Dyson España Arvostelua 11 866

Producto deficiente y servicio aún peor. Una V10. Segundo motor que no ha funcionado en cuatro años. La empresa no responde y el servicio de atención al cliente no cumple sus promesas. Un desastre. Una empresa que antes destacaba por su calidad ahora destaca por lo contrario. Sigo esperando una respuesta del servicio de atención al cliente. No les importa.

Poor product and even worse service. A V10. Second engine that hasn't worked in four years. The company doesn't respond and customer service doesn't deliver on its promises. A disaster. A company that used to stand out for its quality now stands out for the opposite reason. I'm still waiting for a response from customer service. They don't care.

Compre un aspirador en web oficial, siguiendo consejo de atención al cliente, rechace el envío porque no lo quería. Me dijeron que lo rechazase o devolviese si lo recogía.
La empresa de paquetería se lo entregó el 9 de enero, pero pasaron los días que dan de plazo para hacer un reembolso que ellos mismos establecen... innumerables llamadas, elevaban el caso, pero poca respuesta y que tenia que esperar. Un producto que ni tenían que comprobar porque no había estado en mis manos.

Afortunadamente pague vía Paypal, les abrí una disputa entregando todas las pruebas que tenia y les han quitado el dinero, porque ni si quiera han respondido a Paypal. Dia 18 de febrero, mas de un mes despues.

Ojalá me llamen para decirme algo y mandarles a tomar por ****

Miedo me da que se me rompa la Dyson que compre en una tienda si se me rompe...

Me puse en contacto a traves de la app pues mi aspirador V11 se para constantemente incluso con la bateria completa . Al estar en garantía y no tener pieza de recambio en stock me ofrecieron el envio de un aspirador completo nuevo . Me indicaron que enviara el defectuoso y en un plazo de 10 dias me enviarian el nuevo . El aspirador les llego el pasado 29/1 a sus instalaciones y hasta la fecha no he recibido el modelo nuevo . Reclamo por chat diariamente y no saben decirme cuando lo recibiré, me dicen que han escalado la consulta , que sea paciente y que me contestarán por email. Pero nada de nada . Siempre hacen las mismas preguntas y dan las mismas respuestas. Es indignante

Me venden un aspirador V8, con una autonomia teòrica de 40 minutos. La autonomia real son 10 minutos y no solo en mi aoarato por las reseñas que leído. La bateria de un aspirador de mas de 300 euros no puede durar 10 minutos.

La atencion al cliente es lo peor de lo peor. No solucionan nada hasta que resuelves empezar a hacer reseñas publicas negativas.

Me ha costado 8 meses resolver la incidència. Insoportable.

Me han cambiado el aspirador por uno nuevo, no se si inferior o no, y no tengo ninguna esperanza de que la autonomia del aoarato sea superior a la del anterior. Si es así, pedire el reintegro y compraré un aspirador de una marca que ofrezca calidad y soluciones satisfactorias en caso de incidencias, como Bosch.

Señores, aprendran de Bosch. Estamos en el siglo XXI.

Nunca mas compraré nada de Dyson.

He comprado una Dyson Submarine, pero sinceramente no vale en absoluto su precio de 800 euros. Por este dinero debería tener la opción de autolimpieza. Realmente nos venden aparatos que no valen lo que cuestan. No viene con ninguna opción que justifique este precio. La parte que supuestamente sirve para fregar el suelo es muy limitada, es solo un cabezal donde pones agua, y ni siquiera llega bien a todos los lugares o a las esquinas. Además, no tiene ningún recipiente donde se acumule la suciedad, prácticamente solo extiendes el agua por el suelo. Tiene un motor y se mueve muy rápido, pero es muy pesado. Si tuviera que elegir de nuevo, no lo compraría. Me arrepiento de haberlo comprado, un modelo simple habría sido mejor. No hace nada especial en comparación con sus otros aspiradores. Pensé que era algo especial, pero en realidad no lo es. De verdad no vale el dinero y me arrepiento de haberlo comprado

Compré la PencilVac vía la tienda oficial en la web, y recibí el producto defectuoso, le falta una pieza que asegurar la unión del cabezal con el cuerpo de la aspiradora.

La solución que me han dado es la sustitución del producto, he de re empaquetar la máquina, enviarla mediante una etiqueta que me envían, y solo una vez Dyson reciba la máquina en sus almacenes me enviarán la de repuesto en un plazo de 10 días. Total que des de que compre hasta que tenga la máquina correctamente funcionando habra pasado fácilmente un mes. Si pueden comprar la máquina por otras vías háganlo, la resolución de problemas deja mucho que desear si no te llega la máquina correctamente.

Al menos el agente que me asistió vía WhatsApp respondió con claridad y eficiencia, el problema no es el agente, es la operativa de la tienda web oficial.

No recomiendo comprar aquí porque el servicio al cliente es ineistente, he intentado contactarlos varias veces en los ultimos 2 años para arreglar mi dispositivo y no responden nada

Tengo una v8 y una v15
No hay manera de encontrar la bateria para la v8 (bateria E). Hace meses que no està disponible y que me avisaran cuando lo este. Ya la he cambiado 3 veces sin problema.
Supongo que quieren que compres una nueva.

Si bien los productos son buenos, teniendo en cuenta lo caro que son, tener mucho cuidado con quien ellos confian para hacerte el envio a España cuando compras directamente a Dyson.
Primero pedido en plazo estimado de entrega 24h habiles o menos, entregado con una semana de retraso.

Segundo pedido de este mes, con plazos estipulados de máximo 72h, ya llevo dos semanas sin pedido. Pero para cobrar todo rápido.
Mucho ojo

Mi experiencia con Dyson ha sido extremadamente frustrante, especialmente considerando que se trata de un producto de gama alta.

El problema técnico

Compré el aspirador el 19 de diciembre y, en menos de un mes de uso, los sellos de las turbinas comenzaron a desprenderse (dispongo de fotografías). Resulta preocupante que un producto de este precio presente este tipo de fallo estructural en tan poco tiempo.

Cronología del caso

• 20 de enero: Devuelvo el producto siguiendo las instrucciones indicadas.
• La devolución fue inicialmente rechazada por “caja abierta”, a pesar de tratarse de un defecto técnico.
• El 2 de febrero se abrió el caso de soporte #52100638 bajo garantía, con un plazo prometido de 3 a 5 días para resolución.

A día de hoy, dicho plazo ha sido superado sin que se haya comunicado una decisión definitiva.

Situación actual

• Dyson tiene el producto en su almacén desde el 20 de enero.
• No he recibido confirmación clara sobre si será reparado, sustituido o devuelto.
• La comunicación se limita a chat, con respuestas genéricas y sin fechas concretas.
• La factura fiscal tampoco fue facilitada dentro del plazo indicado tras su solicitud.

Conclusión

Actualmente me encuentro sin producto y sin resolución definitiva, a pesar de haber seguido todos los pasos indicados por la marca.

Una empresa con la reputación de Dyson debería ofrecer un servicio posventa acorde con la calidad que promete en sus productos.

Sigo esperando una solución clara y formal.

2 meses sin mi reembolso de 399€. Incumplimiento de contrato y retención indebida.Compré online el 14/12/2025 bajo promesa de entrega en 48h (regalo de Navidad). No cumplieron. Tuve que desplazarme 150 km a una tienda física para comprarlo de nuevo porque el pedido online nunca llegó a tiempo.
​Rechacé el pedido online tal como me indicaron, y Dyson confirmó la recepción de la devolución el 12 de enero de 2026. A día de hoy, 13 de febrero, sigo esperando mis 399 €. El servicio de atención al cliente se limita a decir que "está anotado", pero no devuelven el dinero.
​Es inadmisible que una marca "premium" retenga el dinero de un cliente durante dos meses tras haber recuperado su producto. Exijo la devolución inmediata o procederé con la denuncia ante Consumo y la solicitud de intereses de demora según la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

1 por no.poner 0 ,se averió la aspiradora.a los.dos meses ,entregue la.aspiradora y me.dijeron que de.entrgaban una.nueva por nontener la pieza ,llevo un mes sin aspiradora.y no dan solución, son unos impresentables ,no recomiendo comprar a esta.marca te cobran un dineral y no responden ni hacen nada por solucionar ,horrible ,fatal e ineptos

Hace 15 días envié una aspiradora averiada en garantía y me dijeron que me mandarían otra nueva, que lo mismo me llegaba antes la nueva aspiradora. Pues aun llevo esperando, he escrito varias y veces y lo unico que dicen es que van a estudiar el caso.... No se si es que se van a sacar una oposiocion o que con tanto estudiar los casos...
Es lamentable que pagues un dineral por una aspiradora pensando que claro Dyson tiene un buen servicio portventa y eso se paga y resulta que son iguales que los inutiles de Allzone. Ultima vez que compro nada en dyson

Desastroso el sistema de garantía de Dyson ha más de mes y médico q enviamos una aspiradora en garantía para solucionar el problema lo
Único que estamos consiguiendo es no tener el aspiradora en casa ya casi 2 meses no creíamos q una empresa como Dyson funcionara tan mal como tampoco puedo creer q una aspiradora Dyson con los precios q tiene y el esfuerzo q hicimos para comprarla en dos años haya dejado de funcionar.
Ruego ayuda urgente por favor.

Sinceramente una decepción con el servicio posventa y devolución, es una de las peores por no decir la peor en resolución y gestión en caso de devolver un producto.
Se equivocaron al mandar un producto comprado en su web oficial, solicitamos a los 10 minutos la recogida con fotos y videos que te exigen, después de mas de 1 mes seguimos esperando la devolución de nuestro dinero, llamadas y largas para no resolver nada, nunca mas comprare en su web, no lo recomiendo, mucha marca, mucho precio pero un cero en servicio posventa, y por lo que he podido ver ahora no somos los únicos.

Una aspiradora V11 con un precio de mercado de 600 €. Después de 3 usos, deja de cargar y funcionar. Atención al cliente me dice que no hay piezas y que en 10 días me la cambian por una nueva. Les envío de vuelta la averiada y me van dando largas hasta el día de hoy; 18 días después me dicen que aún no la han enviado y van a investigar que ocurre.
Buen marketing, porque te hace confiar en que es un buen electrodoméstico, la realidad es que ni buen producto, ni buena atención postventa.

Tengo un secador-styler y una aspiradora. Su tecnología se estropea constantemente. Una vez al año, de forma regular, se necesita reparar o sustituir alguna pieza. Ahora, por tercera vez, la aspiradora se ha vuelto a estropear. Me puse en contacto con su chat por la reparación. Me ofrecieron cambiar la aspiradora por una nueva. Dijeron que debía enviarles mi aspiradora vieja y que, dentro de 10 días laborables después de recibirla, me enviarían una nueva. Incluso este hecho por sí solo ya es indignante: tengo que estar mucho tiempo sin aspiradora. Cada año tengo que quedarme sin la tecnología que compré durante uno o dos meses porque necesitan muchísimo tiempo para resolver cualquier avería.

Así que les envié mi aspiradora averiada. Ya han pasado 12 días laborables desde que la recibieron y no me han enviado nada a cambio. Les escribo y solo se disculpan con frases de plantilla y dicen “espere un poco más”. ¿Por qué tengo que esperar? ¿Por qué tengo que aguantar esto? Les dije: de acuerdo, entonces tramiten la devolución del dinero, no quiero tener nada más que ver con ustedes. Les entregué mi aspiradora, que cuesta 800 euros, y no he recibido nada a cambio. Dijeron que solo pueden tramitar el reembolso cuando yo les devuelva la aspiradora nueva que nunca me enviaron. Es decir, quieren que devuelva algo que no tengo. Dicen que espere a recibir la aspiradora nueva, que luego la envíe de vuelta y entonces me devolverán el dinero. Conociendo ya a estos estafadores, estoy segura de que, si recibo el reemplazo, no será pronto. Y si después intento solicitar el reembolso, también me costará varios meses de discusiones con ellos. Mientras tanto, la garantía de mis productos se está agotando, aunque no puedo usar nada.

Si compran algo de esta empresa, estén preparados para averías una vez al año y para quedarse uno o dos meses sin nada. Después de que termine la garantía, no tiene sentido reparar sus productos, porque la reparación o el cambio de piezas cuesta casi como un producto nuevo y, aun así, solo durará aproximadamente un año.

Incorrectos al momento de gestionar una devolución… han pasado más de 15 días y te dicen sigue esperando, como es posible que trabajen con tu dinero.

Compré una Dyson corrale hace dos años, con lo cual aún tiene un año de garantía, dejó de funcionar hace unos días. La envié y me dijeron que no era posible reparar y que me enviaban la misma en otro color, dije claramente que quería mi dinero pero por no discutir y alargar esto acepté.
La gracia viene cuando me contestan diciendo que tampoco tienen stock, que me lo pueden cambiar por una plancha secador (las opiniones sobre esta son lamentables) y NO es lo que yo compré, con lo cual ahora no tienen excusas para no devolverme el dinero, estando dentro de garantía y sin tener ninguna plancha en stock estoy en mi derecho de reclamar el dinero

Compre hace 3 años una plancha de pelo que me costo 500€ y ya falla la batería ne dura 5 minutos he llamado y me dicen que si la quiero arreglar me cuesta 175€ y que si me compro una nueva me hacen el 10% de descuento y me cuesta 499€ son unos timadores