Dyson España Arvostelua 11 866

Servicio de reparaciones y atención al cliente LAMENTABLE. Llevan 2 meses con una fregadora que les enviamos por avería y ni la envían reparada, ni nueva ni nos devuelven el dinero. Dan largas, marean echando la culpa al servicio de paquetería y no se aclaran. Vaya “empresa”…

Son unos estafadores.Cuatro meses y sin devolverme el dinero.Atención al cliente nula, por escrito salvo que sea por WhatsApp ,es un imposible, no se puede mandar un e-mail para reclamar, tienen desactivado el servicio.
Solo atienden por telefono con muy buenas palabras pero no esta en sus competencias resolver los problemas, devolví un artículo el 15/10/2025 confirmado por seur que el cepillo del aspirador había llegado al almacén de Dyson y a fecha de hoy 10/02/2026 no me han devuelto los 95€ que constaba el cepillo.

Es una vergüenza. Devolví mi pedido el 16 de enero y casi un mes después siguen diciendo que "no saben nada". Lo peor de todo es que, como no tramitan la devolución, ya me han cobrado la segunda cuota de la financiación. Estoy pagando por algo que no tengo.

Te dan largas con que tardan 3 semanas, pero para cobrarte no tardan ni un segundo. He visto que no soy el único, hay un montón de gente quejándose de lo mismo: se quedan con tu dinero y se lavan las manos.

No compréis aquí si no queréis perder el tiempo y el dinero. Son unos impresentables y su gestión es un desastre. ¡Avisados quedáis!

Compré unos auriculares a precio de 249€ que distaban mucho de valer su precio, por lo que decidí devolverlos. Tardaron dos meses después de haberles devuelto el artículo, sucesivas reclamaciones y finalmente la intermediación de PayPal que me devolvieran el dinero. No recomiendo comprar nada directamente a través de ellos.

Muy muy mal.
Tengo registrados:
Un secador
Una plancha
Una aspiradora
Un robot heurist
Bueno, además he comprado para regalar dos secadores y un purificador.
Bueno pues …. Resulta que el robot lleva un filtro PREMOTOR que no hay manera de sustituirlo porque NUNCA está disponible en la página en repuestos.
Para qué?
Para que me compre otro robot y tire el mío que está nuevo y que solo hay que sustituirle el filtro?
Pues SE ACABÓ, a partir de ahora DYSON deja de ser RECOMENDABLE, cuidado porque luego no podéis tener repuestos para elementos tan simples como un filtro premotor para un robot.
A gastar gastar a gastar que es lo que quieren.
Asistencia en recambio de piezas CERO.

Dyson.ea customer service is a bit of a noke

Compre un producto para regalo. Llego despues de la fecha indicada en su web. Rechaze el envío. Mas de un mes despues siguen sin devolverme el dinero 426€. No compres aqui ante cualquier problema se quedan el dinero y suerte

Llevo desde noviembre llamando repetidas veces y pidiendo que me cambien una pieza de la aspiradora que aún está en garantía, pero nunca hay stock. En cambio si que hay en la tienda online, que raro, no?El servicio de atención al cliente es pésimo, no te dan ninguna solución y te dicen que solo queda esperar a que haya stock. Han escalado mi problema, me he quejado repetidas veces y aún así, nada. Tampoco me han querido mandar una hoja de reclamación por correo y cuando haces la valoración telefónica del servicio, por arte de magia se corta, y te dicen que mi valoración no ha podido ser registrada.

Vacuum is amazing but holy sh*t it’s expensive. Does it work better? Yes. Worth 5x the price? Debatable

Pésima atención. En su página web oficial pone que recogen el producto en casa de manera gratuita. Ahora me dicen que es un error y solo recogen los productos para reparar. Dicen que lo solucionarán y retirarán dicha información de su página. Ahora tengo que desplazarme para dejar el producto estando recién operada. Pésimo

Mi máquina Dyson se estropeó, contacté con Dyson y me dijeron que la enviara a sus instalaciones y me enviarían una nueva en 10 dias con los mismos accesorios que yo tenía por lo que realicé el envío y les llegó en 3 dias. Hasta ahí perfecto.
Dicho envío tuvo lugar un 31 de diciembre y a 2 de febrero aún no he recibido nada.
Envío correos y me vienen de vuelta por tener sus almacenamientos llenos, llamo para reclamar y me dan largas, que apuntan mi caso, mi situación, que me van a enviar otra con menos accesorios de los que yo tenía por cierto...pero sigue sin llegar nada.
El servicio técnico y la atención al cliente es lamentable.
No recomiendo para nada está marca por no asistir correctamente en caso de avería o rotura , es lamentable si servicio al cliente ante adversidades como la mía .

He comprado por su página un secador, me mandan mensajes de que me va a llegar y nada, para la supuesta calidad del servicio bastante decepcionada .

He comprado una Dyson en Mediamarkt. Al llegar a casa nos percatamos de que el display estaba averiado. Llevamos a Mediamarkt la aspiradora y nos dicen que debido a que atención al cliente de la marca funciona bien, que probemos a gestionar con ellos la averia, o sea, se quitaron el muerto de encima.
Servicio de atención al cliente de Dyson nos da indicaciones de que le enviemos la aspiradora y ellos nos solucionan el problema. Una vez hecho envio aun seguimos sin la aspiradora. Me han ofertado otra por correo electrónico en dos ocasiones y en las dos hemos aceptado, por lo menos no quedarnos sin la máquina y el dinero. Pues despues de mas de dos meses, intercambio de correos y llamadas a atención al cliente seguimos sin la aspiradora. Me han chuleado 500€.
Casa uno que tome nota como entienda.

Compré una aspirador en 2019, pero en 2023 me falló el motor, tuve que comprar uno nuevo por 120€, ese motor volvió a fallar en 2024 y de nuevo en 2025. Dyson me pide que vuelva a pagar por un motor que falla cada año. Cuando compras una marca esperas una calidad, pero en el caso de Dyson no se cumple. Nunca jamás compraré un producto de esta marca. Pésima calidad y peor servicio al cliente

No atienden personalmente al cliente solo apuntan lo que le dices para pasarlo no se a quien y ese no hace ni caso. Llevo tres meses esperando que me conteste y me envien completo mi dayso.

Escribo para todas que os entereis de que tengo una amiga de 71 años con invalidez que despues de recoger un dinerillo se compro una dayson en octubre de 2024,
en octubre del mismo año se le paro y lo remitio a los tecnicos de la empresa el aparoto completo y lo recibieron a primeros de diciembre, despues de llamar contatemente todas las semenas al fin le mandaron el 4 de enero del 26 el motor en una caja pero el palo el recogedor y el cable de conexion no aparecio es decir que hoy dia 30 de enero no lo a recibido, a estas horas le dicen que le mandaran el palo y el recogedor que aun no ha recibido pero le dicen que el cable no saben cuando se lo mandaran y esa parte
es imprescindible para poder poner en marcha, han pasado tres meses y no tiene nada teniendo un seguro de tres años cuando en realidad le tenian que dar una nueva. Todo lo que te digo lo va ha poner en manos de un abogado para ver lo que le dice. Es solo por avisaros para que no compreis dayson. Ya que aunque tengas 3 años de garantia puedes muy bien esperar muchos meses sin el aparoto.A dia de hoy 30 de enero del 2026 sigue esperando respuesta de dyson

Dyson used to be my favourite brand but the customer service is so so so bad, they escalate tickets and when you call they say ”no authority to handle this case” we can escalate it again. I just want what was promised. 3 escalations and 7 different phonecalls and still no solution.

El servicio postventa es horrible.
Me compré mi aspiradora en junio de 2022, en enero de 2026 deja de funcionar, SOSPECHOSO!
Contacto con atención al cliente y no se entiende lo que escribe el chico, me dice que "según el diagnóstico" me tengo que comprar un cuerpo nuevo, le insisto que me diga qué diagnóstico y no me lo dice.

Al querer comprar el cuerpo nuevo, resulta que no está en stock y no sabe cuando volverá a estarlo.

Me gasto más de 500€ en una aspiradora, me falla al poco de terminar la garantía y encima no me dicen el diagnóstico (si es el motor, o qué) y no puedo comprar el reemplazo (que es lo más caro) porque no hay stock y no me puede decir cuando lo volverán a tener.

bye bye Dyson

Después de tres años y 4 cambios de piezas, la aspiradora Dyson 12 no funciona. Llevo un mes poniendo reclamaciones y nadie contesta, solo saben que abrir casos.
Yo no la recomiendo. Una aspiradora que cuesta un dineral y solo para tres años y quebraderos de cabeza porque las piezas siempre están sin stock y tienes que esperar tiempo.
Es la segunda vez que he comprado en Dyson y será la última.
Muy arrepentida de todo. Y lo peor la falta de contestación por parte de una empresa tan grande.
Hoy en día hay mejores opciones y mucho más económicas.
Yo pensaba que darían otro trato a las personas, QUE DECEPCION...

Compré una aspiradora de 600 Euros hace unos 5 años averió el botón de encendido, me cambiaron la pieza toda y me cobraron unos 80€. El mismo botón se averió a los pocos meses. Como no tenían la misma pieza me dieron otra nueva hace un año, y otra vez falla el mismo botón de encendido.
No es normal que tengan estos problemas con los precios que tienen. En accesorios tienen mucha escasez muchas veces