilbage. Så anden gang vi kontaktede dem fik vi pengene tilbage. Tak til ham fyren der kan jo ske tekniske fejl.

Fin og overskuelig website

Snot ærgelig forretning. Som ikke fortæller sine kunder når ordrer er aflyst, betaler ikke penge tilbage og man kan ikke opnå telefonisk kontakt 1 stjerne er for meget for dem, ville slette dem fra jordens overflade hvis jeg kunne

Har lige modtaget et respons på min anmeldelse som jeg lavede for 8 måneder siden og jeg kan ikke få lov til at svare på det direkte så derfor:

Hold da op. Eksisterer I virkelig endnu? Det må jeg siges at være imponeret over.
Det imponerer selvsagt også at det kun tager 8 måneder at få et svar og det er endda så et smånæsvist et af slagsen, når det endelig kommer.
Det får jeg umiddelbart ikke lysten til at benytte mig af eatonline.dk tilbage af.

P.S.
Jeg fik i øvrigt noget udmærket mad da jeg havde bestemt mig for at ringe direkte til restauranten i stedet for det her firma og endda til en fornuftig pris.
Det kan jeg kun anbefale andre også at gøre.

Edit: Min anmeldelse har ALT med jeres firma og jeres hjemmeside at gøre og derfor intet med had at gøre.
Jeg skal meget gerne poste min oprindelige anmeldelse og jeres svar hvis det kniber med hukommelsen.

Jeg er helt sikkert ikke kunde hos jer.
Jeg slettede alle forsøg på at få jeres hjemmeside til at fungere da I fejlede.
Den del har I ret i men det er sådan set også det eneste.
Jeg kommer ikke til at bruge Eat-online igen og jeg kan opfordre andre til også at holde sig væk.

Slet ikke i orden service.

Bestiller en ordre, men den går ikke igennem til restauranten. Det er hvad der er, der kan være tekniske problemer.
20 timer senere, så kommer der mail om, at ordren er sendt til spisestedet. Fat i telefonen, ringe til pizzariet og aflyse, ingen problemer.

Ringer så til eatonline, jamen, de skal nok annullere ordren. Det er den også blevet.
Alligevel bliver pengene trukket fra min konto og trods henvendelse til dem pr mail, så finder de det ikke nødvendigt at svare. Det bliver så en indsigelse via banken, når nu de ikke selv kan finde ud af at levere kundeservice.