Dyson España Arvostelua 11 866

Hice una compra hace 20 días y aún no me ha llegado el producto, según ellos la agencia no encuentra mi domicilio según la agencia Dyson no ha enviado el producto. 480€ que se cobraron el mismo día de la compra y me tienen aún reclamándoles, cuando en un par de días me iba a llegar…se desentienden es un servicio pésimo y unos auténticos caraduras, totalmente desatendido y contestan sin darte soluciones. Sinverguenzas.

Dyson es una Marca que se ha ganado su fama con un buen marketing. Te venden el producto como si fuese de calidad premium pero en realidad te están vendiendo un aparatado de calidad lamentable con (eso sí) una obsolescencia programada excepcionalmente precisa. La atención al cliente es de lo peorcito y el soporte técnico prácticamente inexistente. Si te quieres gastar una millonada en un producto que te va a durar 1 o 2 años, Dyson. Si quieres productos de mejor calidad, más duraderos y más baratos, hay miles de opciones por el mercado.

Unos estafadores.
Adquirí un producto el 30 de abril, lo envían, se extravía en la agencia de transporte y solo saben decir que lo están escalando y que tenga paciencia.
Señores de Dyson, sus productos tienen un valor lo suficientemente elevado como para dar soluciones de humo. Háganse responsables, envíen el producto y cuando su agencia Transaher localice el paquete, que se lo devuelva.
Yo como cliente no tengo por qué asumir las incidencias con su logística. El abonar un producto de ese importe y no recibirlo se llama estafa con toda regla.

Llevo desde abril de 2025 con una aspiradora que no tenia el año de compra, rota, desde entonces me han dado largas con el caso. Me han enviado un primer correo diciendo que en 20 dias habiles tendria la nueva aspiradora en casa, no lo cumplieron y cuando volvi a reclamar me dijeron que no tenian stock, cuando por ley tienen que cambiarla por una superior si no tienen stock del producto. El 01 de abril me enviaron un ultimo mail diciendo que en 20 dias la tendria en casa, hoy 17 de mayo la aspiradora sigue sin llegar. Llevo mas de un año sin la aspiradora que compre, en garantia y con un sobrecoste por haber tenido que comprar otra aspiradora.Me encantaria saber que servicio postventa tiene esta marca que no cumple, miente y estafa a sus clientes.

My dyson hairstraighter got broken. We registered warranty claim in JANUARY, '26, at
reseller MediaMarkt. Then after 2 months of zero updates, went to them and found out that nothing was done, it was just left on the shelf. So registered at dyson website in March, '26. Dyson Agent said it will be exchanged in 20 days, the courier will come, take broken and give me new. Sounds great, but... in 20 days no one came, no one contacted. Again I register warranty claim for the same hairstraighter and agent says "sorry out of stock" but will be exchanged to different model in 20 days. After total 40 days, I again contact Dyson España. They say "oh, retailer has your exchange unit, go there". I went there, but they didn't know anything about it and didn't have anything for exchange. Contacted Dyson España again, answer the same "will contact you in 3-4 days". Till now I didn’t receive promised exchanged hair-straighter. IT'S ALREADY 5 MONTHS THAT I AM WAITING!!!!! It's the worst customer and warranty service that I have ever experienced.

Al año de tener el secador de pelo se ha quemado. Llevo tres semanas para que el servicio técnico me llame porque el aparato está en garantía. La única manera de comunicarse es por WhatsApp. No me resuelven nada. Me imagino que están esperando que se me termine la garantía. No recomiendo esta marca.

Llevo años confiando en Dyson y sinceramente jamás pensé que terminaría tan decepcionada con la marca.

Todo empezó intentando comprar un accesorio para mi Dyson Gen5detect Absolute (Níquel/Morado): el adaptador para limpiar zonas bajas. Estuvo casi 2 años agotado sin posibilidad de compra.

Cuando finalmente conseguí comprar accesorios a través de atención al cliente (ya que online ni siquiera permitía gestionarlo correctamente), comenzaron los problemas:

* me vendieron un accesorio que después resultó no ser compatible con mi aspiradora,
* junto con una “Rinconera iluminada” que tampoco resultó ser compatible,
* la devolución fue una auténtica pesadilla y, de hecho, sigo luchando con ello,
* SEUR registró múltiples incidencias falsas (“cliente ausente”, “cerrado”, etc.) sin acudir realmente al domicilio,
* y Dyson, pese a conocer toda la situación y saber que no puedo desplazarme fácilmente a un punto SEUR, respondió durante semanas con mensajes contradictorios y plantillas que demostraban claramente que nadie estaba revisando realmente el caso.

Después, cuando por fin conseguí comprar el accesorio correcto, Dyson gestionó mal la dirección de entrega y el pedido acabó entregado a terceros durante días. El justificante de entrega era incorrecto, las cajas llegaron abiertas y la incidencia terminé resolviéndola yo misma hablando directamente con TIPSA, porque Dyson prácticamente no ayudó en nada.

Lo más decepcionante ya no es SEUR o TIPSA, sino el nivel de atención al cliente de Dyson. Estamos hablando de productos y accesorios con precios claramente premium, pero con un servicio que actualmente está muy lejos de transmitir esa calidad. Sinceramente, ya no merece la pena pagar esos precios si cuando surge un problema la atención al cliente no resuelve absolutamente nada.

Tras todo lo ocurrido, Dyson ya no me transmite la confianza que tenía antes y me cuesta muchísimo seguir recomendando la marca. Y, por supuesto, me han perdido como clienta para siempre.

Servicio técnico rozando la estafa. Aspirador C1Y-EU-MMV7862A
Hasta siempre Dyson

Doy una estrella, si pudiera ninguna ya que compre dos Dyson hace mas de 15 días y aun no lo entregan, la atención al cliente es pésima, llamas y no saben gestionar la incidencia, luego te piden la opinión y le votas mal y dicen que se pondrán en contacto y aun estoy esperando, por mi propia cuenta llame al repartidor y la chica nos dice que es un señor que sale a repartir y que sobre el pesan muchas incidencias y que irán hasta su casa a quitarles los paquete. Y yo me pregunto para que una empresa como Dyson no tiene contratada una agencia de envíos responsable y se permite contratar una empresa de M para que eche su reputación por el suelo, estudie marketing y esto es un caso claramente de estudio y si fuera jefa de Dyson alguna cabeza volaría. Pero como siempre el cliente es el perjudicado. Devolveré los dos productos porque mi ira me puede mas que tenerlos.

Llevo tiempo confiando en Dyson por sus buenos productos, pero ya no voy a comprar nunca más nada Dyson, pero por culpa del servicio postventa y pésima empresa de transportes que utilizan para enviar los productos; me refiero a TRANSAHER y su asociada TIPSA. Llevos semanas esperando que me llegue el producto que Dyson ya envió, pero la empresa de transporte no hay manera de que me lo entregue. Siempre ponen en reparto y no vienen nunca. Dyson no se hace responsable. Es una lástima que una marca como DYSON trabaje con esta basura de empresa de transportes. Además no hay manera de contactar con la empresa de transporte, no atienden NUNCA el teléfono ni contestan mails. UNA AUTÉNTICA VERGÜENZA.

En 2023 compré la Dyson V15 detect. En menos de un año el cepillo dejó de funcionar (al parecer lleva un motor propio) llamé, me mandaron un recambio y todo ok. Esto hablamos de 2024 ya o casi, 2025 vuelve a fallar esta vez hace un ruido como de fundido en el motor, se apaga sola en 3 o 4 segundos. Vuelvo a llamar y sin preguntarme nada, como si no les extrañara ya me mandaron literalmente UNA NUEVA todas las piezas y solo mandé por peticion de Dyson el filtro y la batería. Ok 2026 se vuelve a estropear el cepillo NUEVO, otra vez. Llamo pero se acabó la garantía y solo me venden uno nuevo por 160€. No me parece lógico pagar por "la mejor aspiradora con mas potencia del mercado sin cable" 750€ de OFERTA y que se me joda 3 veces en 3 años siendo piezas NUEVAS. NO LO COMPRENDO con todo el respeto vaya mieeeerda de aspiradora, nunca más!!

Mi experiencia con Dayson no ha sido nada buena, me compre hace 3 años el aspirador v15 ( deposito grande ) y a los 3 años me dio fallo del motor de encendido, y arreglarlo me supuso 200 euros en la casa. Me metí en un foro en internet y resulta que este aspirador y el v11 dan este fallo como defecto de fabricación.
Por lo que valen estos productos te compensa mas mirar otras marcas.

El 28 de noviembre de 2025 realicé un pedido que fue perdido durante el transporte. Esta situación fue confirmada por Dyson mediante correo electrónico el 30 de diciembre de 2025 (más de un mes después de la compra), en el que se indicaba:
“Nos estamos comunicando con usted con respecto a su pedido de Dyson 18------15. (379€) Lamentablemente, el envío se perdió en tránsito”.
Esta confirmación llegó tras múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente.

Desde hace casi 6 meses, este proceso se ha convertido en un auténtico recorrido de obstáculos para obtener el reembolso, que a día de hoy sigue sin haberse efectuado. He enviado en repetidas ocasiones todos los documentos solicitados por su parte: copia de mi DNI, formulario de reclamación, copia de la factura, entre otros. Sin embargo, en cada ocasión se me indica que el reembolso será procesado, cosa que nunca ocurre.

Esta situación resulta sorprendente por parte de una marca como Dyson y genera serias dudas sobre el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Conforme a la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en caso de pérdida del producto durante el transporte, el vendedor es responsable y debe proceder al reembolso íntegro sin demoras indebidas. Asimismo, dicho reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 14 días desde que se confirma la incidencia o la imposibilidad de entrega.

Quería saber si realmente puede usarse el secador con marcapasos porque en las instrucciones limita mucho su uso y no hay forma de ponerse contacto con ellos. Un desastre de atención. Todo máquinas que no resuelven nada. Me paso también con la aspiradora, se rompió y tampoco hubo forma. Nunca más

No puedo entender cómo tengo que tirar mi purificador de aire que me costó casi 500 € por qué no tengan la pieza para repararlo, tengo dos productos Dyson y me gusta la marca, pero no me siento incapaz de seguir comprando más con este tipo de funcionamiento.

Este pasado fin de semana, aprovechando los descuentos que ofrecían en la página, he intentado comprar en la web de Dyson.
No lo he conseguido.
Lo he intentado todos los días dos o tres veces, y a la hora del pago me salía error.
Hoy lo he hablado con el banco y me indica que el pago fue rechazado desde Dyson.
Envié un WhatsApp y aún estoy esperando que me contesten.
He llamado a atención al cliente y la chica que me ha contestado tenía 0 ganas de atender a nadie.
Luego he hablado con un chico, Víctor, muy amable y servicial que ha abierto una incidencia con lo que había pasado.
Cuál ha sido mi sorpresa cuando me han contestado con un Mail diciéndome que me piden disculpas y que se ofrecen a ayudarme con la compra. El precio era 150 € más que este fin de semana sin descuento del 5 × 100 por suscripción a la News Letter y sin el regalo de un limpiador valorado en 30 €.
No sé si es que se creen que no sé comprar por Internet, pero es lo que parece.
En ningún momento he llamado a atención al cliente para que me ayudaran a comprar sino para que me enviaran lo que había comprado al precio que lo había comprado.
No les pongo menos estrellas porque no puedo, pero no se merecen ninguna.
0 en atención al cliente y 0 en empatía.

Tengo una fregadora dyson desde hace 4 meses hace dos meses se rompió una pieza después de reclamar vía tf atención al cliente estoy esperando las piezas mas de un mes y medio he llamado tres veces y me dicen que no hay recambio no entiendo co.o una fregadora la mas cara del mercadoy con menos de 6 meses de haberla comprado no pueden tener un recambio de lo mas habitual.nefasto y o no volveré a comprar a esta marca en mi vida y recomiendo que no lo haga nadie

Compré la Dyson V16 esperando una aspiradora premium, pero la experiencia ha sido bastante decepcionante.

La potencia de succión es muy alta, sí, pero sirve de poco si el diseño del cabezal no acompaña. El nuevo cabezal me parece un desastre: los pellets de los gatos salen disparados hacia atrás, en la zona central no aspira correctamente y, en alfombras, se queda atascada constantemente hasta el punto de que la aspiradora se para una y otra vez.

Otro problema importante es el reparto del peso. La parte más pesada está demasiado arriba, lo que hace que sea incómoda de mover durante más tiempo. Sería mucho más práctico que el peso estuviera más cerca del cabezal. Además, esto permitiría diseñar una base de carga en el suelo, que sería bastante más cómoda que tener que anclarla en la pared o encajarla de forma poco práctica para cargarla.

La conectividad Bluetooth tampoco aporta demasiado. Falla muchísimo y, cuando funciona, apenas sirve para consultar datos básicos como el tiempo que has estado aspirando. No me parece una función útil ni bien resuelta.

En resumen, tiene mucha potencia, pero varios fallos de diseño hacen que el uso diario sea frustrante. Para el precio que tiene, esperaba una aspiradora mucho más práctica, cómoda y fiable.

Incumplen el plazo de 24 horas de entrega anunciado en la web y no ofrecen soluciones. Servicio de atención al cliente nefasto. Me indican por escrito que el plazo real de entrega no aparece en la web y que por lo tanto según su política esta en plazo.

Por error mio, pedí dos veces el mismo producto (la web no ofrece un procedimiento ágil, y parecía no haber hecho la primera petición). Fue sobre las 20:30 horas de un día. Al siguiente, antes de las 9 horas, contacté con el Servicio Atención Telef. para que cancelaran uno de ellos. Me dijeron que ya era imposible, y que, cuando me llegara el repartidor de los dos, rechazara uno de ellos. A´si lo hice, y lo comuniqué también a la atención telefónica. Pues bien, tras reclamar dos veces, al mes de haberlo rechazado, recibo email de "hemos recibido el producto", y una semana después, recibo el importe. Sus productos son buenos, las personas de Atención telef. son profesionales y quieren ayudar. Lo inaceptable es el procedimiento de gestión de esta empresa, que es premium para unas cosas, y un chiringuito para otras.