Dyson España Arvostelua 11 866

Fatal, pésimo. Compre una batería online para mi aspiradora el día 17 de Marzo, por importe de 124€ y aún no me ha llegado. Al parecer la empresa de transporte la ha extraviado. Dyson ni me envía una nueva ni me devuelve el dinero. Voy a denunciar a consumo.

El dia 4/04/2026 realizo una compra de la fregona de dyson por 399€. Hasta aqui todo bien. Me envian los datos de reparto para el dia 7 de Abril y aqui no aparece ni dios. Reclamo a dyson donde esta mi pedido y nadie sabe nada, que llame yo a Transaher para preguntar. Llamas a todos los telefonos de esta empresa de reparto y nadie te coge el telefono. Vuelvo a llamar a Dyson para anular mi pedido y me dicen que no se puede. Que hasta que no les devuelva la fregona, no me pueden devolver el dinero. Les repito que nadie me lo ha entregado y que no puede haber datos de entrega, porque nadie ha venido a mi casa y como si discutes con el gato, ni puñetero caso. Lo he puesto en manos de Paypal, porque esta claro que voy a recuperar mi dinero, pero DYSON y su servicio de atención al cliente es pesimo no, lo siguiente. No compreis nada de Dyson, solo vais a perder vuestro tiempo y sobre todo, vuestro dinero si no realizais el pago, bajo la plataforma de paypal.

This my forst time buying a Dyson and my last!!
Really not worth the price!
Super fragile! The vacuum cleaner can't handle sucking up lots of things, you spend your time emptying it, putting your hands in the dust because there is a micro thing blocking.
The battery last nothing you cant even pass the hoover once in the all apartment without recharging it.
you end up sweeping!!
the red button with the spring broke very easily and i always have to spend 5 mn to put it back....
you need to keep pressing the button while passing it, Couldn't an engineer invent an on/off button? it ends up hurting the thumb. Honestlt NOT WORTH very dissapointed

Muy mala experiencia con compra online en Dyson. Hice una devolución de un producto. Lo recibieron según la información que me dio Seur el 6 de marzo, estamos a 7 de abril y aún no he recibido el reembolso del dinero. Llevo dos semanas reclamando y no me dan ninguna respuesta clara ni justificación. Una vergüenza de servicio.

La empresa tiene un procedimiento de compra y envio totalmente caotico y sin standares de seguimiento y control. Compre un producto, y ya en la operacion me duplicaron por su sistema , el pedido y me cargaron evidentemente la compra dos veces. No fueron capaces de camcelar uno de los pedidos en ese mismo momento que avise, y tuve que esperar a recibirlo y rechazarlo para que despues lo recepcionatan de vuelta , evaluaran que estaba bien la devolucion y luego me hicieran el reembolso, de una compra realizada por su propia incompetencia. En ese lapso de tiempo tradaron 25 dias. Y liego tardaron otros 35 dias en devolverme el dinero. Y todo por no saber hacer ñas cosas desde el principio. Hasta sus servicios de mensajeria me advirtieron de sus sistemas erroneos en el proceso, y yo como cliente tuve que ir llamamdo periodicamente cada semana, para advertir de la
Situacion y que buscaran el problema y lo fueran resolviendo paso a paso hasta que consegui la devolucion del dinero en mi cuenta. Unos autenticos incompetentes.

Pesa poco, creí que los dos cepillos traían luz y sólo lo tiene uno de ellos. Las ruedas son demasiado pequeñas a la hora de girar y cuesta trabajo el giro. Depósito pequeño pero se comprende por el poco peso.

You’d better not buy a Dyson!
I bought one 9 months ago, it never worked. I still haven’t got my money back!

No les doy un menos 0porque no da la opción..El lunes pondré una reclamación o denuncia al ministerio de consumo..dysson corrale plancha pelo 2021..utilizada poco..xq tb tengo una ghd..de 12 años..y quise probar esta dysson de casi 500 e..esta perfecta no..lo siguiente..garantía 2 años..vencía nov y en diciembre..deja de funcionar botón de encendido..hablo con una operadora..y apesar de mi enfado..xq se basan en q caducó la garantía.. q casualidad..me dicen q si pago 125 e..me la recogen y me la arreglan..tenga lo q tenga..puse varios correos..y contestaba una maquinista.. ofreciéndome comprar otra..sin rebajas..con un 25%.me lo pienso..xq en ese periodo..perdí a mis padres..y lo q menos pensaba era maldita plancha..como me dijeron q no había fecha para la reparación.. unirse los 125 e y en diciembre se la llevaron..me la devolvieron este 8 enero..diciéndome que no se podía reparar..llamé.. con varias personas muy mal educadas..para que me dijeran el motivo de xq no se podía reparar..así.. hasta hoy..q llame enfadada..xq no se digan a contestarte..y me mandan un correo xq le insistí a javier q me atendió.. q lo sentían mucho..q mi plancha era irreparable..q no tenían a disposición baterías sueltas..y q podía comprar otra con un 25%..SON USTEDES UNOS ESTAFADORES Y UNOS IMPRESENTABLES..TORRES MAS ALTAS HAN CAIDO..y yo..si compro un Mercedes.. quiero fidelidad y garantía de Mercedes.. hasta en SHEIN..aprendan..si reclamas.. te quedas con el producto..y te devuelven dinero..pensé que eran sinónimo de seguridad...son unos timadores..pasa la garantía.. y a comprar otra..y publicidad engañosa de reparación por 125 e..DENUNCIAR..para q empresas así.. desaparezcan y no estén impunes

C

Cuidado al comprar en la página oficial de Dyson España. Acabo de sufrir un caso de libro de publicidad engañosa con el modelo Dyson V12 Origin (Pedido #18430233033).

En su página web promocionan este modelo usando fotografías enormes del cepillo con la famosa luz verde, acompañadas de textos que dicen textualmente: "Iluminación que revela las partículas que normalmente no se ven" y "Revela el polvo invisible". Yo, como cualquier consumidora, compré la máquina basándome en esas imágenes y descripciones.

Mi sorpresa es que, al recibirla, la caja NO trae ese cepillo con luz. Al reclamar con las capturas de pantalla de su propia web demostrando el engaño, el servicio técnico se lava las manos con respuestas prefabricadas diciendo que "ese modelo no trae el cepillo de fábrica".

¿Desde cuándo los consumidores tenemos que sabernos el despiece técnico de sus máquinas? Compramos lo que nos enseñan en el anuncio. Si anuncian una característica, por ley tienen que cumplirla (Art. 61 de la Ley de Consumidores).

Se han negado a enviarme el accesorio que publicitaban o a cambiarme la máquina por el modelo que sí lo trae al mismo precio. No asumen sus propios errores y prefieren engañar al cliente. Ya he puesto el caso en manos de Consumo de la Junta de Castilla y León, FACUA y la OCU aportando todas las capturas de pantalla.

Pésima atención al cliente y prácticas de venta que rozan la estafa. No os fiéis de las fotos de su web.

Tuve un problema con las juntas del depósito del aspirador V15.
Llamé al servicio de atención al cliente para preguntar y directamente enviaron un depósito nuevo al domicilio sin tener que pagar nada.
En una sola llamada, 5 minutos, sin tener que pelearme y atendida por una persona muy amable.
El producto...puede parecerme mejor o peor , pero en la atención al cliente, en mi caso...un 10.

Desde octubre rspero encontrar a alguien que me pueda suministrar el tubo largo el esperador funciona bien el tubo se mueve mucho creo que hay algo roto.nadie se pone al telefeno hay dias que esperado una hora entera.el servicio osventa no funciona lo siento por que el aspirador es bueno y muy caro para tan mal servicio.no hay servicio en Barcelona solo en Madrid.es otra cosa para tener encuenta a la hora de comprar

Compré un aspirador y después de esperar 10 días (en página ponen entre 1-5 días), el transportista me avisa que llegará sobre las 6 de la tarde. A los 8 me pongo en contacto con el y me dice que llegará sobre las 9.
Como le digo que no estoy de acuerdo, el transportista ha devuelto el producto. He hablado con Dyson varias veces y la solución, en vez de volver a mandarme de nuevo el aspirador, ha sido devolverme el dinero, como si la culpa fuera mía y no del transportista.
No volveré a comprar ningún producto de esta marca.

Dyson es lo peor menos que 0 devolvimos un purificador hace 10 meses y aun no nos han devuelto el dinero...un calvario sin máquina ni dinero 799 euros perdidos....no tienen vergüenza quedarse con nuestro les hemos puesto una queja al defensor consumidor de la generalitqr a ver si nos ayudan...no comprar en Dyson es lo peor solo os causarán problemas jay productos mejores y mejor asistencia en el mercado

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0, para ser un producto caro el servicio de atención al cliente es nefasto, llevo desde diciembre con una v15 en garantía sin funcionar y la solución que dan es cuando haya pieza me enviaran el repuesto sin fecha de entrega, he reclamado varias veces y ni contestan

Compré un robot aspirador financiado por la empresa que ofrece Dyson no era la primera vez hace algo más de un año también compré una aspiradora sin cable con el mismo sistema de financiación y todo muy bien , en este caso necesitaba otro aspirador y me dividí por el robot , el día que llegó a mi casa ya tenía claro que el aspirador que elegí no era el que necesitaba y justo recibirlo llamé al servicio cliente para hacer una devolución me tramitaron la devolución y vinieron a recogerlo tal y como había llegado mi tan siquiera abrí la caja después de tres semanas esperando a que me den respuesta sin solución y tras llamar por teléfono un par de veces reclamando la resolución de la devolución y la anulación de la financiación sigo sin tener respuesta , yo tenía en alta valoración a esta marca pero me han decepcionado muchísimo me encuentro en un punto que no tengo el producto tengo una financiación que pagar y siguen sin darme respuesta después de tres semanas , mi pensamiento era elegir otra aspiradora Dyson que me hiciera el servicio que necesito, pero en esta situación veo que tendré que comprarme un aspirador mientras solucionan este problema , en resumen pienso que el producto es un buen producto pero el servicio de atención al cliente cuando tienes un problema es nefasto eso quita posibilidades que compres un producto caro a pesar de la calidad sabiendo que si tienes algún problema , no te dan soluciones .

Tengo una Dyson V15 Detect desde hace menos de 2 años. Dejó de funcionar, contacté con el servicio técnico y me dijeron que era un fallo del motor y que me enviarían la pieza que estaba mal para que la cambiara yo guiándome a través de otra videollamada.
La pieza no llegó volví a contactar y ésta vez me dijeron que me enviarían una pegatina a mi dirección postal para enviarla a reparar a sus instalaciones.
La pegatina tampoco llegó, llamé para confirmar la dirección de envío y nada.
Llamé de nuevo y me la enviaron por email. En teoría me tendrían que haber mandado otro email confirmando la llegada de mi aspiradora pero no enviaron nada, volví a contactar y me confirmaron que había llegado.
Después de los 7 días laborables que me indicaron volví a contactar y me dijeron que faltaba una pieza y que estaban esperando a que les llegara para la reparación.
Luego me llegó un correo que decía que yo misma había anulado la reparación, cosa que obviamente es categóricamente falsa.
Contacté una vez más y me dijeron que escalaban el caso a un departamento superior y me dieron una dirección de correo electrónico para contactar con dicho departamento.
Recibí un nuevo correo diciendo en ésta ocasión que mi aspiradora no había llegado al lugar indicado y que estaba en el almacén.
Cuando intento enviar un correo a la dirección que me habían facilitado, resulta que es una dirección que no está activa para recibir respuestas.

Conclusión: llevo más de 2 meses sin una aspiradora que me costó más de 600 euros y me han puesto 5000 excusas diferentes.

No he visto un servicio técnico tan impresentable en mi vida.

El servicio técnico es una auténtica basura. Llevamos tres meses esperando para que nos solucionen una avería de una aspiradora. Estamos en Canarias y todo tiene que ser vía telefónica porque no hay punto físico. Es increíble que una aspiradora tan cara tenga una servicio tan nefasto. No vuelvo a comprar sus productos ni en sueños.

Después de 6 meses esperando una solución al cepillo giratorio (Ref: 949852-05)de mi aspiradora Dyson DC62
según el servicio técnico tenía que cambiar el cepillo, pero no había stock, han dejado de fabricarlo, la solución según Dyson era comprar uno nuevo con ofertas y más ofertas. Al final, muy decepcionada de la marca, decidí buscar la forma de repararlo, y la encontré! gracias a CERCLE ZERO, un servicio gratuito que va con furgonetas "Repara Truck" por barrios de Barcelona, donde te ayudan a reparar todo aquello que las marcas te empujan a tirar y comprar de nuevo, a la costumbre de usar y tirar! una verguenza!
el resultado es que he reparado yo misma el cepillo que simplemente tenía la correa atascada, y coste cero.
Señores de Dyson! hagánselo mirar! esta cultura de no reparar, cambiar, o tirar no es de recibo.
El cepillo funciona a la perfección ahora mismo, 60 eur costaba el cepillo que no tenían, o aspirador nuevo, que valen un dineral!
animo a todos los que tengan averías en sus aspiradores Dyson, no crean al servicio téctino porque no lo tienen en realidad, son reponedores de piezas y punto!

Aspiradora enviada para intercambio por fallo en batería, no hay stock de la misma por lo que deciden el reemplazo por otro modelo.
Envío la máquina a la dirección indicada, su almacén.
Contacto por whatsup y me dicen que el plazo de envío es de 10 días laborales desde que ellos reciben la máquina.
Cumplido el plazo no hay noticias, en el estado del pedido sigue en "picked" and "waiting"
Vuelvo a contactar, me indican que lo escalan al departamento correspondiente, que en un plazo de otros 3-4 días laborales contestará vía mail.
Me contestan ese mismo día por mail indicándome que la máquina les ha llegado el día anterior, 4 de marzo, cuando en realidad les llega el 18 de febrero.
Vuelvo a reclamar por el whatsup, y me dicen ahora que no me preocupe que han escalado para un seguimiento prioritario que dirán algo en los próximos 3-4 días.
En definitiva, que te toman el pelo y no se sabe si cumplirán con el plazo de entrega o ni siquiera si verdaderamente cumplirán con la garantía, y ni qué decir el tiempo dedicado a todo esto.
Desaconsejable totalmente comprar a Dyson directamente, nunca lo haré más.

"Cuidado antes de comprar en Dyson. Adquirí un Airwrap en abril de 2025 (466€). Tras averiarse, lo envío al servicio técnico. Me contestan por escrito que no pueden repararlo por falta de piezas y que no tienen stock. La Ley de Consumidores les obliga a devolver el dinero. Su respuesta oficial (tengo capturas de WhatsApp): 'Nuestra política interna no permite reembolsos'.
Pero lo más grave es la situación actual: Dyson se niega a devolverme el dinero Y ADEMÁS retienen mi dispositivo en sus instalaciones. Me han dejado sin 466€ y sin producto. Para colmo, el correo oficial de su aviso legal da error de 'Buzón Lleno'. Ya están denunciados ante las Autoridades de Consumo y se ha solicitado expediente sancionador. Servicio postventa ilegal e indigno de una marca premium."